Про любимых клиентов

[ssz]

Просто выговориться
Случай раз. приходит клиент, надо снять кассу с учёта, закрываем ип, без снятия не закрывают. Ок, сделали эцп подали заявку на снятие, а приходит отказ - ип не существует, смотрим выписку - закрыт неделю назад...

Случай два. приходит клиент, я у вас евантор покупала, ща не работает, давайте чините я вам деньги плачу(и прочие словесные обороты), а эваторов мы не продавали ни разу...

Случай три. Вы сервис по атолам, вот вам их планшетное говно, которое мы хотим чинить бесплатно, то есть даром, покупали в где дешевле, много лет назад, но припёрлись к вам. Показали список авторизованных моделей, которые можем чинить, клиент говорит - я вам счёты принесу, будете их ремонтировать...

Случай четыре. Мне нужна СНО евандс и никакая другая...

И прочее и прочее, вроде по мелочи, но когда они приходят сразу толпой это просто вынос мозга.

ЗЫ ещё лежит целая полка ккт, с поменянными, оплаченными фн, которые просто не забирают месяцами - годами...

[RDM]

ssz, Кто в ЦТО работал- тот в цирке не смеется..

[dremel]

Случай раз. приходит клиент, надо снять кассу с учёта, закрываем ип, без снятия не закрывают. Ок, сделали эцп подали заявку на снятие, а приходит отказ - ип не существует, смотрим выписку - закрыт неделю назад...

Две неделе назад точно такой случай был. Только я у него спрашиваю "ИП закрыли уже?" Он в ответ. НЕТ ВЫ ЧТО, ЕЩЕ  НЕ ЗАКРЫВАЛИ. А по факту уже неделю как закрыт.

[PuRGen]

но когда они приходят сразу толпой это просто вынос мозга.

Коронавирусный лайфхак.
Пусть соблюдают дистанцию и стоят каждый за своей полоской )))

[Havrilla]

ещё лежит целая полка ккт, с поменянными, оплаченными фн, которые просто не забирают месяцами - годами...

такая же фигня...

[Solid]

а как Вам звонок среди рабочего дня, беру трубку, говорю "Слушаю", томное молчание, говорю настырнее "Я Вас слушаю", молчание ииии томное у меня пикалка не пикает.

[Ричи]

Угу. Дама одна как-то звонила и томно так - "А вы сможете поменять мне гнездо?"... Трудно бывает сдержаться.

[pavel_net]

Из не смешного, прихожу к клиентке, касса не передает данные, говорю, у вас интернет кончился на симке (годовой тариф) и ОФД, ОФД будет стоить столько то. Клиентка тут же кидает через сбербанк онлайн 1000 руб. на симку МТС и говорит, что на счет ОФД подумает, может вообще кассой не будет пользоваться. 

[ДОЛГОПОЛОВ]

Кто в ЦТО работал- тот в цирке не смеется

Только у психотерапевта и нарколога.

[Tavriya]

тоже самое, достало всё, надо отпуск брать хотя бы на неделю и выключить телефон нахрен

[PuRGen]

тоже самое, достало всё, надо отпуск брать хотя бы на неделю и выключить телефон нахрен

Только задумал куда свалить на НГ-каникулы, как начала маячить вторая волна карантинов (

[Solid]

тоже самое, достало всё, надо отпуск брать хотя бы на неделю и выключить телефон нахрен

Только задумал куда свалить на НГ-каникулы, как начала маячить вторая волна карантинов (

С начала недели уже на удаленке.

[dipol]

То жалуетесь, что работы нет. То толпы клиентов в очередь. У меня вообще тишина. Мне бы ваши заботы.

[GeorgSerg]

Только у психотерапевта и нарколога.

Повторюсь, как-то давненько выкладывал - за каждые 5 лет в ЦТО - именной знак полагается...

[Eddy]

Только у психотерапевта и нарколога.

