Перлы клиентов и прочие причуды.

[drfaust]

Клиенты бывают разные. Многие хотят казаться умнее спецов:

Приносят комп, при запуске видим "нет ntldr". Клиент: "Отремонтируйте, пожалуйста бутову дорожку. Мне сказали за 200 руб сделаете".

[CrazyPOVT]

У нас один клиент две элвески к ден.ящикам саморезами привернул, итог - две платы под замену.

[tridentxp]

а у меня колега умудрился винтики в ноуте попутать када собирал и нижний кожух натягивал - мамке кранты - еле подняли.

[tridentxp]

У нас один клиент две элвески к ден.ящикам саморезами привернул, итог - две платы под замену.

аха. а у нас Прим 08 так ушлёпали.

[Dober]

ЧЁТКОпечатующий ККМ порвал всё ЦТО на час 

[Dober]

звонок
- что у вас
- краска кончилась
- апарат какой?
- элвис микро
- гыыыыы

[tridentxp]

точно.... припомнил как клиенты трясли меня почему касса при окончании ленты не красит её.

[Славик]

А какие замечательные названия ЭКЛЗ придумывают!

[ewgenm1]

Уже не помню точно какой год, только-только стали появляться ккм с фп. Приходит клиентка и говорит: "Кассу хочу купить с этой, как ее, с ФЕКАЛЬНОЙ памятью."

[tridentxp]

а я вот ещё припомнил:
года 2 -3 назад (я ещё был маленький и неподготовленный к такому бизнесу и релэйшену): звонит клиентшка, и в наглую спрашивает (дословно не помню):"я вот шубку купила, и мне нужен чек на сумму поменьше, потому что мой муж >>бла, бла, бла . можете сделать? нас вот такой и такой мех обслуживает //называет имя нашего реальнго меха"... я в абуй...: а) она дура ?;б) она наглая стерва ? ; в) это чо за проверка такая?..
PS: ещё про дозвоны: звонят интересуются кассой, и у меха вызнают какая касса им подходит лучше из всего Нами предостовляемого разнообразия. Оказалось ПОДСТАВА ГП была. Ээх потом мех крендюлей отловил - не то предложил.

[кварта]

Храню как память, лет 15 наверно. Записка от клиента, пишу с оригинала:


" ООО N-ское (изменено мной)
А.В.(И.О. сокращено мной))! Еще просьба сделать ящик, чтобы он открывался сам.
А то продавец бьет по нему и сбивается программа. Валя."


...Где она, та Ока-пятисотка?

[ewgen]

...Где она, та Ока-пятисотка?

Где они, те Микры-101 с барабанными принтерами?
И где те предприниматели 90-х, которые в них сами краску заливали
Зато могу сказать, где те ЦТОшники, что их обслуживали... Правильный Искровско- Молоковский ассемблер дизассемблировали.
Приехал месяц назад один бывший коллега, из Германии, с дочкой- школьницей. Дочка по-русски слов 10 знает, папа почти без акцента. Сам свой дом в пригороде построил, работает дворником. Ну и так по мелочи... Всем доволен.
зы. Сорри за офф

[кварта]

Где они, те Микры-101 с барабанными принтерами?

Да-а-а... Были мастера.) Вызвали на первую встречу с Микрой в соседний город. Ошибка Е03.
Еще никакой документации, опыта, знания "тайных кнопок". Говорят, приходил какой-то
мастер-гастролер для ПНР-а. Что-то ковырнул, замкнул. Сказал:"Хреновый аппарат!" и ушел...

[Master X]

                        кварта А результат? -Сломал(доломал) или -Починил этот ..."Хреновый аппарат!"...(С)


ewgen -Шутку понял-Динозавров к сожалению не знаю!

[ewgen]

  кварта А результат?

Думаю, нажал "Д+7"

[Дмитрий]

Думаю, нажал "Д+7"

      вообще-то в самых ранних ( железных ) нужно было жать Д+СК+7, ищо не все спицилисты-нажиматели мигрировали
   

[Prz777]

Помню, в некоторых случаях при зависании, нужно было отжать термоголовку, вытащить чековую ленту, нажать  Д+0 или Д+СК и включить ККМ.

[ewgen]

Дмитрий Железных не видел. А в пластиковых перемычка 3-4 появилась, вот и упростился набор клавиш
Prz777 Эти аппараты- правнуки нынешних Микр, какие там термоголовки . Однако ПО и логика работы наследуется до сих пор. Вымрут скоро... Ибо как совок не раскрашивай- а красный просвечивает. И Счетмаш там же.
Сегодня вот подумалось- а ведь Инкотекс первым ввел в схемотехнику ККМ 5-вольтовые шаговые двигатели? Нет? А на Микрах до сих пор движки от совковых игрушек крутятся.
И вообще, это отдельная тема- история ККТ...

[Prz777]

Prz777 Эти аппараты- правнуки нынешних Микр, какие там термоголовки

Это я знаю. Были у меня на обслуге Микро-103Ф с Эпсоновскими матричными принтерами и даже одна 101-я микра. Где-то с 2000-го года пошли с Микры термопринтерами. Последнее помнится лучше. Сейчас одна на обслуге  - Микро-104К, в количестве - 1шт. Но лучше-бы это количество равнялось нулю.

