Меркурий 115ф При включении "Проверка оборудования"

[furmanov]

При включении "Проверка оборудования". По словам кассирши пыталась пробить чек, вдруг все зависло, ещелме-бешельме ..секас на раскривушке...

1. Сброс ошибки через ВЗ не прокатил - "Проверка оборудования" так и висит даже в режиме техсбросов...
2. Залил прошиву последнюю - касса заурчала, включилась и написала "Критический сбой ЭЖ"
3. Захожу через ВЗ - тру журнал.
4 - Имею долговременный секс с востановлением всех параметров и настроек не имея под рукой клавиатуры.
5 - С этой прошивой через GPRS все улетает. С той что была изначально что то ток вайфай чеки отправлял...
6 - Вуаля все работает.

[Alfa Dog Андрей]

4 - Имею долговременный секс с востановлением всех параметров и настроек не имея под рукой клавиатуры.

Перед тем ка отдавать клиенту,нужно сохранять базу товаров и конфигурацию на флешке. На раб. компе создать для этого папку. И хранить там под названиями клиентов. Меньше геморроя будет

[sanbrulik2]

Добрый день, такая же проблема, поделитесь прошивкой и методикой...Заранее благодарю!!!

[sanbrulik2]

Спасибо тех поддержки инкотекса, помогли с методикой и прошивкой... После прошивки обнулил электронный журнал, параллельно сделал тех сброс, так как была ошибка ФН: 0X02 Неверное состояние ФН, восстановил все настройки, в ручную не было клавиатуры, закрыл смену, касса ожила и пробивает чеки, но теперь не уходят чеки в ОФД , настройки ОФД верные, теперь вопрос в чем причина и как ККТ понимает что она фискализирована после обнуления, может нужна перерегистрация??   

[SkaT]

... После прошивки обнулил электронный журнал, параллельно сделал тех сброс, ...

Может при обнулении зав№ кассы слетел?

[Kofein]

После прошивки обнулил электронный журнал, параллельно сделал тех сброс

Из руководства  "ККТ перейдёт в режим технологических сбросов. Затем выбрать режим ФОРМАТИРОВАНИЕ ........произойдёт форматирование памяти (не более 1 минуты) и автоматический перезапуск ККТ "
ККТ должна получиться полностью чистой,

восстановил все настройки

  а настройки ФН ? ОФД? надо действительно все, только саму регистрацию не выполнять повторно.
А до зависания ККТ чеки отправляла в ОФД?

[Бушин]

Оптимально сохранить настройки на флеш, а затем их восстановить после форматирования. Если не сохранили - нужно восстановить все настройки, то есть всё что программировали при регистрации - всё заново (ПРОГ. ФН и ОФД)

[Joker]

Оптимально сохранить настройки на флеш, а затем их восстановить после форматирования. Если не сохранили - нужно восстановить все настройки, то есть всё что программировали при регистрации - всё заново (ПРОГ. ФН и ОФД)

Рад вас видеть тут.

[Бушин]

Добрые люди попросили

[Alfa Dog Андрей]

Бушин, Приветсвуем )))

[sanbrulik2]

Всем добрый день, после форматирования естественно был запрограммирован заводской номер ККТ, далее сделаны все настройки вручную, не было клавиатуры, да главный момент сохранить настройки не было возможным по причине изначального зависания кассы "Проверка оборудования", чеки в ОФД до этой ошибки уходили... в итоге настройки ФН пришлось сделать по умолчанию, ККТ выдернула из ФН.. снял отчет о регистрации и закрыл смену, ЧЕКИ ВСЕ УШЛИ НО БЕЗ СУММ!!!

[Бушин]

Поясняю принцип работы ККТ. Всю информацию ККТ перед пробитием чека записывает в ФН. Далее, берёт из ФН пакет с чеком, обрамляет в контейнер, и отправляет в ОФД. ККТ не может взять часть чека, только полностью. Отправив контейнер, ждёт ответ. Получив ответ, отправляет в ФН. Поэтому чеки без сумм уйти не могут.
P.S. Некоторые ОФД в силу ошибок в своём ПО не всегда корректно отображают информацию, в т.ч. может касаться и сумм.

[SkaT]

... снял отчет о регистрации и закрыл смену, ЧЕКИ ВСЕ УШЛИ НО БЕЗ СУММ!!!

Смотрел то хоть в ЛК владельца ККТ ? В ЛК партнера (ЦТО) чеки отображаются без сумм.
Хотя не знаю, может так не у всех ОФД.

[sanbrulik2]

ОФД Ярус, чеки смотрели в личном кабинете клиента, суммы появились...

[Бушин]

О, чудо! Значит касса суммы дослала

[SkaT]

А как на мерке115 запустить "тех.прогон", такой как с новой кассой идёт?

[sava631]

А как на мерке115 запустить "тех.прогон", такой как с новой кассой идёт?

