Проблемы с честный знак.рф

[Mechanik]

В последнюю неделю сайт висит, глючит, не работает станция заказов.

Предлагаю тут описывать проблемы, глюки, чтоб ориентироваться. Вчера было 360 миллионов кодов, а сегодня 450 миллионов!! Во заказы прут

Сейчас даже в станцию заказов не дает тыкатся. В 9-00 по МСК, всё зависает.

[Вячеслав К]

У меня наверно похуже будет, предрегистрация пройдена, а в профиле на 1 шаге все поля заполнены но кнопка следующий
шаг не активна уже 2 день. Разными браузерами пробовал уже

[Вячеслав К]

с адресом все в порядке, сам проверил, все запятые сам проставил, горит зеленым
дык самое смешное - грит - все обязательные роля заполнены

[Вячеслав К]

вот баян, еще раз проверил адрес - кнопка засветилась

[Solid]

вот баян, еще раз проверил адрес - кнопка засветилась

Да там надо несколько раз "попроверять" и проходит

[Юрий65]

Вчера было 360 миллионов кодов, а сегодня 450 миллионов!! Во заказы прут

50 000 000 руб.  в день и это только начало! Не плохо, весьма не плохой бизнес замутили друзья Путина!

[ewgen]

Через какое время после подачи заявки на упрощенный "товар" появляется GTIN? Кто-то говорит- сутки и более, так?

[SkaT]

Через какое время после подачи заявки на упрощенный "товар" появляется GTIN? Кто-то говорит- сутки и более, так?

3 недели назад сразу появлялись.

[ewgen]

3 недели назад сразу появлялись.

Ну сейчас не сразу, подождал 1,5 часа, теперь статус "обработан", но... ошибка "код 500" (

[Mechanik]

ewgen, gtin более менее нормально выдает. Сейчас только что выдал 3 раза 1 gtin... 1 обработан, и 2 отказ... т.к. уже 1 есть.

[Solid]

Мне более нравиться, что "агрегирование" через xml вообще не показывается, а ТП молчит по этому поводу.

[SkaT]

Мне более нравиться, что "агрегирование" через xml вообще не показывается, а ТП молчит по этому поводу.

А  "агрегирование" - это что? Сборка товара в большие коробки, и формирование одного кода на группу товара?
Это ведь для оптовиков?
Подозреваю, что оптовики не будут париться с ЛК в ЧЗ для агрегирования, а будут пользоваться для этой цели 1Ской или функциями ЭДО.

[Solid]

Мне более нравиться, что "агрегирование" через xml вообще не показывается, а ТП молчит по этому поводу.

А  "агрегирование" - это что? Сборка товара в большие коробки, и формирование одного кода на группу товара?
Это ведь для оптовиков?
Подозреваю, что оптовики не будут париться с ЛК в ЧЗ для агрегирования, а будут пользоваться для этой цели 1Ской или функциями ЭДО.

Так вот паряться и вручную создают мелкие оптовики.

[geodile]

Вчера было 360 миллионов кодов, а сегодня 450 миллионов

а участников всего 25000 (было вроде 23000 вчера)

вот баян, еще раз проверил адрес - кнопка засветилась

у меня на второй день тоже появилось, правда был и другой комп, хотя может совпало

[ДОЛГОПОЛОВ]

СУЗ у всех не работает сейчас? Просто кнопка нажимается, но в СУЗ не входит.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Понятно, "Невозможно выполнить запрос. Внутренняя ошибка сервера". Ждемс.

[SergeyD]

Вчера было 360 миллионов кодов, а сегодня 450 миллионов

а участников всего 25000 (было вроде 23000 вчера)

Насчёт миллионов на сайте - помните, эксперимент был, ещё до ФН. У нас клиент попал на него. Так касса у него вообще не работала, к количество чеков и денег постоянно увеличивалось...
Это нужно, чтобы потом доложить, что из тени вывели миллиарды пар обуви!

[suslayer]

вот баян, еще раз проверил адрес - кнопка засветилась

Скрину полгода, но думаю мало что изменилось, разве что убрали это функционал с клиента на сервер.
Если кто не понял, они в качестве сервиса "подбора адреса" используют dadata.ru который полгода назад вываливал сырой ответ на клиента... https://dadata.userecho.com/knowledge-bases/4/articles/1834-podskazki-ne-rabotayut-oshibka-403-forbidden-ona-zhe-feature-suggestions-disabled-for-token
Даже не знаю какая из причин на тот момент была актуальна, но учитывая как там все работает, вполне допускаю что это не лимит запросов...