видимо сегодня сошлись звезды или Меркурий опять ретроградный в девятом доме, но сегодня пересеклись пути с нашими общими "знакомыми", организация, которую назвали в честь супруги М. Галкина. в прошлую субботу умудрились ушатать 3 терминала банковских. ну и по традиции, один, я так полагаю, попытались вскрыть чтобы побыренькому починить (тут вспоминаются их многострадальные весы штрих-принт, у которых или ТПГ ножом "почистят" или оптопару отломят), но там пломба стоит и не рискнули срывать. в итоге "поторговали" на стоимость нового терминала... терминалы из кальянок самые бесячие в ремонте среди меня, потому как постоянно в какой-то липкой х#&не, которую хрен отмоешь.
upd. порадовался было за ту контору, что с третьим терминалом легко отделались, но не их сегодня день... Термопринтер под замену и еще плюс денежка к общему счету.
upd 2. из рубрики "я своей смешною рожей сам себя и веселю". опять же чинил терминал. при тестировании принтер начал мозг трахать. на тестовом чеке есть жирная строка и принтак до нее допечатывал нормально, а на этой строке шло наложение строки на строку. я и редуктор 3 раза просмотрел - все ок. перекинул принтак с другого - те же яйца. хотел было проц под ИК уже жарить, но... поменял ленточку и все исправилось.

[russodamian]

терминалы из кальянок самые бесячие в ремонте среди меня, потому как постоянно в какой-то липкой х#&не, которую хрен отмоешь.

видимо весы из кондитерских не попадались))) во там залито так залито..кидаешь плату в воду на сутки а потом щёточкой, щёточкой, а то там такие слои бывают что даже деталей не видно)
по другому с этой сиропной заразой разобраться не получается..

[Solid]

А однажды прилетел клиент и кричит срочно поменяйте мне ФН, протягивает Атол 30Ф, ну ФН закрываю переворачиваю ККТ, а там отсек эпоксидкой залит. Говорю клиенту, а он - ну на кассе лежит клей наверно пролился ненмого.

[Eddy]

терминалы из кальянок самые бесячие в ремонте среди меня, потому как постоянно в какой-то липкой х#&не, которую хрен отмоешь.

видимо весы из кондитерских не попадались))) во там залито так залито..кидаешь плату в воду на сутки а потом щёточкой, щёточкой, а то там такие слои бывают что даже деталей не видно)
по другому с этой сиропной заразой разобраться не получается..

таких не было. зато были терминалы с базара, отдел торгующий мясом в разруб. там тоже весело. в сале/жире всё - клава, экран, принтак, чип-ридер (модуль внутри куда карточки вставляются). про пластик молчу - можно в кипяток окунуть разок и будет отличный мясной бульон))) зато в них тараканов нет))

[heysi-orion]

Угу. Дама одна как-то звонила и томно так - "А вы сможете поменять мне гнездо?"... Трудно бывает сдержаться.

Не, могу сперва раздолбать, а потом законопатить!

[Alfa Dog Андрей]

Кто в ЦТО работал- тот в цирке не смеется..

Не правда

[PuRGen]

Кто в ЦТО работал- тот в цирке не смеется..

Не правда

Поосто кому-то в цирке кассы чинить, а кому то травы смешной выдали.

[Kasteh]

Просто выговориться
Случай раз. приходит клиент, надо снять кассу с учёта, закрываем ип, без снятия не закрывают. Ок, сделали эцп подали заявку на снятие, а приходит отказ - ип не существует, смотрим выписку - закрыт неделю назад...

Случай два. приходит клиент, я у вас евантор покупала, ща не работает, давайте чините я вам деньги плачу(и прочие словесные обороты), а эваторов мы не продавали ни разу...

Случай три. Вы сервис по атолам, вот вам их планшетное говно, которое мы хотим чинить бесплатно, то есть даром, покупали в где дешевле, много лет назад, но припёрлись к вам. Показали список авторизованных моделей, которые можем чинить, клиент говорит - я вам счёты принесу, будете их ремонтировать...

