Автор Тема: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ  (Прочитано 3578 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Онлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 351
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
Уже пятая замена ТПГ >:( Суть брака на фото. Вообще очень огорчают ТПГ именно ПТК и 200. Штрих М ФР имеет другие "термы". У кого какая статистика? Думаем вообще от них отказаться.
 

Оффлайн zival

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 685
  • Похвалили: 103 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #1 : 22/12/2015 15:36:19 »
А что осмотр ТПГ говорит? По чеку подтянуть к заводскому браку трудно, я бы сказал механические повреждения, либо кривые руки механика. Нужен тщательный осмотр поврежденного участка
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 750
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #2 : 22/12/2015 15:41:17 »
А что осмотр ТПГ говорит? По чеку подтянуть к заводскому браку трудно, я бы сказал механические повреждения, либо кривые руки механика. Нужен тщательный осмотр поврежденного участка

Добавлю - желательно под микроскопом
 

Оффлайн CrazyPOVT

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 176
  • Похвалили: 6 раз(а)
  • Откуда: Башкортостан
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #3 : 22/12/2015 16:17:12 »
Тоже уже несколько голов на М-ФР-К/ПТК поменяли. По разу правда, но на других то фискальниках замена головы - редкая редкость.
 

Онлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 351
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #4 : 22/12/2015 18:24:23 »
Эту еще не смотрел. Но механических повреждений не видно. Люфта в подшипниках и грязи нет. за качество фоток сорри))
 

Оффлайн Klaus1900

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 96
  • Похвалили: 11 раз(а)
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #5 : 22/12/2015 19:40:25 »
а банковский терминал подключен?
 

Оффлайн Klaus1900

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 96
  • Похвалили: 11 раз(а)
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #6 : 22/12/2015 19:54:08 »
Суть предыдущего вопроса такова, что при подключении банковского терминала в систему начинают лететь головки.
таких чеков как на фото у меня куча, от разных клиентов. У всех полетели головки после подключения банка.
Прожиг головки идет как раз при отбитии банковского слипа. Чем больше отбиваете по карте, тем быстрее головка выйдет из строя.
 

Оффлайн Two_byte

  • Модератор раздела
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 920
  • Похвалили: 78 раз(а)
  • Не впихуйте невпихуемое!
  • Откуда: Ногинск
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #7 : 22/12/2015 20:09:50 »
То есть, получается вся проблема в формате слипа?, или же еще какие параметры передаются, кроме текста и графики?, не верю!
 

Оффлайн Klaus1900

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 96
  • Похвалили: 11 раз(а)
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #8 : 22/12/2015 20:17:33 »
всегда все проверяется путем сравнения. Найдите клиента с таким же оборудованием, но без банка.
У нашего клиента стоит 22шт. Штрих-М-ПТК.  5 месяцев работали нормально. Но решили банк подключить. После подключения - головки стали выходить из строя ( как на фото) после 3 дней работы. Смотрел Z-отчеты. Они их сохраняют.
 

Онлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 351
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #9 : 22/12/2015 20:48:52 »
Прошлые проблемы были в столовке на раздаче, печатается только фискальный чек с наименованиями. Там столовка нашей конторы и у всех есть именные карты, можно кушать в долг)). Потом правда из ЗП автоматом вычитают.(( Т.е банковских терминалов нет.
 

Оффлайн Klaus1900

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 96
  • Похвалили: 11 раз(а)
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #10 : 22/12/2015 21:24:37 »
Прошлые проблемы были в столовке на раздаче, печатается только фискальный чек с наименованиями. Там столовка нашей конторы и у всех есть именные карты, можно кушать в долг)). Потом правда из ЗП автоматом вычитают.(( Т.е банковских терминалов нет.

А софт какой стоит?
 

Оффлайн Two_byte

  • Модератор раздела
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 920
  • Похвалили: 78 раз(а)
  • Не впихуйте невпихуемое!
  • Откуда: Ногинск
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #11 : 22/12/2015 22:45:52 »
Простейший вопрос - яркость печати верхнее ПО банка не меняет?
 

Оффлайн zival

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 685
  • Похвалили: 103 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #12 : 22/12/2015 23:19:12 »
Эту еще не смотрел. Но механических повреждений не видно. Люфта в подшипниках и грязи нет. за качество фоток сорри))

Ой не нравится мне две плямбы сбоку, на старых российских ТПГ они появлялись на 30-40 км на импортных вы такого не увидите вообще , если пробег небольшой, то виной бывает как правило перекос вала в свое время хапнули горя с таким дефектом. Дело в том, что рабочая зона имеет повышенную твердость, а сверху снизу это обыкновенный лак. И сдается мне вал у принтера имеет соприкосновение не там где надо. Так же уже хотелось бы увидеть фотку с надписью на ТПГ, она случайно не на русском?


