Проблема с ЛК ЮЛ при регистрации -не подать повторное з

[chellenger]

Началось всё с того, что к нам обратился клиент, теперь наш клиент, с проблемой -купил он Штрих-М-01Ф и захотел его сам зарегить...
Ну и НЕ зарегил -понаделал кучу ошибок в галочках, названиях, ОФД перепутал...
Пытался сам исправить -выполнил 10 перерегов ФН
-о чудо, теперь это хоть как то похоже на то, что нужно -ещё один перерег использую и будет всем счастье..
Вот только теперь другая проблема -давим на рег номер в ЛК, выбираем "подать повторное...", отвечаем окошку с предупреждение "Да, согласен" и ЛК переходит к заполнению заявления повторно, и на этом всё
-"Подписать и отправить" -"ошибка, по номеру кассы есть незавершенный документооборот..."

Может я дурак чёт не так делаю?

[Dsergey]

В ЛК налоговой посмотри в каком статусе находится ККТ.

[chellenger]

Dsergey, в ЛК -недозарегистрирована -картинка ниже "ошибка1"
По сервису проверки на сайте -В реестре, НЕ зарегистрирована

[SkaT]

Может им надо время, что-бы "сформировать отказ", на который Вы дали согласие...

[chellenger]

SkaT, думал, поскольку самого отказа нигде в документах не возникает. Или у них глюк с формированием отказа
Болтается только последний отказ по неправильному ФПД

[chellenger]

Написал в поддержку -но сами знаете, это не быстро...

[Kofein]

Я так понимаю, что для перерегистрации надо первоначально зарегать, Пишите что не зарегестрирована, зачем тогда столько перерегистраций сделали? Надо заявление подогнать под чек активизации (его уже не исправить), а потом перерегистрацию делать - чтоб все уже было в соответствии с нужным.

[chellenger]

Kofein, Это нужно у пользуна спросить нах он вообще взялся её регать...
Даже если под чек регистрации -нужно заявление править...

[Kofein]

Понятно что у пользуна, но тут постишь ты как ЦТО. Это много раз обсуждалось. Вопрос в чем тогда непонятно. Надо завершить регистрацию - пусть даже неправильно (кроме ИНН пользуна, номера ККТ) и уже потом перерегистрация. Счетчик 12 попыток у вас близок. Чек регистрации бы посмотреть - а там может кто и подскажет.

[mservis]

Как я понял клиент не завершил первую регистрацию в лк, но сделал кучу перерегистраций в фн.
Нужно, либо завершить первую регистрацию, найти первый чек с подходящими первому заявлению данными, либо подать повторно новое заявление, но тут какой то косяк, видимо на ккт висяки из-за еще каких то операций, которые натыкал клиент.
Я подобные косяки решал через местного инспектора, бывают глюки в лк.

[chellenger]

Всё это делал пользун...

[Kofein]

Ну навскидку  это использование в интернет-  в чеке 0   нет,   в регистрации на сайте  1   да. И ИНН ОФД разные
Незнаю, но КПП тоже не сходится, может их несколько? Да там и директор другой. У нас ОФД даже договор не заключали если директор в налоговой значится один, а в заявлении ВРИО. Да у вас тут вообще ужас.
Есть же сервис на сайте налоговой - проверьте агента по ИНН, у вас почти во всем несоответствие

[w/k]

Написал в поддержку -но сами знаете, это не быстро...

там авто ответ придет...

Уважаемый .......... .........!

В ответ на Ваше обращение в службу технической поддержки "Личного
кабинета налогоплательщика юридического лица" (регистрационный номер
обращения - 101481) сообщаем, что наиболее типичными ошибками, из-за
которых приходит отказ, являются:

1. дата и время в отчёте и чеке различаются;
2. различаются сведения в заявлении о регистрации и чеке.

Для выявления причины отказа необходимо внимательно сверить данные чека
с данными заявления и отчёта!

Если сведения в заявлении отличаются от чека, то рекомендуем Вам изменить
параметры заявления, чтобы они точно соответствовали сведениям,
введённым в кассу (даже если в кассу изначально были введены неверные
сведения).

Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".
ВАЖНО! На ранее поданное Заявление о регистрации ККТ будет сформирован
Отказ налогового органа, после чего Вы сможете повторно подать новое
Заявление о регистрации ККТ без присвоения нового регистрационного номера
(РН ККТ) для данной ККТ.
Вы не сможете изменить заводские номера ККТ и ФН.

После подписания заявления в регистрационную информацию о кассе будут
внесены изменения, РегНомер ее останется прежним.

После регистрации кассы Вы сможете осуществить перерегистрацию с
корректными сведениями (для случая, если при первичной регистрации
некорректные данные были внесены в кассу).

