Автор Тема: ПТК PIRIT K. Сбой печати принтера. Наложение строк, повыше  (Прочитано 2140 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн АндРэй

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 51
  • Похвалили: 3 раз(а)
Господа и товарищи. Товарищи солдаты и матросы, сержанты и старшины! Товарищи офицеры, генералы и адмиралы! Находящиеся пока в запасе.

Есть клиент, у которого в одной точке начали работать новые ККТ "ПТК PIRIT K" полтора месяца назад. Одна точка, 3 кассовых места, проходимость - большая и хорошая (аптека). Режим работы точки примерно с 9 до 20ч (пишу не всё точно - наше подразделение в области). Непериодически нарушается печать чека продаж - принтер при протяжке чековой ленты начинате издавать повышенный шум совершенно другой тональности (что ли) - чем при нормальной печати, идёт наложение строк при печати, чек получается раза в два..короче (принтер не протягивает нужную длину чека при печати чека). Сбойный фискальник привезли с области - у меня всё работаете, проверялся фискальник с родным блоком питания, было распечатано полтора рулона чековой ленты - практически непрерывной печатью (я пускал тестовую печать - отчёт за отчётом) - ни разу сбой не проявился. Как привезли к нам этот фискальник - с него снимался принтер Axiom, осматривался - визуально дефектов принтера не обнаружено, после снятия принтера \ установки принтера Axiom на место - я начал тестировать этот фискальник, и сбоев при этом не было ни одного.

Что самое смешное, клиент имеет сейчас немного квадратные глаза оттого, что подобным непостоянным дефектом "болеют" ВСЕ эти новые фискальники.

Дополнительных "наводок" и "зацепок" - чтобы поймать эту неисправность - нет.

Жду ваших мыслей по этому поводу и верю в вас, коллеги, как в красную звезду.
 

Онлайн Вячеслав К

  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 114
  • Похвалили: 2 раз(а)
Как вариант - смотреть ленту. Она же туда тупо кидается, а места впритирку в отсеке. Наверняка датчик веса может цепляться.
Так не видевши и не скажешь.
Лудим, паяем, ККТ ОФД изучаем!
 

Оффлайн АндРэй

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 51
  • Похвалили: 3 раз(а)
По данным нашего сервисного инженера - после нормально распечатанного Х-отчёта (при этом крышку принтера не открывали, ленту не меняли) - сразу вышел сбойный Х-отчёт с наложением строк при печати.

Качество бумаги (чековой ленты) будем иметь ввиду, есть на чековую ленту смутные подозрения - на качество чековой ленты и на плотность намотки рулона чековой ленты
 

Онлайн vvm

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1667
  • Похвалили: 164 раз(а)
  • Откуда: Владимир
Бумага одна и та же используется ? В розетке сколько вольт - 230+10 процентов или больше ?
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 752
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
Речь точно о "ПТК PIRIT K"? Пишешь что снимал с него принтер Axiom (правильно он называется Axiohm), так вот если это модель с отдельно прилепленным принтером (принтер как самостоятельное устр-во) , то это Пирит ФР01К. Но, с другой стороны, механическая часть печаталки у этих ФР практически одинаковая... И всё таки хотелось бы конкретики. У нас, к примеру, был абсолютно дебильный случай именно с Pirit K, клиент (далеко от нас) не мог никак закрыть крышку принтера, при этом утверждал что осмотрел отсек с рулоном на "миллион" раз и сравнил с соседними кассами - и там всё в порядке (в магазине ещё два таких же ФР в работе)... пришлось поехать на заявку за 200 км., оказался неправильно (задом наперёд) вставлен вкладыш для рулона бумаги, соответственно он не посажен до конца вниз и не даёт нормально закрыться крышке... короче такое очень трудно не увидеть... А вот с Пирит ФР01К такого не может произойти, ибо там нет такого вкладыша.

P.S.: Ширина рулона какая у клиента? 57 мм или 80 мм? возможно это нечто как с ПТК Retail -01К подобное , или вот полностью
« Последнее редактирование: 03/02/2016 00:37:10 от KrasCEP »
 

Оффлайн АндРэй

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 51
  • Похвалили: 3 раз(а)
vvm,

Ввиду неясности ситуации (по факту нет более менее разумных предположений о причинах сбоев и дефект пока не удалось искусственно нами воспроизвести и убрать - какими-либо нашими действиями) - по ходу будем перебирать тупо все возможные и невозможные варианты.

Прошу Вас и других прочитавших эту страничку - добавлять варианты этих наших действий,
пусть даже они и будут казаться безумными и нелепыми.

- проверить женский персонал на наличие искусственного синтетического нижнего белья, что может вызывать эти сбои (в первую очередь будут проверяться кассиры нестарого возраста),
(шутка, это, конечно, не более того),
- замена по возможности партии чековой ленты (расходки) - на другую партию чековой ленты от другого поставщика
- замена блоков питания от фискальников (там стоят стандартные блоки питания от принтеров "Star" \ штриховские блоки питания 24 вольта, с 3-х контактным разъёмом питания),
- вариант - попробовать прогреть фискальник при подозрении на перегрев электроники или ещё чего в фискальнике, - путём укутывания фискальника под плёнку с прогревом феном или ещё каким источником тепла,
- ждать ответа от ген.поставщика на наш запрос по этой ситуации,
- проверять наличие стабильности \ уровня питающего напряжения на месте установки фискальников. (Спасибо, уже планировали это сделать при ближайшей возможности)
- если позволяют возможности фискальника - на одном рабочем месте, где больше всего сбоев, - отключить автоотрезку чека и временно попробовать поработать в режиме ручного отрыва чека через гребёнку - ручками.
- по возможности изменить режим работы фискальника на более медленный и неторопливый - уменьшением скорости печати чека, снизить яркость (плотность) печати.