Случай четыре. Мне нужна СНО евандс и никакая другая...

И прочее и прочее, вроде по мелочи, но когда они приходят сразу толпой это просто вынос мозга.

ЗЫ ещё лежит целая полка ккт, с поменянными, оплаченными фн, которые просто не забирают месяцами - годами...

Отправляй к нам, мы всех примем))

[promah]

всех примем))

Ещё выймем и уймём .
Нет договора с нами - или на..уй , мы здесь для "наших".
Ну, а для особо упёртых,  кто непонел про гарантию - не вопрос ,отошлем на любой завод , на исследования месяц-два ..... Сколько угодно , и в налоговую тоже сообщим .

[russodamian]

Б.... достали, (работаем с 9:00, приезжаю на работу обычно в 8:20-8:30, наши цеховые работают с 8:00)Сегодня приехал на работу время 8:20 с копейками,
стоит тётенька и нагло заявляет мне - что я опаздываю...пи.пи.пи
 - Извините но мы работаем с 9:00
тётенька: пи.пи.пи у меня касса(атол-92ф) не работает пи-пи-пи мне магазин открывать надо, давайте делайте
  Беру у неё кассу, предложил посидеть на диванчик, ладно села не пипикала)), проверяю акум -0, зарядник  в норме, ставлю свой акум, втыкаю зарядник в кассу, заряд не кажит...касса не вкл((, разбираю и чё я вижу какая-то рукожопая макака уже ковырялась....
  разъём Micro USB весь в припое и канифоли, по плате куча клякс припоя - короче жопа, я к тётеньке показываю ей плату и спрашиваю: "Кто это сделал?"
  ладно оправдываться не начала сказала "приятель сына в колледже учиться на ремонт  техники, вот он и делал, а то касса не включалась""
 - пи-пи-пи блин, заменил ей плату и акум всё запрограммировал ей цена не понравилась)))долго пипикала но оплатила)
с платой потом разбираться буду..

блин всё понимаю, хотели сами сделать и всё такое, но чтоб так?
 не понимаю у нас вообще чему учат в коледжах???

[Alfa Dog Андрей]

Пользователь всё может сделать сам!

[pavel_net]

 не понимаю у нас вообще чему учат в коледжах???

Уже кода я учился, нас в практическом плане ничему не учили, а сейчас и подавно. Не знаю как сейчас, но мы в техникуме модернизировали платы управления станков путем замены 155 серии на 555.

[electronik]

стоит тётенька и нагло заявляет мне - что я опаздываю...пи.пи.пи

Не знаю зачем вы берётесь за такое...
"Кто косяк допустил тот его и разруливает".
Если проявлять принципиальность  - через некоторое время весь этот шлак отваливается и с вами остаются только нормальные клиенты, с которыми можно работать.
Здесь её поведение  можно расценить как неуважение к вам и вашей работе.
А если вас и вашу работу  не уважают зачем работать ?

Хотя...

Однажды идёт одна - Агат01Ф - пошла к какому-то, вроде клавиатуру менять.
Он ей - мол у вас фн кончился( был 36мес). На "почему раньше срока" что-то ей в уши накидал, вроде убедил.
ЭЦП нет, написал какое-то мутное заявление(что-то там цифру в графе каку-то не ту поставил, сам не видел), послал в фнс.
Там начали перерег, и тоже в ступор - ни назад не откатить, не завершить.
Послали к нам.
Взял  старый ФН - нет связи, даже при подключении к FNRUN.
Отослал нах, он фн спалил, все вопросы к нему - кто косяк допустил тот и разруливает.
Дня через два звонит уже с фнс и "помогите христаради" ей - тот мол слился, и мы с перерегом в ступоре
Данных-то со старого фн нет, и отменить не можем, что-то там "нас накажут".
Расковыряли  фн, отогрели компаунд феном, отковыряли.
Видать перепутали полярность, выгорел smd-дроссель.
Замкнули, заработал, архив закрыли.
С тех пор всех важных клиентов этот инспектор посылает только к нам, а попутно им объясняет что мол аккуратней, могут и послать.
Т.е. весь шлак отфильтровывается уже там.