[Novichek51]

Полтора суток прошло с предрегистрации - ссылки на подтверждение на почте нет. Регил ИП с Рутокен ЭЦП 2.0, ЕГАИС (алкоголя нет, на Рутокене только одна подпись, а не две), для торговли обувью. От ТП пришло подтверждение о приёме жалобы. Стоит им звонить?

[ar]

Полтора суток прошло с предрегистрации - ссылки на подтверждение на почте нет.

Что за предрегистрация? Просто сегодня регистрировал клиента первый раз. Все прошло на ура (часов в 21 по Москве). На почту вообще ничего не приходило... В документах, 4е из 5ти, ждет подписи оператора (или как-то так). ЛК в порядке. Или после этого еще что-то должно быть? Коды пока не заказывал...

[ДОЛГОПОЛОВ]

На почту и не должно приходить уведомление о регистрации в ЧЗ, а вот то что ЧЗ не подписывает договоры это беда.

[avo1972]

Вчера заказал коды, до сих пор висит "создан", ждем когда появится "обработан". Видно в ступор встал, и так по второму клиенту тоже самое. В понедельник заказывал все быстро прилетало и сразу распечатывал.
При первой регистрации клиента, если Вы прошли первый пункт регистрации, уведомление на почту не приходит. Заходим опять выбираем подпись клиента и заносим следующие данные по клиенту и так несколько раз пока не пройдете всю регистрацию.

[Leshka s Urala]

через Айтиду (модуль маркировка) марки заказываются, печатаются и вводятся в оборот  в течении 10-15 минут

[Novichek51]

Так по ключу ЕГАИС в обувь можно регистрироваться или нет?

[suslayer]

Так по ключу ЕГАИС в обувь можно регистрироваться или нет?

да, но криптопро 5

[DumSpero]

Клиент заказал 6 видов КМ общим количеством 200 шт (!!!). Сидели 3 дня, пока все пропихнули до печати. Заработали 700 руб (500- заказ, 200 стоимость КМ). Это не работа, это  мазохизм какой-то.

[Somnium]

Заказал Марки, ввел в оборот. На кассе Эвотор настроил продажу маркированного товара. Продал товар с вводом марки и сделал возврат так же со сканом марки. Продажа и возврат отразились в ЛК честного знака в документах. Вот только статус документов отображается "Обработан с ошибками"

[Solid]

Заказал Марки, ввел в оборот. На кассе Эвотор настроил продажу маркированного товара. Продал товар с вводом марки и сделал возврат так же со сканом марки. Продажа и возврат отразились в ЛК честного знака в документах. Вот только статус документов отображается "Обработан с ошибками"

Сервер не работает не хрена

[ar]

На почту и не должно приходить уведомление о регистрации в ЧЗ, а вот то что ЧЗ не подписывает договоры это беда.

Т.е. пока не подпишутся договоры коды не запросишь?
А то так и висят, ожидает подписи оператором...

[ДОЛГОПОЛОВ]

Т.е. пока не подпишутся договоры коды не запросишь?

Ну думаю это вполне логично.

[Novichek51]

Для пробы себя зарегил (обычная подпись) - сразу вошел, а с ЕГАИСовской подписью так и не работает.

[Solid]

Для пробы себя зарегил (обычная подпись) - сразу вошел, а с ЕГАИСовской подписью так и не работает.

Так ее надо добавить в профиле вторую подпись, но и сейчас не добавится т.к. серв висит.

[Mechanik]

Обновил приложуху честный знак 4.4.0. я второй уровня!! А девушка уже 3-ий. 54 скана... Вот им делать нефиг, сайт висит, а они рейтинги прицепляют.

[ДОЛГОПОЛОВ]

я второй уровня

У меня по табаку первый, по обуви четвертый.

[DumSpero]

В СУЗ сегодня не попал ни разу. Все встало.

[ewgen]

В СУЗ сегодня не попал ни разу. Все встало.

Только что вошел, просто проверить- всё ок, и даже без тормозов вчерашних. Странные дела.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Только что вошел

В СУЗы клиентов ранее созданные тоже вхожу, а вот вчера ЛК создал и в нём в СУЗ не пускает, как я понял из за того что не подписан "Договор на оказание услуг по предоставлению кодов маркировки" со стороны самого ЧЗ.

[ar]

ДОЛГОПОЛОВ, в ТП не обращались? По поводу не подписи

[ДОЛГОПОЛОВ]

ДОЛГОПОЛОВ, в ТП не обращались? По поводу не подписи

Обращался, написал в ТП сегодня в обед, "обращение принято". По телефону пробовал позвонить, трубку не берут заняты похоже.

