Автор Тема: Дохнут пинпады от сбера  (Прочитано 1273 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 539
  • Похвалили: 120 раз(а)
  • Откуда: Муром
Дохнут пинпады от сбера
« : 27/11/2020 02:35:49 »
Вдруг, месяца так потора-два вдруг начали дохнуть пинпады от сбера.
До этого  таких проблем не было вообще.
Все интегрированные
Обычно ошибка "APP EXCEPTION" или просто "APP ERROR"
Некоторые, обычно с "APP EXCEPTION", если выключить минут на 15-20 потом начинают работать.
Подыхают подключенные к Штрих-мини-посам(реже) и АМС
С АМС сдохли практически все(штук 50), пинпады подключены по лок. сети.
Н-р у клиента две точки, сначала сдох  на  одной, заменили терминал, через два дня на другой.
На следующий день сдох у другого клиента в магазине напротив также с амс.

К миниПосам подключены обычно через ком-порт.
Здесь по другому - иногда, при  оплате мини пос виснет, дожидаясь завершения транзакции, и так и висит, пока не перезагрузишь.
Клиенту смс о снятии денег обычно приходит.

После замены терминала  у некоторых работает, а у некоторых так и продолжает дохнуть с интервалом 1-2 дня.
Простым смертным сбер ставит терминалы китайские типа sp30 и s300
Verifone, Ingenico, как заявил мне не совсем адекватный сотрудник техслужбы сбера,
"ставим только федеральным сетям -  а как вы хотели ?"
Правда, при примерно 4 или 5 ом визите на ремонт они всё же меняют китайские на нормальные.
Вроде как с ними  работает, но всё равно были повторки.
Но тут  помогает удалённая прогрузка - начинает работать.

При всём при  этом с ПО на платформе 1с8, на фронтолах  - ни одного случая.

Прямо на саботаж от сбера похоже...
Или короновирус...
Или вышки 5G...
Или сетевые атаки...
По крайней мере раньше такого не было точно

Не наблюдается у  кого-то ещё подобное ?

 

Оффлайн PuRGen

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3967
  • Похвалили: 933 раз(а)
  • Роман
  • Откуда: Камышлов Свердловская обл.
Re: Дохнут пинпады от сбера
« Ответ #1 : 27/11/2020 09:43:40 »
Ну дохнут и хрен с ними. Это проблемы небанка.
 
Это сообщение считают полезным: geodile, Atis_e, Tavriya

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 539
  • Похвалили: 120 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Дохнут пинпады от сбера
« Ответ #2 : 27/11/2020 15:29:25 »
Ну дохнут и хрен с ними. Это проблемы небанка.
Мои это проблемы - отвечаю за работу торговых точек                     
                  
                  
                     
                     
                     
                        
 

Оффлайн PuRGen

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3967
  • Похвалили: 933 раз(а)
  • Роман
  • Откуда: Камышлов Свердловская обл.
Re: Дохнут пинпады от сбера
« Ответ #3 : 27/11/2020 15:43:44 »
Дак небанк не пускает к своим терминалам. Даже с кассы на кассу не дают переключать, требуют делать заявку и ждать их.
На днях такой дурдом был:
В одной сетке взбрендило поменять местами столы, при этом номера их сменились с 1,2,3,4 на 1,3,2,4. Просят поменять на место системники и ФР. А небанковские терминалы сказали не трогать. НеБанк им запретил и сказал их вызывать :D
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 539
  • Похвалили: 120 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Дохнут пинпады от сбера
« Ответ #4 : 28/11/2020 01:56:39 »
Дак небанк не пускает к своим терминалам
Пускает...а если и не пускает - сам подхожу...
Не все знают: н-р если надо изменить интерфейс с ком на лок. сеть зашёл в настройки и изменил.
Потом надо позвонить в поддержку и добиться чтобы девочка переключила тебя на сотрудников поддержки и их попросить изменить у себя в базе интерфейс бо не слетел при удалённой прогрузке...
Местных механиков сбера перевели на аутосорс, т.е. на дочернюю фирму - бабки они получают с кол-ва вызовов, может ещё проблемы и отсюда...

Ладно

Как-то подключал к АМС пинпад от ВТБ. Клиент разосрался со сбером в пухпрах(причину не знаю), даже на процент не смотрел - заключил договор эквайринга от ВТБ.
Подход мне понравился, правда как-то долго...
Приехал паренёк с тестовым тарминалом и тестовой картой.
Со мной созвонился, договорились по времени.
Всё проверили, составили что-то типа схамы подключения, расписывались там все.
Пинпад VeriFone - какой не помню, длинный такой...
Inpas Smart Cell.
Работает без вопросов месяц.

Сегодня нашёл телефон исп. директора местного отделения ВТБ.
Схожу на днях - попробуем "изменить мир под себя", видать по другому не получается...
 

Оффлайн Eddy

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 335
  • Похвалили: 61 раз(а)
Re: Дохнут пинпады от сбера
« Ответ #5 : 01/12/2020 12:56:35 »
"китайские s-300 и sp-30" - это Пакс. вполне нормальные железяки. (волею судеб занимаюсь их ремонтом и за 500+ ремонтов у меня было порядка 30-40 паксов всего. сразу оговорюсь, что небанк я не чиню) так полагаю, вылетает с ошибкой софта. тут уже все вопросы в небанк.
получилось ли встретиться с управляющим филиала? просто по личному опыту общения, они ничего не решают.
и чего веселятся? все равно помрём..
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16