Автор Тема: Штрих-Лайт-01Ф ФР отваливается от компа  (Прочитано 8495 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Подключаем по USB, устанавливаем драйвер VCom
Запускаем драйвер 4.13.538 выставляем параметры
Порт COM--
Скорость 57600
Таймаут   1000
жмём кнопку "Проверка связи" видим подключенный аппарат.
А дальше жми куда хочешь -2 COM порт не доступен
Аппарат после нажатия на либую команду в драйвере моргает индикаторами как при включении, изготавливается и стоит как нивчём небывало.
 :-\ :(
 

Оффлайн coldkomi

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 705
  • Похвалили: 317 раз(а)
Не тыкайте сразу в проверка связи, нашли на 4800, зашли в "параметры обмена" (2-я кнопка сверху), выбрали там нужную скорость и таймаут, нажали "установить параметры обмена" - при исправном ФР, портах, шнурах все должно работать - чудес не бывает.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Поверьте наигрался вдоволь.
Новая вводная.
Выключаем и сразу включаем аппарат даёт выполнить 1-ну операцию и опять порт занят.
Программировал заголовок из 2-х строк за 3 включения аппарата.
1 раз чтобы войти в таблицу
2 раз 1 строка
3 раз 2 строка
Прикольно, но в голове не укладывается почему и кто держит порт.
Сразу оговариваю этот момент: ответ драйвера  -2 COM порт недоступен, а не, нет связи
 

Оффлайн pletenb

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 898
  • Похвалили: 149 раз(а)
  • Откуда: Новый Уренгой
А другой комп? А может два драйвера в диспетчере задач открываются?
 

Оффлайн SergeyD

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 4103
  • Похвалили: 585 раз(а)
micron2004
А не может быть, что при каждом обращении к ПО программа запускает новый экземпляр драйвера?
Кстати, у кого-то из сетевиков ещё до ОФД наблюдал, что при каждом новом чеке на фискальник идёт ресет - штрих тилиликает...
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Да да да именно при каждой команде.
Это интересно, завтра посмотрю отпишусь.
Не даёт покоя тот факт, что ФР перегружается при обращении к нему, когда COM недоступен. Это часом не ФН. (ФН не активирован и ФР не фискализирован) новый с упаковки.
 

Оффлайн chester198

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 72
  • Похвалили: 6 раз(а)
  • Откуда: Ростовская область
Драйвер Ваш что-то староват, может пора обновить?
 

Оффлайн TIHAI

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 937
  • Похвалили: 457 раз(а)
  • Лудим, паяем, ФНы меняем.
  • Откуда: Калининград
(ФН не активирован и ФР не фискализирован) новый с упаковки.
Если ФР из коробки, то прошива на нем старая, желательно обновить и для чистоты эксперимента вытащить SD карту, ну и драйвер желательно обновить( не накатить, а именно переустановить с деинсталляцией предыдущего).
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженным!
 
Это сообщение считают полезным: micron2004

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Этот староват? драйвер 4.13.538 тему-то хоть читали, или у Вас есть что-то более новое.
Я действительно его накатил на 527-й спасибо за совет сейчас переустановлю.
Аппарат от 19.09.2016 версия ПО С.1 от13.01.2017 сборка 34378.

Переустановил драйвер не помогло.
Вытащил флэшку не помогло.
« Последнее редактирование: 19/03/2017 17:44:18 от micron2004 »
 

Оффлайн TIHAI

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 937
  • Похвалили: 457 раз(а)
  • Лудим, паяем, ФНы меняем.
  • Откуда: Калининград
может попробовать по COM порту подключиться?
Вообще то zax прав, надо было изначально по физическому COM-порту зацепиться, а уже потом всю остальную движуху творить.
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженным!
 
Это сообщение считают полезным: Master X

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Полностью согласен с Вами!
На другом компе по COM всё работает.
Сейчас пробую на немже по USB запустить нет драйвера VCOM под XP по техническим требованиям аппарат должен работать под операционкой не ниже W7.
Под ХР так и не подобрал драйвер.
Под W10 всё стандартно почему перегруз не понимаю.
« Последнее редактирование: 19/03/2017 21:41:25 от micron2004 »
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
micron2004
А не может быть, что при каждом обращении к ПО программа запускает новый экземпляр драйвера?
Кстати, у кого-то из сетевиков ещё до ОФД наблюдал, что при каждом новом чеке на фискальник идёт ресет - штрих тилиликает...

Может припомнишь почему это быпо, похоже это тот-же случай
 

Оффлайн SergeyD

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 4103
  • Похвалили: 585 раз(а)
К сожалению, теперь с припоминанием не очень...
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Подключил Штрих-Онлайн на место Штрих-Лайт-01Ф всё работает.
Значит неисправность самого аппарата.
Отлично, понятия не имею с чего начать.
 

Оффлайн TIHAI

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 937
  • Похвалили: 457 раз(а)
  • Лудим, паяем, ФНы меняем.
  • Откуда: Калининград
Значит неисправность самого аппарата.
Отлично, понятия не имею с чего начать.
А вариантов не так уж много:
1. Менять плату.
2. Взять доки, осцил, паяльник и попытаться плату отремонтить.
3. Заменить весь аппарат, там где его приобретали.
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженным!
 