[Novichek51]

Так ее надо добавить в профиле вторую подпись, но и сейчас не добавится т.к. серв висит.

Не уточнил - моя подпись, обычная, на ООО. ЕГАИСовская - для ИП.

[ar]

Novichek51, А криптопро пятый?

[SkaT]

ДОЛГОПОЛОВ, в ТП не обращались? По поводу не подписи

Обращался, написал в ТП сегодня в обед, "обращение принято". По телефону пробовал позвонить, трубку не берут заняты похоже.

10 дней назад, создал сообщение в ТП. До сих пор статус "принято", ни ответа, ни привета...
Возможно из-за того, что проблема решилась с эн-ной попытки... и они решили не отвечать...

[Somnium]

Один личный кабинет вчера вечером зарегистрировал, второй сегодня. Оба в СУЗ не пускают. Подожду до понедельника, может подпишут там чего или СУЗ прочихается/поднимется. У кого подобные проблемы есть?

[SkaT]

Один личный кабинет вчера вечером зарегистрировал, второй сегодня. Оба в СУЗ не пускают. Подожду до понедельника, может подпишут там чего или СУЗ прочихается/поднимется. У кого подобные проблемы есть?

Как именно в СУЗ "не пускает" ?
Сейчас заходил, работает, для давно (относительно) зарегистрированного ЛК.

[Leshka s Urala]

потверждаю, в СУЗ не пускает, клиента вчера зарегили.

[Somnium]

Как именно в СУЗ "не пускает" ?

При нажатии на кнопку СУЗ нет перехода на новую вкладку в СУЗ, то есть при нажатии на кнопку нет никакой реакции. Ждал минуту

[Mechanik]

Да всю неделю станция заказов в жопе,  сегодня тухляк - 6 клиентов в очереди - еще 4 заказали сегодня... А сайт НЕ ПАШЕТ... Оптовики валят по аналогии с налог ру?

[SkaT]

Как именно в СУЗ "не пускает" ?

При нажатии на кнопку СУЗ нет перехода на новую вкладку в СУЗ, то есть при нажатии на кнопку нет никакой реакции. Ждал минуту

Есть пару фишек: ЛК ЧЗ не во всех браузерах работает, и СУЗ - это "всплывающие окна", со всеми вытекающими последствиями

[ДОЛГОПОЛОВ]

Есть пару фишек: ЛК ЧЗ не во всех браузерах работает, и СУЗ - это "всплывающие окна", со всеми вытекающими последствиями

Только вот у меня, в ЛК созданный на той неделе с Яндекса пускает, а в ЛК созданного позавчера нет.

[Novichek51]

А криптопро пятый?

На компе, с которого регил ЛК, установлен 4 с пожизненной лицензией. На другом компе установил 5 - все равно не пускает. Кстати ТП "проснулась" - спросили про товарную группу.

[Solid]

А криптопро пятый?

На компе, с которого регил ЛК, установлен 4 с пожизненной лицензией. На другом компе установил 5 - все равно не пускает. Кстати ТП "проснулась" - спросили про товарную группу.

Та не, вопрос про крипто про 5 был, т.к. через 5ку можно ЕГАИСовскими подписями пользоваться как обычными.

[KM]

В СУЗ у всех так и не заходит?

[Kirill II]

У меня в СУЗ зашло, только нет марок в повторной печати.

[KM]

А у меня тупо кнопка не нажимается. Ничего не происходит.

[Mechanik]

Сегодня только что 2-х провел по полной программе, кабинеты сделаны по данным ЧЗ 07.2019!!! Кто-то им ключ втюхал и зарегил, но не было данных всех и мы доделали. СУЗ жмется и работает, 6-х не могу.. кнопка не пашет. ИХ кабинеты на прошлой неделе делал. Или тут важно когда кабинеты сделали или хз в чем дело.

[KM]

В профиле в документах оператора нашел:

Код: [Выделить]

6.02.2020	
Договор на оказание услуг по предоставлению кодов маркировки	
Обувные товары
[b]Требуется подпись от оператора[/b]

06.02.2020		
Заявка Участника о предоставлении РЭ путем УД	
Обувные товары
Оформлен

06.02.2020
Договор по предоставлению устройства регистрации эмиссии	
Обувные товары
[b]Требуется подпись от оператора[/b]

06.02.2020	
Договор о подключении к ГИС МТ	
[b]Требуется подпись от оператора[/b]

Возможно не пускает в СУЗ т.к. Честный Знак еще договор не подписал со своей стороны.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Возможно не пускает в СУЗ т.к. Честный Знак еще договор не подписал со своей стороны.

