Автор Тема: Меркурий 180К. Расхождение сумм в кассе и сменный итог.  (Прочитано 4139 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
Доброго времени суток. Обратились клиенты с проблемой. Часто стали расходиться суммы в Z-отчете (Сумма "в кассе" и сумма "сменный итог"). Сумма расхождения получается как будто была отмена чека, но в Z-отчете и при снятии контрольной ленты не указывается что была отмена чека. Получается что чек пробили, в ОЗУ есть, а ФП и ЭКЛЗ его нет.
Кто нибудь сталкивался с таким?
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 750
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
Касса работает на выездной торговле?
 

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
Касса работает на выездной торговле?

Нет. В будке на столе лежит, тряска минимальна.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1601
  • Похвалили: 238 раз(а)
Прошиву на самую последнюю меняли ?
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 750
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
Тряска тут совсем не при чем, дело в том что в таких местах как выездная торговля и будка, как в вашем случае, продавцы довольно часто заинтересованы в дополнительном "заработке". У нас у одного клиента водители экспедиторы с такими кассами научились выбивать "не чеки", в самом конце печати чека просто отключали тумблер "вкл" на кассе, отрывали чек и отдавали его клиенту (кто там смотрит на наличие всех реквизитов) при следующем включении касса печатала строку "чек аннулирован" и больше нигде этот чек не отражался. Открылось все это когда бухгалтерия потребовала стрясать долги с тех клиентов, которым экспедиторы выдавали такие "не чеки", ну а те в сою очередь предъявили документы об оплате.
Только вот в нашем случае в Z-ках все сходилось, но тут надо посмотреть какая у вас прошивка в этом Мерке
 

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
Прошиву на самую последнюю меняли ?
Программатора для меркурия нет. Нет возможности прошить, так бы первым делом прошил.
Перед отправкой в главный офис для прошивки хотелось бы разобраться прошивка глючная или  механическая проблема.
 

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
Тряска тут совсем не при чем, дело в том что в таких местах как выездная торговля и будка, как в вашем случае, продавцы довольно часто заинтересованы в дополнительном "заработке". У нас у одного клиента водители экспедиторы с такими кассами научились выбивать "не чеки", в самом конце печати чека просто отключали тумблер "вкл" на кассе, отрывали чек и отдавали его клиенту (кто там смотрит на наличие всех реквизитов) при следующем включении касса печатала строку "чек аннулирован" и больше нигде этот чек не отражался. Открылось все это когда бухгалтерия потребовала стрясать долги с тех клиентов, которым экспедиторы выдавали такие "не чеки", ну а те в сою очередь предъявили документы об оплате.
Только вот в нашем случае в Z-ках все сходилось, но тут надо посмотреть какая у вас прошивка в этом Мерке

Тут если захотят "доп. зароботок" могут просто не пробивать чек, это что то типа платного участка дороги, лишнюю суму сдают в бухгалтерию.
Тоже думал может кассир что то путает с кнопками, да нет 3 человека на кассе и у всех оказывалась лишняя сумма.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1601
  • Похвалили: 238 раз(а)
По одному отделу пробивают, или есть разделение - 1 отдел, 2 отдел и т.д.?
 

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
По одному отделу пробивают, или есть разделение - 1 отдел, 2 отдел и т.д.?
2 отдела, первый наличный расчет, второй безналичный. Безнал крайне редко. Когда был сбой работали по одному отделу.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1601
  • Похвалили: 238 раз(а)
вроде как теперь более-менее ясно.. скорее всего - это стандартный глюк
Мерка 180К ...Пусть ( как вариант) попробуют при Z-отчете на закрытие смены
сразу пробить и z-отчеты по секциям..
 

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
вроде как теперь более-менее ясно.. скорее всего - это стандартный глюк
Мерка 180К ...Пусть ( как вариант) попробуют при Z-отчете на закрытие смены
сразу пробить и z-отчеты по секциям..
Думаете накопления по отделам не обнулились? На следующий день может нормально отработать потом опять глюкануть.
Думаю раз прошить нет возможности, пусть с подключенной к сети кассой поработают (есть подозрения что аккум уже доживает, а работают с отключенной от сети). Ну и пусть проведут отчет с гашением по секциям.
 

Оффлайн zax

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1429
  • Похвалили: 78 раз(а)
Надо менять ПО в первую очередь,а потом всё остальньное..... в том числе и АКБ..... какая прошивка стоит в ККТ??.... и случаем год выпуска не 2009г.??
Будет день....будет тема.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1601
  • Похвалили: 238 раз(а)
to s1d5gt Вообще-то, если мне не изменяет мой склероз , то на старых
версиях ПО  после Z-отчета надо и по кассирам гасить регистры . Иначе этот
косяк так и будет повторяться .
P.S.  уважаемый zax прав на 150% , прошиву менять обязат-но !
 

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
Надо менять ПО в первую очередь,а потом всё остальньное..... в том числе и АКБ..... какая прошивка стоит в ККТ??.... и случаем год выпуска не 2009г.??
Прошивка: 180RU001
Год выпуска: не известен, все стерто
Аккумулятор погонял на тех прогоне, без БП и без нагрузки: 8,1В, без БП с нагрузкой: 7,8В.  С БП тоже самое.

Отправляю на прошивку, о результатах напишу.
Всем спасибо!
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1601
  • Похвалили: 238 раз(а)
 
Это сообщение считают полезным: Rime

Оффлайн Master X

  • Глобальный модератор
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1699
  • Похвалили: 93 раз(а)
  • Искать тут: 282255340@qip.ru
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме пишите мне в личку -исправлю!
Я тут главный шут, тролль и хейтер :)
 


Оффлайн ALEX56

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 615
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Новоуральск
Прошиву на самую последнюю меняли ?
Программатора для меркурия нет. Нет возможности прошить, так бы первым делом прошил.
Перед отправкой в главный офис для прошивки хотелось бы разобраться прошивка глючная или  механическая проблема.
Программатор для мерка 180 за час самопальный сваяешь
Все пройдет
 

Оффлайн s1d5gt

  • Новичок
  • Сообщений: 9
  • Откуда: Юрга
Замена аккумулятора, решила проблему.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22