Автор Тема: Как я стал рабом  (Прочитано 9536 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Как я стал рабом
« : 18/03/2017 16:05:33 »
Вчера некая фирма "К", которая на волне хаоса и неразберихи стала активно продавать,регистрировать и настраивать ON-line кассы, принесла в ремонт Смарт-Терминал Эвотор, думаю все просто починю за ремонт возьму 3000руб. но увы... Мне заявляют что я якобы АСЦ и ремонт является гарантийным.
Я захожу на сайт Эвотора и нахожу себя как АСЦ(ЦТО Полиграфсервис скрин во вложении), я удивлен сему факту, как же я стал АСЦ?
Все просто, у нас есть отдел "автоматизации и банковского оборудования" начальник этого отдела участвовал в заключении Доп.соглашения(скрин во вложении), согласно этого я за ремонт должен получить компенсацию 1150руб.
Сижу и думаю что лучше, 3000руб. как Дядя Вася или 1150руб. как АСЦ?
Возможно в ближайшее время потащат Эвоторы от Сбера....
Как ЦТО нам говорят что мы ГОВНО и нужды в нас нет, а как АСЦ мы подневольные РАБЫ, надо менять отношения с ГП. Раньше, когда договор между ЦТО и владельцем кассы был обязательным, в моих интересах было поддержание договорных отношений с ГП, а сейчас я обязан кому-то и чем-то.

А вот про фирму "К" , ребята не плохо живут и без статуса АСЦ(скрин во вложении), хотя говорят что планируют стать АСЦ.

ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #1 : 18/03/2017 16:14:24 »
я за ремонт должен получить компенсацию 1150руб.

Через сколько суток ? Запчастями ?
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #2 : 18/03/2017 16:16:22 »
я за ремонт должен получить компенсацию 1150руб.

Через сколько суток ? Запчастями ?
Я пока не в курсе, т.к. сам Договор у меня отсутствует.
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
Re: Как я стал рабом
« Ответ #3 : 18/03/2017 16:19:38 »
Сижу и думаю что лучше, 3000руб. как Дядя Вася или 1150руб. как АСЦ?
Если ЗИП за свой счет - АСЦ или "Дядя Вася" - выгода по факту стоимости ЗИПа, если Вам стоимость ЗИПа компенсируют(рублем или натурально) - то условия АСЦ не такие уж и рабские.
И по-любому Вы не рабы, Вы Партнеры - сами же подписали. А фирма К молодцы, судя по расценкам, всегда в выигрыше.
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #4 : 18/03/2017 16:22:44 »
всегда можно уличить в нарушении гарантийных обязательств.
В данном случае проблема была реально "гарантийная", после ремонта общался с Умаровым Тимуром, он был слегка удивлен этой не исправностью.
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #5 : 18/03/2017 16:24:42 »
Зачем же так сурово ? Сроки ремонтов нигде, ничем и никем не регламентированы -
составить тех/заключение на предмет "дефекАции" ( сорри, не удержался, Т перед А
пропустил умышленно ,  но по смыслу самое то) - заказать ЗИП у ГП . Как приедет ЗИП -
так и начнется ремонт .
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 
Это сообщение считают полезным: Master X

Онлайн NewKid

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 935
  • Похвалили: 412 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Как я стал рабом
« Ответ #6 : 18/03/2017 16:24:48 »
Сделай диагностика - 3000 руб ремонт - бесплатный, не хотят? путь отправляют ГП.
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
Re: Как я стал рабом
« Ответ #7 : 18/03/2017 16:27:14 »
Сроки ремонтов нигде, ничем и никем не регламентированы -
Так в доп соглашении у них диагностика 4 часа, ремонт 3 суток
 
Это сообщение считают полезным: ДОЛГОПОЛОВ

Онлайн NewKid

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 935
  • Похвалили: 412 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Как я стал рабом
« Ответ #8 : 18/03/2017 16:30:55 »
Уточню, диагностика без технического сопровождения 3000 руб(или любая другая сумма ~ равная стоимости среднего ремонта), с техническим сопровождением -бесплатно.
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #9 : 18/03/2017 16:31:03 »
посмотрев паспорт ККТ и его заполнение в плане ввода в эксплуатацию
Касса не была введена в эксплуатацию.
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Оффлайн mservis