Оффлайн SergeyD

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 4103
  • Похвалили: 585 раз(а)
Ещё кое-что вспомнил - у нас у клиента буквально с месяц назад на К было нечто подобное, со Штрихом. Тоже меняли местами и меняли аппараты. На одном компе один аппарат чек пробивал и всё. На другом компе аппарат работал нормально. И другой аппарат на этом компе работал нормально. Оказалось, что виноват был БП компьютера! С одним аппаратом всё работало нормально, с другим нет. Дальше разбираться не стали.
 
Это сообщение считают полезным: micron2004

Оффлайн superkent

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 133
  • Похвалили: 37 раз(а)
  • Откуда: Москва
Этот староват? драйвер 4.13.538 тему-то хоть читали, или у Вас есть что-то более новое.
Я действительно его накатил на 527-й спасибо за совет сейчас переустановлю.
Аппарат от 19.09.2016 версия ПО С.1 от13.01.2017 сборка 34378.

Переустановил драйвер не помогло.
Вытащил флэшку не помогло.
Прошивка уже мартовская есть.
 

Оффлайн zival

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1124
  • Похвалили: 286 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Прошивка уже мартовская есть.
Она глючная, приходится обратно накатывать 13/01/2017
 

Оффлайн coldkomi

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 705
  • Похвалили: 317 раз(а)
приходится обратно накатывать 13/01/2017
А почему от 13, а не от 22?
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Значит неисправность самого аппарата.
Отлично, понятия не имею с чего начать.
А вариантов не так уж много:
1. Менять плату.
2. Взять доки, осцил, паяльник и попытаться плату отремонтить.
3. Заменить весь аппарат, там где его приобретали.

Да это точно вариантов не так много. Ковырять плату можно начать хоть сейчас.
Аппарат неисравен-ли, из головы не выходит тот факт, что после ресета аппарата COM занят, кем, толи аппарат его не отпускает, толи комп.  Попробую по USB к другому компу с W8 подключить. Может драйвер 538 посмотрим.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
В поддержке ответили обновить бут. и поставить прошивку 127 от 04. 03. 2017
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Прошивка уже мартовская есть.
Она глючная, приходится обратно накатывать 13/01/2017

В чём глюк можно описать пока я общаюсь с поддержкой
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Ничего из выше перечисленного не помогло.
Подключил аппарат шнурком USB по TCP coket настроил RNDIS всё работает.
А удовлетворения нет, в причине так и не разобрался.
Да и драйвер уже есть 4 13 541
 :( :( :(
 

Оффлайн Master X

  • https://t.me/MasterX483
  • Глобальный модератор
  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: Я форумный маньяк!!
  • Похвалили: 1593 раз(а)
  • Для Спасибок:9+2!0№2;9!6%6(9)5_0
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме или чего нужно исправить пишите мне в личку
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Проблема так и не решена.
Также перегружается от прошивки до прошивки ведёт себя по разному но всё равно перегружается.
Поставили ПО от 19 04 2017 по ком порту работает по USB RNDIS сразу в перегруз раз 20 и получаем не моргаюший красный индикатор и через 2 минуты моргающий красный.
Вывод чем выше программное тем хуже, но появилась определённость по USB.
 
 

Оффлайн SergL

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 478
  • Похвалили: 216 раз(а)
  • Откуда: Moscow
Проблема так и не решена.
Также перегружается от прошивки до прошивки ведёт себя по разному но всё равно перегружается.
Поставили ПО от 19 04 2017 по ком порту работает по USB RNDIS сразу в перегруз раз 20 и получаем не моргаюший красный индикатор и через 2 минуты моргающий красный.
Вывод чем выше программное тем хуже, но появилась определённость по USB.
 
Можете прислать содержимое sd-карты?
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Вот всё кроме JOURNALS, TRANSACT они пустые
Вываливается в ошибку ОЗУ
 

Оффлайн SergL

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 478
  • Похвалили: 216 раз(а)
  • Откуда: Moscow
Вот всё кроме JOURNALS, TRANSACT они пустые
Вываливается в ошибку ОЗУ
28- ого числа утром была установлена прошивка 19.04. До этого данная касса работала на более ранней прошивке.
26-ог числа останавливались часы.
После обновления 28-ого числа и до 03.05 касса перегружалась всего 4 раза, все перезагрузки отмечены как по включению питания.
KKT Started: 28.04.17 09:53
KKT Started: 29.04.17 09:06
KKT Started: 29.04.17 09:06
KKT Started: 03.05.17 08:33
Что очень похоже на нормальные включения каждым утром.
Однако есть запись о hard fault что достаточно странно...

 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
 hard fault я тоже видел.
Вытащили флэшку и поставим аппарат в работу без неё.
 

