Автор Тема: Проблема с ЛК ЮЛ при регистрации -не подать повторное з  (Прочитано 19917 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Началось всё с того, что к нам обратился клиент, теперь наш клиент, с проблемой -купил он Штрих-М-01Ф и захотел его сам зарегить...
Ну и НЕ зарегил -понаделал кучу ошибок в галочках, названиях, ОФД перепутал...
Пытался сам исправить -выполнил 10 перерегов ФН
-о чудо, теперь это хоть как то похоже на то, что нужно -ещё один перерег использую и будет всем счастье..
Вот только теперь другая проблема -давим на рег номер в ЛК, выбираем "подать повторное...", отвечаем окошку с предупреждение "Да, согласен" и ЛК переходит к заполнению заявления повторно, и на этом всё
-"Подписать и отправить" -"ошибка, по номеру кассы есть незавершенный документооборот..."

Может я дурак чёт не так делаю?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 615
  • Похвалили: 38 раз(а)
В ЛК налоговой посмотри в каком статусе находится ККТ.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Dsergey, в ЛК -недозарегистрирована -картинка ниже "ошибка1"
По сервису проверки на сайте -В реестре, НЕ зарегистрирована
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн SkaT

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3628
  • Похвалили: 477 раз(а)
Может им надо время, что-бы "сформировать отказ", на который Вы дали согласие...
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
SkaT, думал, поскольку самого отказа нигде в документах не возникает. Или у них глюк с формированием отказа
Болтается только последний отказ по неправильному ФПД
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Написал в поддержку -но сами знаете, это не быстро...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
Я так понимаю, что для перерегистрации надо первоначально зарегать, Пишите что не зарегестрирована, зачем тогда столько перерегистраций сделали? Надо заявление подогнать под чек активизации (его уже не исправить), а потом перерегистрацию делать - чтоб все уже было в соответствии с нужным.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Kofein, Это нужно у пользуна спросить нах он вообще взялся её регать...
Даже если под чек регистрации -нужно заявление править...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
Понятно что у пользуна, но тут постишь ты как ЦТО. Это много раз обсуждалось. Вопрос в чем тогда непонятно. Надо завершить регистрацию - пусть даже неправильно (кроме ИНН пользуна, номера ККТ) и уже потом перерегистрация. Счетчик 12 попыток у вас близок. Чек регистрации бы посмотреть - а там может кто и подскажет.
 

Оффлайн mservis

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 942
  • Похвалили: 141 раз(а)
  • Откуда: Алтай, Бийск
Как я понял клиент не завершил первую регистрацию в лк, но сделал кучу перерегистраций в фн.
Нужно, либо завершить первую регистрацию, найти первый чек с подходящими первому заявлению данными, либо подать повторно новое заявление, но тут какой то косяк, видимо на ккт висяки из-за еще каких то операций, которые натыкал клиент.
Я подобные косяки решал через местного инспектора, бывают глюки в лк.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Всё это делал пользун...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
Ну навскидку  это использование в интернет-  в чеке 0   нет,   в регистрации на сайте  1   да. И ИНН ОФД разные
Незнаю, но КПП тоже не сходится, может их несколько? Да там и директор другой. У нас ОФД даже договор не заключали если директор в налоговой значится один, а в заявлении ВРИО. Да у вас тут вообще ужас.
Есть же сервис на сайте налоговой - проверьте агента по ИНН, у вас почти во всем несоответствие
« Последнее редактирование: 01/03/2017 20:17:25 от Kofein »
 

Оффлайн w/k

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 63
  • Похвалили: 9 раз(а)
Написал в поддержку -но сами знаете, это не быстро...

там авто ответ придет...

Уважаемый .......... .........!

В ответ на Ваше обращение в службу технической поддержки "Личного
кабинета налогоплательщика юридического лица" (регистрационный номер
обращения - 101481) сообщаем, что наиболее типичными ошибками, из-за
которых приходит отказ, являются:

1. дата и время в отчёте и чеке различаются;
2. различаются сведения в заявлении о регистрации и чеке.

