Замена матери на 5i

[chellenger]

Казалось бы ничего сложного мать поменять, заказали, сегодня приехала нужной версии железа.
Заменил, включаю и тут начинается...
Смотрите видос...  https://disk.yandex.ru/i/I_NqlNOA_WdtfQ

[chellenger]

Плата пришла с версией прошивки ФР 4444
В таблице прошивок эвотора такой версии на 5х не было, зато 4447 это ффд 1.0

[Олег1950]

Плата пришла с версией прошивки ФР 4444
В таблице прошивок эвотора такой версии на 5х не было, зато 4447 это ффд 1.0

Разве 5i выпускалась на ФФД1.0 ? 
 А прогон хорошо бумагу кушает.
Сображения пока нет.

[Dorado]

Это заводская тестовая прошивка для нагрузки источника питания принтера (ETA1090) Вытаскиваете бумагу и обновляете как обычно - громкость вниз.

[chellenger]

Dorado, не обновляется пока.
Вчера эвотор написал

Александр,
Поставили в очередь на обновление, рекомендуем завтра, во второй половине дня выполнить сброс настроек и запросить обновление на стартовом окне.
С уважением,
Команда поддержки Эвотора

[chellenger]

Это заводская тестовая прошивка для нагрузки источника питания принтера (ETA1090) Вытаскиваете бумагу и обновляете как обычно - громкость вниз.

Кто бы ещё ЦТО АСЦ предупредил, что это такое.

[svv]

Это заводская тестовая прошивка для нагрузки источника питания принтера (ETA1090)

Видать чуют что-то за собой - сегодня приехал один в ремонт с симптомами " нет печати" и дырой в этой 1090

[Dorado]

Кто бы ещё ЦТО АСЦ предупредил

в лучших отечественных традициях. У техподдержки вроде бы есть какой-то телеграм-канал (не знаю, не пользуюсь Телеграмом) По логике должны были рассылку сделать.

[Dorado]

Видать чуют что-то за собой

а что, лучше бы чтобы молчали и делали вид, что всё хорошо?

[chellenger]

Dorado, У меня аж четыре их канала в телеге.
ЭвоЛидеры
Эвотор АСЦ
Эвотор PAY
Маркировка Эвотор
Есть и другие вроде.

[chellenger]

Никакие танцы с бубном со стороны ТП Эвотора и моими ручками не помогли в итоге, не хочет гадина прошивку заливать и всё, всегда ошибка обновления как не пытались делать и разные версии ПО на загрузку ставили.
В итоге

Александр,
В данном случае оформите плату по Возврат DOA (бракованного) ЗИП

[Dorado]

В данном случае оформите плату по Возврат DOA

в целом правильно. Исходная заводская прошивка перешивается через swd, не залочена в отличие от "боевой", но оно вам надо?
А вообще, еще с простыми пятёрками замечал, что бывало через wi-fi не хотела обновляться, а если подцепить к сети через переходник ethernet-usb, то обновлялась

[chellenger]

Правильно то оно может да, но вот клиент жутко не доволен. Касса у него навернулась через три дня после регистрации.

[Dorado]

Касса у него навернулась через три дня после регистрации

Это в которой BQ24296 умер? И другой платы на складе нет? И подозреваю, новый ЗИП пришлют с такой же прошивкой

[chellenger]

Dorado, не BQ на которой успешно поменял там был не гарантийный случай так как частично разбит тач, увы но это признаки механического повреждения и соответственно отказ в гарантии.

А этот ну совсем новеньки... в ФН несколько чеков всего, люди даже не успели экваринг активировать (правда мне это сейчас не проверить.) У этого "пропал" ФР...

У меня на складе есть материнки версии 1.1, а тут нужна версия 1.2
Там они с модулями экваринга намутили, в чём разница я непойму... но есть такая вот табличка.

[chellenger]

Различие схемотехники как бы наблюдаются.

[Dorado]

У этого "пропал" ФР...

для этой версии с 99% отвалился ЕТА1090 который питает ФР и usb (можно проверить отсутствие +5в в usb)

что касается совместимости - у них возникает проблемы с NFC, но я все глаза проглядел не увидел различий. Модули эквайринга явно отличия имеют, ибо на платах маркировка версии платы 2, 3, 5 или 6 . Ревизии модуля 14 и 19 собираются на плате 6, они на старых планшетах не работают. модули ревизий 10, 11, 16 - на плате версии 5. Но с планшетом 1.1 работают только 10 и 11.
Думаю, для частот NFC любые компактные антенны - это компромисс, какие-то лучше входят в резонанс, какие-то нет. И провод должен быть равномерно перевит, ну как любая линия связи. Впрочем, это только мои догадки, возможно, есть еще отличия в ПО.

[chellenger]

Dorado, В точку, одна из двух ETA1090 в "дырке".
Но поскольку аппарат гарантийный мне за работу Эвотор только заплатит и то не много за замену платы, и на компонентном уровне ремонт гарантийных аппаратов запрещён. Так что мне только ждать новую мать.

[chellenger]

Я ещё в прошлом году заметил когда в "555" работал, очень много выходит ETA solution поделок из строя, разные варианты мне попадались чипов от этой конторы -почти все как сегодня с дырками в корпусе. Похоже у этих ребят или с качеством непорядок или внутренняя схемотехника сделана криво или заявленные характеристики являются предельно допустимыми, нет запасика, что на мой взгляд ооочень плохо.

