Автор Тема: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.  (Прочитано 2478 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Олег Арм

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 397
  • Похвалили: 29 раз(а)
Вчера менял ФН по ФФД 1.2. Все прошло штатно. Версии прошив 4.7.2 и 5359. Включался и выключался как положено.
Сегодня принесли назад-перегружается на моменте загрузки. Пухлый аккумулятор поменял. Включился и пошел упорядочивать хранилище. Заметил, что не идет заряд аккумулятора(индикатор). Через пять минут планшет выключился. Теплый. Попробовал рекавери-таже песня. Причем после выключения планшет включается только после резета, с выключателя. Доходит до главного экрана, пишет "Выключение" и гаснет. Нормально включить можно только опять резет, планшет кнопкой, ккт выключателем.
То ли совпадение, то ли в цепях заряда шото накрылось. С обновлениями это не может быть связано? Неохота сразу в планшет лезть...
 

Оффлайн Олег1950

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1021
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Питер
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #1 : 19/01/2022 21:12:55 »
Смотри здесь: https://kkmcom.ru/index.php/topic,14359.msg178312.html#msg178312
Проблема - нет заряда.
 

Оффлайн Олег Арм

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 397
  • Похвалили: 29 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #2 : 19/01/2022 21:15:40 »
После рекавери (второго, шло очень долго, с полчаса) планшета все ожило. Клиент признался, что фигня началась после обновления УТМ. Вкл-выкл норм, зарядка пошла, планшет чуть теплый. Вопрос снят.
« Последнее редактирование: 19/01/2022 21:35:25 от Олег Арм »
 

Оффлайн Олег Арм

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 397
  • Похвалили: 29 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #3 : 19/01/2022 21:18:45 »
Смотри здесь: https://kkmcom.ru/index.php/topic,14359.msg178312.html#msg178312
Проблема - нет заряда.
Да это я знаю. Просто для таких ремонтов выделяю день-снять экран, под мелкоскопом паять... Нет настроя.
 

Оффлайн igordok

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 160
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #4 : 25/01/2023 14:21:47 »
Не буду создавать новую тему.
При выбивании чека с несколькими позициями, практически всегда, выходит  ошибка. Моргает красная лампочка, эвотор распевает песенку, на экране или сообщение о 16 сбое (не поддерживается...) или сбое интерфейса ФН и ЭКЛЗ. После выключения, включения, следующий чек выбивается. Чек с одной позицией практически всегда, выбивается без проблем. Хотя иногда, такой-же сбой.
Техобнуление,  общее гашение не помогает. Рекавери помогло, где-то на сутки.
В чем проблема?
 

Оффлайн dervish

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2121
  • Похвалили: 470 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #5 : 25/01/2023 14:59:54 »
Чет подозрение на систему питания, ИМХО.
 

Оффлайн Ильназ

  • Новичок
  • Сообщений: 17
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Уфа
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #6 : 25/01/2023 15:09:16 »
Не буду создавать новую тему.
При выбивании чека с несколькими позициями, практически всегда, выходит  ошибка. Моргает красная лампочка, эвотор распевает песенку, на экране или сообщение о 16 сбое (не поддерживается...) или сбое интерфейса ФН и ЭКЛЗ. После выключения, включения, следующий чек выбивается. Чек с одной позицией практически всегда, выбивается без проблем. Хотя иногда, такой-же сбой.
Техобнуление,  общее гашение не помогает. Рекавери помогло, где-то на сутки.
В чем проблема?
Покажи раздел "обслуживание кассы"
 

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 609
  • Похвалили: 138 раз(а)
  • Нет аватара
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #7 : 25/01/2023 15:17:36 »
igordok, номер ФН какой (нужно все цифры кроме трех последних) ? Симптомы как у майского ФН 502 серии.
Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 

Оффлайн igordok

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 160
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #8 : 25/01/2023 15:54:01 »
БП и плата УСБ менялись.
Номер ФН на экране во вложении.

И еще подзабыл. Верх экрана , где ОФД, горит красным цветом. С ОФД все в норме  У соседней ККТ , которая работает нормально, ОФД -черная. Играет это какую роль - не знаю
 

Оффлайн jindos

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 46
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Россия, Алатырь
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #9 : 25/01/2023 15:56:20 »
а уведомления что не отправляются?
 

Оффлайн hamop

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1829
  • Похвалили: 331 раз(а)
  • Откуда: Рязань
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #10 : 25/01/2023 15:58:40 »
Так там 1010 не отправленных уведомлений!
 