Ответ #36, но ТП ЧЗ по телефону сказала что проблема не в этом, честно я им не верю.

[KM]

А в чем тогда?

[ДОЛГОПОЛОВ]

А в чем тогда?

Ответивший сказал что он не достаточно компетентен, типа передаст этот запрос выше, но ни ответа не привета.

[Mechanik]

KM, у меня у ВСЕХ так КАБИНЕТ создал 03.07.19 - до сих пор ждут, подпись договора от оператора.

[KM]

у ВСЕХ так

А в СУЗ входит?

[ar]

Я в ТП писал не про СУЗ, а конкретно, сколько ждать подписи оператора. Заявка принята. И тишина...
Писал вчера.

[Mechanik]

KM, В СУЗ кабинетов созданных в 2019 - ВХОДИМ ЛЕГКО... могу скрин показать. а вот в новые.... нифига.

[Смирновка]

Клиент оформил коды в СУЗ. Через несколько дней попросил скачать файл для печати марок.
В кабинете файла марок нет.Подумали что проблема в договоре ( подпись договора от оператора)
позвонили в поддержку.Нам сообщили что подпись не обязательна, кабинет будет работать полноценно. Проблема в том что при заказе если вы не скачали файлы  они аннулируются через 5 дней. Необходимо повторить заказ (продублировать предыдущий).

[DumSpero]

Сейчас делал клиента, кому была одобрена заявка 17.01. Прошел шаги с подписанием договора и тут же получил нужные два КТ, по ним получил КМ и ввел в оборот. Минут 15 заняло. Из документов в профиле оформлена только заявка Участника, остальные ожидают подписи оператора. Похоже, это не имеет никакого значения.
Зато у другого клиента, декабрьского, СУЗ так и не открывается.

[svetlon]

Только что по полному варианту с описания остатков до вводов оборот все на ура проскочило. Но кабинет в январе создан был.

[ar]

В ~23 по Москве, рег. 5.02.20, заказ созданный 6.02, марки загрузил, заказ созданный сегодня, с утра, тот же ИП
"Причина отмены
Контрольно-логическая проверка заказа не пройдена. 0105: Значение поля 'Способ выпуска товаров в оборот' для товара 02900000хххххх должно соответствовать значению 'Маркировка остатков'."
Заказ отменен."
Правда я только с бани вернулся, может сам не туда натыкал...
Дабы не накосячить, продолжать буду завтра, т.к. интерфейс изменился...

[Mechanik]

Информируем Вас о том, что с 21:00 (по московскому времени) 8-го февраля до 09:00 (по московскому времени) 9-го февраля будет происходить плановое обновление личного кабинета участника оборота.
Доступ в личный кабинет в это время будет невозможен.

Авось потом заработаеет.

[heysi-orion]

У меня в СУЗ зашло, только нет марок в повторной печати.

Время жизни файлов в повторной печати двое суток!

[geodile]

8го вечером зарегистрирован нового, описал остатки, заказал марку.
все без проблем...

[Mechanik]

8-9 мы отдыхаем, ну еще ради этого выходить на работу.

[ewgen]

ну еще ради этого выходить на работу

Ну так и из дома можно. Такие времена щас )

[avo1972]

Не знаю как у Вас, у меня с 06.02. марки заказаны у двоих клиентов, висят в статусе "создан" и "ожидание". Сейчас в "СУЗ" зашел и создал еще для одного клиента марки, таже песня, когда заказ будет выполнен неизвестно. Может количество большое заказа от этого зависит, у одного 2500, у другого 2700, а у третьего 1500, но не думаю, что это как влияет. А двоих клиентов зарегистрировал по сигаретам, все прошло как обычно, но договора нет чтоб подписать, пишет договор появится позже для подписания, когда хрен его знает. А то у нас поставщики табака говоря, раз вы не зарегистрированы в честном знаке, значит  поставки сигарет вам не будет.

[ДОЛГОПОЛОВ]

05.02.2020 создал ЛК и сделал описание трёх товаров одним файлом, в СУЗ этого ЛК не мог попасть до утра субботы (вчера), и вот пустил он меня в СУЗ, заказал и ввёл в оборот марки на "женская ввезена 2800шт" и "мужская ввезена 1500шт", а вот "унисекс ввезена 1000шт" заказать то получилось а при вводе в оборот отказ "ошибка 06 КИ нет в базе товаров", сегодня с утра подал ту же XMLку и таки ЛК её проглотил. Ближе к марту траблов с ЛК будут всё больше и больше.

