Автор Тема: УМ-ки гарантия (Прочитано 4638 раз)

svv · « : 31/03/2017 14:59:58 »

У меня уже три Ум-ки готовы к отправке по гарантии. Две с постоянными зависаниями и сбоями ОЗУ, еще одна не видит ФН по причине сдохшей TPS27081A. Кто-нибудь уже отправлял? Какие результаты?

Bit · « **Ответ #1 :** 31/03/2017 15:09:49 »

А стоило ли покупать сей девайс, не имея на него гарантийных обязательств продавана? Мы вот в Штрих отправили ЯрусТК, те посеяли сей девайс в своей бюрократии и все. Вставляйте их в Магнит, те сами обменяют.

Валера PRO · « **Ответ #2 :** 31/03/2017 17:15:15 »

Интересно как оценивается гарантия, если при обновлении УМок, надо убирать пломбу на устройстве?

pavel_net · « **Ответ #3 :** 31/03/2017 17:24:31 »

Пломбу можно не убирать, с таким креплением корпус легко открывается без выворачивания винтов (по крайней мере на желтой УМ).

TIHAI · « **Ответ #4 :** 31/03/2017 18:01:10 »

svv, Две штуки поменяли, желтый и черный, вместо желтого дали черный с Wi-Fi.

Валера PRO · « **Ответ #5 :** 31/03/2017 19:27:50 »

КАК по заводскому номеру УМки или еще по чем, узнать есть ли в НЕМ WI-FI ? без установки в кассу.

Валера PRO · « **Ответ #6 :** 31/03/2017 19:29:29 »

Есть еще синие УМки интересно в них прошивки такие же?

got10 · « **Ответ #7 :** 31/03/2017 22:16:20 »

Цитата: Валера PRO от 31/03/2017 19:27:50

КАК по заводскому номеру УМки или еще по чем, узнать есть ли в НЕМ WI-FI ?

По наклейке

halflife2 · « **Ответ #8 :** 31/03/2017 22:53:05 »

Цитата: Валера PRO от 31/03/2017 17:15:15

Интересно как оценивается гарантия, если при обновлении УМок, надо убирать пломбу на устройстве?

Звонил поэтому поводу в Штрих. В тех. поддержке сказали, менять прошивку на новую. А в техническом отделе продаж, объяснили, что на пломбу они не смотрят, а разбираются в каждом отдельном случае отдельно, гарантия или нет. Поэтому смело вскрыл, перепрошил на свежую прошивку. Работает...

Ричи · « **Ответ #9 :** 31/03/2017 23:49:55 »

У нас на данный момент всего пять (ПОКА!) не решенных самостоятельно случаев на (кхм. ОЧЕНЬ много) штук. По гарантии еще ничего не отправляли. Практика показывает, что поковыряться и решить на месте стратегически разумнее :-) Тем более, что пломбу срывать разрешено.

Master X · « **Ответ #10 :** 01/04/2017 02:06:27 »

Ежели сбой озу Ё 1116 пропаяйте батаревку. Схема на похожий девайс есть в рем доках на элвесМФ или иголкой по ногам микрух, те что не припаяны погнутся...(этот дурной совет для тех кто умеет паять!!)

Ричи · « **Ответ #11 :** 01/04/2017 10:50:02 »

Master X, ходит так же слух, что D2 прогреть феном иногда помогает, если не в батарее дело. :-)

svv · « **Ответ #12 :** 02/04/2017 20:52:57 »

Паять конечно можно, ну а если там озу-ха накрылась? Х.з как ее по гарантии заменят паяную. Так что пока гарантия действует пущай меняют и заодно разбираются в чем там проблема, может чего и устранят. Кстати пробовыли сунуться с этими умками в местный штриховский АСЦ - в ответ только бек-мек... мы это... не того, лучше сразу в штрих шлите

Master X · « **Ответ #13 :** 03/04/2017 02:44:15 »

Гарантия заканчивается с момента вскрытия. Прошивать всё равно же надо.

ЗЫ: Фискалить с заводской сборкой(датой) прошивки -дурная затея ИМХО.

ser76 · « **Ответ #14 :** 03/04/2017 12:02:16 »

Меняли одну , пломбы были вскрыты . УМ не передавал чеки в ОФД .

ser76 · « **Ответ #15 :** 03/04/2017 23:23:16 »

Цитата: Валера PRO от 31/03/2017 19:27:50

КАК по заводскому номеру УМки или еще по чем, узнать есть ли в НЕМ WI-FI ? без установки в кассу.

В комплекте идёт проводок с антенной .

drfaust · « **Ответ #16 :** 03/04/2017 23:32:41 »

Цитата: Валера PRO от 31/03/2017 19:27:50

КАК по заводскому номеру УМки или еще по чем, узнать есть ли в НЕМ WI-FI ? без установки в кассу.

