Автор Тема: Орион 100к, ошибочно пробили сумму  (Прочитано 24991 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ctokorona

  • Новичок
  • Сообщений: 25
Добрый день уважаемые!


Тут такое дело, клиент случайно пробил не ту сумму. Два дня назад это было. Z-отчет не делали. Теперь нам нужно как-то сделать возврат суммы. Касса не входит в режим "Выбор 1". Соответственно не можем сделать возврат. Подскажите в чем может быть проблема? Может мы что-то не так делаем?
 

Оффлайн otter

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 303
  • Похвалили: 14 раз(а)
  • ICQ 288705676
  • Откуда: г.Волгодонск Ростовская область
    • ЦТО "ЭВМ-Комплекс"
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #1 : 12/10/2012 18:34:15 »
Сделать Z-отчёт однозначно.
Касса отработала 24 часа с момента пробития первого чека и теперь требует гашение смены. Всё верно.
Чтобы оформить возврат:
 - надо иметь на руках ошибочно пробитый чек
 - и чтобы сумма выручки по кассе была больше, либо равна сумме возврата
ЦТО «ЭВМ-Комплекс»

Работа, работа - перейди на Федота
С Федота на Якова, с Якова на всякого
 

Оффлайн ewgen

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 719
  • Похвалили: 43 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #2 : 12/10/2012 18:34:58 »
Вы ЦТО? И не знаете, что по прошествии 24 часов режим кассира блокируется до снятия Z-та?
 

Оффлайн tridentxp

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3307
  • Похвалили: 203 раз(а)
  • armвиль
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #3 : 12/10/2012 18:42:38 »
подпаяйтесь к таймеру, и введите ту дату, что вам нада, хотя это не избавит вас от км-3.
профессия есть такая, АЗЭЛКА менять.
 

Оффлайн ctokorona

  • Новичок
  • Сообщений: 25
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #4 : 12/10/2012 18:56:21 »
Сделать Z-отчёт однозначно.
Касса отработала 24 часа с момента пробития первого чека и теперь требует гашение смены. Всё верно.
Чтобы оформить возврат:
 - надо иметь на руках ошибочно пробитый чек
 - и чтобы сумма выручки по кассе была больше, либо равна сумме возврата
Спасибо за ответ, а как мы сделаем возврат, если мы делаем сначала z-отчет. Ведь нужной суммы нет в кассе? Мы прекрасно понимаем, что прошло 24 часа, мы немного не понимаем как нам после отчета сделать возврат.
Не ругайте нас сильно. Всем пятница!  ^-^
 

Оффлайн Юрий65

  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 222
  • Похвалили: 4 раз(а)
  • Откуда: ЮФО
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #5 : 12/10/2012 18:58:27 »
А может вообще не замарачиваться? По гасить кассу, а потом когда соберется подходящая сумма сделать возврат.
 

Оффлайн ctokorona

  • Новичок
  • Сообщений: 25
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #6 : 12/10/2012 19:01:03 »
Всем спасибо так и сделаем.
 

Оффлайн otter

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 303
  • Похвалили: 14 раз(а)
  • ICQ 288705676
  • Откуда: г.Волгодонск Ростовская область
    • ЦТО "ЭВМ-Комплекс"
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #7 : 12/10/2012 19:06:57 »
Сделать Z-отчёт однозначно.
Касса отработала 24 часа с момента пробития первого чека и теперь требует гашение смены. Всё верно.
Чтобы оформить возврат:
 - надо иметь на руках ошибочно пробитый чек
 - и чтобы сумма выручки по кассе была больше, либо равна сумме возврата
Спасибо за ответ, а как мы сделаем возврат, если мы делаем сначала z-отчет. Ведь нужной суммы нет в кассе? Мы прекрасно понимаем, что прошло 24 часа, мы немного не понимаем как нам после отчета сделать возврат.
Не ругайте нас сильно. Всем пятница!  ^-^
Z-отчёт вам делать полюбому.
Вы хотите делать возврат. А деньги откуда вы возьмёте? Из кармана? В кассе - у вас естественно ноль в выручке.
Вот когда набъёте выручку по смене, больше или равную сумме возврата, тогда и сможете сделать возврат.
Можете конечно оформить КМ-3 как по ошибочно пробитому чеку, приложив к нему ошибочно пробитый чек.
Но наша бы НИ посмотрела бы очень косо на того владельца ККМ, который закрывает смену через 2 дня, да и ещё делает возврат.
ЦТО «ЭВМ-Комплекс»

Работа, работа - перейди на Федота
С Федота на Якова, с Якова на всякого
 

Оффлайн ewgen

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 719
  • Похвалили: 43 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #8 : 12/10/2012 19:52:48 »
Возврат не в день покупки оформляется уже не кассиром.
Вот, например http://ctotemp.ru/docs/law/vozvrat-tovara
 

Оффлайн SkaT

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 914
  • Похвалили: 38 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #9 : 12/10/2012 20:24:00 »
С возвратами вообще полный бардак, я например не знаю ККМ в России, которая фиксирует в ФП операцию возврата. А во всех остальных случаях, оформленный чек "возврат" внесёт дикую путаницу и длительные разбирательства с показаниями счетчиков.
Поясняю.

