Автор Тема: Где неисправность? МГМ, ОФД или ККТ? (Прочитано 29205 раз)

Alfa Dog Андрей · « : 07/03/2017 10:47:41 »

Короче не нашёл в какую ветку закинуть. Потому что не известна в чём проблема. Закину сюда. Тестировал Элвес-МФ на 966-ой прошивке. С МГМ на ОФД-Я (Тестовый). Всё отлично было. Чеки уходили, смс приходили. В ЛК чеки отображались корректно. Буквально вот 04.03.2017 всё хорошо. Но 06.03.2017 ККТ завис на передаче чеков в ОФД. Точечьки моргали а потом всё встало наглухо. Пришлось выключить. При включении коннект с wi-fi прошёл удачно. Точки поморгали. На дисплее выбор. Кол-во не отправленных ФД 0. Ладно. Начинаю пробивать дальше. Чеки уходят но в ЛК перестали появляться. В смысле вообще их там нет! А не пустые. Чё за глюк. Ладно пробиваю ещё раз. Кол-во не переданных ФД 0. Делаю тех сброс - без изменение. Сбрасываю МГМ. Активирую заново - Без изменений. Сбрасываю опять МГМ. Подключаю к Штрих-м-02Ф. Заношу в ЛК ОФД. Ни один чек не пришёл. Даже сегодня. Собственно вопрос. Кто виноват? Естественно сразу же написал в ТП ОФД. Пока тишина. Ну оно и понятно. Подождём. Написал в ТП Штриха по поводу штрих-м-02ф. Сказали в первую очередь решите вопрос с ОФД и проверьте пинг. Если с их стороны всё нормально тогда к ним. Окей. Как бы логично. Пинг ещё тока не проверял. Сегодня сделаю. Написал в ТП ВИКО. Сказали проверить все настройки. "Чеки просто так не куда уходить не могут. Без получения подтверждения от ОФД ни один документ не считается переданным." И так же добавили: Слышал истории про проблемы с МГМ. Поскольку продаются без гарантии, то народ вскрывает и меняет в нём батарейку. Иногда помогает." - Делал так кто? Ещё на форме нашёл что : "касса шлет "неправильные чеки" программа со стороны офд шлет ошибку ( Если к нам приходит не корректный документ, сервер отвечает ККТ ошибкой 14, ФН воспринимает ответ как квитанцию и считает документ переданным.) но фн в кассе почемуто )))) считает что данные приняты. Вот так и получается."

Короче кто сталкивался? Неужели ККТ убил МГМ? А то блин последний МГМ. Остальные придут после праздников.

GeorgSerg · « **Ответ #1 :** 07/03/2017 11:22:22 »

Код ответа ОФД 14
Значение Ошибка форматно-логического контроля переданного документа,
повторная передача не требуется.

1 Скорее всего, МГМ исправен - проверяли FNTestLight_132 ?
2 Вчера опять что-то колбасили/настраивали на серваках .
3 Кроме того , серверам ОФД все МГМ_ы глубоко пофуй. Прошивы МГМ древненькие..
Что-то и как-то получено от МГМ , ну и ладно . Проверяется "крипто"код от МГМ и сам факт
получения все/равно/каких/данных.. С ошибкой, без нее - если ответ будет Окей, и в очереди
непереданных чеков нет ..то нет и проблем с МГМ ..

got10 · « **Ответ #2 :** 07/03/2017 11:58:37 »

Пули из моего ружья вылетели? Значит у нас все работает. А что в мишень не попали, так это проблема на вашей стороне.

pavel_net · « **Ответ #3 :** 07/03/2017 12:31:29 »

Тоже самое, Элвес, МГМ, тестовый ОФД-Я. ДО этого все нормально отправлялось, вчера поменял плату, сделал те же настройки и ничего. Думал из за манипуляций с заменой плат. Симптомы те же, касса показывает что все отправлено, а в ЛК ничего нет, видимо что то с самим сервером ОФД.

