Документы ЦТО

[Garric]

Привет.
АТОЛ прислал письмо, что надо пройти переаккредитацию.
Одно из требований: "Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов" и "Сканкопия действующих должностных инструкций с подписью ответственных лиц"
У кого есть образцы поделитесь, пожалуйста.

[mixail]

Отправил на почту

[got10]

Слово в слово хоть не копируйте ))

[Garric]

Отправил на почту

Большое спасибо.

[Gost]

Отправил на почту

Если можно мне то же.

[mixail]

Если можно мне то же.

в личке

[chellenger]

Должностные инструкции у нас имеются, а вот регламента нет, киньте плиз на chellenger@sampokkm.ru

[Gost]

Цитата: Gost от Сегодня в 19:12:57
Если можно мне то же.
в личке

Спасибо !! будем пробовать.

[mixail]

Должностные инструкции у нас имеются, а вот регламента нет, киньте плиз на chellenger@sampokkm.ru

отправил

[chellenger]

mixail, сенк

[ssz]

Может это куда то выложить?

[Alfa Dog Андрей]

Может это куда то выложить?

Давайте в закрытку

[Solid]

Скиньте и мне в личку пжлст, а то в закрытой ветке меня нет

[Master X]

Смотрю на всё это и диву даюсь.... Оно вообще вам надо?

Я про себя: мне принесли поломанный девайс, я несу в ближайший аккредитованный центр, мне чинят я плачу, накидываю маржу и отдаю владельцу....

ЗЫ: Пусть идут нахер со своими экзаменами и прочей хернёй!!!  -Запчасти купить везде можно и без всяких экзаменов!!! -Или приносим и говорим: НАТЕ ЧИНИТЕ:.... Пусть... СТРАДАЮТ!!!

[Олег1950]

Отправил на почту

Скинь пожалуйста на почту

[mixail]

Выложил в ФА, атол, программное обеспечение

[Дмитрий]

... Оно вообще вам надо?

--
вопрос -то интересный, особо если обратить внимание на почетную обязанность производить гарантийный ремонт в ограниченное время и за символическую цену
Но, тут нужно здраво оценить все ++++ и  - - - -.
Из + что во-первых, лицухи  и  т.п., НЕ ВСЕ поставщики дают СЦ заработать
у каждого поставщика свои + и -, только у ивотора большой такой МИНУС.

[Absolut]

Выложил в ФА, атол, программное обеспечение

Тему, судя по всему, из ФА переместили в закрытый раздел. А доступ к нему есть не у всех.

[Alfa Dog Андрей]

не у всех.

И не надо всем

[Absolut]

И не надо всем

Ну мне, допустим, нужно. Для переаккредитации в АТОЛ.   А кто и по какому принципу , простите, "определяет" - что и кому "надо", а что и кому  нет? Я так, чисто на будущее, чтобы понимать...

[Absolut]

Выложил в ФА, атол, программное обеспечение

Коллега. Я в закрытый раздел не вхож. Скиньте мне отдельно, если не затруднит. Заранее вам благодарен.

[Alfa Dog Андрей]

Ну мне, допустим, нужно. Для переаккредитации в АТОЛ.   А кто и по какому принципу , простите, "определяет" - что и кому "надо", а что и кому  нет? Я так, чисто на будущее, чтобы понимать...

Завоёвывайте уважение. Помогайте активно форуму, принимайте участие в его жизни. И тогда может и получите туда доступ
Раньше архив был открытым. Но когда попёрли сюда всем кому не лень, его и закрыли.

[Absolut]

mixail   Спасибо!

[Absolut]

Коллеги! А есть здесь те, кто уже в процессе переаккредитации у АТОЛа?
Какие именно должностные инструкции они хотят? Инженеры тех.поддержки + рем.участок  или ещё  + "продаваны"+ "договорники"  и проч.?

[ligakkm]

Коллеги! А есть здесь те, кто уже в процессе переаккредитации у АТОЛа?

Да, мы прошли переаккредитацию. Ни каких инструкций с нас не требовали.

[Garric]

Коллеги! А есть здесь те, кто уже в процессе переаккредитации у АТОЛа?