 

Онлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 351
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #13 : 23/12/2015 14:49:50 »
Прошлые проблемы были в столовке на раздаче, печатается только фискальный чек с наименованиями. Там столовка нашей конторы и у всех есть именные карты, можно кушать в долг)). Потом правда из ЗП автоматом вычитают.(( Т.е банковских терминалов нет.

А софт какой стоит?
Верхнее ПО СБИСС
 

Онлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 351
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #14 : 23/12/2015 14:58:26 »
Фото. Спереди KPC-72-8TA01   TH /       LEA58060 16 mk 4R.

Да короче го.но эти печатки я так понял. Стираются и все тут. Регулировок  не предусмотрено, а чего то подпиливать или поджимать, данунах. Еще потом сам будешь виноват. В общем ШТРИХ косяк.))
 

Оффлайн Фарид

  • Новичок
  • Сообщений: 18
 

Оффлайн zival

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 685
  • Похвалили: 103 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #16 : 24/12/2015 00:26:50 »
аналогично https://kkmcom.ru/index.php/topic,4226.msg33182.html#msg33182

Осмотр ТПГ показывает такие же дефекты? Есть возможность сделать фото бракованной части ТПГ и сообщить тип ТПГ?
 

Оффлайн zax

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1432
  • Похвалили: 80 раз(а)
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #17 : 24/12/2015 01:12:54 »
Извиняюсь.....  удивляюсь на вас....для чего вся эта бодяга.....ни кто и ни когда вам ТПГ не поменяет по гарантии,если она и была бы.....а так под лупу рассматривать головки и сокрушаться в дефектах дело бестолковое и бессмысленное...... сегодня вводили  15 Штрих мини ПТК....если рассматривали  каждую ТПГ под лупу ,то офигели бы....благо на столе нас ждало пиво с рыбой..... кстати номера ПТК не превышали пяти ста..... они ещё нам боком встанут....но ни чего клиент купил....клиент,  за ЗИП будет платить...куда денется.
« Последнее редактирование: 24/12/2015 01:30:16 от zax »
Будет день....будет тема.
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 750
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #18 : 24/12/2015 01:33:25 »
Извиняюсь.....  удивляюсь на вас....для чего вся эта бодяга.....ни кто и ни когда вам ТПГ не поменяет по гарантии,если она и была бы.....а так под лупу рассматривать головки и сокрушаться в дефектах дело бестолковое и бессмысленное.

позволю себе не согласиться, смысл есть и он прост - понять причину и не попадать на выяснение отношений с клиентом (это как минимум)... Устранить причину, и не менять подряд кучами дорогостоящие ТПГ за счет ЦТО (это касаемо уважаемого zival - любит он договора на "фул ТО" заключать, как я понял)))
« Последнее редактирование: 24/12/2015 10:14:37 от KrasCEP »
 

Онлайн superkent

  • Новичок
  • Сообщений: 32
  • Похвалили: 3 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #19 : 24/12/2015 13:58:24 »
В Штрихе http://www.shtrih-m.ru/about/contacts/  есть менеджер по качеству , считаю , что претензии надо писать ему.
 

Оффлайн lened

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 111
  • Похвалили: 15 раз(а)
  • Откуда: Пермь
    • Обзоры и тесты торгового оборудования
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #20 : 08/02/2016 13:22:27 »
а банковский терминал подключен?
Подниму тему.
Кто нибудь разобрался в чём причина жжения головки банковским ПО(Терминалом)?
Замечена такая-же проблема.
И не только на М-ПТК, на ФР-К тоже банковские слипы жгут головки. После пары месяцев, новой головке приходит енот-полоскун.
У меня тоже в голове не состыковывается как верхнее ПО может влиять на железо головки? Причем так пагубно.
 

Оффлайн Klaus1900

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 96
  • Похвалили: 11 раз(а)
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #21 : 08/02/2016 21:40:37 »
С Штрих-ФР-К проблему решили опциями 3 (Печать текстовых строк) и 23 (Печать чека по закрытию).
Чисто случайно вычислил.
Если они стоят в "1", то идет прожиг. Если в "0" -  все о.к.
С другими ФР Штрих-... проблема остается. Что только не делали - жжжжгЁт.
 