GeorgSerg · « **Ответ #4 :** 07/03/2017 12:36:25 »

Однако, чуток не по теме, но тем не менее .. Активно продвигается 1_1 ( вместо 1_05).
Нутром чую, что при таком раскладе получим "на колу мочало, начинай сначалО" -
т.е. с момента внедрения 1_1 все МГМ с 1_0 "ф топку" ...

anton09991 · « **Ответ #5 :** 07/03/2017 13:31:25 »

Цитата: GeorgSerg от 07/03/2017 12:36:25

Однако, чуток не по теме, но тем не менее .. Активно продвигается 1_1 ( вместо 1_05).
Нутром чую, что при таком раскладе получим "на колу мочало, начинай сначалО" -
т.е. с момента внедрения 1_1 все МГМ с 1_0 "ф топку" ...

ФНС на семинарах и совещаниях официально говорит о том, что продвигается пока 1.05 вместо 1.0, а 1.1 ещё в стадии доработки и доступен будет лишь к 2018 году.

GeorgSerg · « **Ответ #6 :** 07/03/2017 13:43:09 »

И, боже вас сохрани, не читайте до обеда советских газет.

- Гм... Да ведь других нет?

- Вот никаких и не читайте. Вы знаете, я произвел тридцать наблюдений у
себя в клинике. И что же вы думаете? Пациенты, не читающие газет,
чувствовали себя превосходно. Те же, которых я специально заставлял
читать "Правду", теряли в весе.
(с), профессор Преображенский.

Alex_R · « **Ответ #7 :** 07/03/2017 13:52:49 »

polj
А если на тестовой площадке другого ОФД попробовать ? Может проблема на стороне ОФД-Я, а МГМ и ЭЛВЕС совсем не причем ?

anton09991 · « **Ответ #8 :** 07/03/2017 13:56:32 »

GeorgSerg, я даже ХЗ что вам ответить. То официоз подавай, то теперь наоборот, бабка на базаре сказала, что 1.1 продвигают, когда даже 1.05 в эксплуатацию не ввели. Были на семинаре Штриха - тоже самое, 1.1 в стадии доработки, до ввода его в работу ещё далеко.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #9 :** 07/03/2017 14:29:36 »

Alex_R,
Сейчас буду заниматься. В Такском отправил заявку. В первом офд вообще не понятки. Пропали фные ккт. Хотя атол 55 у меня там есть уже. Эвотор пока не хочу заводить боевой кабинет. В петер написал.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #10 :** 07/03/2017 14:33:28 »

Цитата: GeorgSerg от 07/03/2017 11:22:22

1 Скорее всего, МГМ исправен - проверяли FNTestLight_132 ?

Проверял. Живой вроде. Ошибок нет.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #11 :** 07/03/2017 14:37:18 »

Сделал пинг по рекомендации Штриха. Пинг прошёл успешно. Короче нарыл ещё один мгм. Позже проверю.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #12 :** 07/03/2017 15:57:59 »

Поменял МГМ. Ситуация не изменилась. Действительно видимо глюки в ОФД. Скажите ещё такой вопрос. Как поменять номер МГМ. Такском не хочет принимать. Пишет мол есть такой в системе.

LIMIT · « **Ответ #13 :** 07/03/2017 16:06:49 »

Вчера зарегистрировал штрих-лайт-01ф - чеки уходят в офд-я не видны, перерегистрирую на 1-офд - все чеки уходят и видны. Первое что нужно проверять в таком случае это менять офд - у них глюк на глюке по ходу, по крайней мере на тестовых серверах точно. В данном случае проблема с офд-я, раньше похожее было и с первым офд, тогда все вылечилось переключением на такском. Сегодня смотрю чеки в офд-я так и не появились. Значит дело все-таки в трактовке чеков офд-я.