Оффлайн Ильназ

  • Новичок
  • Сообщений: 17
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Уфа
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #11 : 25/01/2023 16:00:56 »
БП и плата УСБ менялись.
Номер ФН на экране во вложении.

И еще подзабыл. Верх экрана , где ОФД, горит красным цветом. С ОФД все в норме  У соседней ККТ , которая работает нормально, ОФД -черная. Играет это какую роль - не знаю
Сделайте техобнуление и заново настройте параметры ОФД и ОИСМ в настройках
Если также не будут уходить писать запрос в ОФД/ЧЗ
 

Оффлайн igordok

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 160
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #12 : 25/01/2023 17:25:39 »
Большое спасибо за подсказку. Авария связана не с количеством позиций в чеке, а с маркировкой.
Перенастроил ОФД и ОИСМ. В ОФД чеки уходят. а вот уведомления не списываются. Озадачил администрацию магазина.
 

Оффлайн hamop

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1829
  • Похвалили: 331 раз(а)
  • Откуда: Рязань
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #13 : 25/01/2023 17:44:46 »
Перенастроил ОФД и ОИСМ
:o а адрес сервера ОКП!?
 

Оффлайн igordok

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 160
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #14 : 25/01/2023 18:06:23 »
ОКП в Эвоторе, где настраивается?
Вроде при регистрации устанавливается, и все.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 11768
  • Похвалили: 2096 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #15 : 25/01/2023 18:24:34 »
igordok, Насколько помню в эвоторах ОКП не настраивается вообще. Если что то опять пошло не так нужно в эвоторе сделать тех обнул для восстановления адреса ОКП. Это если ОКП уже в ФН не прописан.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн alcohelp

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 152
  • Похвалили: 32 раз(а)
  • Protected by Master X
  • Откуда: Самара
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #16 : 25/01/2023 18:31:59 »
Я бы для начала попытался отправить все уведомления с компа утилиткой https://kkmcom.ru/index.php/topic,17475.0.html, а то может на каком сбойном стопорнуло.
 

Оффлайн masterkkt

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 395
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #17 : 26/01/2023 04:12:58 »
Тоже пожалуй не буду создавать новую тему про "странный" Эвотор. СТ2ф начинает циклично перезагружаться сразу,как только подрубается к WI-FI. Если успеть отключить вафлю,то работает как обычно. И происходит это только в офисе клиента. При чем не важно к какой сети WiFi подключать,к местной или раздать с телефона. Вот такая загадка.
 

Оффлайн ar

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1273
  • Похвалили: 195 раз(а)
  • Откуда: 50rus
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #18 : 26/01/2023 06:29:10 »
И происходит это только в офисе клиента. При чем не важно к какой сети WiFi подключать,к местной или раздать с телефона.
А если походить по зданию офиса клиента? Ведь ясно же, что что-то помехит (помешит), короче не справляется это xxx с помехами, причем разными...)
Ничего личного. Сергей.
 

Оффлайн Ильназ

  • Новичок
  • Сообщений: 17
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Уфа
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #19 : 26/01/2023 11:17:31 »
Тоже пожалуй не буду создавать новую тему про "странный" Эвотор. СТ2ф начинает циклично перезагружаться сразу,как только подрубается к WI-FI. Если успеть отключить вафлю,то работает как обычно. И происходит это только в офисе клиента. При чем не важно к какой сети WiFi подключать,к местной или раздать с телефона. Вот такая загадка.
Попробуйте обновиться до 4.9.2
 

Оффлайн igordok

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 160
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #20 : 26/01/2023 12:40:28 »
До августа все уходило. Похоже нашли чек на котором перестало передаваться.
Девушка из ОФД Эвотор по поводу маркировки ни чего не сказала, сказала что чеки в ОФД принимаются и все.
С этим чеком надо обратиться в техподдержку ЧЗ?
 

Оффлайн alcohelp

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 152
  • Похвалили: 32 раз(а)
  • Protected by Master X
  • Откуда: Самара
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #21 : 26/01/2023 16:29:55 »
Похоже нашли чек на котором перестало передаваться.
Как нашли?
До августа все уходило.
Странно. 1010 уведомлений с августа? У меня эвоторы блокировались с музыкой через две недели неотправки. Подключаю к ТестФМОФД и все отправляется. Потом и эвотор все отправляет.
 

Оффлайн masterkkt

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 395
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #22 : 26/01/2023 22:06:25 »
И происходит это только в офисе клиента. При чем не важно к какой сети WiFi подключать,к местной или раздать с телефона.
А если походить по зданию офиса клиента? Ведь ясно же, что что-то помехит (помешит), короче не справляется это xxx с помехами, причем разными...)
Вот и интересно,что за помехи такие могут влиять на Эвотор. В здании пробовали в кафе включать-такая же ерунда. Кстати,новый Эвотор 5i от банка так же себя ведёт.
 

