Эвотор 10. Завис после обновления во время пробития чека.

[svetlon]

Привет коллеги.
Эвотор 10. Со слов кассира при пробитии чека начал обновляться и перезагрузился. Чек сформировался, покупателю выдан, но на экране завис "Не завершен документ продажи". Дальше либо в настройки либо "Восстановить". Если пытаемся восстановить то терминал зависает наглухо (есть подозрение что очень сильно тормозит, иногда выносит на главный экран, но дальше опять зависалово). Где то через минуту выдает сообщение "Приложение Эвотор POS не отвечает" и либо "закрыть его", либо подождать.
После перезагрузки дал закрыть смену, без ругани, спокойно, но при попытке продажи на экране все тот же незавершенный чек.

Эвоторы довольно темный лес для меня, куда сунуться можно?
на прогоне id1-5247, id3-5099

[Ричи]

Тема известная, встречалась несколько раз. Сам эвотор отвечает довольно туманно -

https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360025878474-%D0%97%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-EvotorPOS-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B5

Я справлялся через factory reset - тогда он это приложение точно обновит принудительно.

[Silver]

при попытке продажи на экране все тот же незавершенный чек

Сделай резервную копию и восстановись из неё

[Димитрий]

попробуйте через ЛК замочек открыть )
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360022781993-%D0%9E%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-3924

[Sarge76]

Я обычно иголочкой в секретную кнопку тыкаю(обычно помогает), если не помогает то сброс к заводским

[svetlon]

Я справлялся через factory reset

Спасибо, коллега. Все прошло как по маслу!
Замочек не работал, ибо в кабинете касса не в сети была.
Иголка тоже не помогла. Factory reset - рулит ))
Спасибо за советы, друзья!