ярус-тф, нет связи с офд по gsm

[eye13ss]

всем привет. никто не сталкивался с проблемой связи по сим-карте? приложение eftkkm-3.0.2485.3815-z-p, в пос менеджере видно, что аппарат в сети зарегистрировался (gsm o, сигнал 13/31), связь настроена правильно, потому что справочник товаров с фтп-сервера импортируется, однако чеки ни в какую не уходят. если подключить аппарат по ethernet-шнурку, то никаких проблем связи с офд не наблюдается.

[Ричи]

Глупый возможно совет, но глядя на двух наших механиков у обоих пять лет плюс стажа работы, а туда же: на симке бабло есть? Это раз. Далее, формат передачи данных соответствует? А то бывает что тут 2G а там только 3G и нихт ферштейн со всеми вытекающими.

[anton09991]

Далее, формат передачи данных соответствует? А то бывает что тут 2G а там только 3G и нихт ферштейн со всеми вытекающими.

Где "там" и где "тут"? 2G и 3G - всего лишь поколения мобильной связи причём тут форматы данных, это просто частоты, по которым летают пакеты. Что за дичь? Как влияет радиоканал на формат передающихся данных?  Конечный ЦОД того же самого оператора фискальных данных всё равно подключён не по 3G и не по 2G, у них оптический канал связи с интернетом, им наплевать каким образом пользователь отправил пакеты, да хоть через ADSL.

[anton09991]

Дело тут не в связи. Что-то наворочено с программной отправкой по мобильной сети, раз через шнурок всё уходит. Симку можно попробовать сменить, может ОПСОС как-то режет пакеты с чеками. Раз товары прилетают по GSM - значит проблема именно в формировании пакетов с чеками.

[eye13ss]

деньги есть, симки меняли (билайн/мегафон).. возможно, и правда штрих что-то недопилил, однако они могли бы в этом и сознаться)

[anton09991]

деньги есть, симки меняли (билайн/мегафон).. возможно, и правда штрих что-то недопилил, однако они могли бы в этом и сознаться)

Ну кто ж сознается. Может косяк именно этого аппарата? Есть возможность запросить инфу по тому, как работают остальные? Можно попробовать симку третьего оператора. Косяк тут явно не в настройках, ИМХО. Может где-то программно выбирается интерфейс отправки чеков? Бред, но всё же...

[anton09991]

eye13ss, а там две симки чтоль, сейчас глянул? Пробовали оба слота занять?

[eye13ss]

нет, сим там одна. интерфейс, конечно, выбирается, но стоит только перейти на сим, как тут же имеем ошибку связи с офд. я пробовал два аппарата, проблема на них аналогичная.

[anton09991]

нет, сим там одна. интерфейс, конечно, выбирается, но стоит только перейти на сим, как тут же имеем ошибку связи с офд. я пробовал два аппарата, проблема на них аналогичная.

Во дичь какая.)) Прошивки последние стоят? Блин, даже хз чего посоветовать, попробовать симки пихнуть в модем и пинга с компьютера дать до сервера офд, может типа ip заблокированы на сервере ОФД по той или иной причине? Хотя они динамческие, вроде как...

[eye13ss]

вариант с модемом попробую. софт, должно быть, свежий, потому что со штрихом так же общался на эту тему, они про софт пока даже не заикнулись.. ладно.. у меня есть месяц, до того как фн заблокируется)

[anton09991]

eye13ss, вариант есть пихнуть симки в другие аппараты (имею в виду другой модели, производителя и т.д.) с возможностью передачи по GSM, чтоб уже точно со стороны ОПСоСа сбить все подозрения. А ещё другой ОФД попробовать, если есть возможность. Вариант близкий к варианту с модемом - торнуть модем с симкой в роутер, с роутера шнурком подцепить аппарат и посмотреть, что будет, так ты 100% узнаешь, что проблема именно в интерфейсе, а не в канале связи.