Для выявления причины отказа необходимо внимательно сверить данные чека
с данными заявления и отчёта!

Если сведения в заявлении отличаются от чека, то рекомендуем Вам изменить
параметры заявления, чтобы они точно соответствовали сведениям,
введённым в кассу (даже если в кассу изначально были введены неверные
сведения).

Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".
ВАЖНО! На ранее поданное Заявление о регистрации ККТ будет сформирован
Отказ налогового органа, после чего Вы сможете повторно подать новое
Заявление о регистрации ККТ без присвоения нового регистрационного номера
(РН ККТ) для данной ККТ.
Вы не сможете изменить заводские номера ККТ и ФН.

После подписания заявления в регистрационную информацию о кассе будут
внесены изменения, РегНомер ее останется прежним.

После регистрации кассы Вы сможете осуществить перерегистрацию с
корректными сведениями (для случая, если при первичной регистрации
некорректные данные были внесены в кассу).

Если при первичной регистрации в заявлении были указаны неверные
сведения о заводском номере ККТ или номере ФН и/или Вы ввели
некорректные сведения о заводском номере ККТ, регистрационном номере ККТ
(РНМ) или номере ФН в кассу, то чтобы поставить на учет данный экземпляр
ККТ, необходимо использовать новый фискальный накопитель и произвести
повторную корректную регистрацию:

1. Сформировать новое заявление на регистрацию ККТ (можно использовать
тот же самый заводской номер ККТ), фискальный накопитель - новый.
2. Получить РНМ (по новому заявлению).
3. Ввести сведения в ККТ, используя полученный на втором шаге РНМ и
сведения, указанные в заявлении о регистрации.
4. Передать сведения отчета о регистрации через Личный кабинет.

Если Вы допустили ошибку в заводском номере ККТ или в заводском номере
ФН в заявлении, но не ввели РНМ в ФН, то менять ФН не надо.
Необходимо сделать новое заявление с корректными данными и на новый РНМ
продолжить регистрацию.


С уважением, служба технической поддержки.
___________________________________________________________
Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
В случае возникновения новых проблем воспользуйтесь сервисом направления
обращения в службу технической поддержки. В случае, если данное письмо
попало к вам по ошибке, просьба его игнорировать.
 

Оффлайн PuRGen

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3295
  • Похвалили: 765 раз(а)
  • Роман
  • Откуда: Камышлов Свердловская обл.
Цитировать
После подписания заявления в регистрационную информацию о кассе будут
внесены изменения, РегНомер ее останется прежним.
Отлично!
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Есть же сервис на сайте налоговой - проверьте агента по ИНН, у вас почти во всем несоответствие

Не у меня, а у пользуна, я на этой кассе ни одной перерегистрации не делал...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Цитировать
После подписания заявления в регистрационную информацию о кассе будут
внесены изменения, РегНомер ее останется прежним.
Отлично!
Вот у меня как раз на этом этапе подписания заявления вылазит "Ошибка, по данному номеру кассы есть незавершенный документооборот..."
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
Не у меня, а у пользуна, я на этой кассе ни одной перерегистрации не делал...
Это понятно, но вы вроде решили клиенту помочь, а значит Вам завершать регистрацию. Значит надо заявление подогнать под чек регистрации, и если удачно зарегается правильно совершить перерегистрацию, с правильными данными.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Не у меня, а у пользуна, я на этой кассе ни одной перерегистрации не делал...
Это понятно, но вы вроде решили клиенту помочь, а значит Вам завершать регистрацию. Значит надо заявление подогнать под чек регистрации, и если удачно зарегается правильно совершить перерегистрацию, с правильными данными.

Ну так мы вернулись к тому с чего начали -подогнать заявление не получается...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Kofein

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 577
  • Похвалили: 63 раз(а)
  • Откуда: Россия
По такому скрину ничего не скажешь - мы не видим что вы забили в данных, что и как поменяли. Может попробовать через бумажку, через визит в ФНС
 

Оффлайн PuRGen

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3295
  • Похвалили: 765 раз(а)
  • Роман
  • Откуда: Камышлов Свердловская обл.
Цитировать
Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".
Видимо нужно завершить документооборот отказом по неверному отчёту фн.
Просто вбить левый фискальный признак, чтобы завершилось отказом.
 

