Автор Тема: Старт 21 К - отсутствует заголовок на чеке.  (Прочитано 1134 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Zheka85

  • Новичок
  • Сообщений: 15
Данный ПТК установлен в паркомате. Как заявляет производитель ККМ полностью совместима с "Прим 21К" в том числе и программно. Проблема в том, что запрограммировал заголовок чека. Заголовок печатается на X и Z-отчетах. На чеках, пробитых через утилиту FRS он также присутствует. Однако, почему-то когда ФР устанавливают в паркомат на чеках оплаты заголовок не печатается. Служба поддержки паркоматов уверяет, что нужно какую-то галочку в настройках ККМ поставить и категорически отрицают, что проблема в верхнем ПО. Клиент требует от нас настроить заголовок. Подскажите есть ли какое-то ограничение на количество символов в строке для паркоматов? Возможно, что ККМ поддерживает одно количество символов в строке, а в верхнем ПО кол-во символов меньше в строке, поэтому и не печатает. Нужно ли убирать "звездочки", которые по умолчанию запрограммированы вокруг заголовка? В чем еще может быть проблема?
 

Оффлайн Alex77

  • $$$
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 595
  • Похвалили: 49 раз(а)
  • ***
Обычно, если тест-драйвер и/или подобные программы формируют шапку и окончание чека при печати, особенно если оно выводится в отчетах, а верхнее ПО не выводят,  - то это на 99% (лично мое мнение) проблемы верхнего ПО!
От количества символов (больше/меньше) и звездочек это не зависит!


PS
Подскажите производителя паркоматов.
Ну как-то так! или так, или эдак!!!
 

Оффлайн rsc72

  • Новичок
  • Сообщений: 3
  • Откуда: Мск
Не помню кто был производителем паркоматов и названия верхнего ПО не помню - давно было, но было так: смена владельца, соответственно замена ЭКЛЗ, перефискализация и разумеется смена шапки чека. После установки в паркоматы верхнее ПО при первом включении благополучно переписало шапку на старого владельца. После чего копались в ПО.
П.С. Фискальники были Прим-21К вер.3
 

Онлайн MOTOR

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 994
  • Похвалили: 80 раз(а)
Может быть, галочку нужно поставить в настройках ККМ в программе паркомата? 
 

Оффлайн Zheka85

  • Новичок
  • Сообщений: 15
Alex77, паркомат - transacta. Пробовал изменять заголовок, убрал звездочки, уменьшал кол-во символов в строке - ничего не помогало.
MOTOR, общался с тех.поддержкой паркоматов, они уверяют, что у них ничего не настраивается. Все настройки делаются в ФР.
Обратились в тех.поддержку производителя. Как объяснили, на ранних аппаратах была сырая прошивка, её замена решает проблему.Сегодня отвозил ФР на перепрошивку. После чего заголовок стал печататься на чеках. (Обязательно ставим галочку "Печать заголовка в УФД")
Прилагаю скриншоты настроек, возможно кому-нибудь пригодяться.

 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20