Если при первичной регистрации в заявлении были указаны неверные
сведения о заводском номере ККТ или номере ФН и/или Вы ввели
некорректные сведения о заводском номере ККТ, регистрационном номере ККТ
(РНМ) или номере ФН в кассу, то чтобы поставить на учет данный экземпляр
ККТ, необходимо использовать новый фискальный накопитель и произвести
повторную корректную регистрацию:

1. Сформировать новое заявление на регистрацию ККТ (можно использовать
тот же самый заводской номер ККТ), фискальный накопитель - новый.
2. Получить РНМ (по новому заявлению).
3. Ввести сведения в ККТ, используя полученный на втором шаге РНМ и
сведения, указанные в заявлении о регистрации.
4. Передать сведения отчета о регистрации через Личный кабинет.

Если Вы допустили ошибку в заводском номере ККТ или в заводском номере
ФН в заявлении, но не ввели РНМ в ФН, то менять ФН не надо.
Необходимо сделать новое заявление с корректными данными и на новый РНМ
продолжить регистрацию.


С уважением, служба технической поддержки.
___________________________________________________________
Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
В случае возникновения новых проблем воспользуйтесь сервисом направления
обращения в службу технической поддержки. В случае, если данное письмо
попало к вам по ошибке, просьба его игнорировать.

[PuRGen]

После подписания заявления в регистрационную информацию о кассе будут
внесены изменения, РегНомер ее останется прежним.

Отлично!

[chellenger]

Есть же сервис на сайте налоговой - проверьте агента по ИНН, у вас почти во всем несоответствие

Не у меня, а у пользуна, я на этой кассе ни одной перерегистрации не делал...

[chellenger]

После подписания заявления в регистрационную информацию о кассе будут
внесены изменения, РегНомер ее останется прежним.

Отлично!

Вот у меня как раз на этом этапе подписания заявления вылазит "Ошибка, по данному номеру кассы есть незавершенный документооборот..."

[Kofein]

Не у меня, а у пользуна, я на этой кассе ни одной перерегистрации не делал...

Это понятно, но вы вроде решили клиенту помочь, а значит Вам завершать регистрацию. Значит надо заявление подогнать под чек регистрации, и если удачно зарегается правильно совершить перерегистрацию, с правильными данными.

[chellenger]

Не у меня, а у пользуна, я на этой кассе ни одной перерегистрации не делал...

Это понятно, но вы вроде решили клиенту помочь, а значит Вам завершать регистрацию. Значит надо заявление подогнать под чек регистрации, и если удачно зарегается правильно совершить перерегистрацию, с правильными данными.

Ну так мы вернулись к тому с чего начали -подогнать заявление не получается...

[Kofein]

По такому скрину ничего не скажешь - мы не видим что вы забили в данных, что и как поменяли. Может попробовать через бумажку, через визит в ФНС

[PuRGen]

Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".

Видимо нужно завершить документооборот отказом по неверному отчёту фн.
Просто вбить левый фискальный признак, чтобы завершилось отказом.

[w/k]

Написал в поддержку -но сами знаете, это не быстро...

рег.номер там лежит очень долго,нам ответ пришел через 5 дней!
на 7 день, мы кассу все-таки поставили....
ну и разобраться в чем дело,а не предпринимать поспешных действий,мы на экр,2 фн в могилу отправили,мой чудомех,стал долбить тех. поддержку по телефону....
дозвонившись ему сказали,прога сырая,если идет отказ,просто делайте повторное заявление,потому-что,если был сбой в системе,все идет в отказ! 

[w/k]

Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".

Видимо нужно завершить документооборот отказом по неверному отчёту фн.
Просто вбить левый фискальный признак, чтобы завершилось отказом.

завтра спрошу у налоговички(кассу ставим пешком,по доверке) что скажет,отпишусь.....

[SkaT]

Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.

[chellenger]

По такому скрину ничего не скажешь - мы не видим что вы забили в данных, что и как поменяли. Может попробовать через бумажку, через визит в ФНС

А там ничего "левого" не ввести
там только адрес, галочки про всякие режимы и выбор ОФД... всё...

[chellenger]

Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".

Видимо нужно завершить документооборот отказом по неверному отчёту фн.
Просто вбить левый фискальный признак, чтобы завершилось отказом.

именно этот отказ и болтается последним в списке

[w/k]

Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.

отказ в госуслугах!
по почте отправляем письмо с претензией ,получаем ответ(оно придет,не сомневайтесь) дальше в суд...

[SkaT]

Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.

отказ в госуслугах!
по почте отправляем письмо с претензией ,получаем ответ(оно придет,не сомневайтесь) дальше в суд...

