Проверяем оборудование!

[neonul]

Думаю все сталкивались с такой ошибкой "Проверяем оборудование" при пробитие чека на кассе, проблема решается звонком в поддержку эвотора и они сами инсталлируют обновления по воздуху, но проблема в том что это занимает время, и обновы могут и не установиться с первого раза,что ведет к повторному обращению, не проще ли асц самим его устанавливать, может эвоторовцы с кем нибудь поделилсь своими обновами?

[dima644]

neonul, А зачем им делиться? Чем меньше нам - тем больше им.
Все софтовые проблемы - звонок владельца в ТП, с дальнейшим ожиданием.
Шла и идет проверка новых прошивок на "баранах"(клиентах).

[neonul]

dima644, По телефону они просят обратиться партнерам, но через лк, клиенту через чат могут и оказать поддержку!
Тестят они на баранах, а достается АСЦ, а эвотор не при делах в стороне!!!

[dima644]

neonul, А что они разрешают делать АСЦ? Менять модули в сборе, АКБ и прочую периферию...
А так же посоветовать обратиться владельца в ТП по телефону(эл. почте).
Про "партнеров", много слышал, сами с дуру хотели быть(или были), да не жалуют они их.
 Да и не осталось их поди..

[neonul]

dima644, А если Вы не являетесь партнером, каким образом обращаетесь в поддержку эвотора? 

[Silver]

Начали кидать обнову... не спеша...
Evotor Releases, [10.02.20 19:14]
Прошивка ККТ 5225 открыта на поддержку, разработчиков и 300 клиентов.

- Подготовились к изменениям ФФД, которые вступят в силу 1 марта 2020 г. В частности, печатаем [м] в теге 1162. Основание - приказ ФНС от 29.08.2019 N ММВ*7*20/434@.

- Заменили знак подчёркивания в шрифте чека. Раньше его было не отличить дефиса. Знаки нужно было различать, например, когда Эвотор отправлял чек покупателю на электронную почту и указывал адрес почты в бумажном чеке.

- Исправили ошибку «Смена превысила 24 часа» которая возникала, когда клиент при печати чека коррекции вводил в поля «Причина коррекции» и «Номер акта» максимально допустимые значения.

- Исправили ошибки «Касса не найдена» и «Проверка оборудования».

- Исправили ошибки, из-за которых Эвотор:
  • Эвотор печатал в бумажном чеке только тег 1085, если у клиента заполнены теги 1084, 1085 и 1086;
  • Снижал скорость печати, после того как печатал несколько чеков подряд в экономичном режиме;
  • Выставлял на товар стоимостью 50 копеек и меньше НДС 18% вместо 20%.

[dima644]

neonul, Есть через кого.

[Sarge76]

сталкивались с такой ошибкой "Проверяем оборудование" при пробитие чека на кассе

После обновы вылезало много у кого недели 2 назад. Обычно решалось перезагрузкой терминала, чек допечатывался и ккт нормально дольше работала. Был клиент которому после перезагрузки продолжало вылезать данное сообщение. Решилось сбросом на заводские. 2 недели уже не жалуются

[neonul]

Sarge76, Видимо после полного сброса он докачивает последние обновы и все норм работает.

[Ron2k]

Мы задавали такой вопрос тп. "Над полем раздалась тишина"(С). Мы сбросили аккаунт и кассу, отдали.
Через три (3!) дня пришёл ответ - пришлите логи. Занавес.

[maxkkt]

Sarge76, Видимо после полного сброса он докачивает последние обновы и все норм работает.

Через 2 недели после полного сброса, ошибка опять вылазила...

[maxkkt]

Мы задавали такой вопрос тп. "Над полем раздалась тишина"(С). Мы сбросили аккаунт и кассу, отдали.
Через три (3!) дня пришёл ответ - пришлите логи. Занавес.

То же самое "пришлите логи"...

[Mechanik]

Мне вылечили проведите профилактику, теперь проверка оборудования... Опять пришлите логи, я им про 5225 - они... ну тогда ждите.