Автор Тема: Самопроизвольное пробитие чеков  (Прочитано 1869 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Evgeny 13

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 92
  • Похвалили: 10 раз(а)
  • Откуда: г. Рыбинск
    • servicekkm.ru
1С Розница + ЕГАИС + Вики Принт.
Касса (самопроизвольно по утверждению кассира) снова пробила первые 10 чеков и все с одинаковым временем. Типа никто не подходил, сама начала печатать чеки и остановилась только на 10-том. Чеки ушли в ОФД. В 1С этих чеков нет, но счетчик чеков перескочил на 10 пунктов. В ЕГАИС повторные продажи не отправлялись. Как такое может быть? Это уже второй такой инцидент с этой кассой.
 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #1 : 24/02/2021 16:36:56 »
Evgeny 13, для начала все чеки в студию, прямо на ленте без разрезов.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн apr1l

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 168
  • Похвалили: 17 раз(а)
  • Откуда: Новочеркасск
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #2 : 24/02/2021 16:39:23 »
1С Розница + ЕГАИС + Вики Принт.
Касса (самопроизвольно по утверждению кассира) снова пробила первые 10 чеков и все с одинаковым временем. Типа никто не подходил, сама начала печатать чеки и остановилась только на 10-том. Чеки ушли в ОФД. В 1С этих чеков нет, но счетчик чеков перескочил на 10 пунктов. В ЕГАИС повторные продажи не отправлялись. Как такое может быть? Это уже второй такой инцидент с этой кассой.
на какие-то отложенные чеки похоже в 1с, а при закрытии смены, например спросило "пробить отложенные чеки", ответили да

просто предположения мои такие...скорей всего что-то такое...

какая версия розницы точнее? какой релиз?
что это за чеки? с чем?(или совершенно разные?)
 

Оффлайн Evgeny 13

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 92
  • Похвалили: 10 раз(а)
  • Откуда: г. Рыбинск
    • servicekkm.ru
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #3 : 24/02/2021 19:21:01 »
Касса на обслуживании, но удалённо, в другом городе. Розница 2.2.13.12 драйвер от неё же. Прислали фотки нечитаемые, но внешне чеки как чеки, с алко-слипом. Магазин торгует только алкоголем. Могу предоставить только фрагменты из ОФД:
Основные чеки



Дубликаты, полностью идентичны



Это было 16.02.2021
А это за сегодня, тут только два чека повторились, причем почти сразу.



 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #4 : 24/02/2021 19:36:49 »
Evgeny 13, а где вы тут повторы увидели?
Все чеки на разные суммы и с разными подписями ФН. Да действительно похоже на очередь чего то или как из инет магазина или чеки отложенные были.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Evgeny 13

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 92
  • Похвалили: 10 раз(а)
  • Откуда: г. Рыбинск
    • servicekkm.ru
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #5 : 24/02/2021 19:44:59 »
а где вы тут повторы увидели?
Все десять сумм повторяются снова в той же последовательности, клоны пробиты в одну минуту.
 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #6 : 24/02/2021 20:09:39 »
Evgeny 13, увидел
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #7 : 24/02/2021 20:26:46 »
Evgeny 13, в ЛС тебе написал
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Sarge76

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 700
  • Похвалили: 162 раз(а)
  • Откуда: г. Углич
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #8 : 24/02/2021 20:59:06 »
Я б розницу обновил, а то старовато уже, но тут золотое правило есть, работает не трогай!
 

Оффлайн Evgeny 13

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 92
  • Похвалили: 10 раз(а)
  • Откуда: г. Рыбинск
    • servicekkm.ru
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #9 : 24/02/2021 21:31:41 »
Evgeny 13,
Я б розницу обновил
Предложу. У клиента свой IT отдел, они сами 1с-кой занимаются. Моя компетенция ограничивается ККТ.
 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #10 : 24/02/2021 21:52:23 »
Evgeny 13, Тогда "ослам" из IT нужно пояснить на пальцах, что вики-принт это б** принтер чеков управляемый внешним софтом, что ему софт говорит печатать то он и печатает!
Хотя с его скоростью я даже удивлён как это он за одну минуту смог сформировать 10 ! чеков подряд и распечатать их.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #11 : 24/02/2021 22:02:00 »
Одно из глупых предположений  -первый раз когда чеки пробились 1С с какого то перепуга посчитала их не пробитыми\не завершенными и поставила в очередь...
Потом у неё в мозгах "флаг вскочил" и она увидев положительные ответы ФР давай ему всю очередь скармливать.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Sarge76

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 700
  • Похвалили: 162 раз(а)
  • Откуда: г. Углич
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #12 : 25/02/2021 18:10:34 »
Походу эта проблема давнишняя, но известно стало о ней только сейчас
 
Это сообщение считают полезным: apr1l, Evgeny 13

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #13 : 25/02/2021 19:21:40 »
Тогда получается мои ответы 11 и 12 вообщем то верны.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Torquader

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 50
  • Похвалили: 8 раз(а)
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #14 : 26/02/2021 22:14:41 »
Я бы ещё и журнал регистрации посмотрел, если что-то пробивалось, то информация об этом куда-то записывалась, значит - она должна быть в журнале.
 

