Автор Тема: Микро 105К. Ошибка Е03  (Прочитано 11371 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Микро 105К. Ошибка Е03
« : 05/03/2014 14:22:48 »
 ККМ Микро 105К. Клиент сообщил об ошибке Е13 (установленная дата меньше даты в ФП) в момент снятия Z1-отчета. К нам в ЦТО касса пришла уже с ошибкой Е03 (ошибка сохранности денежных и операционных регистров), что не удивительно, т.к. напряжение батареи ОЗУ было всего 0,2В.
 
На данный момент батарея ОЗУ заменена, в ЭКЛЗ есть открытая смена.
 
Поскольку на обслуживании у нас ККМ Микро всего лишь одна, то опыта ремонта катастрофически мало. Правильно ли я понимаю, что в данной ситуации необходимо провести технологическое обнуление в соответствии с приложением Б.1? Какие после этого вылезут «подводные камни»?
 
Заранее благодарю за ответы.
 

Оффлайн dervish

  • Модератор раздела
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 889
  • Похвалили: 29 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #1 : 05/03/2014 14:28:25 »
Слетит накопительный итог в ОЗУ, далее два варианта - восстановить его с помощью сервиспрошивки или заполнить КТ 2 с указанием причины - тех. обнуление ОЗУ и указать суммы до обнуления и после его.
 

Оффлайн Vaaldeemar73

  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 111
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Оренбуржье
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #2 : 05/03/2014 14:44:08 »
Слетит накопительный итог в ОЗУ, далее два варианта - восстановить его с помощью сервиспрошивки или заполнить КТ 2 с указанием причины - тех. обнуление ОЗУ и указать суммы до обнуления и после его.
=====================================================================
Но лучше и проще КМ-2,тем более что"опыта ремонта катастрофически мало " для микры.Зачем замарачиваться с сервис прошивой.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #3 : 05/03/2014 15:32:46 »
dervish, Vaaldeemar73 спасибо за ответы.
Уведомили налоговую о предстоящем техобнулении. Инспектор желает видеть полные фискальные отчеты до и после ремонта. Возможно ли и как?
В КМ-2 до ремонта результаты по ФП брать из журнала кассира-операциониста?

 

Оффлайн dervish

  • Модератор раздела
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 889
  • Похвалили: 29 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #4 : 05/03/2014 15:38:13 »
Отчет из фп до и после ремонта все равно покажет реальную сумму в фп, вам желательно после ремонта снять ещё и зет-отчет, в графе причины ремонта указать отдельно что данные в фискальной памяти не изменились, обнулился только счетчик нарастающего итога. Т.к смена не закрыта. после обнуления она вылезет на отчете, вот её во второй колонке КТ 2 и указать.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #5 : 05/03/2014 18:00:08 »
dervish, Vaaldeemar73 благодарю за помощь. Большое Вам спасибо!
 

Оффлайн Юр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1689
  • Похвалили: 48 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #6 : 05/03/2014 19:53:46 »
Отчет из фп до и после ремонта все равно покажет реальную сумму в фп, вам желательно после ремонта снять ещё и зет-отчет, в графе причины ремонта указать отдельно что данные в фискальной памяти не изменились, обнулился только счетчик нарастающего итога. Т.к смена не закрыта. после обнуления она вылезет на отчете, вот её во второй колонке КТ 2 и указать.
А на микре можно снять фискальный отчет при незакрытой смене? ПО ККМ по барабану расхождение накопительных сумм по данным ЭКЛЗ и ККМ?


Как рассматривается сумма после возврата из ремонта налоговой? Когда мы пробиваем тестовую продажу в условиях ЦТО, например, при плановой замене ЭКЛЗ, мы тоже заполняем КМ-2, и эта смена не засчитывается в налогооблагаемую базу. После ремонта на Z-отчету накопления обнулятся и станут равны сумме накоплений за текущую смену. Они тоже не войдут в налогооблагаемую базу, поскольку отражены в КМ-2?
Есть только  миг
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #7 : 05/03/2014 20:10:18 »

Как рассматривается сумма после возврата из ремонта налоговой?
Обнуленный счетчик нарастающего итога эйфории у налогового инспектора не вызвал. Встал вопрос: "А ККМ то вообще исправна?"
Поэтому, если можно, разъясните по-доходчевее, пожалуйста, как восстановить счетчик нарастающего итога. И межет ли кто поделиться данной техпрошивкой?
 