Оффлайн w/k

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 63
  • Похвалили: 9 раз(а)
Написал в поддержку -но сами знаете, это не быстро...
рег.номер там лежит очень долго,нам ответ пришел через 5 дней!
на 7 день, мы кассу все-таки поставили....
ну и разобраться в чем дело,а не предпринимать поспешных действий,мы на экр,2 фн в могилу отправили,мой чудомех,стал долбить тех. поддержку по телефону....
дозвонившись ему сказали,прога сырая,если идет отказ,просто делайте повторное заявление,потому-что,если был сбой в системе,все идет в отказ!  ;D
 

Оффлайн w/k

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 63
  • Похвалили: 9 раз(а)
Цитировать
Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".
Видимо нужно завершить документооборот отказом по неверному отчёту фн.
Просто вбить левый фискальный признак, чтобы завершилось отказом.
завтра спрошу у налоговички(кассу ставим пешком,по доверке) что скажет,отпишусь.....
 

Оффлайн SkaT

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3628
  • Похвалили: 477 раз(а)
Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
По такому скрину ничего не скажешь - мы не видим что вы забили в данных, что и как поменяли. Может попробовать через бумажку, через визит в ФНС
А там ничего "левого" не ввести
там только адрес, галочки про всякие режимы и выбор ОФД... всё...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Цитировать
Для этого отфильтруйте список ККТ по статусу "Отказ по отчету ФН", щелкните
по РегНомеру нужной кассы и внизу окна с подробной информацией о ней
нажмите кнопку "Подать повторное заявление".
Видимо нужно завершить документооборот отказом по неверному отчёту фн.
Просто вбить левый фискальный признак, чтобы завершилось отказом.
именно этот отказ и болтается последним в списке
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн w/k

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 63
  • Похвалили: 9 раз(а)
Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.
отказ в госуслугах!
по почте отправляем письмо с претензией ,получаем ответ(оно придет,не сомневайтесь) дальше в суд...
 
Это сообщение считают полезным: Master X

Оффлайн SkaT

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3628
  • Похвалили: 477 раз(а)
Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.
отказ в госуслугах!
по почте отправляем письмо с претензией ,получаем ответ(оно придет,не сомневайтесь) дальше в суд...
Не сомневаюсь, что получим ответ, через месяц. С начальником областной тоже сегодня говорил. Говорю, что есть проблема при регистрации деревенского клиента, нужно разобраться с заявлением. Он мне отвечает, пишите письменное обращение, мы рассмотрим и ответим, у нас есть на рассмотрение по закону месяц...
Это писец какой-то... то собирают и орут, что ЦТО регистрацию тормозят, то отказывают в приёме заявлений, и "рассмотрим в течение месяца"...
 

Оффлайн AVD

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 49
  • Похвалили: 12 раз(а)
 Ну так мы вернулись к тому с чего начали -подогнать заявление не получается...
[/quote]

Не торопитесь, ждите завершение документооборота (ждал сутки)
У клиента Стандартная ошибка при самостоятельной регистрации штриха
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
AVD, я как понять, что докуметооборот завершен?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн AVD

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 49
  • Похвалили: 12 раз(а)
Но только переодически входить и пробовать подавать заявление.
 

Оффлайн mservis

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 942
  • Похвалили: 141 раз(а)
  • Откуда: Алтай, Бийск
Продайте ему другую кассу вместе с регистрацией, нафиг его косяки разгребать. А свою он потом попробует снять с учета и продаст комунить.
 

Оффлайн mservis

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 942
  • Похвалили: 141 раз(а)
  • Откуда: Алтай, Бийск
AVD, я как понять, что докуметооборот завершен?
Пока не придет ответ по последнему заявлению, если завершение регистрации уже давно висит в отправленных без ответа, неделю-две, думаю уже ничего не изменится, остается только личное обращение в ифнс, они 100% решат эту проблему, в крайнем случае через замену фн.
 

