Коллеги, добрый день!
Не знаю, что это было, но через пару дней у клиента восстановилась возможность управленческие отчеты и без всяких подписок. Просто перед тем, как подключить приложение смарт-терминал я проверил возможность вывода управленческих отчетов, все нормально заработало. Смарт-терминал ставить не стал.