Эвотор СТ3 планшет не видит ФР.

[argusha]

Добрый день! На ремонт принесли Эвотор СТ7.3 в сброшенном до заводских настроек состоянии.
Причина сброса настроек,отсутствие связи ФР с БУ. ФР отдельно проверил, подключая к ДТО АТОЛ.
Всё работает , сделал техобнуление, информация о ККТ в скрине. Для экперимента , серв.прошивкой стёр з.н , залил родную, но результатов нет , планшет по прежнему не видит ФР. Были у кого такие случаи.

[chellenger]

argusha, а остальные USB видит если флешку воткнуть например?

[argusha]

Нет флэшки не видит.

[argusha]

Нашёл блок управления , попробую подменить.

[chellenger]

Планшетик сдох у вас... верней HUB USB в нём.

[argusha]

Так оно и есть. Фото во вложении

[chellenger]

argusha, так это предохранители кажись.
Ну да, они самые на 1.5А

[Market-Master]

Просто так ведь не дохнут.

[Dorado]

есть такая проблема, касается модулей планшета версии 2.1, в них если присмотреться, немного другая топология и чуть изменена схема. Если гарантийный - только менять плату. Перегорание "термичек" в цепи аккумуляторов не причина, но косвенно может быть связано. Если в загашнике есть плата версии 1.1 или 1.2 - ставьте ее.

[chellenger]

Да вот только у ТС проблема изначально с этими предами не связана.

[Dorado]

Да вот только у ТС проблема изначально с этими предами не связана.

если предположить, что каким-то невероятным образом на аккумуляторах и шине Vbat скакнуло напряжение выше 4,6 вольта, то могла появиться данная неисправность. Но все платы 2.1 которые я видел с неисправностью "касса не найдена" были без повреждений предохранителей.
Судя по номеру, терминал еще на гарантии, так что лезть туда с паяльником не резон, хотя и можно кое-что перепаять. Я бы даже в новой плате из ЗИП сделал доработку, но...

[argusha]

Вопрос остаётся только в одном , признает ли Эвотор этот случай гарантийным. Отправил им
 фото с повреждениями на плате и отсеке АКБ и описал неисправность. Ждём приговор . В противном случае - в районе 8000Р
 

[chellenger]

argusha, Могут и не признать гарантией. Я бы на вашем месте тоже начал бы задавать вопросы техподам.
Дайте официально ответ, что признаёте гарантией, тогда меняем бесплатно.
А так только плату ремонтировать. Или клиент готов выложить круглую сумму?

[chellenger]

Во, посмотрел, 7900 в закупе...

[Dorado]

признают, только упаси боже туда паяльником лезть, ибо сейчас все платы с дефектом "касса не найдена" запрашивают для отправки на завод.

[svv]

Dorado,  это только 03х касается или хабы 02х тоже начали требовать? А то я уж круговорот наладил

[Dorado]

svv, нет, 7.2 вроде никого не интересует. Так же как "простые" ст510 в отличие от 511. То есть, что актуально и по каким устройствам повторяющийся дефект - то и запрашивается. Надеюсь, пока что так. А то usb-hub от 7.2 даже неисправный полезная в хозяйстве штука - я другу камазисту сделал из него питальник для планшета 24в - 5в, да и на входе там полевик для "плавного" включения - тоже вещь годная.

[argusha]

Всем Добрый день! Эвопорн сегодня ответил "Подтверждаем ремонт с заменой EN-00003200 Электронный модуль планшета ST730, ver. 1.2 в рамках гарантии" .Так что всё не так плохо.
Всем большое спасибо.

[Egorrr]

Валяются куча таких плат.
Выгораний и локальных нагревов нет.

Не ФР не флешки не видят, ни любые юзб устройства не видит. Поменял оба хаба GL850G но увы эффекта это не дало.

Далее копать есть смысл?
Или это сам проц. сказал до свиданья?

[Dorado]

Egorrr, каких конкретно плат куча? Если rev.1.2 , то там одно, если же rev.2.1 "новые" платы - там причина другая. Просто так GL850 менять не эффективно, надо сигналы смотреть.

[Egorrr]

Вот еще один приехал . Эвотор 7.3 ver 2.1 
USB разъемы не видят не одно устройство.

Если  есть у кого наработки, прошу поделиться опытом.)