[chellenger]

А может это коронавирус для микросхем, а то тут на фото человечик на микросхеме (логотип ETA который) толи чихнул толи докашлился

[Dorado]

может это коронавирус для микросхем

перегорают только микросхемы партии 9462F, то есть, 2019 год 46 неделя. Выходит, коронавирус начался с этого человечка на микросхеме, еще в ноябре 19, а затем в декабре перекинулся на остальное человечество))

[svv]

Видать чуют что-то за собой

а что, лучше бы чтобы молчали и делали вид, что всё хорошо?

Они собственно так и делают или гдет была рассылка про массовый отзыв плат с браковаными микрухами? Мож я че пропустил?

[chellenger]

svv, небыло таких рассылок.

[Dorado]

Мож я че пропустил?

меньше телевизор смотреть надо. ты где-нибудь видел ЛИЧНО массовые отзывы? Тем более что вышедшие из строя микросхемы - очень незначительная часть от всего количества.
У крупных производителей электронной техники бывают рассылки бюллетеней по ремонту, если компонентный ремонт разрешен, с рекомендацией замены например микросхемы "А" на микросхему "В". Если же по условиям гарантийного обслуживания производится только блочный ремонт, то по гарантии меняется плата или блок.

[svv]

ладно, про массовые отзывы я погорячился, но могли б по тихому сказать что такая проблема есть и затарьтесь на всяк случай блоками. У мну один всего в зипе был,  вчера воткнул после 3-х дневного ожидания разрешения на гарантийную замену. Теперь курю бамбук - жду когда ФР-ная часть обновится, а то версия 47779 ЗН не жрет. Клиент грозится сжечь контору.

[dervish]

Клиент грозится сжечь контору.

Отправь их в ...
Москву, резиденцию Эвотора, и ведро напалма за счет конторы.

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Спрошу здесь, чтоб не плодить темы.
Меняю БУ на Эвотор 5. Клиент паспорт не принес. Нужен КЗ. ЗН 00308301563351.
Если кто-то может, помогите.

[Dubina]

Нужен КЗ. ЗН 00308301563351.

Код защиты: 0514193144445795

[chellenger]

А зачем вообще нужен кад защиты?

[Dorado]

А зачем вообще нужен кад защиты?

не знаю как в 5, но в 5i без кода защиты будет постоянно выдавать ошибку и терять кассу. Проще поставить. Вчера две штуки таких было.

[chellenger]

Dorado, спасибо буду знать, но тут другой прикол, на зав номера от СТ5Ф и СТ51Ф (которые ST512...521) база ремонтов в которой сервис генерации КЗ постоянно выдаёт ошибку... тогда заявку писать приходится. Выдаёт что-то типа "не найден в базе выпущенных аппаратов"

[АМЕ_Worker]

Dubina, спасибо.

[Dorado]

chellenger, вот это интересно. Производственная база как бы содержит все з.н. и к.з, не может существовать номер не прошедший производство. А вот как она транслируется в базу ремонтов - сие не ведомо.

[chellenger]

Dorado, несколько не верно написал, вот такая ошибка вылазит и всё тут.
Хочешь КЗ -пиши в саппорт...
Это был 512-й аппарат.

[ledd55]

Подскажите как быть. Пришла плата для замены по гарантии. Плата имеет заводской номер. Как его поменять

[АМЕ_Worker]

Подскажите как быть. Пришла плата для замены по гарантии. Плата имеет заводской номер. Как его поменять

Если плата пришла для замены по гарантии, то у вас авторизованный СЦ. Тогда в сервис деск, самое простое решение. И для гарантийной замены, самое верное. Только надо проверить, у нее в памяти аккаунта нет?

[chellenger]

ledd55, ни разу такого не встречал... в CRM что ЗИП пришел с введённым ЗН

[Dorado]

Подскажите как быть. Пришла плата для замены по гарантии. Плата имеет заводской номер. Как его поменять

а вы какой АСЦ? Вместе с ЗИП с зав.номером вам должны дать инструкцию по смене заводского номера. Примерно так же, как делаете на "горячих заменах". Но дальше надеюсь будут платы со стертым номером

[chellenger]

Dorado, нехватка ЗИП? на разборку пошли новые аппараты?

[АМЕ_Worker]

а вы какой АСЦ? Вместе с ЗИП с зав.номером вам должны дать инструкцию по смене заводского номера. Примерно так же, как делаете на "горячих заменах". Но дальше надеюсь будут платы со стертым номером

Пока ни разу не приходили платы на Эвотор с введенным ЗН. Но недавно наш менеджер, по ошибке, выдала плату не только с введенным ЗН, но и с аккаунтом    Это была старая клиентская плата, которую Эвотор не затребовал (при замене по гарантии).

[Egorrr]

Всем привет.
Тема для меня новая. Так что заранее  прошу простить если вопрос глупый.

Вот модуль  МЭ . Это какая ревизия? rev 15?

И откуда таблица совместимости взята? И обучалки LMS ?

[chellenger]

Egorrr, модуль версии 14 (третья и четвёртая цифра ЗН)
Таблица совместимости и того как определить какой версии модуль лежит на support.evotor.ru, нужно авторизоваться под логином и паролем c CRM, если после авторизации данная дока недоступна писать в поддержку что бы доступ дали.