Случай первый.
Пробили сумму, по ошибке, значительно превышающую дневную выручку, значит чек возврата вообще не пробить никогда... с вытекающими последствиями.
Случай второй.
Пробили чек, сделали чек возврата. Начали писать показания счетчиков, и тут выясняем, что часть ККМ минусует сумму возврата из некоторых счетчиков а другая часть вообще завтра уже не помнит о чеках возврата.
Но ещё круче будет после замены ЭКЛЗ, в которой этот возврат зафиксирован, и сбоя ККМ (позднее) например ЭКР, которая восстановит накопление из ФП и обнулит "Сумму на начало дня". Вот тут и будет "головняк" с выяснением: "где тот самый возврат".
Поэтому "однотипный вариант" подходящий для всех ККМ это писать объяснительную на "ошибочно пробитый чек". Мы своим так рекомендуем.
Правда если возврат товара делают через несколько дней, возникает проблема с учетом выручки, это уже другой "головняк" но как продолжение предыдущего...
 

Оффлайн AVD

  • Новичок
  • Сообщений: 25
  • Похвалили: 4 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #10 : 13/10/2012 11:49:20 »
Своим клиентам, я  объясняю,  сохраняйте чек и акт км-3. Для тех кому ну очень "нада", в таком случаи как здесь можно и нульнуть.
 

Оффлайн Юрий65

  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 222
  • Похвалили: 4 раз(а)
  • Откуда: ЮФО
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #11 : 13/10/2012 14:40:59 »
И шо ты господин AVD собрался там "нульнуть"?.....с такими советами и на свободе...
 

Оффлайн SkaT

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 914
  • Похвалили: 38 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #12 : 13/10/2012 15:47:42 »
Своим клиентам, я  объясняю,  сохраняйте чек и акт км-3. Для тех кому ну очень "нада", в таком случаи как здесь можно и нульнуть.
Чек уже пробит и зафиксирован в ЭКЛЗ, а если снят Z, то и в ФП записан.
Что это "нульнуть", кто собирается ???
Обнулится может, только счетчик "на начало дня" в ЭКР, или строка "ВЗ" в Микрушках, ну и подобные счетчики расположенные в ОЗУ на других ККМ.
Мы своих по мере возможности отучаем от использования таких счетчиков. Приучаем к "не обнуляемым итогам".
Но всёравно, находятся кассиры, которые заполнят "журнал кассира-операциониста" по счетчику "на начало дня" (в ЭКР).
У них то и проблемы возникают, "куда суммы пропали...", и подобное. А сами то возврат сделают, то Сторно. Потом в чеках копаешься, сидишь... :(
 

Онлайн Master X

  • Глобальный модератор
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1708
  • Похвалили: 97 раз(а)
  • Искать тут: 282255340@qip.ru
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #13 : 13/10/2012 16:27:53 »
Все денежные операции пишутся в ЭКЛЗ(Отменить можно только до нажатия ИТОГ/ОПЛ)!
И ГРОС/НЕОБНУЛЯЕМЫЙ ИТОГ(или как его там) - НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!
-Не зависимо от возвратов товара!

ЗЫ: Поправьте, если ошибаюсь!
ЗЗЫ: Если ошибаюсь, то на какой ККМ возможно это проделать?
ЗЗЗЫ: Может быть выплата(инкассация(или как его там)) ???
« Последнее редактирование: 13/10/2012 18:36:02 от Master X »
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме пишите мне в личку -исправлю!
Я тут главный шут, тролль и хейтер :)
 

Оффлайн ewgen

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 719
  • Похвалили: 43 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #14 : 13/10/2012 16:31:58 »
Ни на какой. Это часть технических требований к ККТ.
 

Оффлайн Роман И.

  • Новичок
  • Сообщений: 26
  • Откуда: Набережные Челны ООО "Элекам-Сервис" ЦТО
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #15 : 13/10/2012 18:04:40 »
операция "возврат товара" не уменьшает счетчик выручки за смену, уменьшается только счетчик наличности.
а к счетчику НИ плюсуется только счетчик выручки.
так что делай/не делай возврат, выручка и НИ не уменьшатся.
операция возврат - нефискальная.

мы своих клиентов давно отучили от возврата по кассе, пишут объясниловку, км-3, чек и запись в журнал в графу возврата.

если уж кому так приспичит сделать возврат по кассе на следующий день, а в счетчике наличности не хватает - делают внесение на нужную сумму, затем возврат и все дела.
все равно выручка за смену не изменится.
единственное где видно эти операции - в Х и Z отчетах, соответственно графы возврата, внесения, выплаты и наличка.
 

