Автор Тема: ЭКЛЗ не отвечает на запросы... Меркурий MS-K  (Прочитано 1133 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн aBuaTop

  • Новичок
  • Сообщений: 14
  • Откуда: Омск
Доброго дня,коллеги!  Жалуются клиенты,что периодически, при пробитии чека, возникает ошибка "ЭКЛЗ не отвечает на запросы. Переключите питание ФР". Выключают ФР ,включают  и через некоторое время ошибка снова возникает. В Отчетах такие чеки проводятся как "недействительные документы".
Было у кого такое? Подскажите куда копать?
Тест ЭКЛЗ ошибок не находит.
По совету одного уважаемого человека уменьшил частоту шины i2c... тестирую. Пробовал подключить альтернативный драйвер I2C - не получается.
ЭКЛЗ - ТЕНЗОР
Прошивка ФР - B5.7.3

« Последнее редактирование: 07/10/2015 16:03:41 от aBuaTop »
 

Онлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1617
  • Похвалили: 252 раз(а)
"при пробитии чека" - параметры обмена верхнего софта какие ?
Верхнее ПО - наверняка самописное ?
Лог-файлы обмена у клиентов сохраняются ? Там просмотреть
момент сбоя есть возможность ?
P.S. уменьшил частоту шины i2c - резюки подтяжки ? вряд ли
поможет. ИМХО, конечно.
P.P.S. Калэу-Б чем проверяли ? Желательно версией ПО 5_5_0_1.
ИМХО_2, конечно.
 

Оффлайн g.sergey.a

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 953
  • Похвалили: 24 раз(а)
  • Стреляю первым
  • Откуда: г.Красноярск
и проверять эклз по шине i2c.
Поменяйте ПО на версию по ниже. У меня на обслуге порядка 50 штук ,такого не было.Последняя версия стояла В572.
 

Оффлайн aBuaTop

  • Новичок
  • Сообщений: 14
  • Откуда: Омск
заменили ЭКЛЗу по гарантии
 

Онлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1617
  • Похвалили: 252 раз(а)
заменили ЭКЛЗу по гарантии - а что обнаружилось ?
Безант подтвердил гарантийку или "на свой страх и риск" -
"плавающие ошибки" они ведь оччень не уважают -
отказ и досвидос...
 

Оффлайн Андрей Л

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 203
  • Похвалили: 3 раз(а)
  • Откуда: Челябинская обл., Кыштым.
Тоже была тема с ЭКЛЗ_Б. Связь с ЭКЛЗ терялась, но на другом аппарате. Проблему решили только заменой ЭКЛЗ (хотя до этого, конечно, проводили другие процедуры), ошибка была плавающая. Ну, в итоге, с отказом вернули ЭКЛЗ, с заключением, что связь с ЭКЛЗ есть. Отправляли ещё её и добили, в итоге. Делайте в заключении и письмах акцент на том, что именно замена ЭКЛЗ решило проблему, а любые другие действия не оказывали никакого эффекта и, может быть, получится.
Дави на газ
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22