Да, мы прошли переаккредитацию. Ни каких инструкций с нас не требовали.

https://partner.atol.ru/accreditation-asc/actions/
Требования к фото в Заявке директора.

[oiksik]

Добрый вечер,будьте добры,и мне,пожалуйста,регламент по обработке претензий клиентов на oiksik@rambler.ru для переаккредитации.

[stopwiil]

Отправил на почту

Добрый день, можно тоже продублировать на почту chernikstopwiil@mail.ru
благодарю

[ssz]

И мне ssz1984@mail.ru

[Roman95]

Отправил на почту

Можно мне тоже пожалуйста! knyazev.russia@yandex.ru

[LEG]

Тоже проходим :-) , материться не удобно , отправил все фото, ответ нет фото зоны приема, я обозвал фото офис , переименовал, теперь повторно отправлю, должностные мехов  надо утвержденные и с подписями мехов- ознакомлен. Ну и регламент, посмотрел на потолке ... нету, благо есть форум, спасибо добрым людям. Переработаю под свои дела и отправлю.
Они бы с Техподдержкой так ответственно относились , ККТ для обновления по неделе лежат, а им пофиг, что клиент не работает с кассой. Ругался неоднократно, говорил начальникам сервиса. Бесполезно, воз загружается тока бумажками и регламентами !!!

[Alfa Dog Андрей]

А тем временем мыши плакали кололись НО!

[zaryad]

На почту trs21@inbox.ru прошу скиньте регламент плиз. Спасибо

[chellenger]

Я вчера сдал все экзамены за себя и "васю"

[Gost]

Прослушали курс, сдали, в первом модуле много полезного, особенно про маркировку.

[mixail]

Я вчера сдал все экзамены за себя и "васю"

Поздравляю Васю,Вася молодец!!!

[Aleff]

А учебный материал не куда не выкладывали? Я бы посмотрел, вдруг что нового.

[geodile]

Я вчера сдал все экзамены за себя и "васю"

"папа решает а вася сдает"

[Atis_e]

А учебный материал не куда не выкладывали? Я бы посмотрел, вдруг что нового.

Я бы тоже посмотрел, ибо в четвером сдавать будем или скорее всего я один за себя и того парня...

[chellenger]

На самом деле там особо смотреть неначто...
На экзамене про банковский терминал нужно запомнить два момента:
Всего тамперов в терминале 8, а материнка терминала крепится на 2х винтах...

[AndreZu]

А учебный материал не куда не выкладывали? Я бы посмотрел, вдруг что нового.

Если так хочется посмотреть, то можно учетку попросить того кто уже прошел курс. Там после сдачи экзамена он не закрывается и его можно посмотреть повторно.

[Chel]

у нас товарищ из буфера мозилы все серии на комп сохранил

[chellenger]

Chel, оно и без буфера сохранять даёт.

[Niro]

у нас товарищ из буфера мозилы все серии на комп сохранил

Из Хрома тоже сохранять можно прямо во время просмотра.

[fnknr]

Отправил на почту

Отправьте эти два документа и нам karat-97@list.ru Спасибо.

[Svetlana]

Отправил на почту

Здравствуйте, скиньте и мне пожалуйста  "Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов" и "Сканкопия действующих должностных инструкций" zavyalova-so@kkt42.ru

[Two_byte]

Отправил на почту

Здравствуйте, скиньте и мне пожалуйста  "Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов" и "Сканкопия действующих должностных инструкций" zavyalova-so@kkt42.ru

А ключи от квартиры где деньги лежат не надо?
P.S. Привет ДядяВася.
P.P.S. обратитесь в ближайшее ЦТО.

[Slava]

Ну заиипись . Девушку обозвали с ходу "дядей Васей" , а она только спросила за регламент .
Вот интересно ,дяде Васе нужен регламент половых сношений с клиентом ?

Сильно сомневаюсь.

[Svetlana]

Отправил на почту

Здравствуйте, скиньте и мне пожалуйста  "Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов" и "Сканкопия действующих должностных инструкций" zavyalova-so@kkt42.ru

А ключи от квартиры где деньги лежат не надо?
P.S. Привет ДядяВася.
P.P.S. обратитесь в ближайшее ЦТО.