Оффлайн masterkkt

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 395
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #23 : 26/01/2023 23:13:17 »
Тоже пожалуй не буду создавать новую тему про "странный" Эвотор. СТ2ф начинает циклично перезагружаться сразу,как только подрубается к WI-FI. Если успеть отключить вафлю,то работает как обычно. И происходит это только в офисе клиента. При чем не важно к какой сети WiFi подключать,к местной или раздать с телефона. Вот такая загадка.
Попробуйте обновиться до 4.9.2
Вот не помню к сожалению прошивку. Гляну как поеду в следующий раз.
 

Оффлайн igordok

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 160
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #24 : 27/01/2023 16:00:28 »
Я бы для начала попытался отправить все уведомления с компа утилиткой
Опыта работы с уведомлениями нет.
В утилите следующая сигнатура:

Fisk Cmd: ------------------------ Get_Notif_Status
MsgSend mst 4 len 1 cmd ba
In

wait read
MsgResponse mst 4 len 14 ack 0
Out [13] 02 f2 03 47 1a 00 00 16 0c 15 0d 11 0f
Ожидание уведомления от сервера ИСМ..
Ошибка чтения из порта
Recive err [436]:err 436
OFD Close 61090 (10000)
OFD Error

Получается чек застрял в ОФД?
Лог во вложении. Подскажите.

При Информация по несчитанным уведомлениям ФН выдает.

Fisk Cmd: ------------------------ FiskCmd_UnLoad_OpenSess
MsgSend mst 4 len 2 cmd d3
In [1] 00
wait read
MsgResponse mst 4 len 1 ack 2
Out [00]
Error 453  ОШИБКА ФН
Fisk Err: 0x02 Неверное состояние ФН
Ошибка чтения из порта
Recive err [436]:err 436
OFD Close 60903 (10000)
OFD Error
« Последнее редактирование: 27/01/2023 16:17:22 от igordok »
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 11768
  • Похвалили: 2096 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #25 : 27/01/2023 16:24:40 »
igordok, нужно более серьёзно продиагностировать ФН
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн igordok

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 160
  • Похвалили: 8 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #26 : 27/01/2023 16:50:52 »
igordok, нужно более серьёзно продиагностировать ФН
Чем? Кроме WIN_TEST_FM_OFD_FFD_1_2_20211118 для ФФД 1,2 ничего нет.
 

Оффлайн dotic

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 306
  • Похвалили: 83 раз(а)
  • Откуда: Россия
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #27 : 27/01/2023 16:58:48 »
Кроме WIN_TEST_FM_OFD_FFD_1_2_20211118 для ФФД 1,2 ничего нет.
А как же FNtest?!
 
Это сообщение считают полезным: chellenger, Niro

Онлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7480
  • Похвалили: 1876 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #28 : 27/01/2023 18:26:46 »
Опыта работы с уведомлениями нет. В утилите следующая сигнатура
Нет смысла сам ФН тестить, теги гляньте - шифрование включено, Флаги к.защиты: 99 (с шифрацией).
 Так что диагностировать нечего, тест линии связи пройден ( Тестовый ответ от ИСМ в канале ОФД->ИСМ:  Recive from server [30]: ), ККТ отправляет это сообщение на сервер ОФД, тот - на сервер ЧЗ, отказ в приёмке, разрыв линии связи по таймаутам - OFD Close 61231 (10000).
Есть возможность посмотреть / проверить по тегам структуру ФД № 6727 в личном кабинете клиента platformaofd? Интересует то , что про марку, все остальное в норме.
ИМХО - но ФН того.. на замену. Прокатит гарантия или нет - я ХЗЧ.
to chellenger, у тебя ж была такая байда - чем закончилось?
"Вы получите то, что просите, но понравится ли вам то, что вы получите?" (с)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 11768
  • Похвалили: 2096 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #29 : 27/01/2023 19:16:26 »
GeorgSerg, ФН поменяли.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Онлайн GeorgSerg

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7480
  • Похвалили: 1876 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф ведет себя странно.
« Ответ #30 : 27/01/2023 19:18:28 »
ну тогда для полноты картины маслом остается ФД из ЛК клиента вытащить и проверить. Ежели М - или М , тогда менять ФН.
Марка - наше всё! Только наоборот..
"Вы получите то, что просите, но понравится ли вам то, что вы получите?" (с)
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16