Ещё и третий метод - поворачиваем УМ разъёмом ФН к себе - слева от наклейки(на которой написано УМ-Ethernet/WIFI) - есть полуовальное отверстие - там должно быть гнездо для антенны вайфай

drfaust · « **Ответ #17 :** 03/04/2017 23:35:05 »

Цитата: Master X от 03/04/2017 02:44:15

Гарантия заканчивается с момента вскрытия. Прошивать всё равно же надо.

ЗЫ: Фискалить с заводской сборкой(датой) прошивки -дурная затея ИМХО.

Придётся вспоминать мастерство "спичечного" рисования пломб, ну или из эпоксидки клеймо отлить...

cesav2007 · « **Ответ #18 :** 04/04/2017 00:56:05 »

Обязаны принимать по гарантии. Сами же постоянно меняют прошивку. И методика есть.

Tesla_X · « **Ответ #19 :** 05/04/2017 02:02:11 »

Подскажите, в некоторых интернет-магазинах продаются УМки, а где купить к ним комплект активации под конкретный фр? Может ссылка есть. Так вроде дешевле получается

geodile · « **Ответ #20 :** 05/04/2017 03:35:03 »

Tesla_X,
например у штрихов, http://www.softkkm.ru/moderizacia
только другой вопрос - дешевле чем где?

Tesla_X · « **Ответ #21 :** 07/04/2017 10:27:38 »

Цитата: geodile от 05/04/2017 03:35:03

Tesla_X,
например у штрихов, http://www.softkkm.ru/moderizacia
только другой вопрос - дешевле чем где?

Спасибо, но там нет в наличии. Для сравнения по ссылка УМ 5500р + активация 850р итого 6350р. На просторах рунета средняя цена 6000р. Хотя разница не велика и надежность выше у официалов. Одна проблема - наличие.

svv · « **Ответ #22 :** 27/04/2017 21:37:00 »

Еще интересный случай: аппарат отработал неделю и УМ-ка перестала видеть ФН. Оказалось что на DA1 теряется почти 0.4в, причем даже без нагрузки

, хотя по шиту там чет 0.1в при 3А. Мож конечно стоило поиграться с резюком на первой лапке, но мы ж не юные исследователи, а старые экстремисты

. Глянул осцилом - вроде питалово на ФНе висит всегда, ну мож при включении небольшая задержка и есть. Вобщем коротнул эту лишнюю деталь и все завелось. Неделю отпахало, пока вроде траблов нет.

SergL · « **Ответ #23 :** 28/04/2017 00:14:45 »

Цитата: svv от 27/04/2017 21:37:00

Глянул осцилом - вроде питалово на ФНе висит всегда

Это не совсем так. Есть ненулевая вероятность что ФН сдохнет если касса не выключается никогда.

svv · « **Ответ #24 :** 28/04/2017 10:56:39 »

Не совсем понял, можно поподробнее. Я скажу больше: даже если ФН будет лежать в коробке, есть ненулевая вероятность, что он сдохнет.

SergL · « **Ответ #25 :** 29/04/2017 01:58:23 »

Цитата: svv от 28/04/2017 10:56:39

Не совсем понял, можно поподробнее. Я скажу больше: даже если ФН будет лежать в коробке, есть ненулевая вероятность, что он сдохнет.

Я бы рекомендовал повторить измерения в момент закрытия смены. Ключ там не просто так.

drfaust · « **Ответ #26 :** 29/04/2017 02:40:10 »

Реальное ощущение после первой переделки полена.

Плата доп-питания подключена на землю и выход рубильника. В результате имеем, после быстрого выкл-вкл - ФРчик пик - и УМка чловно не выключалась.
Попытки выяснить живучесть кондёров привела к тому, что для выруба УМки надо как минимум 3 мин....

А так, вроде норм, только вроде по медленнее печатает "X-отчёт"

ewgen · « **Ответ #27 :** 29/04/2017 02:49:52 »

Цитата: drfaust от 29/04/2017 02:40:10

Реальное ощущение после первой переделки полена

Тоже сегодня 2 шт зарегил, быстренько их модернизировав. Платы доп. питания в комплекте не было- убрал принтеры КЛ, УМки воткнул на место ФП, шнуры езернета вывел из-под крышечки СП. Красота и легкий доступ

. С подключением буду заниматься "междумайскими".

drfaust · « **Ответ #28 :** 29/04/2017 02:54:41 »

А я "задний" принтак и не трогал - так же в плату воткнул - он даже не дёрнулся....