А если бы я не имя написала, а ник или еще какую абра-кадабру, у вас сразу бы проснулось доверие и вы тутже прислали бы мне регламент?

Интересное у вас отношение, т.е. по вашему девушка не может подавать заявку на перерегистрацию СЦ?
Всем скинули кто просил и слова не сказали, да уж. Спасибо.

[zival]

Всем скинули кто просил и слова не сказали, да уж. Спасибо.

я делал проще, в гугле набрал "Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов" и скачал тот, который мне больше понравился, в тексте магазин заменил на СЦ, а покупателя на клиента - все , 15 мин работы и ни на кого не обижаться. проще сделать самом-у-ой - это будет быстрей и надежней. Экзамен тоже проще самому сдать, чем просить коллег сдать за вас, там две попытки - не сдать просто невозможно.

[Darkman]

А можно мне тоже на почту данный регламент Заранее спс

[Ruslan75]

Всем добрый день.
Не могли бы скинуть образцы документов для аккредитации АТОЛ.
Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов;
Сканкопия действующих должностных инструкций с подписью ответственных лиц.
Делаю сам, но хотелось бы не переделывать потом.

[Master X]

Всем добрый день.
Не могли бы скинуть образцы документов для аккредитации АТОЛ.
Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов;
Сканкопия действующих должностных инструкций с подписью ответственных лиц.
Делаю сам, но хотелось бы не переделывать потом.

Не нужно тебе этого! -У тебя есть на балансе фирмы 500.000 или более?
Посмотри в сторону других решений!

[Ruslan75]

Всем добрый день.
Не могли бы скинуть образцы документов для аккредитации АТОЛ.
Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов;
Сканкопия действующих должностных инструкций с подписью ответственных лиц.
Делаю сам, но хотелось бы не переделывать потом.

Не нужно тебе этого! -У тебя есть на балансе фирмы 500.000 или более?
Посмотри в сторону других решений!

На балансе нет, но и выхода другого нет.
Нужны в срочном порядке прошивки или восстановление лицензий для обслуживаемых клиентов, чтоб не ждать по несколько дней.

[Master X]

Один ответ седого двухметрового дебила, порешал всё в моём понимании2010: "У нас достаточно ЦТО в вашем регионе", его любимое слово было демпинг. -Я пошёл в дружественное ЦТО и купил, накинул свою копеечку и продал. И на обслуге до сих пор.

Руслан, у тебя в подписи Москва. Приедь. Поговори. -Не захотят дружить, так есть и другие производители. Терпим до замены ФН и меняем кассы из кабальных условий...

IMHO: Пусть идут нахер все эти их аккредитации с обучениями и прочие платные бла бла бла.

[Master X]

Другие...
НКР-01-Ф или НЕВА-01-Ф или иные, что и как сказать ничего не могу. Всё и у всех китайское. Какая касса удохнет первой никому не известно.

ЗЫ: Мне лично, Штрихи нравятся. Драйвер,. древний и правильный!!!

[Ruslan75]

Другие...
НКР-01-Ф или НЕВА-01-Ф или иные, что и как сказать ничего не могу. Всё и у всех китайское. Какая касса удохнет первой никому не известно.

ЗЫ: Мне лично, Штрихи нравятся. Драйвер,. древний и правильный!!!

С одной стороны, правильные слова и я полностью с ними согласен.
Еще в 18-м году была масса возмущений с платными заменами Электронных на Безналичные и 18 на 20 НДС.
На вебинарах Атол радостно заявлял, что им надо прошить два миллиона касс. А я это умножал на 1500 рублей и выходила огромная сумма денег ни на чем.
Только Спарки, вроде , все это делали бесплатно.
Но в нынешней ситуации клиент готов платить, а мы не  против им оказывать техподдержку. И когда в ресторане в пятницу вечером заливают фискальный регистратор и надо срочно менять мать, а это связано не только с заменой железки, но и с лицензиями, то свой личный кабинет в Атол и возможность оперативно восстанавливать лицензии, очень облегчает жизнь.
Тем более 95 % парка ККТ - это Атол.