[eye13ss]

спасибо) чувствую, пора брать бубен в руки)

[Nik7©]

спасибо) чувствую, пора брать бубен в руки)

Ага, одминский:). Логи глянь, возможно все станет ясно.

[pavel_net]

Попробуй симку с белым статическим IP поставить, правда такие только корпоративщикам дают.

[Nik7©]

симку с белым статическим IP поставить

А смысл? Белый ип ни чего не даст. Нам же не надо иметь доступ на ярус по удаленки.

gsm o, сигнал 13/31

Малавато будет. Смотри логи, возможно коннект обрывается.

справочник товаров с фтп-сервера импортируется

А экспорт как? Есть ли возможность подкинуть интерфейсный блок с модемом с другого аппарата? И сразу отпадет вопрос по софтовой проблеме.

Спойлер

Чтобы снять лог ошибки нужно в меню Pos Manager:

Конфигурация -> Спец. параметры -> Журнал событий -> Debug -> RAM log file -> Размер файла 500 Кб, далее везде Enter
Потом:
Диагностика -> запись событий
<воспроизвести ошибку>
Диагностика -> Отправить файл -> 1k Xmodem -> COM1 -> скорость
В терминальной программе на ПК принять файл.

Чтобы включить терминал в режиме логирования (логи сбрасываются в терминальную программу через COM порт):

Для этого нужно подключить терминал к компьютеру по RS232 (подключить порт COM1 терминала). Запустить на ПК терминальную программу (например, Cutecom или Hyperterminal). Лучше всего включить запись лога в файл.

Включить терминал с зажатой клавишей "Сброс" (клавишу не отпускать). В терминальной программе отобразится:

Special function selection:
[Up] - Diagnostic menu (RTS/CTS flow control)
[Down] - Diagnostic menu (no flow control)

Нажмите клавишу "Вверх".

Please select mode by typing key on PC:
[1] - Emergency logging
[2] - Alert logging
[3] - Critical logging
[4] - Error logging
[5] - Warning logging
[6] - Notice logging
[7] - Info logging
[8] - Debug logging
[e] - Extended (stderr) logging
- Print all Index Files
[h] - Power OffEndFIle

Отправьте с помощью терминальной программы символ 8, отпустите клавишу "Сброс.

[eye13ss]

экспорт не успел пробовать, потому что со штриха прислали новую версию, и предположение о "недопиле" подтвердилось: после установки чеки нашли путь к серверу офд)

[jon_m]

eye13ss,

со штриха прислали новую версию

У меня та же проблема, только в придачу ethernet отсутствует.
Может поделитесь прошивкой

[jon_m]

Я в шоке, хоть бы где, в инструкциях, указали про настройки ККТ.
Оказывается, кроме POS MANAGER, настройка связи, нужно еще в настройках Параметры ККТ, канал связи, нужно просто ткнуть LINK2_MODEM/RS и чеки сразу полетели в ОФД.
Теперь бы еще клиенту объяснить как правильно работать, алгоритм отличается сильно.

[Nik7©]

jon_m, вообще то, в описание подключения к банку, ярус в каждой инструкции, с 2013 года, про это пишет:

Шаг 1  Настройка связи
Настройка связи для использования канала связи GPRS:
Выбрать меню Конфигурация -> Настройки связи -> LINK1_ETHERNET -> Отключить канал.
Если пункт «Отключить канал» отсутствует, выбрать: Получать по DHCP –> По требованию
Выбрать меню Конфигурация -> Настройки связи -> LINK2_MODEM/RS
Указать параметры:
Internal GSM
Если присутствует пункт «Управление потоком», выбрать Нет
PPP
GPRS
MS2\MS1\CHAP\PAP
mts  | beeline | gdata
mts  | beeline | gdata 
internet.mts.ru  | internet.beeline.ru | internet
Если присутствует диалог «Разрешить доступ к удаленной сети?», ответить «Да»
Если присутствует диалог «Получать IP-адреса автоматически?», ответить «Да»
Настройка связи для использования канала связи Ethernet:
- для настройки связи по Ethernet со статическим адресом следует выбрать меню Конфигурация -> Настройки связи -> LINK1_ETHERNET -> Статические и ввести адреса, полученные от администратора локальной сети;
- для автоматического получения настроек от DHCP-сервера выбрать  Конфигурация -> Настройки связи -> LINK1_ETHERNET -> Получать по DHCP.
Если присутствует меню «Режим работы», выбрать Постоянный