Оффлайн barmaley67

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 108
  • Похвалили: 19 раз(а)
  • Откуда: Волгодонск
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #15 : 20/03/2021 18:02:18 »
Есть похожая проблема, нужен ответ. 1С Розница 2.3, база 1С на сервере SQL. Раз-два в неделю печатается повтор чека, не копия, время то-же, если уложилось в минуту, но бывает и другое, фд и фпд естественно другие, причем прилетает повтор  всегда после следующего покупателя (то-есть чек - 1, затем следующий покупатель чек-2, затем повтор продажи товара 1 чека из неоткуда) . В 1С этого чека нет и в журнале регистрации тоже. Касса Штрих-ON- лайн. Грешили на него (я так в последнюю очередь) предлагал махнуть временно местами 2 кассы этого ИП , что-бы доказать обратное. Но тут произошла та-же ситуация на той-же 1С , но другое ИП и касса Меркурий-185Ф. Примечание поставщик услуг 1С и сервер тот-же, бухгалтерия обоих ИП одна и та-же, 1С типа в аренде.  Ежу понятно проблема в 1С , но в чем проблема и есть ли решение этой проблемы.
Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги. Его надо морально разоружить, подавить в нем реакционные собственнические инстинкты.
 

Оффлайн Evgeny 13

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 92
  • Похвалили: 10 раз(а)
  • Откуда: г. Рыбинск
    • servicekkm.ru
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #16 : 22/03/2021 19:01:28 »
Прислали мне тот рулон с повторными чеками. Что интересно, на алко слипах стоит номер и время первоначально пробитых чеков, а пару раз между чеками проскочили  Х-отчеты. Похоже, что 1С-ка и их повторила ))) Хорошо ещё, что с ЕГАИС проблем нет с повторными продажами.
 

Оффлайн barmaley67

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 108
  • Похвалили: 19 раз(а)
  • Откуда: Волгодонск
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #17 : 24/03/2021 17:01:18 »
Есть похожая проблема, нужен ответ. 1С Розница 2.3, база 1С на сервере SQL. Раз-два в неделю печатается повтор чека, не копия, время то-же, если уложилось в минуту, но бывает и другое, фд и фпд естественно другие, причем прилетает повтор  всегда после следующего покупателя (то-есть чек - 1, затем следующий покупатель чек-2, затем повтор продажи товара 1 чека из неоткуда) . В 1С этого чека нет и в журнале регистрации тоже. Касса Штрих-ON- лайн. Грешили на него (я так в последнюю очередь) предлагал махнуть временно местами 2 кассы этого ИП , что-бы доказать обратное. Но тут произошла та-же ситуация на той-же 1С , но другое ИП и касса Меркурий-185Ф. Примечание поставщик услуг 1С и сервер тот-же, бухгалтерия обоих ИП одна и та-же, 1С типа в аренде.  Ежу понятно проблема в 1С , но в чем проблема и есть ли решение этой проблемы.
Сегодня после открытия смены произошел повтор предпоследнего чека вчерашней закрытой смены.  Куда копать?
Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги. Его надо морально разоружить, подавить в нем реакционные собственнические инстинкты.
 

Оффлайн apr1l

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 168
  • Похвалили: 17 раз(а)
  • Откуда: Новочеркасск
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #18 : 24/03/2021 17:17:28 »
Может попробовать обновить до 2.3.8.17
Вроде бы там вот эта ошибка(если это она) исправлена.
 

Оффлайн Kirill II

  • Активный форумчанин
  • Новичок
  • **
  • Сообщений: 26
  • Похвалили: 2 раз(а)
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #19 : 24/03/2021 17:39:37 »
Давно было такое , что касса пробивала сама чеки (в моем случае это были повторы чеков). Здесь подсказали что может сканер такое давать. Сбросил сканер на заводские настройки и все стало нормально.
 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 8652
  • Похвалили: 1583 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #20 : 24/03/2021 17:47:45 »
Сканер второй раз пакет отсылает? не верю.
И даже если бы такое было тогда у нас задвоение позиций в чеке или сразу два одинаковых чека с разным номером ФД.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн barmaley67

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 108
  • Похвалили: 19 раз(а)
  • Откуда: Волгодонск
Re: Самопроизвольное пробитие чеков
« Ответ #21 : 24/03/2021 22:53:13 »
В чеке несколько позиций разного товара (повторяется весь состав чека) так что сканер никак не может быть. Чек формируют в отделе, чел идет оплачивать в кассу и тут кассир ему пробивает чек. Причем повторный чек каждый раз после следующего покупателя. А в последнем случае еще и после открытия следующей смены на следующий день - мистика :)
Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги. Его надо морально разоружить, подавить в нем реакционные собственнические инстинкты.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16