Оффлайн lened

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 111
  • Похвалили: 15 раз(а)
  • Откуда: Пермь
    • Обзоры и тесты торгового оборудования
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #22 : 09/02/2016 11:41:10 »
С Штрих-ФР-К проблему решили опциями 3 (Печать текстовых строк) и 23 (Печать чека по закрытию).
Чисто случайно вычислил.
Если они стоят в "1", то идет прожиг. Если в "0" -  все о.к.
С другими ФР Штрих-... проблема остается. Что только не делали - жжжжгЁт.

О! Спасибо! Тоже попробую!
 

Онлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 351
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #23 : 29/07/2016 15:40:19 »
Привет всем! Пока был в отпуске сдохла очередная печатка МПТК. Без меня  ТПГ не нашли и взяли от МФРК. Распаяли переходник, и оно работает.)) Фотку и схему прилагаю.
 
Это сообщение считают полезным: Prz777, Master X, tridentxp, elisey, coldkomi, KrasCEP, ResetUS, 19Alexandr72

Оффлайн elisey

  • Новичок
  • Сообщений: 4
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #24 : 15/08/2016 17:02:12 »
Привет всем! Пока был в отпуске сдохла очередная печатка МПТК. Без меня  ТПГ не нашли и взяли от МФРК. Распаяли переходник, и оно работает.)) Фотку и схему прилагаю.
спасибо за схему!
предлагаю отправить в ШТРИХ
 

Оффлайн but

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 51
  • Откуда: Вологда
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #25 : 16/08/2016 13:41:47 »
С такой же хренью столкнулись.
Штрих в гарантии отказывает, кассу запустили меньше месяца назад.
И клиент их закупил в немаленьком количестве, вот и думаем че с ними делать.
 

Оффлайн Bit

  • Администратор
  • Эксперт
  • *******
  • Сообщений: 1546
  • Похвалили: 84 раз(а)
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #26 : 16/08/2016 14:01:35 »
Не, надо в Ёбург, в ЦТО Могур. Они быстро сообразят переходник и будут им торговать.
 

Оффлайн but

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 51
  • Откуда: Вологда
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #27 : 17/08/2016 15:10:32 »
Кто нить знает точную маркировку головки?
Чет ни где не найти...
Может у китайцев есть?
Или реально придется переходник колхозить.
 

Оффлайн elisey

  • Новичок
  • Сообщений: 4
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #28 : 17/08/2016 16:07:48 »
Делайте переходник - делов на полчаса просто провода спаять - без обвязок же всяких
 

Оффлайн but

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 51
  • Откуда: Вологда
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #29 : 17/08/2016 16:39:47 »
да колхозить не хочется...
Но придется походу.
 

Оффлайн Славик

  • (4217)33-15-40
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 649
  • Похвалили: 32 раз(а)
  • ООО "Беллатрикс"
  • Откуда: г.Комсомольск-на-Амуре
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #30 : 18/08/2016 09:08:11 »
Кто нить знает точную маркировку головки?
Оно?
 
Это сообщение считают полезным: but

Оффлайн but

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 51
  • Откуда: Вологда
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #31 : 06/09/2016 17:22:04 »
4 ТПГ вылетело...
2 месяца кассам.
 

Оффлайн elisey

  • Новичок
  • Сообщений: 4
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #32 : 06/09/2016 19:46:50 »
Если нету плоского шлейфа
 На термо головки старого образца разламывается чёрная пластмасса разъёма и оголяются контакты
И уже к ним аккуратно припаивается шлейф от новой термо головки
Колхоз ещё тот но работает :)
 

Оффлайн Славик

  • (4217)33-15-40
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 649
  • Похвалили: 32 раз(а)
  • ООО "Беллатрикс"
  • Откуда: г.Комсомольск-на-Амуре
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #33 : 07/09/2016 07:07:30 »
На алиэкспрессе по запросу "тепловой головка" (именно так!) много интересного находит.
 
Это сообщение считают полезным: Master X

Оффлайн but

  • Свой в доску
  • *
  • Сообщений: 51
  • Откуда: Вологда
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #34 : 07/09/2016 14:57:39 »
Только этой головки не найти...
 

Онлайн Egorrr

  • EgoRRR
  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 351
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: г. Ярославль
    • www.t-km.ru
Re: ШТРИХ М ПТК (200) Качество ТПГ
« Ответ #35 : 09/09/2016 16:21:21 »
В общем сделал переходник с напайкой напрямую,залил контакты эпоксидкой. Наклеиваю еще кусок изоленты ибо контакты при установке могут касаться корпуса . Схему нарисовал . Думаю самый удачный вариант.
 
Это сообщение считают полезным: Master X, got10

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22