Наверное, пока всё.
« Последнее редактирование: 03/02/2016 04:53:40 от АндРэй »
 

Оффлайн АндРэй

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 51
  • Похвалили: 3 раз(а)
 KrasCEP,

Название фискальника (ККТ) мною написано с заводской бирки (с формуляра ККТ) - "ПТК Pirit K".

Вот этот фискальник на видео:

 

Оффлайн АндРэй

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 51
  • Похвалили: 3 раз(а)
KrasCEP,

клиент работает на 57мм термоленте со вставкой пластмассовой в пространстве для рулона чековой ленты. При этом термолента 57мм сдвинута вправо к боковой стенке печатающего механизма (если смотреть на фискальник - как смотрит кассир при работе (короче, если спереди на фискальник смотреть).
Слева в печатающем механизме - пластиковая вставка, которая убирается, если клиент на работает на термоленте 80мм.
 

Оффлайн АндРэй

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 51
  • Похвалили: 3 раз(а)
Master X,

сдефектовать - в блоке питания или нет - без проблем, фискальники укомплектованы стандартными обычными 24-вольтовыми блоками питания, - меняются один к одному 24-вольтовыми блоками питания от принтеров "Star TSP650" или от штриховских фискальников. Это попробуем сделать.

3 кассовых места - в одной точке (аптека с хорошей проходимостью). Клиент заявляет о том, что на всех трёх кассовых местах, на всех трёх  фискальниках, в той или иной мере, - такая "картина маслом" (непериодические нарушения печати чеков и отчётов в виде наложения строк при печати и выдаче укороченного  по длине чека, - принтер не перемещает с нужной скоростью чековую ленту при печати)

Насчёт заземления - я не в курсе. Спасибо, постараемся проверить наличие заземления в этой точке.
 

Оффлайн Master X

  • Глобальный модератор
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1710
  • Похвалили: 103 раз(а)
  • Искать тут: 282255340@qip.ru
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Ампераж БП вот нигде не фигурирует. На сколько он? А реально он держит то что на нём написано?
Сколько кушает ФР в момент печати?
Очень схоже
ПэйКиоск вообще первым делом спрашивает ампераж БП. И пишут не ниже 4,5А
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме пишите мне в личку -исправлю!
Я тут главный шут, тролль и хейтер :)
 

Онлайн Two_byte

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 920
  • Похвалили: 78 раз(а)
  • Не впихуйте невпихуемое!
  • Откуда: Ногинск
А может быть ответ до обидного прост?, простой неконтакт в питании по 220-вольтам?
 
Это сообщение считают полезным: KrasCEP

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 752
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
Бумагу нужно как можно более плотную юзать при установке рулона 57 мм, иначе возможно "проскальзывание" приводного резинового ролика по бумаге... Ну и, конечно же, с питанием нужно выяснить все возможные траблы, в том числе и вариант с плохим контактом в розетке 220В
 
Это сообщение считают полезным: АндРэй

Оффлайн thommy

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 62
  • Похвалили: 9 раз(а)
Знакомая ситуация. Из коробки Пирит печатал периодически с хрустом и наложением строк. Не мудрствуя лукаво это лечилось регулировкой прижима крышки. А то тебя сейчас за осциллографом уже отправят похоже.
 
Это сообщение считают полезным: АндРэй, vvm, pletenb, medved_sam, Вячеслав К

Оффлайн АндРэй

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 51
  • Похвалили: 3 раз(а)
Был сегодня на выезде у клиента. По приезду в - конторе услышал что-то похожее на рычание раненного на охоте в жопу кабана - это пришёл ответ от ген.поставщика (на запрос по этой проблеме), и мой начальник этот ответ прочитал.

У нас этих машинок на сопровождении - достаточно.

Короче, вопрос этот закрыт. За нюансами и за имтимными подробностями - пожалуйста в "Кристалл Сервис".

Всё дело в том, что как бы - принтер, сделанный под 80мм ленту, - не особо хорошо работает с 57мм чековой лентой (с установленной вставкой в лоток для чековой ленты).

Кривое и не слишком аккуратное временное решение всего этого - пока работать на чековой ленте 80мм. Предположительно, в этом случае - сбоев в работе "ПТК Pirit К" не будет.

Будет в дальнейшем какое-то приемлимое решение от "Кристалл Сервиса" - постараюсь в дальнейшем не забыть и отписаться на эту страничку.

-----------
 
 Всем ответившим на мой вопрос и просто прочитавшим этот мой вопрос - БОЛЬШОЕ ОТ МЕНЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО.
 
Это сообщение считают полезным: Славик, tolikKos, Вячеслав К

Оффлайн tolikKos

  • Бывалый
  • *
  • Сообщений: 47
  • Откуда: Кострома
Была похожая ситуация, проблема оказалась не в пропае датчика ленты
 

Оффлайн AJE

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 102
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Калуга
    • ООО "ВТИ"
Абсолютно аналогичная ситуация.
Но мы сами быстро сами выяснили, что дело касается только печати на 57-й ленте.
Причем ТП клиента сказала, что дело в пластмассовом ограничителе чековой ленты, типо, его надо заменить, и проблема пропадет.
Естесственно, все осталось на своих местах: и лента, и проблема.
Забрали ПИРИТ к себе (у нас в стационаре мы можем и покачать напряжение, и попробовать разные разности - сбой никуда не ушел.
Кристалл сервис пока молчит, но у них срок реагирования заканчивается в 12:33 - подождем ответа...
Не надо забывать, что ковчег построил любитель. Профессионалы построили Титаник...
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20