ФН на Эвотор закончился, смена открыта и чеки не отправлены из облака

[dashu]

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: закончился срок действия ФН, смена осталась не закрытой и чеки не ушли в облако.
При закрытии смены вылезает ошибка ФН234.  Пробовали вытащить аккумулятор и старый ФН, сменить дату и время и закрыть смену, но меняется лишь нумерация смены (345, 346 и ТД по порядку).
Подскажите, что ещё можно попробовать?

[Niro]

Подскажите, что ещё можно попробовать?

Обратится в ЦТО.

[genius]

Зачем этим цтошникам-бездарям еще деньги платить я сам все сделаю

[shurik37]

Кстати про ЦТО-шников-Бездарей, кем и являюсь не по своей воле! Вопрос по поддержке Эвотора к АСЦ. Такое очучение, что Эвотор поддержку АСЦ забросил, на запросы не отвечают уже месяц. Пишу им письмо, мол ребята, мы с Вами или как? В ответ, да вы являетесь АСЦ. Я им ответку, а где поддержка? В ответ тишина................!
Какое-то странное поведение Эвотора наблюдаю. Интересует у кого как в регионах с поддержкой от Эвотора к АСЦ?!!!

P.S.: сильно не пинайте, не нашел в какой ветке выразить свой вопрос.

[genius]

В ответ тишина................!

Надо подождать еще пару дней, должно придти письмо с просьбой оценить качество услуг "Сарказм"

[chellenger]

shurik37, Плохо всё с поддержкой, я вчера пнул что бы мне порешали прошлогодние вопросы, пинок удался, сдвинулось с мёртвой точки. Вопрос болтался по двум заявкам одна зависла 21-го вторая 25-го.. декабря...

Спойлер

П-00164/17 Добрый день коллеги и со всеми прошедшими праздниками. Но у меня серьёзный вопрос который завис с конца прошлого года, Две заявки в CRM, по итогам общения с сотрудниками ТП было принято решение о горячей замене аппаратов, для чего мне требуются данные аппараты. И всё с прошлого года тишина по заявкам. Заявки 931382 и 927895. Клиенты ну совсем уже не довольны. Можно как то ускорить решение вопроса?

[Олег1950]

В ответ тишина................!

Они вчера не вернулись из.......

[shurik37]

Спасибо коллеги за ответ!  Значит мы не одни, брошены в этой сфере, при политике Эвотора! Я так и понял что они видимо повязли в проблемах 2021 года. Короче им не до нас.

[chellenger]

shurik37, Судя по всему ТП не справляется с нагрузкой, хорошо хоть есть каналы "ускорения" вопросов...

[betacam]

genius, решили?

[alcohelp]

Летом реакция Эвотора на запрос была ровно месяц. Вчера среагировали на запрос от 5 января. Прогресс!!!

[genius]

решили?

Это был стеб 1 и 2ого поста! Я и есть бездарь

[Олег Арм]

Для начала закрыть смену в ФН.