Автор Тема: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"  (Прочитано 2614 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Приветствую! У меня скоро на эту надпись, будет реакция как у Быка на красный цвет!
Не могу понять, в чём проблема! Касса выдает ошибку "Что-то пошло не так", в момент ввода кода подтверждения привязки СТ к ЛК-Эвотор. Номера телефонов менял.
Сделал сброс через рековери, ни один раз. Менял Wi-Fi точки доступа, проверил дату в модуле ККТ и Планшете. Единственное что я заметил, если подать команду печати Итога регистрации, выдается ошибка.
Версия OS: 4.3.0
Версия ККТ: 5313

Помощь от Тех.поддержки, ни какая.  :(
« Последнее редактирование: 18/11/2021 20:49:44 от chellenger »
Ну, что у нас плохого?
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 11612
  • Похвалили: 2063 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #1 : 18/11/2021 20:51:24 »
shurik37, Это означает что терминал привязан к другому ЛК, напиши в поддержку "Прошу отвязать от аккаунта терминал ЗН ххххх IMEI хххххх."

Или по другому, если нужно узнать где болтается:
"Скажите пожалуйста к какому номеру телефона привязан терминал ЗН ххххх IMEI хххххх."
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #2 : 18/11/2021 20:58:47 »
Была такая-же мысль, зашел в ЛК клиента и с подтверждением удалил терминал, вернее отвязал от ЛК. Сделал Хард-резет и попытался снова привязать, не удалось.
Номер к которому был привязан ранее, +7*******849
ЗН: 00307******107
IMEI 352********7234
« Последнее редактирование: 19/11/2021 17:20:35 от shurik37 »
Ну, что у нас плохого?
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1573
  • Похвалили: 212 раз(а)
  • Откуда: Кострома
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #3 : 18/11/2021 21:00:47 »
Номер к которому был привязан ранее, +79092494849
а с этого номера код с СМС тебе сообщили?
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #4 : 18/11/2021 21:04:07 »
с этого номера код с СМС тебе сообщили?
Да, клиент мне сообщает код подтверждения, я его ввожу в СТ, дальше вываливается ошибка.
Пробовал на свой номер, прилетает Код, ввожу его и "Что-то пошло не так"
Ну, что у нас плохого?
 

Оффлайн troy

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 53
  • Похвалили: 8 раз(а)
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #5 : 18/11/2021 21:21:41 »
shurik37, резервные копии в ЛК удалите.
 

Оффлайн privedenyuk

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 64
  • Похвалили: 7 раз(а)
  • Откуда: Краснодар
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #6 : 18/11/2021 21:47:25 »
shurik37, была такая ситуация, в итоге писал на саппорт эвотора, они что то удаленно делали, потом просили сделать рековери и все норм начинало работать. Не забудьте сразу приложить фото их "обслуживание ККМ" .Пишите туда, сэкономите свое время
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #7 : 19/11/2021 13:01:10 »
резервные копии в ЛК удалите.
Эту кассу я удалил из ЛК, соответственно и копии удалены.

Пишите туда, сэкономите свое время
пИсал в сапорт, 3-й день, от них не получил вразумительных действий что бы исправить данную ошибку.
Чую, что проблема с и Их стороны. Поддержка сейчас, ну очень занята решением проблем в связи выпуска нового ПО под ФФД-1.2
Страдают не только клиенты, но и мы как АСЦ в глазах клиента!
Ну, что у нас плохого?
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #8 : 19/11/2021 13:59:46 »
Сегодня от Тех.поддержки получил ответ с запросом выслать фото разделов с данными. Заметил, что тему моего запроса переименовали, то есть название обращения это суть всей проблемы.
Задвоение IMEI, моя проблема! Жду, когда они исправят со своей стороны!
Ну, что у нас плохого?
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 467
  • Похвалили: 112 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #9 : 19/11/2021 14:10:14 »
Задвоение IMEI, моя проблема
как я понимаю, не задвоение IMEI, а неверная связка imei-З.Н. вероятно кто-то что-то в этом терминале поменял, или плату планшета, или блок фр. И получился IMEI 352398088917234 который совсем с другим заводским номером. 
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #10 : 19/11/2021 14:26:08 »
Я предполагаю, что такие случаи могут возникать при не гарантийной замены платы планшета. Плату заменили, к ЛК привязали, о поменявшимся IMEI инфа ни  где не прошла.
Но если плату заменили и касса успешно прошла привязку к ЛК, а потом вдруг перестала отправлять Резервные копии и с ошибкой к ЛК привязоваться, это не понятно.
При замене планшетного модуля, я всегда проверяю привязку к ЛК и успешную отправку резервных копий.
Ну, что у нас плохого?
 