[izgosha]

PS: ещё про дозвоны: звонят интересуются кассой, и у меха вызнают какая касса им подходит лучше из всего Нами предостовляемого разнообразия. Оказалось ПОДСТАВА ГП была. Ээх потом мех крендюлей отловил - не то предложил.

этим Меркурий страдает.после подачи заявки на пролонгацию,у нас диспетчера две недели рекомендуют по телефону меркурия.

[drfaust]

Четыре чека с одного  и того же терема. На чеках справа платежи проходили один за другим.





Насколько велика же жадность !!!


P.S. https://kpkcheck.ru/System/ExpressCheckView.aspx?key=3b8c65545bf81dea78b64a77513db77f

[dvdt]

А чему удивляться вот:

[cesav2007]

Ну не желают использовать на теремах сей чуднуй девайс. У нас  клиенты давно уже поснимали доработки.

[MOTOR]

В нерабочее время вызовы с рабочих телефонов переадресуются на мой мобильный.
Едем сейчас с женой с работы (трудимся вместе), поступает переадресованный вызов, поднимаю трубу, врубается громкая связь в машине.
С той стороны голосом Ренаты Литвиновой девушка спрашивает, правильно ли она попала в мастерскую.
Говорю, что правильно.
-У меня касса не хочет чек печатать. Пишет "ошибка отрезчика". Я наверное что-то не так сделала...
-Попробуйте выключить кассу и включить.
-Всю?
-Нет, только фискальник.
-?
-Коробочка из которой вылазят чеки.
-Как ее выключить?
-Тумблером.
-Я не знаю, что такое тумблер..
(это парфюмерный бутик, к слову говоря)
-Тумблер-это выключатель/включатель. Находится на левой стенке коробочки, из которой вылазят чеки (штрих-мини-фр-к)
-Здесь только кнопочка "feed" понимаю, что у девушки проблемы с пространственной ориентацией, говорю, обойдите коробочку слева и посмотрите в ее нижнюю часть
... Нашла....
-Выключите, через некоторое время включите.
-Пишет "ошибка отрезчика", а что это такое?
-Это ошибка отрезчика.
Небольшая пауза...
-Отрезчик - это я?
Все! На весь вечер у нас с супругой отличное настроение!
Я-отрезчик! Пидец.
Теперь можно перечитать и переосмыслить первую ее фразу по теме неисправности.

[vvm]

В Штрих-мини-ФР-К ошибка отрезчика ? Мда. Но как, Холмс ? Там максимум - бегунок сломать можно ... Но ошибку отрезчика это не вызовет ...

[Prz777]

В нерабочее время вызовы с рабочих телефонов переадресуются на мой мобильный.
...

Это типичный разговор с представительницами прекрасного пола. За пятнадцать лет работы с ккм многое чего наслушался и наговорил по телефону. Думаю, не следовало бы говорить слово тумблер - девушка растеряна и ситуация пошла по другому пути. Слово тумблер я бы заменил на слово выключатель или черная кнопочка с циферкими - единичка и нолик. Когда консультирую кассирок по телефону понятные нам (мастерам) слова заменяю понятными им (женщинам) слова. Светодиод - красный или зелёный огонёчек, штеккер - шнурочек, вставленный в кассу, дисплей - экранчик, рычаг - рычажочек и т.д и т.п. Смех пробирает в такой ситуации, когда по телефону нужно кассирке под диктовку говорить какие кнопки нажимать. Девушка говорит, что боится нажимать на кнопки и лучше, чтобы кто-то приехал и отремонтировал кассу. Я успокаиваю её и говорю, чтобы она не волновалась и представила, что я сзади неё стою и у нас все получится. Девушка успокаивается, она уже ничего не боится, уверенно жмет на кнопки под диктовку, мастеру на точку ехать не нужно. Коллеги смеются. Частенько после диктовки как закрыть смену и уже распечатанного Z-отчета кассирки спрашивают "что теперь делать?", я отвечаю "выключайте кассу и идите домой" - смех на разных концах телефонных трубок.

[Slava]

 
 Девки тупят. Под настроение ( от объема принятого )и интеллекта кассирки ( это я чувствую сразу по интонациии  голоса ) я могу объяснить сразу , что делать в пошаговом режиме -
Кстати говоря , часто попадаются очень умные девушки ( меняют опции по телефону на раз)
 с ними приятно общаться .
 

[MOTOR]

В Штрих-мини-ФР-К ошибка отрезчика ? Мда. Но как, Холмс ? Там максимум - бегунок сломать можно ... Но ошибку отрезчика это не вызовет ...

Да сколько угодно. На этой неделе уже второй раз на разных машинах. Концевик видимо подзасрался.

