Эвотор 7.2 (СТ2Ф) после рекавери на этапе проверки оборудования выходит ошибка

[alex_ivn]

Добрый день !

Эвотор 7.2 (СТ2Ф) после рекавери на этапе проверки оборудования выходит ошибка - "Произошла ошибка. Обратитесь в сервисный центр".

Рекавери делал, т.к. ФР не обновлялся до 5359. Текущие версии ОС - 4.7.2, ККТ - 5225.
С ТП отрабатывали - ставили на обновление раз 6-7.
Индикатор обновления пробегает до конца, выходит окно с кнопкой внизу "Открыть новую смену".
При переходе в "Настройки" пропадает пункт "ОФД" и кассовая часть недоступна, не открывается "Обслуживание кассы".
После перезагрузки все работает: дата/время актуальное, сканер работает, чеки уходят в ОФД, флешку в USB видит и т.д.
Но версии на обновляются, остаются ОС - 4.7.2, ККТ - 5225. И так по кругу раз 6-7
Решил сделать рекавери, после ребута - "Начать работу", и на этапе проверки оборудования ошибка - "Произошла ошибка. Обратитесь в сервисный центр".
Фото во вложении.
Прошу помощи, что можно сделать ?

[chellenger]

alex_ivn, по фото не видно, красный горит у него?

[alex_ivn]

только зеленый

[chellenger]

Ну тут вариант только один -подкинуть ФР часть другую и дать ему догрузиться.

[alex_ivn]

Нет ФР, у меня на них з/ч вовсе нет (((
Так до рекавери ФР ведь работала без нареканий...
Шлейфы передернул, без изменений.
А почему именно ФР ? Может на ней батарейку дернуть ?

[chellenger]

alex_ivn, проверка оборудования -это он пытается с ФР общаться, но не видит его, можно попробовать ещё разок перегрузить.

[alex_ivn]

Еще раз сделал рекавери.
На оранжевом экране, где "Начать работу", внизу есть "Обслуживание кассы".
Зашел, все параметры считались, диагностика соединения с ОФД проходит, информационный чек печатается.... ФР как бы в норме.

[alex_ivn]

да и чек готовности при включении питания печатается, там все ОК.

[chellenger]

alex_ivn, а вот теперь в обслуживании посмотри код защиты есть?
Если нету КЗ напиши тут ЗН кассы.
Если есть возвращайся назад в оранжевый экран и нажимай из него громкость минус.
Затем далее-пропустить
Смотрим обновит прошивку?

[alex_ivn]

КЗ есть, пробую сделать что написал.

[chellenger]

Ну думаю понятно, что желательно вай фай ему, после этого он поставит правильную дату и время.

[alex_ivn]

Да это, понятно. Но не прокатило. Индикатор обновления пробежал немного дальше середины и вышла ошибка.
Фото во вложении.

[chellenger]

alex_ivn, есть чистый ФН или МГМ?
Воткни и сделай тех обнуление из обслуживания, а потом опять попробуй через громкость минус обновить. Попробовать обновить вообще без ФН, но перед этим техобнул.
У меня был один такой так и не вылечился, продали тому кому ФФД 1.2 не нужно было в будущем. А так ваш случай далеко не первый и лечат обычно заменой платы ФР.

[alex_ivn]

Техобнуление делали еще с ТП вместе, без результата. Попробую сейчас без ФН.

[alex_ivn]

При замене платы ФР, нужно как-то в новую плату ФР свой з/н ККТ прописать или нет ?

[chellenger]

alex_ivn, если плата новенькая в ней нет ЗН и КЗ, при нажатии громкость минус-далее-пропустить касса спросит сначала ЗН потом КЗ, оналогичное можно сделать и в меню обслуживания кассы. КЗ можно запросить в ТП или тут.
А вот если плата б.у. без танцев с бубном программатором и паяльником не обойтись.

[alex_ivn]

КЗ есть, скорее всего будем покупать новую плату ФР. Спасибо за помощь.

P/s вот только не понятно, если ФР неисправен, то как его планшет видел до рекавери и работал ?
Ведь только при попытках обновления прошивки ФР, кассовая часть отваливалась, а после перезагрузки работала отлично со старыми (не обновленными) версиями прошивок... ?

[chellenger]

alex_ivn, дело не в исправности платы, а в кривом софте эвотор.
Скорее всего в алгоритме обновления основной прошивки ФР через загрузчик вшитый туда же...

[sany]

Отключите все устройсва от USB,и сделайте рекавери,все равно,надо искать выход.

[alex_ivn]

Да из USB все с самого начала отключено.
А можно как-то на Эвотор авторизацию ФР сделать со сбросом з\н и прочего, а потом ввести все свои реквизиты и перерег сделать без замены ФН ? По типу как у Дримкас на Вики принт 57Ф, 80, Касса Ф ? На этих аппаратах я такое делал не раз.

[Alex_R]

alex_ivn, прошивка ККТ 5225, а загрузчик какой ?