Оффлайн SergL

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 478
  • Похвалили: 216 раз(а)
  • Откуда: Moscow
hard fault я тоже видел.
Вытащили флэшку и поставим аппарат в работу без неё.
HF там похоже ложно сработал.
Судя по логу аппарат работает хорошо, это так или нет на самом деле?
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Сегодня утром поставили аппарат час отработал.
Потом пиликнул и заморгакл красным. (залёная горит, а красная моргает)
И произошло это самосабой оператор в этот момент не проводил ни каких действий.

Попутный вопрос, можно взять системную плату с нового и сменить на ней номер чтобы поставить вместо глючной, а потом с ней продолжать плясать.
 

Оффлайн SergL

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 478
  • Похвалили: 216 раз(а)
  • Откуда: Moscow
Попутный вопрос, можно взять системную плату с нового и сменить на ней номер чтобы поставить вместо глючной, а потом с ней продолжать плясать.
Можно, но смена номера потребует пароль, который по идее должна выдать техподдержка Штриха.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Написал в поддержку, отправил им логи, подождём до завтра.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
У поддержки поза страуса.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Локоничный ответ поддержки.

1. Сейчас уже доступен механизм смены заводского номера в ККТ. Для этого в плате-доноре должна быть прошивка от  25_03_2017 и выше. Самая последняя (на сегодня):
https://exam.shtrih-m-partners.ru/assets/firmwares/universal_firmware_newKKT_19_04_20171.zip

2. Так же нужен последний драйвер ФР:
https://exam.shtrih-m-partners.ru/assets/drivers/DrvFR_413_572.zip
И доступ в личный кабинет ЦТО

3. Для начала я порекомендовал бы данные платы хорошо промыть в ультразвуковой ванне. Возможно, на них плохо смыт флюс, который в свою очередь может повлиять на работоспособность ККТ.
 

Онлайн NewKid

  • Администратор
  • Эксперт
  • *******
  • Сообщений: 2274
  • Похвалили: 1017 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
3. Для начала я порекомендовал бы данные платы хорошо промыть в ультразвуковой ванне. Возможно, на них плохо смыт флюс, который в свою очередь может повлиять на работоспособность ККТ.

Здорово, а если у нас нет сего дивного девайса. Я понимаю можно промыть  95% растворе C2H5OH ...
 

Оффлайн ewgen

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3516
  • Похвалили: 901 раз(а)
  • Он умер
  • Откуда: Планета "The Мля"
Уже блин интересно, реально никто не менял зав.№ у УМок? Это ж нужная операция в будущем.
 

Оффлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1028
  • Похвалили: 165 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
И как происходит замена ЗН в умках и заводских ФР-ах пока не понятно.
Скачал свежий драйвер там есть новое окно "Лицензия старого номера" Интуитивно понятно что надо запрашивать у штриха лицуху на старый номер, вводить ее и умка сама трет старый ЗН.
Но так ли это? Кому писать запросы и как быстро приходит ответ?...
 

Оффлайн TIHAI

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 937
  • Похвалили: 457 раз(а)
  • Лудим, паяем, ФНы меняем.
  • Откуда: Калининград
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженным!
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Egorrr, глянь тут https://kkmcom.ru/index.php/topic,7582.msg80588.html#msg80588
А почему у меня нет доступа к этой ссылке?

Очередной ответ поддержки Штриха , нужно менять плату.
Функционал смены заводского номера доступен в ЛК ЦТО, организациям со статусом "Сервисный Партнер" или выше.
За доступом к даному функционалу обратитесь к вендору ККТ.
В случае с заменой номера на УМ обращаться надо в ТД Штрих-М.

« Последнее редактирование: 11/05/2017 17:51:22 от micron2004 »
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
1. Помыли плату
2. Пропаяли воздухом кварцы (оба, они рядом)
3. Посадили на общий корпуса этих кварцев
Уже второй день работает.

Ждём, что будет дальше.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Отработал 3 дня и всё по новой, перегруз и моргающий красный светодиод.
Будем клиенту менять СП на новую, а с глючной разбираться дальше.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Сменили системную плату, сменили номер, завтра установим аппарат у клиента.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Аппарат работает нормально.
После смены платы аппарат, перестал вываливаться в ошибку, перестал задваивать номера кассовых чеков в 1С УТ 11.3
 Хочу обратить внимание, что задвоеные чеки с разными суммами. А в ОФД порядковые номера чеков и суммы соответствуют.
И 1С здесь ни причём. Что не так с программным аппарата?
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Уже таких 4 платы.
Помоем в виброванне при температуре 50 градусов спец раствором (Как советует поддержка Штрих)
И сделаем Выводы. По крайней мере появится статистика плат "заражённых" флюсом.
 

Оффлайн micron2004

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 78
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • ЦТО
  • Откуда: Ростовская область
Злой рок преследует наш ЦТО.
Прикиньте, зарегистрировали на свой ЦТО Штрих Лайи 01 и
получили красный индикатор и пилипили ошибка ОЗУ ровно на следующий день.
Плата на Штрихе на сегодняшний день 7000 рублей.

Ни какая смена ПО и Загрузчика не помогает.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23