[KrasCEP]

клиенты, клиенты... у нас вот есть один инженер-механик, почти каждый день нас "веселит", но никак его не победить, начальство его любит - лучше всех на обслуге деньги собирает. Вчера очередные перлы выдал:
приезжает с регистрации в НИ, жалуется на ноут, говорит раза с 3-го включить смог, я не особо вникая говорю ему что мне сейчас не до ноута, напиши говорю кратенько на бумажке что там с ним и положи на полочку "в ремонт".
Написал (дословно):
"В налоговой как давай тарахтеть (БП)? и запахло паленым от БП"
Инженер сформулировал!!!! С дипломом кстати.
(стоит добавить что на этот раз он не подвел - в БП действительно был отвал пайки входного разъема 220в.)

[Alex77]

Сдают ШТРИХ-ПРИНТ в гарантийный ремонт, не включаются!
Вскрываем и видим!

[Alex77]

Голь на выдумки хитра!!!

[Alex77]

Клиент припер Касби, ремонтили на стороне, мех эрудит кроме ремонта еще и эпистолярным жанром владеет, вложил записку о ремонте для будущих поколений!!!

Пардон тяпница! Поправил!

Вместо планарного таймера прилепил на проводах таймер на плате Э-М-Ф

[vvm]

Клиент припер ЭКР-ку, ремонтили на стороне, мех эрудит кроме ремонта еще и эпистолярным жанром владеет, вложил записку о ремонте для будущих поколений!!!

Вместо планарного таймера прилепил на проводах таймер на плате ШТРИХА 2-й версии

Матка бозка ченстоховска - если это плата от ЭКР ... Это Касби-02К в варианте с планаром ...
А плата с таймером - от ЭМФ.
Чо вы там в москвах курите, интересно ... нам бы такого ...

[drfaust]

Пару дней назад наша глав. бух. притащила свой телек (LCD, светодиодная подсветка, толщина 3 см, диагональ 47``). только вчера руки добрались, включался "через раз", при мне ваще не включился.
Начал ковырять инвертор+БП - всё в норме, полез в нет - только отзывы, причём один из отзывов мне и помогг.
Оказалась залитой мелкая платка-переходник на кнопки, на платке инфракрасник со светодиодом.
Показал бухгалтерше - говорю, кто Вас научил мокрой тряпкой аппаратуру мыть?
Ответ - Я не мою мокрой - это невестка, видать постаралась мне понравится


З.Ы. теперь пузырь должна 

[drfaust]

Голь на выдумки хитра!!!

Чудо - не поленились заклёпками пришпандорить вместо болтиков. Саморезы в 5см видел, а вот клёпок ещё не доводилось

[Bit]

РИВ ГОШ - у?Е%%:;!!!
Обновил прошивку на штрих фрк...
Звонят с Питера - не получается по удаленке настроить... не печатает заголовок!
Я грю всё 1 в 1 печатает после ремонта. Отправили меха на заявку.



Со свежей прошивкой не печатается заголовок и рекламный текст.... НА КОНТРОЛЬКЕ!!!!
 Им НАДО. Перепрошил обратно.
http://www.shtrih-m.ru/docs/download.php?file=7100&iblock=21

[tridentxp]

а к нам вот такой комбик приехал. шлейф "гидравлики" подкладного ваще отрезан под корень. коссиршы:" мы ничо не знаем, никуда не лазали, ничего не делали". уроды ушли в полную несознанку, как дети малые.

[KrasCEP]

Наш мех как-то у клиента объяснял кассиршам что это не клавиатура на ОКЕ-102 не качественная, а руки у них не заточены под нее, аккуратнее надо с кассой и т.д. в этом духе, рядом находился владелец магаза, услышал их разговоры и говорит меху:
- Дима, ты с ними не связывайся, у них в санузле кран ЧУГУННЫЙ прослужил меньше месяца, ни кто не сознается как сломали, оно само

[drfaust]

Сфоткал со всех сторон и выставляй полный ценник - в чём проблема-то.

У нас в АМС-100К, в принтак штемпельной краски налили - "не печатает зараза" 

[GeorgSerg]

to tridentxp, пост « : Сегодня в 14:26:29 »
Как пить дать , 100% АЗС ЛУКОЙЛА !  Там же спецотбор кассирок,
они и покруче  могут несчастный Комбик так запЕндюрить.. А потом
заявить - ничего не знаем, оно ж стояло да само сломалось. А мы чай
пили, перерыв...

[tridentxp]

to tridentxp, пост « : Сегодня в 14:26:29 »
Как пить дать , 100% АЗС ЛУКОЙЛА !  Там же спецотбор кассирок,
они и покруче  могут несчастный Комбик так запЕндюрить.. А потом
заявить - ничего не знаем, оно ж стояло да само сломалось. А мы чай
пили, перерыв...

в десяточку.

[zival]

Кассирки с газпрома тоже проходят профильный отбор.
http://zival.ru/sites/default/files/images/tety1.jpg
http://zival.ru/sites/default/files/images/tety2.jpg
"Ни чего не делала только бумагу заправила"
После заправки бумаги пришлось поменять
датчик, вал, головку.

[Two_byte]

Зачетные девки на заправках.