 

[russodamian]

Уже кода я учился, нас в практическом плане ничему не учили

не знаю, когда я был курсантом мы на первом курсе полгода на учебном аэродроме паяли, контрили, дефектовали, восстанавливали кабельные линии РЭО , восстанавливали работоспособность РЭО, в общем класно было))

[PuRGen]

стоит тётенька и нагло заявляет мне - что я опаздываю...пи.пи.пи

Не знаю зачем вы берётесь за такое...

А что не так? была заменена плата и аккум. Косяки рукожопа, для экономии денег клиента, ни кто не исправлял. Очень вероятно, что сейчас будет запасная плата для следующих всёсамих.

[russodamian]

Не знаю зачем вы берётесь за такое...

есть такое понятие как рыночные отношения....фиг на  не уважение некоторых - за это цена больше)) но зато потом они начинают по другому относиться..

[NikSmit]

стоит тётенька и нагло заявляет мне - что я опаздываю...пи.пи.пи

Не знаю зачем вы берётесь за такое...

А что не так? была заменена плата и аккум, косяки рукожопа, для экономии денег клиента, ни кто не исправлял. Очень вероятно, что сейчас будет запасная плата для следующих всёсамих.

Забить на предрассудки (не то время), да тяжко бывает.
А если Мы Профи, то работаем, не ноем и берём нормальные деньги!!!
Уважая себя и помогая клиентам.

[msvk]

Вообще не понимаю, работы нет плохо, работа есть плохо, не так зашли не так поговорили, реально нытьё.  Зачем в это вникать, молча выслушал обозначил цену за ремонт или за диагностику,  согласны делаем, несогласны не делаем.

[russodamian]

Вообще не понимаю, работы нет плохо, работа есть плохо, не так зашли не так поговорили, реально нытьё. 

мы тут не ноем))) просто иногда охота и выговориться....а то я сейчас один и за инженера и за программиста(( блин даже выпить не с кем на рабочем месте)) приходиться в цех ходить)))

[Олег Арм]

не понимаю у нас вообще чему учат в коледжах???

Может он на сварщика учится!

[electronik]

Вообще не понимаю, работы нет плохо, работа есть плохо, не так зашли не так поговорили, реально нытьё

Никакого нытья нет.
Все обсуждения по вопросу "работа с клиентом".
Я, кстати, заметил что кто-то почему-то по каким-то причинам не очень хочет этих обсуждений.
Предположение такое - не хотят чтобы участники форума на основе опыта других учились отстаивать свои интересы, дабы не научились работать самостоятельно и работали в интересах крупных(федеральных) компаний.
Если не прав - поправьте.
Лично я считаю подобные вопросы в текущее время одними из самых важных, иной раз важнее технических.

есть такое понятие как рыночные отношения

И тут не соглашусь...
Представьте - работаете на какую-нибудь контору, платят 150 000.
Но каждый день вас унижают различными способами
Будете работать ?

[GeorgSerg]

Лично я считаю подобные вопросы в текущее время одними из самых важных, иной раз важнее технических.

+ 100 !!

[Олег Арм]

Прикалывает реакция клиентов, когда залетают, кидают на стол технику и "Мы у вас на обслуживании (или гарантии) и сделайте все по быстрому и даром!"
А я такой-"А у нас уже шесть лет нет обслуживания, а гарантии тем более! Вы что, нам платите за обслуживание?"
Выражение фейса и тон клиента меняется на просительный-ну пжлста!
Озвучиваю цену вопроса-сразу "А че так дорого?"
У конкурентов расценки выше, поэтому через полчаса- ну ладна, я согласен, делайте!
А я такой- сегодня я уже занят, завтра может быть займусь вашей проблемой!
Молча, поджав уши и злобно поглядывая, соглашаются.