Оффлайн Юр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1689
  • Похвалили: 48 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #8 : 05/03/2014 23:38:27 »
Так это... у производителя выложены  технологические прошивки, но лучше из файлового архива взять https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;sa=downfile&id=272 . Там и описание есть (см. п 3.1).
Есть только  миг
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #9 : 14/03/2014 15:48:50 »
Наконец снова дошли руки до этой ККМ. Зашил W27C512 техпрошивкой, вставил. Перемычка 3-4. Пробую установить клавишей "Р" режим программирования "П", но появляется ошибка Е07.
Я отупел на старости лет, или есть какое-то ноу-хау?
 

Оффлайн Юр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1689
  • Похвалили: 48 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #10 : 14/03/2014 16:18:23 »
Что , сразу при перелистывании в этот режим? Термоголовка прижата, лента заправлена правильно?
Есть только  миг
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #11 : 14/03/2014 16:25:44 »
Да. Термоголовка прижата. Принтер исправно при включении печатает сообщение об установленном технологическом ПЗУ. Отключение принтера перемычкой 1-2, как без, так и при установленной перемычке 3-4 результата не дает. В любом случае ошибка Е07.
 

Оффлайн Юр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1689
  • Похвалили: 48 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #12 : 14/03/2014 17:05:48 »
А в режиме Ф что-то напечатать удается (п. 2.1.2)?
Есть только  миг
 

Оффлайн SkaT

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 914
  • Похвалили: 38 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #13 : 14/03/2014 17:28:41 »
А со штатной прошивкой Е07 - небыло?
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #14 : 14/03/2014 17:41:15 »
ККМ с установленным технологическим ПЗУ при включении печатает сообщение об установленном технологическом ПЗУ, индицирует дату, нажимаю "СК", индицирует время, нажимаю "СК", касса входит в режим "К". Нажатие любой клавиши, кроме "СК", приводит к появлению ошибки Е07, которую можно сбросить нажатием "СК". Снятие/установка перемычки на любую группу контактов на поведение ККМ не влияет.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #15 : 14/03/2014 17:41:54 »
Со штатной прошивкой Е07 не было.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #16 : 14/03/2014 18:07:15 »
Сейчас вернул штатную прошивку. Наблюдаю ошибку Е07. Буду разбираться.
 

Оффлайн Юр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1689
  • Похвалили: 48 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #17 : 14/03/2014 18:32:50 »
Посмотрите, что на 15 ноге микроконтроллера творится.
Есть только  миг
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #18 : 14/03/2014 19:21:02 »
Посмотрите, что на 15 ноге микроконтроллера творится.
Все, однако, проще. Видимо плохой контакт. Отключил ТПУ от системной платы, подключил обратно. Ошибка исчезла. Вошел в режим программирования "П". Попытка распечатать содержимое регистров по "Д + ЗПТ" к печати не приводит.  Попробую сразу скорректировать 19 регистр добавив нужную сумму по "Д + 1".
 

Оффлайн dervish

  • Модератор раздела
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 889
  • Похвалили: 29 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #19 : 14/03/2014 19:24:42 »
Корректируй и не парься, там половина инструкции неправильно написана.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #20 : 14/03/2014 19:27:24 »
Корректируй и не парься, там половина инструкции неправильно написана.
Надеюсь, что это таки 19 регистр...
 

Оффлайн dervish

  • Модератор раздела
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 889
  • Похвалили: 29 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #21 : 14/03/2014 19:40:46 »
Х-отчет на боевой проше покажет.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #22 : 14/03/2014 20:11:40 »
Если бы все еще происходило так, как написано в инструкции. По факту происходит совершенно все не так:
- на экране оП  0
из инструкции:  ввести номер регистра[/font]
- ввожу 19
из инструкции: нажать "Д + 1". На индикаторе "оНАБОРnn"
- нажимаю Д + 1, принтер печатает "-0123456789,00АБ", на индикаторе снова "оП  0"
...Начинаю чувствовать себя неполноценным.  :)
Рабочий день заканчивается. Отложил до понедельника.



