Автор Тема: Марка не была проверена. Касса не найдена.  (Прочитано 1395 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Opsa

  • Новичок
  • Сообщений: 12
  • Откуда: Саратов
Здравствуйте Господа!
Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322
Код защиты 4 ненорм

Продажа - сканирование data matrix, [M] желтого цвета, к оплате, наличные, чек - всё работает нормально.
Следующая продажа - сканирование data matrix, идет проверка марки, через пару минут на месте значка марки - [?] - неизвестный результат проверки марки. Марка не была проверена. Касса не найдена.
Повторная проверка не даёт результатов
Пробить чек не даёт (В чеке есть товары с ошибкой проверки кодов маркировки)
scanner honeywell genesis 7580g

с меню настройки пропадает пункт ОФД
Меню обслуживание ккм - после длительного чтение данных ккм - касса недоступна.

 
 

Оффлайн sany

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 97
  • Похвалили: 11 раз(а)
Добрый день!Было такое на той неделе,проблему решали через личный кабинет клиента перепиской с техподдержкой,подключилась вторая линия техподдержки,долго что то делал удаленно,потом написал на почту.Здравствуйте!
Перезагрузите, пожалуйста, кассу и выполните обнуление в меню кассы "Настройки - Обслуживание - Дополнительные операции - Технологическое обнуление".
После этого:
если у вас более одной СНО, то выберите основную в меню "Настройки - Обслуживание - Дополнительные операции"
проверьте настройки ОФД в меню "Настройки - ОФД - Изменить настройки ОФД"
 

Оффлайн segone

  • Активный форумчанин
  • Новичок
  • **
  • Сообщений: 27
  • Похвалили: 6 раз(а)
  • Откуда: Moscow
Проси обновление на фр часть, после 5370, всё отлично работает.
 

Оффлайн sevrro

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 156
  • Похвалили: 13 раз(а)
  • Откуда: г.Севастополь
какая у вас может быть проверка марки если версия прошивки фр 5322 не поддерживает работу с ффд 1.2 и серверами исм, обновляйтесь
либо если вы работаете с марками по ффд 1.05 видимо ваша версия эвотор пос пытается как в ффд 1.2, так как ос свежая
 

Оффлайн Олег1950

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1005
  • Похвалили: 109 раз(а)
  • Откуда: Питер
Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322
СТ2Ф с такими же ПО не подключается к ОИСМ, на тесте ОФД выход в интернет есть, подключение к ОФД есть и бесконечно гонит последнюю строку.  ТП Эвотора поставила в очередь на обновление прошивки ККТ, обновление прошивки через НАСТРОЙКА - ОБНОВЛЕНИЕ ККТ доходит до середины и затык, оставил кассу включенной на выходные. Авось прилетит проша.

какая у вас может быть проверка марки если версия прошивки фр 5322 не поддерживает работу с ффд 1.2 и серверами исм, обновляйтесь либо если вы работаете с марками по ффд 1.05 видимо ваша версия эвотор пос пытается как в ффд 1.2, так как ос свежая
На чеке регистрации ФФД 1.2 - значит поддерживает, иначе регистрация не прошла бы, а то что проблема с сервером ОИСМ на этой проше согласен.
« Последнее редактирование: 18/06/2022 04:05:31 от Олег1950 »
 

Оффлайн Opsa

  • Новичок
  • Сообщений: 12
  • Откуда: Саратов
5370
У кого просить? Тех поддержки?
 

Оффлайн Opsa

  • Новичок
  • Сообщений: 12
  • Откуда: Саратов
Здравствуйте Господа!
Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322
Код защиты 4 ненорм

Продажа - сканирование data matrix, [M] желтого цвета, к оплате, наличные, чек - всё работает нормально.
Следующая продажа - сканирование data matrix, идет проверка марки, через пару минут на месте значка марки - [?] - неизвестный результат проверки марки. Марка не была проверена. Касса не найдена.
Повторная проверка не даёт результатов
Пробить чек не даёт (В чеке есть товары с ошибкой проверки кодов маркировки)
scanner honeywell genesis 7580g

с меню настройки пропадает пункт ОФД
Меню обслуживание ккм - после длительного чтение данных ккм - касса недоступна.

Вытащил ФН, открыл - закрыл смену, касса пошла обновляться.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16