Здравствуйте форумчане!!! не подскажите где зарыта собака......имеем Атол Fprint-22ПТК(6 шт доработаных программно-аппаратно прошива если память не изменяет 2893), работает через 1С на ОБЩЕЙ системе налогообложения имеется НДС 18% и 10% на чеке покупателя всё нормально, НДС где надо и какой надо присутствует.......но в личном кабинете платформы в чеке прописан НДС-0% ............клиент возмущаться и машет руками и брызгает слюной....
говорим:- у вас на чеке который вы даёте покупателю всё прописано значит касса не причём
клиент:- я писал в платформу вот что они ответили (Электронный чек который отражается в личном кабинете клиента формируется исходя из тех данных которые нам передает касса. Фискальный документ попадает ФН где проходит шифрование, после этого чек передается в ОФД где мы его расшифровываем и передаем ответный сигнал в ФН на кассе, ОФД не вносит ни каких изменений в фискальнй чек. Поэтому рекомендуем вам проверить настойки ККТ либо ПО которое отвечает за формирование налоговых ставок. Мы в свою очередь сделаем запрос специалисту IT для проверки информации. )
но касса чек правильный даёт.......вот я вас и спрашиваю кто сталкивался с таким и что предприняли?