[Alfa Dog Андрей]

С одной стороны, правильные слова и я полностью с ними согласен.
Еще в 18-м году была масса возмущений с платными заменами Электронных на Безналичные и 18 на 20 НДС.
На вебинарах Атол радостно заявлял, что им надо прошить два миллиона касс. А я это умножал на 1500 рублей и выходила огромная сумма денег ни на чем.
Только Спарки, вроде , все это делали бесплатно.
Но в нынешней ситуации клиент готов платить, а мы не  против им оказывать техподдержку. И когда в ресторане в пятницу вечером заливают фискальный регистратор и надо срочно менять мать, а это связано не только с заменой железки, но и с лицензиями, то свой личный кабинет в Атол и возможность оперативно восстанавливать лицензии, очень облегчает жизнь.
Тем более 95 % парка ККТ - это Атол.

Штрих:
-Никаких привязок в ЛК
-Никаких согласий собирать от клиентов
-Получение лицухи за 15 мин
-Прошивки в открытом доступе
-Адекватная ТП
-Не нужно стучать кассу в инет
-Никаких Платформ 2.5 и 5.0
-Замена зав номера за 5 минут
-Не каждый клиент сможет поменять фн


Атол:
Ой всё..... АТОЛ! ВЫБИРАЕТЕ ВЫ!

[geodile]

-Никаких Платформ 2.5 и 5.0

еще никакого зоопарка из версий плат и соответственно прошивок

[Ruslan75]

И все же, коллеги, может кто-то образцы документов скинуть для примера, чтоб  Атол не заворачивал ?

[Alfa Dog Андрей]

Атол не заворачивал ?

Кто то не давно тут писал что заворачивал даже из-за отсутствия диванчика для Клиентов Так что если вы им не интересны будете то найдут как отворот поворот дать.

[Slava]

Атол не заворачивал ?

Кто то не давно тут писал что заворачивал даже из-за отсутствия диванчика для Клиентов Так что если вы им не интересны будете то найдут как отворот поворот дать.

Не понял , зачем клиентам диванчики ? Им ночевать не где ? Или как ?

ЗЫ, Не хватало ещё ночлежки для "атоловских " клиентов устраивать , чай не хитровский рынок .
А...  понял , это для тех ,кто ожидает скрипт для смены завномера в течение трёх суток  !

[Alfa Dog Андрей]

Мало того, не дай бог ты сделаешь временную постанову или сфоткаешь в другом месте. Да хоть фотошоп. Есть всякие Яндекс Толоки/2Гис и прочее. Где ходят тайники и фоткают всё. 

[chellenger]

Диванчик у нас есть для клиентов.
Всё до чего решили докопаться было -повесьте на дверь ЦТО график работы.

[LEG]

Я фотки отправлял несколько раз , зона приема, зона выдачи, диванчик, зона ремонта и прочее..... у меня 250 кв, хоть спальное место .......а если уездный городок и ЦТО одно на всех и площадь квадратов 20 , как все это исполнить. :-) 

[Дмитрий]

.а если уездный городок и ЦТО одно на всех и площадь квадратов 20 , как все это исполнить. :-) 

Даже в столицах имеет право на жизнь МИНИ-СЦ, мое мнение.
лучший для Клиентов показатель это когда он не возит кассу никуда, когда его проблемы решают удаленно или же к нему оперативно приезжают и делают все на месте.

[ssz]

Вместо диванчиков их устраивает три стула стоящих в ряд. У нас один клиент с пивасиком в руке так и уснул от переживаний.

[zipdots]

Добрый день, Коллеги.
Поделитесь, пожалуйста, необходимыми для аккредитации должностными инструкциями и "Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов".
pn@algoritm-t.ru

[vvv1978vvv]

Добрый день, Коллеги.
Как и многие прошу, поделитесь, пожалуйста, необходимыми для аккредитации должностными инструкциями и "Описанный регламент/процесс по обработке претензий клиентов".
rctovt@gmail.com

[a2group]

Добрый день, ребят тоже нужен регламент по обработке претензий от клиентов! Даже не представляю с чего начать писать такой) Скиньте на почту пример, пожалуйста: a2group@inbox.ru

[olz34]

у меня такой вариант сработал, на базе «1С: Управление торговлей 8», редакция 11