Задвоение чеков

[LIMIT]

Не нашел похожей темы вроде.
Пока только удаленно смотрел -
Клиент пробивает чеки только по безналу, через подключенный терминал.
Клянется что на эвоторе чек только один, но в такскоме их два один за другим одинаковых(номера чеков последовательны и фпд разные и правильные). По банковской выписке платеж только один, в лк эвотора тоже чек только один, в такскоме два и оба корректны.
Подозрение на софт эвотора, версию прошивки и ОС пока не знаю.
Пока сказал вези будем обнулять - ни у кого не было похожего?

[Niro]

Не нашел похожей темы вроде.
Пока только удаленно смотрел -
Клиент пробивает чеки только по безналу, через подключенный терминал.
Клянется что на эвоторе чек только один, но в такскоме их два один за другим одинаковых(номера чеков последовательны и фпд разные и правильные). По банковской выписке платеж только один, в лк эвотора тоже чек только один, в такскоме два и оба корректны.
Подозрение на софт эвотора, версию прошивки и ОС пока не знаю.
Пока сказал вези будем обнулять - ни у кого не было похожего?

Проблема в банковском терминале.

[casper3008]

А причем тут банковский терминал, если Эвотор дает команду ФНке формировать два отдельных фискальных документа, но почему печатает один? Такое впечатление что Эвотор дал команду, но не получил ответа и повторяет команду, а ФНка дважды формирует фискальные документы.
Что на X-отчёте с Эвотор?. Я думаю что там будет сумма с учетом одного пробитого чека.

[LIMIT]

Да в х-отчете только одна сумма, собственно так они и обнаружили расхождение.
Подозрение на драйвера банковского терминала - они могут так себя вести?
Пока не привезли еще.

[casper3008]

Да в х-отчете только одна сумма, собственно так они и обнаружили расхождение.
Подозрение на драйвера банковского терминала - они могут так себя вести?
Пока не привезли еще.

А что за банк. терминал?

Просто моё мнение, что ПО Эвотора является связующим между терминалом и фискальным регистратором в Эвоторе и у каждого есть свой драйвер. Эвотор дает команду терминалу, терминал отвечает, в зависимости от ответа от терминала ПО Эвотра даёт команду на пробитие чека в фискальный регистратор, а регистратор в свою очередь своим ПО пишет чек в ФН и печатает его.
Если в ФН записалось 2 чека, а отпечатал один, и записал в счетчики только один чек - тогда проблема конкретно с фискальным регистратором (бывший Атол СМ-02ПТК). Тех. обнул с чистым ФН и 71 команда должны решить вопрос, и только после этого вставить родной ФН, заранее сохранив коды защиты.