Самопроизвольное пробитие чеков

[Evgeny 13]

1С Розница + ЕГАИС + Вики Принт.
Касса (самопроизвольно по утверждению кассира) снова пробила первые 10 чеков и все с одинаковым временем. Типа никто не подходил, сама начала печатать чеки и остановилась только на 10-том. Чеки ушли в ОФД. В 1С этих чеков нет, но счетчик чеков перескочил на 10 пунктов. В ЕГАИС повторные продажи не отправлялись. Как такое может быть? Это уже второй такой инцидент с этой кассой.

[chellenger]

Evgeny 13, для начала все чеки в студию, прямо на ленте без разрезов.

[apr1l]

1С Розница + ЕГАИС + Вики Принт.
Касса (самопроизвольно по утверждению кассира) снова пробила первые 10 чеков и все с одинаковым временем. Типа никто не подходил, сама начала печатать чеки и остановилась только на 10-том. Чеки ушли в ОФД. В 1С этих чеков нет, но счетчик чеков перескочил на 10 пунктов. В ЕГАИС повторные продажи не отправлялись. Как такое может быть? Это уже второй такой инцидент с этой кассой.

на какие-то отложенные чеки похоже в 1с, а при закрытии смены, например спросило "пробить отложенные чеки", ответили да

просто предположения мои такие...скорей всего что-то такое...

какая версия розницы точнее? какой релиз?
что это за чеки? с чем?(или совершенно разные?)

[Evgeny 13]

Касса на обслуживании, но удалённо, в другом городе. Розница 2.2.13.12 драйвер от неё же. Прислали фотки нечитаемые, но внешне чеки как чеки, с алко-слипом. Магазин торгует только алкоголем. Могу предоставить только фрагменты из ОФД:
Основные чеки



Дубликаты, полностью идентичны



Это было 16.02.2021
А это за сегодня, тут только два чека повторились, причем почти сразу.

[chellenger]

Evgeny 13, а где вы тут повторы увидели?
Все чеки на разные суммы и с разными подписями ФН. Да действительно похоже на очередь чего то или как из инет магазина или чеки отложенные были.

[Evgeny 13]

а где вы тут повторы увидели?

Все десять сумм повторяются снова в той же последовательности, клоны пробиты в одну минуту.

[chellenger]

Evgeny 13, увидел

[chellenger]

Evgeny 13, в ЛС тебе написал

[Sarge76]

Я б розницу обновил, а то старовато уже, но тут золотое правило есть, работает не трогай!

[Evgeny 13]

Evgeny 13,

Я б розницу обновил

Предложу. У клиента свой IT отдел, они сами 1с-кой занимаются. Моя компетенция ограничивается ККТ.

[chellenger]

Evgeny 13, Тогда "ослам" из IT нужно пояснить на пальцах, что вики-принт это б** принтер чеков управляемый внешним софтом, что ему софт говорит печатать то он и печатает!
Хотя с его скоростью я даже удивлён как это он за одну минуту смог сформировать 10 ! чеков подряд и распечатать их.

[chellenger]

Одно из глупых предположений  -первый раз когда чеки пробились 1С с какого то перепуга посчитала их не пробитыми\не завершенными и поставила в очередь...
Потом у неё в мозгах "флаг вскочил" и она увидев положительные ответы ФР давай ему всю очередь скармливать.

[Sarge76]

Походу эта проблема давнишняя, но известно стало о ней только сейчас

[chellenger]

Тогда получается мои ответы 11 и 12 вообщем то верны.

[Torquader]

Я бы ещё и журнал регистрации посмотрел, если что-то пробивалось, то информация об этом куда-то записывалась, значит - она должна быть в журнале.

[barmaley67]

Есть похожая проблема, нужен ответ. 1С Розница 2.3, база 1С на сервере SQL. Раз-два в неделю печатается повтор чека, не копия, время то-же, если уложилось в минуту, но бывает и другое, фд и фпд естественно другие, причем прилетает повтор  всегда после следующего покупателя (то-есть чек - 1, затем следующий покупатель чек-2, затем повтор продажи товара 1 чека из неоткуда) . В 1С этого чека нет и в журнале регистрации тоже. Касса Штрих-ON- лайн. Грешили на него (я так в последнюю очередь) предлагал махнуть временно местами 2 кассы этого ИП , что-бы доказать обратное. Но тут произошла та-же ситуация на той-же 1С , но другое ИП и касса Меркурий-185Ф. Примечание поставщик услуг 1С и сервер тот-же, бухгалтерия обоих ИП одна и та-же, 1С типа в аренде.  Ежу понятно проблема в 1С , но в чем проблема и есть ли решение этой проблемы.

[Evgeny 13]

Прислали мне тот рулон с повторными чеками. Что интересно, на алко слипах стоит номер и время первоначально пробитых чеков, а пару раз между чеками проскочили  Х-отчеты. Похоже, что 1С-ка и их повторила ))) Хорошо ещё, что с ЕГАИС проблем нет с повторными продажами.

[barmaley67]

Есть похожая проблема, нужен ответ. 1С Розница 2.3, база 1С на сервере SQL. Раз-два в неделю печатается повтор чека, не копия, время то-же, если уложилось в минуту, но бывает и другое, фд и фпд естественно другие, причем прилетает повтор  всегда после следующего покупателя (то-есть чек - 1, затем следующий покупатель чек-2, затем повтор продажи товара 1 чека из неоткуда) . В 1С этого чека нет и в журнале регистрации тоже. Касса Штрих-ON- лайн. Грешили на него (я так в последнюю очередь) предлагал махнуть временно местами 2 кассы этого ИП , что-бы доказать обратное. Но тут произошла та-же ситуация на той-же 1С , но другое ИП и касса Меркурий-185Ф. Примечание поставщик услуг 1С и сервер тот-же, бухгалтерия обоих ИП одна и та-же, 1С типа в аренде.  Ежу понятно проблема в 1С , но в чем проблема и есть ли решение этой проблемы.

Сегодня после открытия смены произошел повтор предпоследнего чека вчерашней закрытой смены.  Куда копать?

[apr1l]

Может попробовать обновить до 2.3.8.17
Вроде бы там вот эта ошибка(если это она) исправлена.

[Kirill II]

Давно было такое , что касса пробивала сама чеки (в моем случае это были повторы чеков). Здесь подсказали что может сканер такое давать. Сбросил сканер на заводские настройки и все стало нормально.

[chellenger]

Сканер второй раз пакет отсылает? не верю.
И даже если бы такое было тогда у нас задвоение позиций в чеке или сразу два одинаковых чека с разным номером ФД.

[barmaley67]

В чеке несколько позиций разного товара (повторяется весь состав чека) так что сканер никак не может быть. Чек формируют в отделе, чел идет оплачивать в кассу и тут кассир ему пробивает чек. Причем повторный чек каждый раз после следующего покупателя. А в последнем случае еще и после открытия следующей смены на следующий день - мистика