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 942
  • Похвалили: 141 раз(а)
  • Откуда: Алтай, Бийск
Re: Как я стал рабом
« Ответ #10 : 18/03/2017 16:31:57 »
А что у атола/эвотора в паспорте не указано условие гарантии при наличии договора техподдержки?
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
Re: Как я стал рабом
« Ответ #11 : 18/03/2017 16:34:22 »
Цитата: zax от Сегодня в 16:29:14посмотрев паспорт ККТ и его заполнение в плане ввода в эксплуатациюКасса не была введена в эксплуатацию.
К доп. соглашению у Вас есть собственно сам Договор, читайте, изучайте, и по-возможности посылайте халявшиков к ..... себе, как "дяде Васе"
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5238
  • Похвалили: 574 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Как я стал рабом
« Ответ #12 : 18/03/2017 17:03:54 »
Чёт не понял? гарантия АСЦ распространяется только на то железо, которое на обслуге стоит у АСЦ - если нет - бабло из копилки на ремонт по полной.

З.Ы. Слава богу мы отказались от полной анальности атола и эвотора вкупе.
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн tridentxp

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6755
  • Похвалили: 860 раз(а)
  • Откуда: ARMвиль
Re: Как я стал рабом
« Ответ #13 : 18/03/2017 17:07:52 »
Сроки ремонтов нигде, ничем и никем не регламентированы -
это как сказать. я вот сервис партнёр одной из московских ГП контор. договор жесток: максиму 4 дня на диагностику. дальше тока выдавать или ждать запчастюльку от Биг Бро. последнее происходит довольно быстро.
то, что дарвин и вы называете эволюцией, является лишь умыслом Отца.
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #14 : 18/03/2017 18:38:05 »
Не большая часть ограничений в гарантии

5. Гарантийные обязательства не
распространяются на принадлежности устройства,
в т.ч. и перечисленные ниже, если их замена
предусмотрена конструкцией и не связана с
разработкой устройства, а также на агрегатыи
узлы устройства, имеющие естественный износ
или ограниченный период эксплуатации.
Гарантийные обязательства также не
распространяются на ЭКЛЗ/ФН и иные виды
электронных накопителей памяти, пульты
дистанционного управления, аккумуляторные
батареи, элементы питания (батарейки,
аккумуляторы), соединительные кабели и
проводники, носители различных
информационных типов (в т.ч. диски с
программным обеспечением и драйверами,
карты памяти), картриджи, чехлы, , монтажные
приспособления ,инструмент, документацию,
прилагаемую к изделию, упаковку. Печатающий
механизм и его составляющие является
расходным материалом и не подлежит
замене по гарантии.
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #15 : 18/03/2017 18:49:15 »
я вот сервис партнёр одной из московских ГП контор. договор жесток


Ну .. что тут скажешь .. каждый сам решает, какие проблемы самому себе же и создавать ..
С К-шными прекрасно обходились без фантиков по аккредке.. Запчасти - ха !! Притча во
языцех... Мне приходилось ЗИП у одного ГП с треском выдирать и через зама ген. дира этого ГП ..
Пообещал иск от клиента за простои АЗС с упущенной выгодой отправить регрессом в его адрес.
Дело прошлое, но дефицит зипа обязательно будет .Ну и не забывайте про неустойку от клиента
за невыполнение договорных сроков ремонта. "Назвался грузчиком - полезай в кузов ! " (с)
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 

Оффлайн rst

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 152
  • Похвалили: 46 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #16 : 18/03/2017 19:49:18 »
Я думаю, что фирма "K" не настолько глупая чтобы АСЦ стать.
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #17 : 18/03/2017 20:37:25 »
Так игра в одни ворота .. У вратаря , он же АСЦ , к рукам-ногам по кирпичу привязано ..
Я бы еще понимал "по мизеру", когда была бы поддержка по всем вопросам ремонтов
ККТ-ОФ, в т.ч. и по самому "скользкому" - тому, что связано с применением Фе_еНов..
Не, сами кувыркайтесь, как хотите - "вы же пуговицы пришивали.."(с), ФеНи ставили..
Могу вопрос привести - расшифровка детализации ошибки - если кто из ГП ответит,
то я ваш !