Это не со всеми, но есть экземпляры, для которых только так. Еще и деньги вперед.

[Ron2k]

Еще и деньги вперед.

За периодические обязательные работы - всенепременно вперёд. А то кидали уже не один раз. Круче всех - сумермаркет Атак после наладки 20 касс. Просто отказались общаться в любой форме.

[russodamian]

Представьте - работаете на какую-нибудь контору, платят 150 000.
Но каждый день вас унижают различными способами

смотря что ты подразумеваешь под унижение.....

приведу пример: в июне когда была пандемия и работали только продуктовые магазины(к сожалению у нас в основном клиенты - это одежда и всякая фигня типа сантехника, электроинструменты - вообщем те которые не работали),работы почти не было...
 
   наши выиграли тендер на установку в области двух детских площадок совмещённых с баскетбольно-волейбольной (всё наших цехах выпускается), и когда ген. дир меня спросил поеду ли я на установку(так как народ был занят), я не кочевряжился и согласился..
  устанавливал столбы(на баскетбольно-волейбольной они на 5м от земли), делали ограждение правда в конце когда вторую площадку заканчивали навернулся с лесов с 4м(распорка крестовая сломалась и леса сложились), ногу сломал...
  находясь на больничном, приезжала рабочая машина и 2 раза в неделю я ездил на работу часа на 3..
До этого в мае тоже тендер, мы делали мусорные площадки с баками(метало-конструкции с бетонирование, покраской) и так же я там был, но не пиво пил))

вопрос к Вам - для Вас это унижение?(для некоторых да, типа я работаю тем то и тем то и выполнять работу за тех то и тех то не буду), а для меня это всё работа и мне пох чё делать не должность красит человека, а его навыки которыми он может пользоваться...
 

[msvk]

вопрос к Вам - для Вас это унижение?(для некоторых да, типа я работаю тем то и тем то и выполнять работу за тех то и тех то не буду), а для меня это всё работа и мне пох чё делать не должность красит человека, а его навыки которыми он может пользоваться...
 

Согласен на все 100.  Я всегда придерживался этого принципа.

[Andry666]

(распорка крестовая сломалась и леса сложились), ногу сломал...

находясь на больничном, приезжала рабочая машина и 2 раза в неделю я ездил на работу часа на 3..

В Праге, в "Пражской официальной газете" я тоже читал об одной обозной истории, еще получше этой. Там говорилось о вольноопределяющемся докторе Йозефе Вояне. Он служил в Галиции, в Седьмом егерском полку. Когда дело дошло до штыкового боя, попала ему в голову пуля. Вот понесли его на перевязочный пункт, а он как заорет, что не даст себя перевязывать из-за какой-то царапины, и полез опять со своим взводом в атаку. В этот момент ему оторвало ступню. Опять хотели его отнести, но он, опираясь на палку, заковылял к линии боя и палкой стал отбиваться от неприятеля. А тут возьми да и прилети новая граната, и оторвало ему руку, аккурат ту, в которой он держал палку! Тогда он перебросил эту палку в другую руку и заорал, что это им даром не пройдет! Бог знает чем бы все это кончилось, если б шрапнель не уложила его наповал. Возможно, он тоже получил бы серебряную медаль за доблесть, не отделай его шрапнель. Когда ему снесло голову, она еще некоторое время катилась и кричала: "Долг спеши, солдат, скорей исполнить свой, даже если смерть витает над тобой!"

[russodamian]

В Праге, в "Пражской официальной газете" я тоже читал об одной обозной истории, еще получше этой

вот с такого отношения к работе и начинается бардак...

