Главная категория > КристаллСервис (Пирит)

ПТК PIRIT K. Сбой печати принтера. Наложение строк, повыше

(1/4) > >>

АндРэй:
Господа и товарищи. Товарищи солдаты и матросы, сержанты и старшины! Товарищи офицеры, генералы и адмиралы! Находящиеся пока в запасе.

Есть клиент, у которого в одной точке начали работать новые ККТ "ПТК PIRIT K" полтора месяца назад. Одна точка, 3 кассовых места, проходимость - большая и хорошая (аптека). Режим работы точки примерно с 9 до 20ч (пишу не всё точно - наше подразделение в области). Непериодически нарушается печать чека продаж - принтер при протяжке чековой ленты начинате издавать повышенный шум совершенно другой тональности (что ли) - чем при нормальной печати, идёт наложение строк при печати, чек получается раза в два..короче (принтер не протягивает нужную длину чека при печати чека). Сбойный фискальник привезли с области - у меня всё работаете, проверялся фискальник с родным блоком питания, было распечатано полтора рулона чековой ленты - практически непрерывной печатью (я пускал тестовую печать - отчёт за отчётом) - ни разу сбой не проявился. Как привезли к нам этот фискальник - с него снимался принтер Axiom, осматривался - визуально дефектов принтера не обнаружено, после снятия принтера \ установки принтера Axiom на место - я начал тестировать этот фискальник, и сбоев при этом не было ни одного.

Что самое смешное, клиент имеет сейчас немного квадратные глаза оттого, что подобным непостоянным дефектом "болеют" ВСЕ эти новые фискальники.

Дополнительных "наводок" и "зацепок" - чтобы поймать эту неисправность - нет.

Жду ваших мыслей по этому поводу и верю в вас, коллеги, как в красную звезду.

Вячеслав К:
Как вариант - смотреть ленту. Она же туда тупо кидается, а места впритирку в отсеке. Наверняка датчик веса может цепляться.
Так не видевши и не скажешь.

АндРэй:
По данным нашего сервисного инженера - после нормально распечатанного Х-отчёта (при этом крышку принтера не открывали, ленту не меняли) - сразу вышел сбойный Х-отчёт с наложением строк при печати.

Качество бумаги (чековой ленты) будем иметь ввиду, есть на чековую ленту смутные подозрения - на качество чековой ленты и на плотность намотки рулона чековой ленты

vvm:
Бумага одна и та же используется ? В розетке сколько вольт - 230+10 процентов или больше ?

KrasCEP:
Речь точно о "ПТК PIRIT K"? Пишешь что снимал с него принтер Axiom (правильно он называется Axiohm), так вот если это модель с отдельно прилепленным принтером (принтер как самостоятельное устр-во) , то это Пирит ФР01К. Но, с другой стороны, механическая часть печаталки у этих ФР практически одинаковая... И всё таки хотелось бы конкретики. У нас, к примеру, был абсолютно дебильный случай именно с Pirit K, клиент (далеко от нас) не мог никак закрыть крышку принтера, при этом утверждал что осмотрел отсек с рулоном на "миллион" раз и сравнил с соседними кассами - и там всё в порядке (в магазине ещё два таких же ФР в работе)... пришлось поехать на заявку за 200 км., оказался неправильно (задом наперёд) вставлен вкладыш для рулона бумаги, соответственно он не посажен до конца вниз и не даёт нормально закрыться крышке... короче такое очень трудно не увидеть... А вот с Пирит ФР01К такого не может произойти, ибо там нет такого вкладыша.

P.S.: Ширина рулона какая у клиента? 57 мм или 80 мм? возможно это нечто как с ПТК Retail -01К подобное , или вот полностью

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

Произошла ошибка благодарности
Думаю...
Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
Перейти к полной версии