Если нету вебморды УТМа (пост MOTOR`а) смотреть состояние джакарты.
Последнее время джакарты отваливаться начали, когда УТМ начинает обращаться к джакарте - та просто отклюяается(теряется девайс в диспетчере задач с характерным "пиликаньем" отключаемого, а затем подключаемого USB-девайса). Так же лочатся пароли юзеров к джакарте (пинкоды, те, которые по дефолту 11111111 или 0987654321). Это всё признаки умирающей джакарты - тока замена.
Часто на время помогает перезаливка сертификатов в джакарту, но ненадолго, где на день, где на неделю. При замене джакарты/перезаливке сертификатов иногда приходится переставлять УТМ.
Что за ошибку кидает Кассир-5? если в ошибке присутствует 4320 минут, то нету тырнета в течении 3х суток.