Автор Тема: Возврат по безналу.  (Прочитано 337 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн astra-s

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 37
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Казань
Возврат по безналу.
« : 17/09/2020 17:50:54 »
При пробитие чека по эквайрингу, у людей кончилась бумага. Пока они искали причину почему касса не дает пробить чек , прошло 20 минут . Наконец они поставили бумагу и вместо того , чтобы отменить чек ,продолжили. В итоге -касса пробивает в офд 2 чека , а снимает с карты за одно пробитие и печатается один чек. Потом клиент отказывается от покупки. И ему пробивают возврат на карту. То, что касса пробила две суммы подряд, они узнают лишь сняв Z-отчет. Сделать возврат на лишнепробитую сумму касса не дает. НЕТ ЭТОГО ЧЕКА. При попытке сделать возврат без чека-неактивна кнопка безнал. Что делать в этом случае?
 

Оффлайн Sarge76

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 524
  • Похвалили: 93 раз(а)
  • Откуда: г. Углич
Re: Возврат по безналу.
« Ответ #1 : 17/09/2020 18:14:22 »
возврат без чека сделать
 

Оффлайн segone

  • Активный форумчанин
  • Новичок
  • **
  • Сообщений: 11
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Moscow
Re: Возврат по безналу.
« Ответ #2 : 17/09/2020 18:19:56 »
Было такое, поставил галочку "по умолчанию" на автономный пин-пад и сделал возврат без чека
 

Оффлайн astra-s

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 37
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Казань
Re: Возврат по безналу.
« Ответ #3 : 18/09/2020 11:37:00 »
Пробовал пробить возврат без чека ,кнопка оплата картой неактивна
 

Оффлайн Chel

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 106
  • Похвалили: 19 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Re: Возврат по безналу.
« Ответ #4 : 18/09/2020 12:53:02 »
Чек коррекции "возврат прихода"
 

Оффлайн Silver

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 147
  • Похвалили: 23 раз(а)
  • Откуда: Киров
Re: Возврат по безналу.
« Ответ #5 : 18/09/2020 12:55:44 »
Пробовал пробить возврат без чека ,кнопка оплата картой неактивна
Настройки- оборудование- банковский терминал- поставить v по умолчанию автономный пин-пад без подключения к Эвотор потом возврат
 

Онлайн svetlon

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1401
  • Похвалили: 276 раз(а)
  • Откуда: Рыбинск
Re: Возврат по безналу.
« Ответ #6 : 18/09/2020 12:55:58 »
Пробовал пробить возврат без чека ,кнопка оплата картой неактивна
В оборудовании выставил внешний терминал по умолчанию?
 

Оффлайн astra-s

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 37
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Казань
Re: Возврат по безналу.
« Ответ #7 : 29/09/2020 16:33:13 »
Оказывается, в правилах торговли стоит галочка "возврат без карты запрещен". Убрал-все получилось
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15