 

Оффлайн Two_byte

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 920
  • Похвалили: 78 раз(а)
  • Не впихуйте невпихуемое!
  • Откуда: Ногинск
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #23 : 14/03/2014 20:37:11 »
Да выкиньте вы ее ф топку!!!, и клиенту радость, и себе спокойней. А лучше пЫонерам отдайте на з\ч.! Эта зараза даже хуже, чем ЭКР и Касби.
 

Оффлайн Юр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1689
  • Похвалили: 48 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #24 : 14/03/2014 21:06:12 »
Один советует ф топку, другой в микроволновку, третий на вибростол положить... Нет среди вас единодушия. :)
Есть только  миг
 

Оффлайн drfaust

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2690
  • Похвалили: 80 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • drfaust.asuscomm.com
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #25 : 14/03/2014 21:25:33 »
Один советует ф топку, другой в микроволновку, третий на вибростол положить... Нет среди вас единодушия. :)
Давайте голосование организуем :) Я за вибропол.
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн SkaT

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 914
  • Похвалили: 38 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #26 : 14/03/2014 22:56:05 »
Один советует ф топку, другой в микроволновку, третий на вибростол положить... Нет среди вас единодушия. :)
А я вполне серьёзно предложил устроить ей "вибростол"...
Сам практикую, для диагностики непропаев и плохих контактов...
Главное не перестараться, чтобы не лопнул дисплей или ещё какая-нить фигня...
 

Оффлайн Two_byte

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 920
  • Похвалили: 78 раз(а)
  • Не впихуйте невпихуемое!
  • Откуда: Ногинск
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #27 : 14/03/2014 23:26:05 »
Я за вибростол в микроволновке, при t> 260С.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #28 : 15/03/2014 01:01:39 »
Да выкиньте вы ее ф топку!!!, и клиенту радость, и себе спокойней. А лучше пЫонерам отдайте на з\ч.! Эта зараза даже хуже, чем ЭКР и Касби.
Пионеры обойдутся. :) Сам для своих нужд кое-что снял бы. Бог миловал, "ЭКР" и "Касби" на обслуживании не имеем.

А я вполне серьёзно предложил устроить ей "вибростол"...
Сам практикую, для диагностики непропаев и плохих контактов...
Главное не перестараться, чтобы не лопнул дисплей или ещё какая-нить фигня...
IMHO. Не вариант. Имея на данный момент непонятное поведение ККМ, не соответствующее официальному документу производителя, устраивать ей какие-то вибростолы/полы нет смысла, т.к. возможные приобретенные дефекты после этого вообще не могут быть диагностированы. Или, как вариант, официальная инструкция тогда больше похожа на скомуниженный и притянутый за уши курсовой проект, или просто фантазия на вольную тему. В понедельник позвоню в Смолеск...
Я за вибростол в микроволновке, при t> 260С.
Один советует ф топку, другой в микроволновку, третий на вибростол положить... Нет среди вас единодушия. :)
Один советует ф топку, другой в микроволновку, третий на вибростол положить... Нет среди вас единодушия. :) 
Давайте голосование организуем :) Я за вибропол.
А если серьезно? WTF? Клиент уже, конечно, уведомлен, что "попа соску не берет". Но, клиент - хороший знакомый моего директора... Есть ли еще какие-то мысли?
 

Оффлайн vvm

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1667
  • Похвалили: 162 раз(а)
  • Откуда: Владимир
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #29 : 15/03/2014 01:16:58 »
Сделай техзаключение - данный девайс не подлежит ремонту.
Основание - девайс глючный, изготовитель девайса и разработчик ПО (там старый дед Молоков, летом ходит в валенках и бухает - инфа 100500 проц) не могут обеспечить поддержку девайса.
Обновлений ПО и железа нет и не будет. Дата, подпись.
 