[jon_m]

Nik7©,

в описание подключения к банку, ярус в каждой инструкции, с 2013 года, про это пишет

Я про банк не писал. Вопрос про подключение к ОФД по GSM.
Клиент вообще к банку подключать не хочет, по крайней мере сейчас. Предполагается использовать как обычная касса.
Что тони в одной инструкции, скачанной с ФТП штриха, про логин, пароль не сказано. И как пробить чек приход наличными?
Предлагает картой, предоплатой или кредитом, если просто ввод нажать получаем "ОШИБКА АТР".
И что с этим делать???

[Nik7©]

Я про банк не писал. Вопрос про подключение к ОФД по GSM.

А какая разница в настройке связи для банка или ОФД? Во вторых, какое приложение используется? И отключено ли БП в настройках? Про логин и пароль немного не понял.. Это про настройки GSM? Так они тоже к штриху не относятся, это уже к оператору сотовой связи.

[SER1]

В настройках EFTKKM посмотри пункт: Канал связи

[jon_m]

Nik7©, Вроде разобрался, частично.
Выше уже писал что в приложении "EFTKKM", настройки, Параметры ККТ, канал связи, нужно просто ткнуть LINK2_MODEM/RS и чеки сразу полетели в ОФД, иначе не полетят.
Осталась непонятка с пробитием чека в приложении "EFTKKM". На данный момент в режиме "Регист." удается только открыть смену, на все остальные действия получаем "ОШИБКА АТР", еще проскакивает сообщение "Файл лицензии не найден". Пока не понятно как его получить и разве на карточке ее не должно быть?
Написал техподдержку, пока молчат, телефон местного штриха не отвечает с пятницы.

[Nik7©]

На данный момент в режиме "Регист." удается только открыть смену, на все остальные действия получаем "ОШИБКА АТР", еще проскакивает сообщение "Файл лицензии не найден".

Требования к POS-терминалу для работы под 54-ФЗ
1. Для соответствия требованиям 54-ФЗ POS-терминал должен быть оснащен
фискальным накопителем (ФН). ФН подключается через интерфейс ЭКЛЗ.
2. Для работы EFTKKM необходима лицензия. Лицензии бывают двух видов:
электронная лицензия и лицензия на SAM-модуле. Электронная лицензия обладает
следующими особенностями:
◦ лицензия в момент загрузки привязывается к номеру процессора терминала, и в
случае выхода из строя процессорной платы лицензия не подлежит
восстановлению;
◦ лицензия может быть восстановлена удаленной загрузкой после ремонта
терминала, если процессорная плата не была удалена из этого терминала.
Электронная лицензия загружается на терминал в соответствии с документом
«Инструкция по удаленной загрузке лицензий на терминалы YARUS». Лицензия на
SAM-модуле устанавливается в SAM-слот терминала.

Ну вроде больше вопросов не должно возникнуть, если все внимательно прочитать. Закину в ФА, что б в будущем не искать по темам.

[jon_m]

Nik7©, Вроде все это уже есть в ФА, и на ftp у штриха.

Выбрать меню POS MANAGER - Инструменты - Secure Load
В диалоге «Введите код запроса» ввести код лицензии без пробелов

Вопрос, где его взять?

[Nik7©]

jon_m, блин, ну кто лицухи на ПО Яруса раздает? И нет их больше в электронном виде, только SAM модулем.