Sigma 7 не закрывается смена в кассовой части

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Принесли Sigma 7 с проблемой - не закрывается кассовая смена.
Версия АТОЛ ОС 2.1.6. ПО Sigma Торговля (Sigma: 2.82.3)
ККТ ID серии 5.8.15, текущий ФФД 1.1
При попытке закрыть смену из АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ККТ - ОТЧЕТЫ - ОТЧЕТ О ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ крутиться "колесико" пару секунд и все.
Подключился по TCP/IP к ДТО 10.9.0.5 - информацию о ККТ печатает, Х отчет - пожалуйста, а при попытке закрыть смену - [269] Данная модель ККТ не поддерживается.
Подскажите, пожалуйста, куда "копать"?

[Zheka85]

Покажите запрос сервисной информации по данной инструкции - https://ac.atol.ru/app/v2/help/knowledgebase/5327d5a8-38d7-4d56-984e-38b5bfb22a93 если "Идентификационные данные ККТ не корректны" отпарьте фото в поддержку Сигмы, пришлют скрипт для этого зн для восстановления.

[АМЕ_Worker]

Zheka85, спасибо, попробую.

[passer75]

Принесли Sigma 7 с проблемой - не закрывается кассовая смена.

Обновить на последнее ПО Sigma Торговля 2.82.4. Перезагрузить. У меня все кассы вылечились так.
ПО скачал здесь https://download.sigma.ru/Sigma/
Обновлял с флешки.

[АМЕ_Worker]

passer75, верный Ответ #1.
Алгоритм: запрос сервисной информации через ДТО; обращение в ТП (в моем случае через АТОЛ Connect); запуск высланного скрипта; перезагрузка ККТ.
Обновлением  ПО до Sigma Торговля 2.82.4. некорректный UIN вряд ли "вылечится", ИМХО...

[Prz777]

ДТО 10.9.0.5 - информацию о ККТ печатает, Х отчет - пожалуйста, а при попытке закрыть смену - [269] Данная модель ККТ не поддерживается

Насколько я помню, данная ошибка стала выскакивать при работе на ПК с ДТО 10.9.2.0.
1. Проверь что к тесту драйвера 10.9.0.5 подключена родная библиотека.
2. Проверь наличие лицензий в ККТ.

[passer75]

верный Ответ #1

21 февраля был массовый сбой на Sigma 7Ф. Все не могли закрыть смену. На ошибку некорректный UIN у нас никто не попал. Значит повезло.

[АМЕ_Worker]

passer75, очень странно. ККТ, про которую я писал выше, так же не смогла закрыть смену 21.02.2023.  Интересно, а что могло вызвать такой массовый падеж сбой этих ККТ?
P.S. У меня ошибка в ДТО отобразилась так: (во вложении)
Вылечилась скриптом от ТП Атол.

[chellenger]

АМЕ_Worker, в качестве предположения. Обновился драйвер который начал на UIN глядеть. Версии по ниже (точно не помню до какой, на форуме писали) срать хотели на UIN.

[АМЕ_Worker]

chellenger, вполне вероятно. Только вопрос, а что с UIN-ами сделалось, почему они стали несовпадающими?

[chellenger]

АМЕ_Worker, очередное предположение.
Когда на П5 переходили мигратор Атол кривой мог формировать с некорректным содержимым otp.bin или не прописывал его вообще по какой то причине.
Как говориться пока весна не пришла гавно всплывать не начало...
Вот тут мы недавно обсуждали сей вопрос про ХУin'ны у Атол...
https://kkmcom.ru/index.php/topic,19212.0.html

[Prz777]

...точно не помню до какой, на форуме писали...

смотри мой пост выше !!!