Alex_R · « **Ответ #14 :** 07/03/2017 16:09:37 »

Цитата: polj от 07/03/2017 15:57:59

Как поменять номер МГМ. Такском не хочет принимать. Пишет мол есть такой в системе.

Это у них глюк в системе, не могут исправить с декабря 2016. Забейте на Такском. Кстати попробуйте тестовую площадку Платформы ОФД, она у них совмещена с боевой площадкой клиента. Там все просто, никакой переписки, нужно регистрироваться как клиент с КЭП. Платформа ОФД по номеру МГМ определяет, что он тестовый и чеки в ФНС не отправляет.

LIMIT · « **Ответ #15 :** 07/03/2017 16:14:30 »

Касательно номера мгм - как ни странно если у такскома ввести номер мгм немного другой )))) то все проходит. Еще говорят надо отключить и удалить предыдущую кассу с этим мгм, вроде тоже помогает.

LIMIT · « **Ответ #16 :** 07/03/2017 16:17:33 »

платформа мне не нравится своим интерфейсом, также я не смог там увидеть чеки регистрации перерегистрации, запросов состояния, по ходу они показывают только открытие закрытие и чеки причем чеки отдельно. Лично для меня самым удобным кажется 1-офд, хотя у бухгалтера другое мнение.

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #17 :** 07/03/2017 16:21:23 »

Цитата: LIMIT от 07/03/2017 16:14:30

мгм немного другой

Так а чеки будут идти?

LIMIT · « **Ответ #18 :** 07/03/2017 16:57:03 »

По поводу будут ли идти чеки - у меня идут, какой смысл советовать если бы они не шли?

))))
Если у вас есть мгм - проверить дело пяти минут же. Я уже вообще сейчас делаю так, ставлю мгм, фискализирую пропиваю пару чеков закрываю смену, если в течение 15 минут у офд чеков не вижу, сразу делаю перерегистрацию на другое офд - слишком часто у них глюки есть и зависания. Как правило у другого сразу же появляются ))))

На всякий случай - пока я менял тока последнюю цифру, но думаю что и более серьезное изменение не должно быть помехой, вообще мне странно все это )))) но работает.

Alex_R · « **Ответ #19 :** 07/03/2017 17:00:57 »

Цитата: LIMIT от 07/03/2017 16:17:33

также я не смог там увидеть чеки регистрации перерегистрации, запросов состояния,

Они там есть, только спрятаны в функционал "Проверка чека". Ну, а на вкус и цвет сами знаете ...
Кстати, тестовую ККТ, там можно удалить после тестирования.

LIMIT · « **Ответ #20 :** 07/03/2017 17:10:35 »

В смысле функционал проверки чека? там же вроде надо набирать реквизиты чека чтобы проверить - так просто то их не видно или где я не понял? В "нормальных" офд просто видно чек регистрации да и прочие чеки а тут не видно а в сервисе проверки я могу только проверить но не увидеть сам чек если я не знаю его фпд то и не увижу так?

Alex_R · « **Ответ #21 :** 07/03/2017 18:34:52 »

Цитата: LIMIT от 07/03/2017 17:10:35

В смысле функционал проверки чека? там же вроде надо набирать реквизиты чека чтобы проверить - так просто то их не видно или где я не понял?

В ЛК клиента в Платформа ОФД есть кнопка "Проверить Чек" ну и нужно набрать реквизиты чека (например чека регистрации ККТ). Мне тоже такое не нравиться, в ОФД-Я и в Такском более наглядно и удобнее. Но тут как говориться "Вам "шашечки" или ехать ?" В ОФД-Я не нравиться, что нельзя удалить тестовую ККТ, если ей не пользуешься. У нас их уже за второй десяток перевалило, неудобно работать. У всех ОФД свои плюсы и минусы в оформлении ЛК, главное чтобы работало и не глючило.