[sany]

Если чек готовности выходит,значит ФР работает,но планшет его не видит,тут несколько вариантов!Можно вытащить шлейф с платы ФР и вытащить шлейф с переходной платы,где подключается ден ящик и подключить его к плате ФР,тут мы исключаем переходную плату,если планшет её не увидит,тогда нужно подключить плату ФР к ПК и удостоверится что ФР определяется,если нет,тогда меняем плату ФР ,она идет без заводского номера,вводим зав номер и код защиты,и ждем обновлений.

[Alex_R]

alex_ivn, прошивка ККТ 5225, а загрузчик какой ?

[alex_ivn]

Alex_R, А как посмотреть, я в Эвоторах не силен (((

[alex_ivn]

sany, А шлейфы разве одинаковые, чтобы подключать напрямую ФР к планшету ? Какой использовать ?
И как к ПК подключить ФР ?

[sany]

Шлейфы одинаковые,совет такой,если есть рабочий Эвотор,то тупо подключи с рабочего Эвотора планшет.

[Alex_R]

Версии прошивок ФР смотреть в Техпрогоне.

[alex_ivn]

Alex_R,Сейчас от кассы далеко , но на память ID 1- 5225, 3 - 65535 (это не точно)

[alex_ivn]

Я так думаю тут еще проблема в версии ОС - 4.7.2. Можно как-то ей downgrade сделать ?

[alex_ivn]

Доброго дня всем ! А точно планшет можно соединить напрямую с ФР по шлейфу планшета ?

[Silver]

Точно.

[alex_ivn]

Подключал напрямую. Картина та же. По ходу все дело в прошивке или загрузчике, т.к. после рекавери на оранжевом экране нажима. "Обслуживание кассы" и в этом меню работает все. Нажимаем "Начать работу" и как только касса загрузит обновление прошивки ФР (не приложений !!!) и пытется обновить - все ФР отвалился до следующего рекавери. Есть какие-то мысли коллеги ? Прошивку походу пытается загрузить 5359. Может в ТП написать чтобы отключили на время обновление ?

[halflife2]

Подключал напрямую. Картина та же. По ходу все дело в прошивке или загрузчике, т.к. после рекавери на оранжевом экране нажима. "Обслуживание кассы" и в этом меню работает все. Нажимаем "Начать работу" и как только касса загрузит обновление прошивки ФР (не приложений !!!) и пытется обновить - все ФР отвалился до следующего рекавери. Есть какие-то мысли коллеги ? Прошивку походу пытается загрузить 5359. Может в ТП написать чтобы отключили на время обновление ?

Тех. обнуление сделайте?

[Alex_R]

alex_ivn, сделайте уже техпрогон, выложите сюда фото, увидим набор прошивок ФР и будет понятней куда копать.
Еще версию ос уточните в меню Обслуживание кассы или фото меню обслуживание кассы выложите.
А то на кофейной гуще гадаем.

[alex_ivn]

Коллеги, прошу прощения, но все было выше.
Тех прогон ID 1 - 5225, ID 3 - 65535.
Версия ОС - 4.7.2., версия ККТ - 5225.
Техобнуление делал 1 раз по инструкции ТП (через Андроид).
Рекавери делал раз 7 уже.

Но только сейчас ТП Эвотора отключила мне обновления и кассу удалось активировать в ЛК (текущие параметры см. выше)
Т.е. дело точно в прошивке именно ФР ! Разбираюсь дальше.

[chellenger]

ID 3 - 65535.

так вот это блин FFFF называется...
загрущик или слетел или версия не опознана, вот по этому похоже и не ставиться.

Про ID 3 в первом сообщении ничего не было.

[Niro]

Можно взять например ненужную плату от АТОЛ 11Ф, залить туда прошивку от Эвотора 4777.hex и перепаять процессор в Эвотор.

[chellenger]

Niro, да поддерживаю, такой метод реанимации возможен.
Но так как модуль ФР от 7.2 стоит три копейки

Спойлер

2640

в закупке обычно никто не заморачивается. Это только как метод решения когда ждать долго ЗИП, а клиенту нужно вчера. Можно и просто прям на плату ФР эвотора распаять новый проц и меджиком закинуть 4777.hex пятаки RX0 и TX0 на плату выведены, переключатель boot на плате есть.

[chellenger]

Niro, кстати не только 11й, платы 5.25 от 22\55, просто дело в удобстве у 11,22,55 есть обычный СОМ, а с модулем ФР эвотора нужно через переходку COM-UART

[Niro]

Niro, кстати не только 11й, платы 5.25 от 22\55, просто дело в удобстве у 11,22,55 есть обычный СОМ, а с модулем ФР эвотора нужно через переходку COM-UART

Кто это не знает, пусть лучше не пытается заниматься ремонтом ККТ.

[alex_ivn]

так вот это блин FFFF называется...
загрущик или слетел или версия не опознана, вот по этому похоже и не ставиться.

Про ID 3 в первом сообщении ничего не было.

Вы правы, не было, каюсь. Проблема решена с ТП Эвотор. Вы снова правы - переписали загрузчик на 5091, и касса обновилась до 5359. Но только почему-то с облака, из даунлоад не хотела. Инженер с ТП Молодец 10 баллов ! И вам спасибо, натолкнули на мысль о загрузчике - я в ТП это использовал. Всем спасибо !!! Топик можно закрыть.