Автор Тема: Штрих Лайт ПТК ошибка 163 некорректное сост. ЭКЛЗ  (Прочитано 9088 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
Проблема не с ФР, а с ЭКЛЗ, но тему про ЭКЛЗ не нашел.
Штрих Лайт ПТК ошибка 163 некорректное сост. ЭКЛЗ.
При проведение операций, даже снятие Х-отчета сообщение- 163 некорректное сост. ЭКЛЗ.
Тестирование ЭКЛЗ показало что ошибок нет.
В EKLZTest.exe некоторые команды выполняются, а на некоторых ответ - некорректное сост. ЭКЛЗ.

ЭКЛЗ неисправна или её можно разблокировать?
Подскажите последний правильный адрес (почту) Безанта. Давно не отправлял сообщений.
 

Оффлайн dscsmart

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 244
  • Похвалили: 6 раз(а)
В новой прошивке Штрихов, при НЕАКТИВИЗИРОВАННОЙ ЭКЛЗ и ФИСКАЛЬНОМ ФР ,ФР не дает проводить никаких операций до её активизации. Сделайте тех. прогон, фр живой и все печатает, а все отчеты только после активизации ЭКЛЗ.
 8) 8) 8)
 

Оффлайн cesav2007

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 556
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: СКФО
А ЭКЛЗ какая? Возможно нужно сменить прошивку.
Профессиональный монтаж МП, СВК. Цены радуют!
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1629
  • Похвалили: 257 раз(а)
ЗАО «БЕЗАНТ» Адрес : 125171, г. Москва, 5-й Войковский проезд, д. 2.
Почтовый адрес: 125171, г. Москва, а/я 126
E-mail: BEZANT@yandex.ru
Тел/ факс  (495) 720-66-38, 39/ 775-42-48, 49
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
ЭКЛЗ безант - активизирована, сломалась на 3 смене. ТП Безант предпологает что ЭКЛЗ закрыта.

 Состояние ЭКЛЗ - 1

Итог документа 00000000,00
Дата 31.07.14
Время 12:54
КПК 00000405
№ ЭКЛЗ 1249281277
Флаги (4C):
i-архив открыт
f-активизация выполнена
w-нет данных отчёта
d-документ закрыт
s-смена открыта
a-исправно
Ok

 
 

 

Оффлайн Рязанский

  • Резидент
  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 349
  • Похвалили: 43 раз(а)
  • Димка
  • Откуда: Рязань
    • Сайт поддержки ДК
Дата 31.07.14
Время 12:54

s-смена открыта

Закрыть смену с датой 31.07.14
вот только после придётся в ФР как-то добавить эту смену.
А у нас в Рязани  - грибы с глазами,
Их едят, а они глядят.
Рязанский
 

Оффлайн Михаил069

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 65
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Тверь
Согласен с Дмитрием, была такая же ситуация. Только закрывать смену пришлось вручную на компе, и "как-то" дописывать в аппарат. Следующая смена была открыта на кассе, снят Z-отчет без проблем.
 

Оффлайн ewgen

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 722
  • Похвалили: 43 раз(а)
Попробуйте активный тест безантовской прогой, возможно выдаст ошибку криптопроца. Но скорее всего- да, закрытие смены программно поможет и все будет работать дальше.
зы. Достали уже эти безантовские недоделки. На константе ни одного гарантийного случая не было за 3 года.
 

Оффлайн ResetUS

  • Наш человек
  • Новичок
  • ***
  • Сообщений: 31
  • Питер. ЗАО "ЭТИМ"
если фр нулил,то ставь дату последнего кпк эклз и сними отчет с гашением.
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
Попробуйте активный тест безантовской прогой, возможно выдаст ошибку криптопроца.
Делал, - не помогло.
если фр нулил,то ставь дату последнего кпк эклз и сними отчет с гашением.
Не дает установить  дату после ТО, а тем более снять Z-отчет

Хозяин оказался не терпелив - поменяли ЭКЛЗ. ЭКЛЗ попробуем поменять по гарантии.
Процитирую часть ответа ТП Безанта -
В общем, скорее всего в результате какого-то сбоя ЭКЛЗ была оставлена в каком-то состоянии, которое не допускало дальнейшую работу. Сброс ЭКЛЗ привел к очистке флагов и все стало нормально работать. В таком случае, выключение и последующее включение кассы должно было помочь.
Не помогло.

А может быть в ЭКЛЗ действительно не все порядке - например сбоит флэш-память. Давайте смотреть как она будет работать дальше, если что-то опять случится, напишите посмотрим, что дальше делать.
 

Оффлайн Makhonya

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 260
  • Похвалили: 2 раз(а)
Народ, а чё про 06-ую команду никто не вспомнил??? :o
 

Оффлайн АртемАртем

  • Новичок
  • Сообщений: 32
Данную проблему решаю так, делаю тех.обнуление, после жму открыть смену(он все равно пишет некорректное сост.ЭКЛЗ) после снимаю отчет с гашением, и все работает.
 

