Да нормально, вроде (это я вообще про рарус, а не к предыдущему сообщению - МТСа и Ситилинка у нас в договоре нет) - квартальное ТО + заявки. Всё шлют на почту, по понедельникам напоминают про незакрытые заявки ))
ФНы для замен сами присылают, ЗИП, как правило, тоже присылают, но иногда и наш компенсируют или возмещают.
По необходимости, предоставляют инструкции на конкретные работы.
По деньгам, не знаю, что платят, но если б совсем плохо было бы - мы б с ними не работали.