Автор Тема: FPrint-55K при печати повторного чека может отпечать чек пр  (Прочитано 1761 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн gavrich

  • Новичок
  • Сообщений: 5
Всем привет!
По словам клиента: FPrint-55K (установка новых ФР была в октябре 2014 года) при некоторых операциях, например повторный чек, может отпечатать чек пробитый в октябре или октябрьский Х-отчет. Клиент не считал это неисправностью и распечатки не сохранил и только на 5 или 6 раз обратился в свой IT, а те послали к нам в СЦ.
Кто встречал подобное поделитесь знаниями!
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 752
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
не стоит даже и заморачиваться не имея на руках чеков, а вообще IT как всегда "красавцы". ФПринт печатает то, что ему из верхнего ПО "велено" печатать (в каком это интересно месте своей памяти ФР может хранить инфу о давно снятых Х-отчетах???)...
 

Оффлайн g.sergey.a

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 953
  • Похвалили: 24 раз(а)
  • Стреляю первым
  • Откуда: г.Красноярск
Вот когда регистратор будет на руках ,тогда и будем говорить по теме.,а так получается одна бабка сказала. Не верь ушам поверь глазам.
 

Оффлайн zax

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1439
  • Похвалили: 85 раз(а)
Всем привет!
По словам клиента: FPrint-55K (установка новых ФР была в октябре 2014 года) при некоторых операциях, например повторный чек, может отпечатать чек пробитый в октябре или октябрьский Х-отчет. Клиент не считал это неисправностью и распечатки не сохранил и только на 5 или 6 раз обратился в свой IT, а те послали к нам в СЦ.
Кто встречал подобное поделитесь знаниями!
Сказал бы так.....операции повторный чек не существует в природе на ФРах ....на штриховских есть операция повтор документа (не фискальная операция),которая выполняется через регистрацию тест драйвера Штриха ......а вот в атолловском общем драйвере такой операции не встречал,так что если хочешь разобраться ,то начинай с возможности выполнения операции повтор документа через  атоловский  общий драйвер,если такой возможности нет,то отправляй клиента на три весёлых буквы,то бишь к  ITшникам.
« Последнее редактирование: 21/04/2015 13:19:20 от zax »
Будет день....будет тема.
 

Оффлайн frost

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 391
  • Похвалили: 59 раз(а)
Может с Фронтола команда какая то поступает,очень похоже на команду печати отложенного документа
 

Оффлайн gavrich

  • Новичок
  • Сообщений: 5
Провел небольшое расследование.
1. Точно установлено: три факта распечатки не того: один "КОПИЯ ЧЕКА" Х-отчет за 20.10.14 (в этот день фискальник устанавливался), и два "КОПИЯ ЧЕКА" чеки (чеки разные) за 23.10.14 (этот день первых продаж).
2. Установлено, что один КОПИЯ ЧЕКА за 23.10.14 распечатался при операции ВОЗВРАТ (согласно Z-отчету возврат провелся). При каких операциях получились оставшиеся две "КОПИИ ЧЕКА" не установлено.
3. На компьютерах магазина стоит система (Медиа-Маркт-Сатурн). Тестировать ФР смогу либо со своим ноутбуком, либо в моем сервисном центре. К специализированному компьютеру продаж доступ не имею.
4. Со слов продавцов: КОПИЯ ЧЕКА печатался примерно раз в месяц (всего 5 или 6 раз). Заменили фискальник 23.04.15 года (запасной пригодился). Пока все Ок. Но срок мал.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20