Оффлайн АртемАртем

  • Новичок
  • Сообщений: 32
по крайней мере 2 раза на штрих-м и штрих-лайт ПТК  получилось
 

Оффлайн борис777

  • Новичок
  • Сообщений: 30
Штрих-лайт и М-ПТК позволяют, если смена в ФП закрылась а в ЭКЛЗ нет, сделать еще раз отчет с гашением при закрытой смене . Так ответили в Штрихе. Правдо до этого я уже сделал тех. обнуление. После повторного гашения смена в ЭКЛЗ закрылась и все заработало.
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
Возвращаюсь к моей проблеме. (163. Некорректное состояние ЭКЛЗ)
Безант прислал ЭКЛЗ обратно, дескать ЭКЛЗ исправна. К сожалению только сейчас появилась возможность проверить ЭКЛЗ на другой, новой ККМ (Штрих-Лайт -ПТК).
Итог: после техобнуления и установки даты, при попытке пробить Х-отчет -   (163. Некорректное состояние ЭКЛЗ)
Подскажите, кто виноват ККМ или ЭКЛЗ?  :(
Не хотелось бы наступить повторно на грабли. Какие отчеты и данные снять что-бы отослать в Безант и Штрих что-бы выяснить причину проблемы.
 
 

Оффлайн Славик

  • (4217)33-15-40
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 649
  • Похвалили: 32 раз(а)
  • ООО "Беллатрикс"
  • Откуда: г.Комсомольск-на-Амуре
Уже немного невменяемый(простите), но проблема была с Самсунгом.
Потом повторилась на Штрих950К. Смотрел уровни SDA, SCL на подключенной ЭКЛЗ, общался с по почте с представителем "Безанта". Какой-то из уровней просаживался при подключении ЭКЛЗ. Поменяли по гарантии.
 

Оффлайн vvm

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1668
  • Похвалили: 164 раз(а)
  • Откуда: Владимир
Возвращаюсь к моей проблеме. (163. Некорректное состояние ЭКЛЗ)
Безант прислал ЭКЛЗ обратно, дескать ЭКЛЗ исправна. К сожалению только сейчас появилась возможность проверить ЭКЛЗ на другой, новой ККМ (Штрих-Лайт -ПТК).
Итог: после техобнуления и установки даты, при попытке пробить Х-отчет -   (163. Некорректное состояние ЭКЛЗ)
Подскажите, кто виноват ККМ или ЭКЛЗ?  :(
Не хотелось бы наступить повторно на грабли. Какие отчеты и данные снять что-бы отослать в Безант и Штрих что-бы выяснить причину проблемы.
 

Гм, а ФП на новой кассе идентично тому, которое было на старой ? Или пытаетесь скрестить нефискальную ФП и активизированную ЭКЛЗ ??
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков


Гм, а ФП на новой кассе идентично тому, которое было на старой ? Или пытаетесь скрестить нефискальную ФП и активизированную ЭКЛЗ ??
Естественно, ФП по образу ЭКЛЗ (там только две записи).  Была бы другая ошибка.
Как доказать Безанту, что проблема в ЭКЛЗ?
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1629
  • Похвалили: 257 раз(а)
Новой тест - прогой Безанта 5_5_0_1 пробовали ?
Полный дамп архива читается ?
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
Новой тест - прогой Безанта 5_5_0_1 пробовали ?
Полный дамп архива читается ?
Нет. Если можно поделитесь. В Штрихе не нашел.
В дампе, ошибок, Безант не нашел. Даже когда ЭКЛЗ была у них, они ни чего не обнаружили. У нас, тест, ошибок не обнаружил, но на некоторые запросы в EKLZTest.exe были сообщения о некорректном состоянии, но они сбрасывались последующими запросами.
 

Оффлайн zax

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1439
  • Похвалили: 85 раз(а)
Тестируете ЭКЛЗ по какому интерфейсу???.......все тесты надо гнать по I2C. А Безанту ваши проблемы по барабану,пока вы не представите аргументированные обоснования неисправности ЭКЛЗ они ни когда не поменяют по гарантии...им это не выгодно. 
Будет день....будет тема.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1629
  • Похвалили: 257 раз(а)
1 Согласен с уважаемым zax_ом - только И2с
2 В файловом архиве. Возможен конфликт с прежней версией 5_3_0_2.
https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;cat=460
3 Команда "Проверка лог-структуры " - запускали ? Итог ?
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
Проверялось по 232 интерфейсу. В спешке забыл, да и не было под рукой. Владелец замену ЭКЛЗ оплатил, но хочется разобраться, что к чему, чтоб снова не попасть. После выходных по И2С проверю. Спасибо за подсказку.
У нас уже был случай что по 232 все нормально, а по И2С не было связи. Но прошло время, и забылось.
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
Засада. Ни установить Безант 5_5_0_1, ни подключить по И2с, не удается.
 

Оффлайн igordok

  • Новичок
  • Сообщений: 28
  • Откуда: Псков
По I2c так-же не показало сбоев.
Мы описали ситуацию ЭКЛЗ с новой ККТ в Безант. Безант предложил провести повторное тестирование ЭКЛЗ.
И вот сегодня ответ- ЭКЛЗ признана браком.
 

Оффлайн KrasCEP

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 752
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • та ко ва се ля ви
  • Откуда: Урал
таки ЦТО одержал победу над Безантом!!! Мои поздравления!
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20