При включении зажать клавишу 3, далее на заводе нажимают 0, но я использую тест который на 1 и после первого прогона просто перезагружаю ККТ, а вообще в документах (которые в комплекте) страница 49 )))

[SkaT]

Спасибо. Понял.
Я поиском в скачанных пытался найти, но как-то нет ассоциации с режимом "Диагностический", на него и не смотрел

[vikt1]

Аналогичная проблема,сегодня-"проверка оборудования" и все!Перезалил заново прошивку от 21.06,восстановил данные-все заработало.Непонятна сама причина возникновения этого состояния

[Novichek51]

То же остановился сегодня на проверке оборудования. Я прошивку залил от 19.09. Настройки с техносервера закинул, базу с флешки, вручную (СНО и отдел) поправил, чек пробил, смену закрыл - вроде все хорошо, только в конце отчета "Ошибка сервера: 14". Работает через модем, сим-карта Мегафон.

[Бушин]

Ошибка сервера 14 - это ФЛК сервера ОФД нашёл неточности. Обратите внимание на данный документ: http://www.incotexkkm.ru/attachments/54-fz/izmenenie_reliza.pdf

[vikt1]

Очередной Меркурий 115 ф завис на проверке оборудования.Не реагирует на любые действия с клавишами.Опять пришлось перешивать прошивкой от 21.06.К сожалению не мог никак увидеть( и не помню) какая прошивка была до этого.

[Master X]

Входишь туда не зная куда по ВЗ самое первое решит...
Или две кнопки по второму пику пальцы убрать. И новое ПО
http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.html
Далее восстанавливаем из облака(флешки, как повезёт...) все настройки. Если есть клавиатура, то делов на пять минут...
Облако рулит! Настроил вайвай, нажал 3, снова настроил вайвай(если в облаке другой вайвай был)

[Max001]

Меркурий 115 ф завис на проверке оборудования.Не реагирует на любые действия с клавишами.Опять пришлось перешивать прошивкой от 21.06

Такая же фигня. С более новыми прошивками дальше проверки никуда не идет

[svv]

Если ФН не подключен, то аппарат довольно долго ждет ответа от него, мож надо подождать подольше?

[Max001]

Пробовал, ничего. ФН тоже отсоединял - без изменения. Прошивка 21.06, потом назад.
Самое забавное, что до сих пор такого не было, а сегодня аж сразу 2 шт. Магнитные бури, наверное.

[GeorgSerg]

Зав номер Мерка/дата выпуска ? Перед "экзекуциями"  исходные настройки считали/сохранили ?
Флеш- память Мерка форматировали в режиме Тех сброс ? Все по методичке Порядок изменения релиза файла конфигурации в ККТ Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф  делали ?
http://incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html

[Max001]

..сохранили ?   делали ?..

Спасибо заработало все. По крайней мере одна, вторая в пути. Видать выше непонятно изъяснился

[GeorgSerg]

to Max001, удачи !

[Dsergey]

Через Тех сбросы менял прошивку, зависла на  Проверки оборудования. На данный момент ни куда не войти, пробывал через "3" и "ВЗ". Кто с этим сталкивался или знает как лечить?

[ДОЛГОПОЛОВ]

Dsergey,
ФН подцеплен?
Форматирование делал?

[Dsergey]

ФН подключал и отключал. При вкл играет музыка и на дисплее "Проверка оборудования", ни куда войти не даёт.

[Master X]

Ищи тумблер под маской...

[Dsergey]

Ищи тумблер под маской...

Нашёл, там двойной. Что нужно сделать?

[okas]

Прошей через 1 и 7

[kkt43]

Dsergey, а если через клавиши 1 и 7 попробовать?
1. Записываем на отформатированую флешку файл ***RU300.bin, где *** - цифры
модели аппарата.
2. Записываем все настройки из ККТ (вносить настройки придется вручную), а так же
сохраняем базу товаров на флешку (можно использовать ту же, что и для
перепрошивки).
3. Выключаем ККТ.
4. Подключаем флешку к ККТ.
5. Зажимаем на клавиатуре ККТ клавиши 1 и 7 и включаем ККТ.

[Dsergey]

Прошей через 1 и 7

Пробывал , тоже самое выходит на "Проверку оборудования"

[kkt43]

А плату промыть?(были косяки с первыми платами, то время не шло, то также проверка оборудования выходила)

[PuRGen]

В некоторых случаях при обновлении релиза могут возникнуть проблемы, которые
связаны с некорректными действиями оператора или ошибками в ККТ при обновлении.
Видимые проявления дефектов обновления могут быть следующими:
-при  включении ККТ  «играетмузыка» приветствия,загорается  "ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ"  и  дальше касса  зависает,ни в  акой  режим  не  входит.
В  данном случае нужно разобрать кассу, найти cдвоенныйпереключатель входа в сервисный режим на  плате  управления,  сменить  положениеодного  из  переключателей(описание переключателей  входа  в  сервисный  режим –на  сайте), ККТ по  включению  выйдет  на сервисный режим, войти в сервисный режим, и выполнить форматирование флэши.

http://www.incotexkkm.ru/attachments/54-fz/izmenenie_reliza.pdf

[Dsergey]

Через "1 7" прошивается, но только старая от 25.12.2017, а на 20.04.2018 зависает.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Dsergey,
Тебе по русски говорят, делай форматирование флеш.

[Max001]

Выше писал, мне помогало прошивка на 1.0 (21.06.17) и затем назад.

[Dsergey]

Прошил старую, выполнил форматирование, а затем прошил новую, тогда все прошло.