И всё-таки - ЧЁ ГОВОРИТ штрих по-поводу вскрытой пломбы и гарантии на УМки... - Перешивать-то, всё-одно пломбу на свою менять

ewgen · « **Ответ #29 :** 29/04/2017 03:03:37 »

Цитата: drfaust от 29/04/2017 02:54:41

так же в плату воткнул - он даже не дёрнулся....

Как это не дернулся? Они параллельно печатают. Ну разве ты у заднего рычаг отжал- тогда да. Я решил уменьшить нагрузку и убрал совсем.
Насчет гарантии.. Ну а на другие доработки кто какие гарантии дает? На нас же всё свалили. Клиентам так и говорим: вот вам счет на ТО, оплачиваете- наша гарантия, если нет- гарантия в Москве у производителя. Еще никто не отказался.

got10 · « **Ответ #30 :** 29/04/2017 03:04:43 »

Цитата: drfaust от 29/04/2017 02:54:41

И всё-таки - ЧЁ ГОВОРИТ штрих по-поводу вскрытой пломбы и гарантии на УМки.

Ответил примерно так: Гарантия не предусмотрена, вскрывайте сколько хотите, в случае поломки заказывайте за счёт сданных талонов на ввод."

KrasCEP · « **Ответ #31 :** 29/04/2017 03:18:38 »

Цитата: SergL от 29/04/2017 01:58:23

Я бы рекомендовал повторить измерения в момент закрытия смены. Ключ там не просто так.

Если есть опыт и конкретика по данному вопросу - изложи, нехер троллить, да простят меня модераторы...
Сказано ж ранее -

Цитата: svv от 27/04/2017 21:37:00

но мы ж не юные исследователи, а старые экстремисты

опровергни)))

promah · « **Ответ #32 :** 30/04/2017 01:33:59 »

Реальность. Издавна так , нехрен было им "дочек" плодить , крайних не найти как с ЭЛВЕС ФР - егаис.Тех самых таллонов на ввод ,не хватит даже на адаптер для МФ , УМка сколька стоит ?- а талон сколько покрывает ? Нафиг такую канитель,будем по прежнему закладывать все риски в стоимость работ и ТО ,а таллоны - к пенсии куплю ламинатор и заламинирую , после поклею вместо обоев - в гараже, может даже в плюс выйду.

Ondreyko78 · « **Ответ #33 :** 11/05/2017 20:42:36 »

пришла партия умок, которые при подключении по USB ведут себя странно, причем не зависимо от типа доработанного штриха. Если подключение по USB есть и касса включается, то касса не запускается и не видится, при выключении ккм появляется устройство Generik,,, Если разорвать соединение по USB и включить ККТ, касса запуститься, весело проиграет мелодию, дальше подключаем и все работает. Вопрос - что делать

svv · « **Ответ #34 :** 11/05/2017 21:25:22 »

Очевидно при включении умка первым делом проверяет че за принтером ей надо управлять, и если от него нет ответа, то она превращается в генерик... Ибо не ведает она каким ФР-ом прикинуться. Как получается, что при выключенной кассе на умке присутствует питалово? Возможны два варианта: либо питалово берется с усб, чего вроде как не должно быть, либо плату доп питалова прицепили перед тумблером.

з.ы. Нам таки поменяли по гарантии 3 умки из первого поста. Пломбы есс-но были вскрыты. Так что шлите и обрящете

. Умка с закороченой DA1 пока работает нормально.

Dac · « **Ответ #35 :** 05/06/2017 13:32:09 »

Если УМ ничего в логах не пишет, все сдохла?
Обновлять пробовал. Джампер около батареи снимал.
УМ менял - другое работает.

Автор Тема: УМ-ки гарантия (Прочитано 4638 раз)

svv function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Bit function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Валера PRO function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

pavel_net function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

TIHAI function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Валера PRO function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Валера PRO function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

got10 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

halflife2 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ричи function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Master X function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ричи function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svv function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Master X function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ser76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ser76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

drfaust function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

drfaust function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

cesav2007 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Tesla_X function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

geodile function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Tesla_X function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svv function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergL function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svv function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergL function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

drfaust function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ewgen function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

drfaust function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ewgen function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

got10 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

KrasCEP function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

promah function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ondreyko78 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svv function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dac function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svv

Bit

Валера PRO

pavel_net

TIHAI

Валера PRO

Валера PRO

got10

halflife2

Ричи

Master X

Ричи

svv

Master X

ser76

ser76

drfaust

drfaust

cesav2007

Tesla_X

geodile

Tesla_X

svv

SergL

svv

SergL

drfaust

ewgen

drfaust

ewgen

got10

KrasCEP

promah

Ondreyko78

svv

Dac