Оффлайн drfaust

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2690
  • Похвалили: 80 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • drfaust.asuscomm.com
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #30 : 15/03/2014 01:17:30 »
А на самом деле окажется "подсохший электролитик".
[size=78%]Сам не раз попадал. В результате все вокруг ржут, а ты пополняешь словарь великого русского новыми оборотами.[/size]
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн SkaT

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 914
  • Похвалили: 38 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #31 : 15/03/2014 11:03:12 »
Ага или отпавший/отогнутый контакт гребенки датчика бумаги (сколько раз такое было).
Или ещё круче - скобка от степлера, прилипла к движку и коротит датчик :)
Вот будет умора - "... не подлежит ремонту." ...
« Последнее редактирование: 15/03/2014 11:30:04 от SkaT »
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #32 : 17/03/2014 18:00:15 »
Все заработало. Проблема была в технологической прошивке, которыю я скачал из файлового архива на форуме. Использование прошивки, выложенной на сайте производителя, исправило глюки, и все пошло так, как изложено в сервисной инструкции.


Благодарю всех, кто откликнулся и помогал в решении проблемы. Большое спасибо.
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #33 : 17/03/2014 21:39:48 »
Наверное, я не совсем корректно выразился. Из моего предыдущего сообщения вовсе не следует, что находящаяся в файловом архиве https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;sa=downfile&id=272 технологическая прошивка для Микро-105К битая и т.п. Просто при ее использовании возникли непонятные глюки... А может быть это прикол данного экземпляра ККМ. Тем не менее, после консультации с техподдержкой производителя и по их рекомендации, скачанная с их сайта http://iskra-po.ru/cto/105K.htm прошивка помогла решить вопрос. Архив прикрепляю.


Еще раз всем большое спасибо за помощь.
 

Оффлайн drfaust

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2690
  • Похвалили: 80 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • drfaust.asuscomm.com
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #34 : 17/03/2014 22:10:45 »
...Тем не менее, после консультации с техподдержкой производителя и по их рекомендации...
Их техподдержка ещё шевелится? Лет пять с Микрой не общался так тесно - повода небыло. Исчезают последние, меняем на АМСки или ЭКРки.
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн Юр

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1689
  • Похвалили: 48 раз(а)
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #35 : 17/03/2014 23:12:56 »
Как-то раз несколько лет назад звонил на завод в техподдержку, переключили на суровых и очень занятых разрабов.


Наверное, я не совсем корректно выразился. Из моего предыдущего сообщения вовсе не следует, что находящаяся в файловом архиве https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;sa=downfile&id=272 технологическая прошивка для Микро-105К битая и т.п. Просто при ее использовании возникли непонятные глюки... А может быть это прикол данного экземпляра ККМ. Тем не менее, после консультации с техподдержкой производителя и по их рекомендации, скачанная с их сайта http://iskra-po.ru/cto/105K.htm прошивка помогла решить вопрос. Архив прикрепляю.
Это я виноват, что посоветовал выбрать не первую ссылку, а из файлового архива. ((( А ведь они хоть и имеют  одинаковые имена файлов (FP033_09.105 и FP033_09 ), но бинарно не совпадают процентов на 20. Нужно спросить  villain -а, где он взял эту прошивку, которая в архиве.
Есть только  миг
 

Оффлайн toyvo

  • Новичок
  • Сообщений: 33
  • Откуда: Волгоград
Re: Микро 105К. Ошибка Е03
« Ответ #36 : 18/03/2014 12:35:59 »
Их техподдержка ещё шевелится? Лет пять с Микрой не общался так тесно - повода небыло. Исчезают последние, меняем на АМСки или ЭКРки.
По моему мнению, шевелится, и даже хорошо. Общался с инженером по имени Александр. От разговора остались только положительные эмоции. Вежливо, участливо, столько, скольно надо, времени. Не в пример, как с техподдержкой "Штиха".
Это я виноват, что посоветовал выбрать не первую ссылку, а из файлового архива. ((( А ведь они хоть и имеют  одинаковые имена файлов (FP033_09.105 и FP033_09 ), но бинарно не совпадают процентов на 20. Нужно спросить  villain -а, где он взял эту прошивку, которая в архиве.
А может дело в том, что вторая прошивка называется "технологическая 2"?
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20