Ошибка с маркировкой у эвотора

[olmer]

Возникла проблема с кассой Эвотор СТ5Ф.  Клиент продает маркерованный товар.  Неделю назад произошла замена старого фискального накопителя на ФН- М ,была произведена перерегистрация в налоговой. Чеки на обычный товар пробивались без возникновения проблем. При пробитии чека на маркированный товар возникла следующая ошибка: «Ошибка проверки марок».Касса была перезагружена,после чего аппарат перестал выбивать все чеки (на любой товар).Чек пробить не позволяет,выдаёт следуещее: «Печать кассового чека.Что-то пошло не так при работе с оборудованием». Подключение к офд стабильное,все программы для работы с маркированным товаром установлены,версия прошивки актуальна, ФФД 1.2 настроена.Может кто-то подскажет в чём проблема?

[Alex_R]

Мало инфы.
Версия ОС планшета и версии прошивок ФР ?
Версия Evotor POS ?
Сканер в клавиатурном режиме или в режиме COM порта ?
Эти статьи прочитали ?
ссылка
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/4403400436754-Частые-вопросы-о-переходе-на-ФФД-1-2
ссылка
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/4403361000338-Перейти-на-ФФД-1-2

Почта техподдержки эвотора
support@evotor.ru

[Mechanik]

А лучше сразу в ветку эвотора, где такие же горемыки бесплатно тестят для говнотора прошивки.
Ведь сказано ну не работает он на ффд 1.2, но нет чтоб подождать 3 мес не нарушая закон...

[chellenger]

Да я вот то же не понимаю любовь наших людей наступать на грабли. Национальное мазохистское развлечение?

[Chel]

Да я вот то же не понимаю любовь наших людей наступать на грабли

Кому-то же надо наступить, чтобы другие увидели, где грабли ;-)

[kassadm]

Возникла проблема с кассой Эвотор СТ5Ф.  Клиент продает маркерованный товар.  Неделю назад произошла замена старого фискального накопителя на ФН- М ,была произведена перерегистрация в налоговой. Чеки на обычный товар пробивались без возникновения проблем. При пробитии чека на маркированный товар возникла следующая ошибка: «Ошибка проверки марок».Касса была перезагружена,после чего аппарат перестал выбивать все чеки (на любой товар).Чек пробить не позволяет,выдаёт следуещее: «Печать кассового чека.Что-то пошло не так при работе с оборудованием». Подключение к офд стабильное,все программы для работы с маркированным товаром установлены,версия прошивки актуальна, ФФД 1.2 настроена.Может кто-то подскажет в чём проблема?

Я писал им в ТП с такими же проблема. ТП будет подключаться по удалёнке к кассе. Снимать дампы и всё такое. У нас, касса с табаком, не работала при пробитии любых чеков. Касса простояла все выходные. Потом опят включили, вроде как работает, клиент не жаловался...