ниже фото моих конечностей)) первое фото 01.07.20 второе от 01.09.20
щя левая опухшая но не так, что бы про таблетки "детролекс" не говорили, но мне помогло

[ewgen]

Andry666, Плюсик за Гашека ))

[neonul]

У нас так вообще один клиент в соседнем городе закупил несколько сигм 7,а к нам бегает все время как к сервис партнеру от атол, то одно поменяй по гарантии, то другое.

[Novichek51]

У нас так вообще один клиент в соседнем городе закупил несколько сигм 7,а к нам бегает все время как к сервис партнеру от атол, то одно поменяй по гарантии, то другое.

Я думаю таких пи..доделных никто не любит - по закону подлости появляется со своей техникой именно в тот момент когда времени на него вообще - очередной аврал с "родными" клиентами. Еще и над душой стоит - давай-давай, быстрей-быстрей.

[ssz]

Я думаю таких пи..доделных никто не любит - по закону подлости появляется со своей техникой именно в тот момент когда времени на него вообще - очередной аврал с "родными" клиентами. Еще и над душой стоит - давай-давай, быстрей-быстрей.

Да плевать на его хотелки, ест регламентный один рабочий день на диагностику

[Novichek51]

Это понятно, но они такого слова и не знают. Вспомним хотябы: "Поменяйте АЗЛК!" и "У меня фекальная память кончилась?".

[betacam]

neonul, Атол деньги платит?
Если нет, то отправлять клиента в другой АСЦ.

[Andry666]

вот с такого отношения к работе и начинается бардак...

Симулянт!!!
Я шучу, это не мои фразы...

[chellenger]

В чашу гАвна добавлю мёду, когда фенизация началась был и сейчас есть средних размеров клиент, его сисадмин помогал мне их штрихи модернизировать, из-за завала по поставкам УМ и общим объёмом техники, в последний момент он сидел, верней выполнял, то что я говорил, у меня в мастерской. Закончили мы тот гемор в три часа ночи, он меня ещё и домой отвёз. Хоть он там уже и не работает, мы до сих пор общаемся.

[Mechanik]

Приехало ко мне счастье.. купила мерк 2 года назад, принесла не работает, блок питания сгорел. Я ей 650 руб. В ответ меняйте по гарантии. Я ей 2 года, какая гарантия то, тогда что так дорого, я ей, могу за диагностику взять 750 сверху. Купила, но все равно ваша касса г.. у соседа еще ни разу не ломалась.

[promah]

чему учат

Зато разъем возможно новый , надёжно припаян - просто так уже не отвалится .

В целом оно же нонче как :
Принесли подобное ( на ТО) - починил , объяснил ,что мол ненадо ДР..чить разъем , и пользовать лубрикант , чтоб он лучше "залазил" . На это , некоторые реагируют оч интересно, к примеру могут в чОртный список всех сотрудников ЦТО , и кассу с глаз долой , пробивают весь безнал одной суммой вечером и всё. На контакт не идут  , хотя - нам с таких пациентов выхлопа нет , зато иногда поржать .....

[ewgen]

Балуете вы клиентов. У нас кто не на ТП- фиг вам гарантия, на завод обращайтесь.
Зато вот сегодня бесплатно полчаса по удаленке настраивал доступ в ЧЗ, ЭДО и прочее, они вишь систему переустановили. Хорошим людям- не жалко ) Ну как бесплатно, олл инклюзив ) Сами они 2 дня убили, не справились

[promah]

ЧЗ, ЭДО

От 2х крублей , и пох уже как оно, через 1С или офлайн через браузер типа файлер и чз. За эти деньги, ещё и их комп настрою крипту демо и всё -всё , чтоб показать как оно работает.

[Novichek51]

ещё и их комп настрою крипту демо

Это про КриптоПро, которое через 3 месяца потребует купить лицензию?

[promah]

Novichek51, ага