Аннуляция аккаунта Эвотор

[Ron2k]

У клиента проблема, бухгалтер в бегах вместе с деньгами. Аккаунт тоже был на ней (да я понял, ВСЁ было на ней ). Теперь к кабинету доступа нет, отвязать кассу в кабинете нет возможности. А это, я понял, обязательное условие. Снос аккаунта в кассе (Эвотор СТ2Ф) не позволяет прицепить кассу к другому телефону, старый кабинет не даёт. Теперь даже на старый аккаунт вернуться невозможно. ТП Эвотора ничего внятного не сказала, типа работают над вопросом, скоро уже сутки.
У кого-нибудь решался такого рода вопрос? И как?

[crunch]

В таких случаях обычно пишется офф. письмо, с указанием данных конторы, можно и кассы сразу. Типа просим поменять номер телефона от аккаунта с такими то данными, на _такой_то_номер_телефона_
Подпись и печать.
Скан на почту тех. поддержки.

У 99% контор так и работает. С эвотором не приходилось сталкиваться с таким пока что.

[Silver]

Если вы АСЦ, вопрос решается за 15 мин по заявке в телеге канал "Эвотор АСЦ"

[Ron2k]

Отправлял я им и данные, и скан паспорта по их запросу. Написали, что перенаправили информацию для решения вопроса. Только не понятно, сколько ждать-то?
З.Ы. Только что написали, что справились! Щщщяс буду пробовать.

[satkkm]

Если вы АСЦ, вопрос решается за 15 мин по заявке в телеге канал "Эвотор АСЦ"

Это верно было месяца три-четыре назад. Столкнулись с "отвязкой" Эвотора на прошлой неделе.  Переписывались целый день. Ответы от техподдержки удивляли своей некомпетентностью ("отличалась" Екатерина Каспарова, наши обращения похоже не читала). На отвязку ушли сутки.

[halflife2]

Тех обнуление и удаляешь в аккаунте пользователя.

[Aleksandr]

Всем привет. Подскажите конкретно куда можно писать и звонить для аннуляции аккаунта.
телега: Эвотор АСЦ поиском в телеграмме не находится...

[Silver]

для аннуляции аккаунта

Что под собой подразумевает аннуляция аккаунта? Отвязка от личного кабинета?

[genius]

support@evotor.ru

[спектр]

Подскажите. Нужно перерегать эвотор на другое ИП. Привязку к лк эвотор и аккаунт оставить. Техобнуления без фн будет достаточно? Даст эвотор сделать новую регистрацию фн?
Или еще нужно сделать восстановление и сброс на эвоторе?

[dremel]

Техобнуления без фн будет достаточно?

Достаточно. Сам не давно делал. Аккаунт эвотора остался тот же, и база товаров соответственно если что

[спектр]

спасибо

[Silver]

Техобнуление с чистым ФН, без него в обслуживание кассы не попадёшь.

[спектр]

OK.Спс.