Марка не была проверена. Касса не найдена.

[Opsa]

Здравствуйте Господа!
Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322
Код защиты 4 ненорм

Продажа - сканирование data matrix, [M] желтого цвета, к оплате, наличные, чек - всё работает нормально.
Следующая продажа - сканирование data matrix, идет проверка марки, через пару минут на месте значка марки - [?] - неизвестный результат проверки марки. Марка не была проверена. Касса не найдена.
Повторная проверка не даёт результатов
Пробить чек не даёт (В чеке есть товары с ошибкой проверки кодов маркировки)
scanner honeywell genesis 7580g

с меню настройки пропадает пункт ОФД
Меню обслуживание ккм - после длительного чтение данных ккм - касса недоступна.

 

[sany]

Добрый день!Было такое на той неделе,проблему решали через личный кабинет клиента перепиской с техподдержкой,подключилась вторая линия техподдержки,долго что то делал удаленно,потом написал на почту.Здравствуйте!
Перезагрузите, пожалуйста, кассу и выполните обнуление в меню кассы "Настройки - Обслуживание - Дополнительные операции - Технологическое обнуление".
После этого:
если у вас более одной СНО, то выберите основную в меню "Настройки - Обслуживание - Дополнительные операции"
проверьте настройки ОФД в меню "Настройки - ОФД - Изменить настройки ОФД"

[segone]

Проси обновление на фр часть, после 5370, всё отлично работает.

[sevrro]

какая у вас может быть проверка марки если версия прошивки фр 5322 не поддерживает работу с ффд 1.2 и серверами исм, обновляйтесь
либо если вы работаете с марками по ффд 1.05 видимо ваша версия эвотор пос пытается как в ффд 1.2, так как ос свежая

[Олег1950]

Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322

СТ2Ф с такими же ПО не подключается к ОИСМ, на тесте ОФД выход в интернет есть, подключение к ОФД есть и бесконечно гонит последнюю строку.  ТП Эвотора поставила в очередь на обновление прошивки ККТ, обновление прошивки через НАСТРОЙКА - ОБНОВЛЕНИЕ ККТ доходит до середины и затык, оставил кассу включенной на выходные. Авось прилетит проша.

какая у вас может быть проверка марки если версия прошивки фр 5322 не поддерживает работу с ффд 1.2 и серверами исм, обновляйтесь либо если вы работаете с марками по ффд 1.05 видимо ваша версия эвотор пос пытается как в ффд 1.2, так как ос свежая

На чеке регистрации ФФД 1.2 - значит поддерживает, иначе регистрация не прошла бы, а то что проблема с сервером ОИСМ на этой проше согласен.

[Opsa]

5370

У кого просить? Тех поддержки?

[Opsa]

Здравствуйте Господа!
Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322
Код защиты 4 ненорм

Продажа - сканирование data matrix, [M] желтого цвета, к оплате, наличные, чек - всё работает нормально.
Следующая продажа - сканирование data matrix, идет проверка марки, через пару минут на месте значка марки - [?] - неизвестный результат проверки марки. Марка не была проверена. Касса не найдена.
Повторная проверка не даёт результатов
Пробить чек не даёт (В чеке есть товары с ошибкой проверки кодов маркировки)
scanner honeywell genesis 7580g

с меню настройки пропадает пункт ОФД
Меню обслуживание ккм - после длительного чтение данных ккм - касса недоступна.

Вытащил ФН, открыл - закрыл смену, касса пошла обновляться.