Чет никак не пойму где собака порылась рулон с 60мм лентой в направляющие входит туго и при печати клинит, лапки раздвинуты на максимум. В инструкции вроде написано, что ширина 60мм поддерживается.
лента заклинивает?
если лента - осмотри прижимной механизм (вал, верхний блок около головки) - могло в ключевые узлы механики попасть что то.
если вообще вал не протягивает - тестировать и осматривать механику, двигатель, его элементы контроля.
все же скажи подробнее, что и где клинит. все ли мех узлы рабочие. попробуй силой при выключенном принтере вытянут ленту (с включенным принтером такой трюк не пройдет, ибо шаговик не сдвинется с места при подаче питания на него). может даже попросту механическое смещение корпуса запихивает ленту в щель, и оно выпадает в ступор.
в общем - без подробностей только к гадалкам.