Мы сами всё умеем.

[ser76]

В июне 2021 пришли клиенты от Сбера с эвоторами и заказали ФН, купили с запасом,  менять и регистрировать решили сами. На одном из эвоторов не смогли закрыть архив и попросили сделать нам. Закрыли им архив на FN_RUN, написали циферки и отдали. Вчера 13.01.2022 позвонили эти клиенты и говорят,что пришло письмо от ФНС о снятии этого ККТ с учета на котором закрывали мы архив, а они поставили новый ФН  в июне, активировали, зарегистрировали и работали. Стали разбираться мы. Клиенты ошиблись пр вводе данных о закрытие ФН, пришел отказ в регистрации, но этого они не знали и работали с новым ФН. Клиенты упорные, им надо на этой кассе работать. Мы ввели данные о закрытии старого ФН, касса полностью снята, новый ФН на выброс. Клиент САМ ставит еще один новый ФН, получает новый номер регистрации и все вводит в ЭВОТОР, а получает чек регистрации со старым номером регистрации и отказ на сай те ФНС, и только после этого обратился к нам зарегистрировать уже с новым ФН. А вот вопрос, что делать с ФН, на котором работали полгода, чеки в ОФД.

[Mechanik]

Нууу сделать чек коррекции нала и безнала хотя бы помесячно.

[Вячеслав К]

А пускай сами решают раз такие упоротые!!!

[Master X]

Снять с учёта и поставить по новой.

...Забить болт!!! -Сняли -это уже их головняк!!!!

[Вячеслав К]

Головняк - постыдное дело, но решать нам приходиться за их деньги, как ни крути...

[GeorgSerg]

что делать с ФН

1 Вопросы размещать здесь -
https://kkmcom.ru/index.php/topic,17960.msg239839/topicseen.html#msg239839
ну а для чего ещё тема открыта?

2 Если достойные клиенты - есть договор и т.д. - то вопрос решаем.

3 А если сильно умные - то пусть сами пишут запрос в ИФНС, мы же вперед вас нарушение определили, чё делать-то? И заодно с ОФД разгребают ,

что делать с ФН, на котором работали полгода, чеки в ОФД

почему сохраненные в БД ОФД чеки ( квитки подтверждения в архиве есть !) не переданы на сервак ФНС.

[ser76]

Снять с учёта и поставить по новой.

...Забить болт!!! -Сняли -это уже их головняк!!!!

Так все и сделали. Клиенты не на ТО, а кассы Сбербанка. Этим летом Сбербанк послал всех клиентов покупать и менять накопители где хотят.

[ser76]

3 А если сильно умные - то пусть сами пишут запрос в ИФНС, мы же вперед вас нарушение определили, чё делать-то? И заодно с ОФД разгребают ,

Так и есть. Решение вопроса, что делать с ФН и чеками их головняк. Я так думаю они ничего делать не будут, кассу зарегистрировали и дальше работают.

[Slava]

пришел отказ в регистрации, но этого они не знали и работали с новым ФН

"Они" - это кто ?

 

Клиент САМ ставит еще один новый ФН, получает новый номер регистрации и все вводит в ЭВОТОР, а получает чек регистрации со старым номером регистрации

Эта фраза вообще выходит за рамки понятий - Это как ?

[Tavriya]

мы в таких случаях полностью снимаем с учета и заново ставим на учет. Чеки коррекции по желанию клиента.

[Slava]

мы в таких случаях полностью снимаем с учета и заново ставим на учет. Чеки коррекции по желанию клиента.

Так если получен новый регномер , то ясное дело ,что "они" сняли с учёта .
Откуда в чеке старый регномер ,если вводили новый ?
Я лично отказываюсь понимать

[АМЕ_Worker]

Возможно, не было проведено технологическое обнуление кассовой части. Вот старый рег.номер и прописался. Я про такое слышал.

[betacam]

Начать решать проблему с ФНС, все остальное - позже.

[mservis]

Возможно, не было проведено технологическое обнуление кассовой части. Вот старый рег.номер и прописался. Я про такое слышал.

Так и есть, но надо быть балбесом, чтобы перед активацией не увидеть старые данные.

[Tavriya]

mservis, у нас мехи раза 2 так делали точно)))

[ser76]

"Они" - это кто ?

Клиенты, которые сами все умеют.

Возможно, не было проведено технологическое обнуление кассовой части. Вот старый рег.номер и прописался. Я про такое слышал.

Да, по этому все старое прописалось.