Понимаю что вопрос уже решен, но напишу, может кому еще пригодится
Было несколько таких случаев, решал так:
просто писал в техподдержку на их почту support@evotor.ru
примерно с таким текстом:
При подключении выходит ошибка: что-то пошло не так
Просим исправить ошибку, чтобы мы могли подключить кассу на новый номер телефона
В приложении фото последнего чека и отчет о закрытии смены, скан карточка регистрации и фото ошибки
соответствующие файлы во вложении.
после этого они просят подтверждение на удаление резервных копий, я подтверждаю
Обычно за сутки удаляли резервные копии и дальше привязывалось без проблем.