Не сомневаюсь, что получим ответ, через месяц. С начальником областной тоже сегодня говорил. Говорю, что есть проблема при регистрации деревенского клиента, нужно разобраться с заявлением. Он мне отвечает, пишите письменное обращение, мы рассмотрим и ответим, у нас есть на рассмотрение по закону месяц...
Это писец какой-то... то собирают и орут, что ЦТО регистрацию тормозят, то отказывают в приёме заявлений, и "рассмотрим в течение месяца"...

[AVD]

 Ну так мы вернулись к тому с чего начали -подогнать заявление не получается...
[/quote]

Не торопитесь, ждите завершение документооборота (ждал сутки)
У клиента Стандартная ошибка при самостоятельной регистрации штриха

[chellenger]

AVD, я как понять, что докуметооборот завершен?

[AVD]

Но только переодически входить и пробовать подавать заявление.

[mservis]

Продайте ему другую кассу вместе с регистрацией, нафиг его косяки разгребать. А свою он потом попробует снять с учета и продаст комунить.

[mservis]

AVD, я как понять, что докуметооборот завершен?

Пока не придет ответ по последнему заявлению, если завершение регистрации уже давно висит в отправленных без ответа, неделю-две, думаю уже ничего не изменится, остается только личное обращение в ифнс, они 100% решат эту проблему, в крайнем случае через замену фн.

[w/k]

Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.

отказ в госуслугах!
по почте отправляем письмо с претензией ,получаем ответ(оно придет,не сомневайтесь) дальше в суд...

Не сомневаюсь, что получим ответ, через месяц. С начальником областной тоже сегодня говорил. Говорю, что есть проблема при регистрации деревенского клиента, нужно разобраться с заявлением. Он мне отвечает, пишите письменное обращение, мы рассмотрим и ответим, у нас есть на рассмотрение по закону месяц...
Это писец какой-то... то собирают и орут, что ЦТО регистрацию тормозят, то отказывают в приёме заявлений, и "рассмотрим в течение месяца"...

это гос.машина....
которая ни за что и никогда не отвечает....
регили экр,пешком ,сам ходил по доверке,отказ в регистрации!на вопрос?,обоснуйте!
отказ в регистрации ,весь ответ

[w/k]

Продайте ему другую кассу вместе с регистрацией, нафиг его косяки разгребать. А свою он потом попробует снять с учета и продаст комунить.

это самый легкий путь....
тут одну ооо грузила налоговая,что договора нет с ЦТО,сделали задним числом.....
поимели 27 касс,сейчас будем дорабатывать,на все уговоры конкурента(который обо..ся),сделаем дешевле,ответ!
вы,нас бросили,нет доверия...


так,что поаккуратней клиентами РАЗБРА́СЫВАТЬСЯ

[Mechanik]

27.01.2017... Рег. номер протухает... рег. не завершилась, может и рег. номер вообще стух. Как ифнс отслеживает выдачу рег. номера - 1 день, типо можно дольше, но 1 мес.... ФНС то не в курсе того что кассу насиловали перерегистрациями. Проблемы клиента - легко не решаются - надо наказывать рублем и потом другим показывать. ДУмаю что в кассе напрограммировано хз что, на сайте в заяве хз что, как потом это соединить не понятно. Ошибка/несовпадение в ИНН ОФД, рег. номере и ИНН клиента есть? Если есть то уже ничего не поможет.

[AVD]

ДУмаю что в кассе напрограммировано хз что, на сайте в заяве хз что, как потом это соединить не понятно. Ошибка/несовпадение в ИНН ОФД, рег. номере и ИНН клиента есть? Если есть то уже ничего не поможет.

Ну на скринах же видно что ошибка не критическая и завершить регистрацию возможно, вот только ошибка по документообороту мешает и  дата регистрации 27.01.17 настораживает. Клиент должен понимать что исправить ситуацию в которую он загнал фр с фном решить оперативно не получится, а возможно вообще не удастся. Автор см. в личке.

[chellenger]

Ответа от поддержки так и не последовало, сегодня позвонил клиент с вопросом ну как там наш вопрос, я ему а хз, давайте ещё раз попробую. Лезу, делаю всё тоже самое и о чудо, ошибки документооборота нет (как и отказа про которое говорило окошко...), подогнав заявление под первый чек регистрации касса успешно зарегилась, дальше перерегил под нужные параметры и всё... Вуаля... И вот тоже интересный вопрос, вся эта хрень висела в статусе недоделаной регистрации с 21 января, а сегодня (9-го между прочем марта!) успешно завершилась.

[chellenger]

Там теперь другая проблема, саму кассу по хорошему нужно перерегить дабы исправить текущие ошибки, но поскольку ни один из десяти чеков до офд не долетел перерег до выгрузки не возможен...