[Romanz]

Последние 3 аппарата 7.3 попавшие ремонт имеют неисправные usb порты и соответственно не видится модуль ккт, ничего не греется и выгоревшего нет, последний аппарат клиенты сказали, что портами не пользуются вообще, пробивают услуги по свободной цене, странно все это.

[svv]

Никто случаем не нашел где собака порылась? У меня в последнее время уже три таких нарисовались. GL-ки стоят каскадом, так что если первая сдохнет, то все порты работать не будут. Тыкал осцилом - на первый взгляд с питаловом и прочим все ОК. Проблема в том что обмена усб-хаба с процем не видно. Вернее при включении чего-то там на пару секунд появляется, а потом все глухо.

[chellenger]

Пока не встречал таких случаев.

[Dorado]

проблема в том, что пользователи умудряются вставить USB-B  неправильно. На платах версии 2.1 очевидно гнездо USB-B (зарядки) позволяет это сделать, да и вообще, если не лезет, то люди будут пихать до последнего: "врёшь, войдёшь!".

[shurik37]

очевидно гнездо USB-B (зарядки) позволяет это сделать

Я бы ни за что не догадался, да и в мыслях не было, возможность впихнуть USB-B другой стороной. На практике это возможно.

Сегодня принесли Эвотор, с неисправностью не видит модуль ККТ. Подключаю флеху по USB, не видит. Гнездо зарядки раздолбано!


P.S.: На всякий случай! Подключал зарядку с не подключенной к сети!

[shurik37]

При таком подключении питание подается на контакты данных, +D и -D

[MOTOR]

Редкий гость у меня эвотор. ФР видится всегда только как флешка. Прошивка с компа завершается красным светодиодом.
Коня не хавает. Он остается на месте.

[shurik37]

MOTOR, Какую версию прошивы кидаешь в модуль ККТ?

[MOTOR]

Разные пробовал.

[MOTOR]

Загрузчик на него можно добыть где-то?

[MOTOR]

Получил сегодня плату ФР. Разъем принтера не распаян.

[shurik37]

Разъем принтера не распаян.

До чего ЭВОТОР докатился! Пойду проверю пришедший ЗИП на наличие сюрпризов!

[Dorado]

Разъем принтера не распаян

может, это плата для интернет кассы, где принтера в принципе нет. Такой ФР выпускается на базе платы 7.3

[shurik37]

MOTOR, есть возможность фотку платы закинуть.

может, это плата для интернет кассы

Тогда бы при заказе ЗИП, в CRM-е на СТ3 было бы две версии платы. В данный момент только одна версия платы, это Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1

[MOTOR]

MOTOR, есть возможность фотку платы закинуть.

Я уже снял разъем с 90-ка, приколхозил в плату эвотора и отдал клиенту

[Dorado]

В данный момент только одна версия платы, это Электронный модуль планшета ST730, ver. 2.1

а причем тут электронный модуль планшета? вроде про ФР речь.

[MOTOR]

Вот такая же плата была. Только без разъема принтера.

[Dorado]

MOTOR, а самой платы без разъёма фото нет?

[MOTOR]

Нет. Она уже с разъемом и в работе.

[shurik37]

а причем тут электронный модуль планшета?

Здесь речь про то, что планшетный модуль не видит планшет. Вскрытие показало, что шлейф принтера не подключен к плате ФР-а и подключить его не удалось, в связи с отсутствием разъема.

PS: чё то я запутался малость! Извиняйте! 

[Dorado]

Здесь речь про то, что планшетный модуль не видит планшет. Вскрытие показало, что шлейф принтера не подключен к плате ФР-а и подключить его не удалось, в связи с отсутствием разъема.

вы ошибаетесь, речь о том, что ФР видится как флэшка, возможно даже аппаратная проблема - залип переключатель. А вскрытие ничего не показало, товарищ в ЗИП получил плату без разъёма. С планшетом плата ФР соединяется жестко через usb. Подсоединен или нет принтер к плате ФР - на видимость это мало влияет

[MOTOR]

Переключатель не залипший. Проверено в первую очередь. Что-то с бутом, похоже, стряслось. Прошивки в hex нет.

[chellenger]

MOTOR, 4788 в ФА лежит, её залить что будет?

[MOTOR]

Не есть она коней, Саша. con заливается в EVOTOR и остается там лежать.

[chellenger]

MOTOR, если коней не кушает приплыли...