Отмена оплаты картой

[Gost]

Здравствуйте, Эвотор 7.2, при продаже по карте что то пошло не так,  продали товар с клиента снялись деньги два раза , как то возвратили и в результате при пробитии следующего чека возвращается к операции отмены оплаты картой, из данного режима выходит выключением ККТ тумблером и через кнопку планшета. Пин Пад пишет: возврат приложите карту, прикладываю карту, хочет цифры с чека, чека нет, что посоветуете(сброс не желателен, установлено куча платных приложений восстановить будет проблематично)

[Dubina]

что посоветуете

Попробуйте закрыть смену, зайти в настройки-оборудование-раздел банковские терминалы, удалить оттуда терминал и снова его подключить.

[neonul]

Как он закроет смену если у него чек висит? нужно пробовать откл терминал и подкл автономный  и попробовать произвести отмену, далее подкл все как было.

[stonyx]

загрузите резервную копию

[AlexSAN]

Если точнее, то создать резервную копию и потом её же восстановить.

[Gost]

Попробуйте закрыть смену, зайти в настройки-оборудование-раздел банковские терминалы, удалить оттуда терминал и снова его подключить.

Сделал подобное, смена закрылась, правда ругался на сверку, отключил в оборудовании терминал и разъём, перезагрузил Эвотор, зашёл в продажи, высветилось тоже сообщение и полез чек открытия смены и чек продажи на эту сумму, ну а далее всё подключил назад и всё заработало.
Спасибо всем коллеги за участие!!!

[АМЕ_Worker]

загрузите резервную копию

В таких случаях делаем точно так. Выгружаем резервную копию и загружаем обратно. Открытая продажа уходит. Проблема только одна, если объем продаж очень большой, то копия выгружается и загружается минут 15-20.