Оффлайн w/k

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 63
  • Похвалили: 9 раз(а)
Наши городские налоговики (начальник отдела) отказали в приёме "бумажного" заявления для клиента из деревни.
отказ в госуслугах!
по почте отправляем письмо с претензией ,получаем ответ(оно придет,не сомневайтесь) дальше в суд...
Не сомневаюсь, что получим ответ, через месяц. С начальником областной тоже сегодня говорил. Говорю, что есть проблема при регистрации деревенского клиента, нужно разобраться с заявлением. Он мне отвечает, пишите письменное обращение, мы рассмотрим и ответим, у нас есть на рассмотрение по закону месяц...
Это писец какой-то... то собирают и орут, что ЦТО регистрацию тормозят, то отказывают в приёме заявлений, и "рассмотрим в течение месяца"...
это гос.машина....
которая ни за что и никогда не отвечает....
регили экр,пешком ,сам ходил по доверке,отказ в регистрации!на вопрос?,обоснуйте!
отказ в регистрации ,весь ответ >:(
 

Оффлайн w/k

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 63
  • Похвалили: 9 раз(а)
Продайте ему другую кассу вместе с регистрацией, нафиг его косяки разгребать. А свою он потом попробует снять с учета и продаст комунить.
это самый легкий путь....
тут одну ооо грузила налоговая,что договора нет с ЦТО,сделали задним числом.....
поимели 27 касс,сейчас будем дорабатывать,на все уговоры конкурента(который обо..ся),сделаем дешевле,ответ!
вы,нас бросили,нет доверия...


так,что поаккуратней клиентами РАЗБРА́СЫВАТЬСЯ ;D
 
Это сообщение считают полезным: GS

Оффлайн Mechanik

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2123
  • Похвалили: 282 раз(а)
27.01.2017... Рег. номер протухает... рег. не завершилась, может и рег. номер вообще стух. Как ифнс отслеживает выдачу рег. номера - 1 день, типо можно дольше, но 1 мес.... ФНС то не в курсе того что кассу насиловали перерегистрациями. Проблемы клиента - легко не решаются - надо наказывать рублем и потом другим показывать. ДУмаю что в кассе напрограммировано хз что, на сайте в заяве хз что, как потом это соединить не понятно. Ошибка/несовпадение в ИНН ОФД, рег. номере и ИНН клиента есть? Если есть то уже ничего не поможет.
 

Оффлайн AVD

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 49
  • Похвалили: 12 раз(а)
ДУмаю что в кассе напрограммировано хз что, на сайте в заяве хз что, как потом это соединить не понятно. Ошибка/несовпадение в ИНН ОФД, рег. номере и ИНН клиента есть? Если есть то уже ничего не поможет.
Ну на скринах же видно что ошибка не критическая и завершить регистрацию возможно, вот только ошибка по документообороту мешает и  дата регистрации 27.01.17 настораживает. Клиент должен понимать что исправить ситуацию в которую он загнал фр с фном решить оперативно не получится, а возможно вообще не удастся. Автор см. в личке.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Ответа от поддержки так и не последовало, сегодня позвонил клиент с вопросом ну как там наш вопрос, я ему а хз, давайте ещё раз попробую. Лезу, делаю всё тоже самое и о чудо, ошибки документооборота нет (как и отказа про которое говорило окошко...), подогнав заявление под первый чек регистрации касса успешно зарегилась, дальше перерегил под нужные параметры и всё... Вуаля... И вот тоже интересный вопрос, вся эта хрень висела в статусе недоделаной регистрации с 21 января, а сегодня (9-го между прочем марта!) успешно завершилась.
« Последнее редактирование: 10/03/2017 04:25:12 от chellenger »
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7016
  • Похвалили: 1310 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Там теперь другая проблема, саму кассу по хорошему нужно перерегить дабы исправить текущие ошибки, но поскольку ни один из десяти чеков до офд не долетел перерег до выгрузки не возможен...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15