Ответ на команду: 0x35
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа: Детализация ошибки:

0000 | 00 00 80 ca  80 80 00 61  10 00 c0 00  00 10 90 00 | ..ЂКЂЂ.a..А...ђ.
0010 | 00 00 00 00  00 00 00 3b  78 95 00 00  30 00 00 00 | .......;x•..0...
0020 | 03 01 23 01  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00 | ..#.............
0030 | 00 00 00 00  00 00 00 00 | ........


Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 

Оффлайн tridentxp

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6755
  • Похвалили: 860 раз(а)
  • Откуда: ARMвиль
Re: Как я стал рабом
« Ответ #18 : 18/03/2017 20:40:55 »
я вот сервис партнёр одной из московских ГП контор. договор жесток

Ну .. что тут скажешь .. каждый сам решает, какие проблемы самому себе же и создавать ..
я тут такой же технарюга ка и фсе. решает всё и подписывает договора рукодство, коих я в шутку погоняю "боги".
то, что дарвин и вы называете эволюцией, является лишь умыслом Отца.
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #19 : 18/03/2017 20:44:31 »
tridentxp, а то я не знаю.. Только пахать-то , аки титану всего и всея , тебе ведь .
А роль "богов" издревле не менялась - печень титану (сервис-мастеру ) выклевывать .
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 

Оффлайн SergeyD

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3795
  • Похвалили: 509 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #20 : 18/03/2017 20:46:48 »
А чего тут непонятного?
80 са!
80 80?
61 10!!!
И, в завершение,
00 00 00 оо оо оо .. .. ..

Так что "Задачи поставлены, направления определены, за работу, товарищи!"
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #21 : 18/03/2017 20:49:54 »
SergeyD, не... я не ваш... Это флаги ошибок ..Кстати-личку гляньте ..
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 

Оффлайн tridentxp

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6755
  • Похвалили: 860 раз(а)
  • Откуда: ARMвиль
Re: Как я стал рабом
« Ответ #22 : 18/03/2017 20:59:46 »
А чего тут непонятного?
80 са!
80 80?
61 10!!!
И, в завершение,
00 00 00 оо оо оо .. .. ..

Так что "Задачи поставлены, направления определены, за работу, товарищи!"
ich ferstein do nicht.
то, что дарвин и вы называете эволюцией, является лишь умыслом Отца.
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #23 : 18/03/2017 21:06:58 »
Перевожу - "работай, негр, солнце еще высоко.." (с)
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5238
  • Похвалили: 574 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Как я стал рабом
« Ответ #24 : 18/03/2017 21:38:35 »
Чёт не понял? гарантия АСЦ распространяется только на то железо, которое на обслуге стоит у АСЦ - если нет - бабло из копилки на ремонт по полной.
Так я не понял.

ТС читал паспорт этого эвотора?

Насколько мне изменяет склероз там должен быть пункт по гарантии, что-то подобное: "Гарантийные обязательства прекращаются в случае нарушения пломб(или как их там называют сейчас - стикеры?), отсутствия технического обслуживания у АСЦ" и ещё куча пунктиков.

Насколько я помню у атола/эвотора там с ентим жёстко
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5238
  • Похвалили: 574 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Как я стал рабом
« Ответ #25 : 18/03/2017 22:07:56 »
trinken cshnaps Mundharmonika spiel?
Vas ist das?.....nicht verstehen.....trinken cshnaps Mundharmonika spiel??.....
vWas ist das?.....nicht verstehen.....tDrinken csSchnaps und spiel die Mundharmonika??.....


Блин, не могу отрыть фрмуляр/паспорт СТ2 что бы почитать по гарантии - должно там быть
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #26 : 18/03/2017 22:30:23 »
В паспорте на СТ-2Ф есть рекомендации по обслуживанию в АСЦ, и не более. Я выкладывал выдержку(ответ 14) по НЕгарантийным пунктам,  этот Эвотор с этой неисправностью под гарантию НЕ попадает.
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #27 : 18/03/2017 22:43:19 »
Чёт не понял? гарантия АСЦ распространяется только на то железо, которое на обслуге стоит у АСЦ - если нет - бабло из копилки на ремонт по полной.
Этот Эвотор был "забракован" некой фирмой "К" до момента фискализации.
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6250
  • Похвалили: 1372 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #28 : 18/03/2017 23:53:34 »
Я вот только никак не понимаю - что всех так заклинило на этой пресловутой гарантии ?
Вспомните эпоху ККТ с эклз -все компенсации и прочая байда по гарантийке стояли на
предпоследнем ( если не на последнем) месте в перечне приоритетов . Что-то изменилось,
что ли ? Неужто непонятно , что все это простой "пряник на верОвочке", и рассчитывать
можно только на самого себя !
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5238
  • Похвалили: 574 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Как я стал рабом
« Ответ #29 : 19/03/2017 00:29:24 »
Речь идёт о том, что на контору наехали по "гарантийке", т.к. она АСЦ, хоть и аппаратик был неизвестно где куплен, фискалин и т.п.
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн Revers_M