Онлайн Master X

  • Глобальный модератор
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1708
  • Похвалили: 97 раз(а)
  • Искать тут: 282255340@qip.ru
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #16 : 13/10/2012 18:34:23 »
Спасибо!
-Стал чуть умнее!
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме пишите мне в личку -исправлю!
Я тут главный шут, тролль и хейтер :)
 
Это сообщение считают полезным: buferpen

Оффлайн SkaT

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 914
  • Похвалили: 38 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #17 : 14/10/2012 00:54:05 »
:)
Да уж, развлеклись "от души"...   :)
:)
 

Оффлайн AVD

  • Новичок
  • Сообщений: 25
  • Похвалили: 4 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #18 : 14/10/2012 15:37:54 »
В таком случаи как здесь можно и нульнуть, я хотел сказать сделать тех. обнуление - возврат - z отчет - программирование ккт. Ничего не вижу противозаконого.
 

Оффлайн ewgen

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 719
  • Похвалили: 43 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #19 : 14/10/2012 23:15:24 »
Зато какую волну поднял. Впредь извольте изъясняться более лучше :)
Как это решит проблему? Все равно км-3 оформлять.
 

Оффлайн SkaT

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 914
  • Похвалили: 38 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #20 : 15/10/2012 00:39:40 »
... Как это решит проблему? Все равно км-3 оформлять.
"Технологическое обнуление", если так можно выразиться, в данном случае - это решение. Т.к. им нужно (захотелось) сделать операцию "возврат".
Прошло два дня и вернуть дату для этого не возможно из-за не закрытой смены и превышения её длительности. Но закрыв смену нужно снова набивать выручку до суммы возврата.
А сделав "Тех.обнуление" произойдёт возврат к дате и времени последнего чека той "злополучной" смены. Счетчик "выручка" восстановится из ЭКЛЗ.
Правда накопительные счетчики отделов не восстанавливаются...
Останется сделать "возврат", закрыть смену, запрограммировать ККМ и восстановить текущие дату/время, ну и про акты не забыть.
Хотя было и более не ординарное решение...
Тут на форуме мелькала идея "внутрисхемного" программирования таймера... но об этом тссссс... :)
Или Орион всётаки имеет "технологическую" возможность запрограммировать нужную дату при не закрытой смене (как на микрушках например) ???
 

Оффлайн Роман И.

  • Новичок
  • Сообщений: 26
  • Откуда: Набережные Челны ООО "Элекам-Сервис" ЦТО
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #21 : 16/10/2012 11:09:58 »
Но закрыв смену нужно снова набивать выручку до суммы возврата.
И нафига такой геморрой?
Ведь есть операция "Внесение наличности" - и будет с чего делать возврат! Читайте руководство оператора (кассира)

Зачем искать заведомо сложное решение, если есть простое?
 

Оффлайн zax

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1435
  • Похвалили: 85 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #22 : 16/10/2012 15:04:01 »
Добрый день уважаемые!


Тут такое дело, клиент случайно пробил не ту сумму. Два дня назад это было. Z-отчет не делали. Теперь нам нужно как-то сделать возврат суммы. Касса не входит в режим "Выбор 1". Соответственно не можем сделать возврат. Подскажите в чем может быть проблема? Может мы что-то не так делаем?
Полемика интересная вышла...вроде вопрос не особо сложный ,а предложений море.
Попробую изложить своё виденье данной темы..... в данной ситуации,если снят  Z отчёт,необходимо оформлять КМ-3 по ошибочно пробитому кассовому чеку,т.к возврат делается  на ККМ в пределах смены и если она закрыта,то
выручка оформляется и переходит из ККМ в кассу предприятия.В следующую смену нет основания делать возврат на ККМ,даже
когда есть деньги в кассе, просто документально не оформишь данную операцию,С внесением и затем возвратом....
как бы по проще выразиться,операция бессмысленная....внёс виртуально сумму,затем сделал возврат виртуально на эту сумму,а
сумма ошибочно пробитого чека как была так и осталась.

   
« Последнее редактирование: 16/10/2012 15:19:43 от zax »
Будет день....будет тема.
 

Оффлайн cesav2007

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 556
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: СКФО
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #23 : 16/10/2012 15:16:37 »
А если покупатель принес бракованный товар через неделю и требует вернуть деньги - как документально оформить такую операцию? Только внесением(если денег в кассе нет) и чеком возврата.
Профессиональный монтаж МП, СВК. Цены радуют!
 

Оффлайн zax

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1435
  • Похвалили: 85 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #24 : 16/10/2012 15:20:33 »
А если покупатель принес бракованный товар через неделю и требует вернуть деньги - как документально оформить такую операцию? Только внесением(если денег в кассе нет) и чеком возврата.
Возврат делается через кассу предприятия.
Будет день....будет тема.
 

Оффлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1625
  • Похвалили: 255 раз(а)
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #25 : 16/10/2012 16:06:44 »
 

Оффлайн ctokorona

  • Новичок
  • Сообщений: 25
Re: Орион 100к, ошибочно пробили сумму
« Ответ #26 : 17/10/2012 11:30:30 »
вот здесь вполне достойно все раСжОвано ..  (с), сайт ЦТО  ООО "Ритти-М"
Спасибо большое Вам!
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21