Онлайн Niro

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1555
  • Похвалили: 213 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #11 : 19/11/2021 14:34:22 »
как я понимаю, не задвоение IMEI, а неверная связка imei-З.Н. вероятно кто-то что-то в этом терминале поменял, или плату планшета, или блок фр. И получился IMEI 352398088917234 который совсем с другим заводским номером. 
Менял местами недавно два планшета на Эвотор 7.2. Удалил аккаунты на обоих планшетах и привязывал заново. С первого раза была точно такая ошибка. Выключил и заново запросил смс, и все получилось. Что интересно на обоих планшетах получилось привязать к ЛК новый планшет только со второго раза.
 

Оффлайн svv

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3038
  • Похвалили: 1024 раз(а)
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #12 : 19/11/2021 15:06:40 »
как я понимаю, не задвоение IMEI, а неверная связка imei-З.Н. вероятно кто-то что-то в этом терминале поменял, или плату планшета, или блок фр.
Было похожее, как-то от нехер делать зачинил планшет со сдохшей зарядкой, который с пол-года как поменяли по гарантии. Попытался его втюхать и тоже вылезло "что-то пошло не так". Видать эвотор этот имей уже внес куда-то в черный список или вынес из легитимного. В техподдержку не писал во избежание вопросов откуда вдруг всплыл этот планшет.
 

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 602
  • Похвалили: 132 раз(а)
  • Нет аватара
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #13 : 19/11/2021 15:21:12 »
Номера IMEI планшетов замененных по гарантии Компания Эвотор заносит в черный список.
Дальше если такой планшет остался в сервисном центре (не отправили в Компанию Эвотор), то его только на запчасти.

Или танцы с бубном при подключении к ЛК Эвотора.   :) ;)

Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #14 : 19/11/2021 15:24:51 »
Пришел ответ от ТП. После чего, привязка к ЛК-прошла успешно!

Ну, что у нас плохого?
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 467
  • Похвалили: 112 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #15 : 19/11/2021 15:59:09 »
Номера IMEI планшетов замененных по гарантии Компания Эвотор заносит в черный список.
вон оно как, а мужики-то не знали. А мне казалось, что пофиг откуда планшет(плата) лишь бы он был отвязан от заводского номера кассы.
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 11612
  • Похвалили: 2063 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #16 : 19/11/2021 16:14:45 »
shurik37, а по факту IMEI изменился?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #17 : 19/11/2021 16:21:40 »
а по факту IMEI изменился?
Опа! Александр, спасибо за вопрос!
Действительно, IMEI поменялся. Только сейчас глянул и сравнил с тем что я писал вышел, сейчас другой номер прописан.
Интерсненко!
Ну, что у нас плохого?
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 467
  • Похвалили: 112 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #18 : 19/11/2021 17:14:32 »
Действительно, IMEI поменялся. Только сейчас глянул и сравнил с тем что я писал вышел, сейчас другой номер прописан.
сейчас  стал 352398088076239 или какой-то еще?
 

Оффлайн shurik37

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1051
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Планета Земля
Re: Эвотор 7.3 - "Что-то пошло не так"
« Ответ #19 : 19/11/2021 17:19:24 »
сейчас  стал 352398088076239 или какой-то еще?
Какой-то ещё! Но я не буду здесь его светить.  8)
Ну, что у нас плохого?
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16