LIMIT · « **Ответ #22 :** 07/03/2017 20:48:57 »

а 1-офд не смотрел? у них тоже удалить нельзя, но мне нравится представление чеков и смен, для меня логично, но разумеется каждому свое. Как мне кажется должен быть общий листинг чеков в котором можно делать выборки фильтром, а лезть проверять чек это как-то совсем не то но это имхо конечно, но я никому не советую поэтому эвотор и питерсервис )))) Хотя бухгалтеру, например, абсолютно побоку мои рассуждения им другое подавай а чеки регистрации ни разу не упали. В офд-я разве нет фильтра по ккт? выбираешь нужную и все только от нее видны. Но мне все равно больше нравится логика 1-офд, может кстати потому что я сначала к ним подключился а потом уже остальных смотрел, хотя сейчас стараюсь ко всем по-очереди переподключаться.

SergeyD · « **Ответ #23 :** 07/03/2017 23:38:45 »

Я не смотрел, что есть у 1офд, но их директор сказал мне, что они реализовали все отчёты, которые есть в касаах... по крайней мере Z по каждой кассе отдельно реализован и ещё какие-то. Надо внимательно посмотреть, почасовые, по ПЛУ, по кассирам, всё это за период - есть? Краткий-полный по датам, сменам?

LIMIT · « **Ответ #24 :** 09/03/2017 15:38:53 »

Если они реализованы то вероятно где-то спрятаны или платные. Просто так из кабинета ЛК никаких продвинутых отчетов я не вижу. Выручка по смене есть. Отчетов по товарам я вообще не вижу. В статистике есть графики выручка, количество чеков и средний чек - все.
Все данные можно выгружать в виде csv и обрабатывать дальше как хочешь.

SergeyD · « **Ответ #25 :** 10/03/2017 12:24:07 »

Допускаю, что он не знает, какие отчёты реально в кассах есть, он мне и показал упомянутые графики на его смартфоне. И чек, который я показывал, проверил. Но они действительно могут отчёты реализовать. Правда, это слегка противоречит его же словам, что ОФД не имеет доступа к данным клиента...
Или упомянутые графики можно получить только для нешифрованных данных?
Чесно говоря, я считал, что шифрование работает только по дороге, а по прибытию в ОФД все данные тут же расшифровываются с помощью ПКЗ...

engineer · « **Ответ #26 :** 10/03/2017 16:13:49 »

Цитата: SergeyD от 10/03/2017 12:24:07

Чесно говоря, я считал, что шифрование работает только по дороге, а по прибытию в ОФД все данные тут же расшифровываются с помощью ПКЗ...

Именно так и есть. Ведь сервер ОФД должен провести форматно-логический контроль полученного от ФН документа независимо от того, в каком виде (зашифрованном или нет) он поступил.

drfaust · « **Ответ #27 :** 10/03/2017 16:20:34 »

Более того, в ЛК ОФД клиента можно просмотреть любой чек. Так что ни о какой конфиденциальности данных говорить не приходится.
В ЛК ОФД партнёра можно посмотреть только наличие чеков и дату/время их пробития - так что и партнёр может сформировать "отчёт" о проходимости(кол-ве покупателей) - что может быть актуально для конкурентов-сетевиков

Автор Тема: Где неисправность? МГМ, ОФД или ККТ? (Прочитано 29205 раз)

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

got10 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

pavel_net function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

anton09991 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GeorgSerg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alex_R function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

anton09991 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alex_R function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alex_R function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alex_R function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergeyD function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergeyD function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

engineer function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

drfaust function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей

GeorgSerg

got10

pavel_net

GeorgSerg

anton09991

GeorgSerg

Alex_R

anton09991

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

Alfa Dog Андрей

LIMIT

Alex_R

LIMIT

LIMIT

Alfa Dog Андрей

LIMIT

Alex_R

LIMIT

Alex_R

LIMIT

SergeyD

LIMIT

SergeyD

engineer

drfaust