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 205
  • Похвалили: 63 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #30 : 19/03/2017 16:57:29 »
Круто быть АСЦ, вокруг тебя все торгуют оптом и в розницу за маржу в пару тройку тыс, а ты за фиксированную сумму 400 руб. укладываясь в сроки "осуществляешь гарантийный ремонт" плюс заполнение бумаг, а не уложился  в сроки с бумагами так и 400 руб не заплатят.
Мы так ППР на РМК у сетевиков делали, по их расценкам и нормативам, по итогам работы - чистые убытки.
 
Это сообщение считают полезным: GeorgSerg, angre, Vaaldeemar73, RDM, ДОЛГОПОЛОВ

Оффлайн furmanov

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 515
  • Похвалили: 103 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #31 : 19/03/2017 18:09:55 »
Сетевики  - это самый наглый контингент. В минус с ними влет уйдешь...
 

Оффлайн promah

  • Шил, шью, буду шить.
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3196
  • Похвалили: 492 раз(а)
  • Снимаю, порчу, лечу по фотографии
Re: Как я стал рабом
« Ответ #32 : 19/03/2017 22:27:13 »
Сетевики  - это самый наглый контингент. В минус с ними влет уйдешь...
К бабке не ходи ,  ТО по часу на каждую ККТ ещё и ждать придётся пока туда-сюда откроют-закроют что нить , инкассацию проведут  .... Потом, как всегда   позвонят в офис и скажут- мол, вот после вашего мастера опять ничего не работает ,приезжайте , мы вам деньги платим ( мля кассир со своего кармана платит  >:( ) , впрочем как и на других точках.

Аккредитация есть , но ежели кто припрётся с такой машиной  , пошлю на 3 буквы , и так нихрена от Атола нет хорошего , как какой вопрос - пишите  в SD , там они ещё 2 дня его буду друг-другу пинать ,  и толку в итоге нет . Доступ к ресурсам и в SD прям день- в день закрыли .
 

Оффлайн ЮК

  • Администратор
  • Ветеран
  • *******
  • Сообщений: 769
  • Похвалили: 33 раз(а)
  • Откуда: Москва
    • Инструкции по ККМ
Re: Как я стал рабом
« Ответ #33 : 19/03/2017 23:18:52 »
ich ferstein do nicht
ich ferstein do nicht
с немецкого - Я не делаю ferstein
nacht ночь
nicht не
do    делать
verstehn  понимать
тогда уж так:  Arbeit, schwarz, Sonne ist immer noch hoch ..
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #34 : 20/03/2017 00:12:19 »
Ну раз уж так, тогда
Arbeit macht frei, если кого обидел этой фразой, приношу извинения.
P.S. мой Дед Валентин всю войну прошел, когда фашисты сдались и он вернулся домой, иногда от злости кирпичи он грыз. Я Деда плохо помню, мама рассказывала.
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Онлайн ДОЛГОПОЛОВ

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1978
  • Похвалили: 491 раз(а)
  • Работаю на алкоголе и табаке
  • Откуда: Киров
Re: Как я стал рабом
« Ответ #35 : 20/03/2017 00:23:17 »
Ладно, со статусом АСЦ все понятно. Теперь вопрос такой https://kkmcom.ru/index.php/topic,567.msg73630.html#msg73630
Поломка кассы вот суть, именно это меня и задело в сложившейся ситуации, Ваше мнение в чем не исправность была?
ФН странный предмет, хочешь купить, его сразу нет.
 

Оффлайн Bit

  • Администратор
  • Эксперт
  • *******
  • Сообщений: 2904
  • Похвалили: 660 раз(а)
Re: Как я стал рабом
« Ответ #36 : 22/03/2017 15:29:35 »
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15