[Mechanik]

avo1972, прикольные поставщики. Сами от клиентов отказываются. У нас сначала тоже самое в итоге их послали многие и те как взвыли. И сразу до 01.07.20 пофиг

[geodile]

Mechanik, у нас например три поставщика по сигаретам.
федералы - снс и мегаполис и одни местные оптовики (местных может быть уже и нет).
они так то могут послать что точка не по дороге или заказов мало, так что их посылать - вообще никак

[DumSpero]

Сегодня СУЗ по старому клиенту тоже заработал. Видно обновление помогло. Не знаю теперь, что делать с клиентом, который как-то смог получить несколько КТ с одинаковыми атрибутами, что не должно быть по умолчанию. Честный знак на запрос пока не ответил, кроме сообщения, что запрос передан по назначению. Еще написали из кабинета клиента сегодня.

[Mechanik]

geodile, у меня многие на рынке берут, почти все казахстанско-белорусскими торгуют из под полы.

[coldkomi]

заказать то получилось а при вводе в оборот отказ "ошибка 06 КИ нет в базе товаров"

АНАЛОгично, сегодня 3 из 4 проскочили, на 4-м такая же хрень, повторно подавать не пробовал, уже завтра.

[geodile]

сегодня зарегистрировал нового, описал остатки.
в списке появилось два документа. в одном 5шт "товаров" которые создал, gtin присвоились все, вроде все нормально.
а второй документ - "обработано с ошибками" и ошибка что-то типа "ошибка комбинации MALE и IMPORT". какая-то фигня.
в суз заказал пару марок для проверки - минут 15-20 ждал, все обработка, так и не дождался, уже позже тогда...

Mechanik, ну у нас в магазинах вроде нормальные в основном, казахских, а тем более белорусских не видел ни разу.
единственное - натыкался в ломбарде леваком торгуют

[Olegrom63]

Сегодня регистрировал лк на честном знаке обувь, на своем компе. Все прошло штатно. При входе на ноутбуке клиента честный е знак опять предложил регистрацию. Сделал. Захожу в лк , а там табачная продукция вместо обуви! Редактирование профиля не дает ее убрать. Что за лажа! Звонил в техподдержку, операторы не отвечают- тишина в трубке. Вопрос задал у них на сайте.В свой комп вставляю ЭЦп захожу в лк все нормально-обувь. С ноутбука захожу -табак. Мистика! И вообще после 21.00 сервис недоступен, лк не грузится, колесико крутится и все. Даже ихний сертификат не грузится, пипец, это вам не сайт налоговой или офд. Не перетруждаются честные наши!

[Chel]

У себя на компе сбрось кэш браузера, вдруг табак вылезет.

[Olegrom63]

табак вылез у клиента в лк, сбросил у себя и у клиента, бестолку. Звонил в поддержку, обещали инструкцию по сбросу табака из лк. Жду уже 2 часа.

[Novichek51]

Походу ТП отвечает раз в сутки. Если не сложно - если получиться, инструкцию выложите. Не хотелось бы что бы понадобилась, но кто его знает...

[svetlon]

СУЗ упал похоже капитально. "Service Unavailable".
.csv получены, со скрипом, тормозами, но прошло. А вот в ЛК коды попасть не успели..

[Tavriya]

у нас проблема, не скачиваются .csv, на двух компах, уже все браузеры перепробовали, чистили все что это может быть?

[svetlon]

у нас проблема, не скачиваются .csv, на двух компах, уже все браузеры перепробовали, чистили все что это может быть?

Всплывающие окна разрешены?

[Tavriya]

у нас проблема, не скачиваются .csv, на двух компах, уже все браузеры перепробовали, чистили все что это может быть?

Всплывающие окна разрешены?

да, уже все что говорила ТП сделали, не помогает. Попробую сейчас чистый комп поставлю, посмотрим.

[svetlon]

Возможно проблема именно в СУЗ, просто надо подождать может.

[Mechanik]

Да тоже не качается csv, xml с ошибкой заливается

[Olegrom63]

Оказывается надо смотреть в адресную строку, если стоит tobaccj- зайдешь на тобачный лк, если cpt/ то обувь. На сайте честныйзнак.рф находишь обозначение туфли или тобака или еще там есть, жмешь, вылезает следующее окно, там кнопка войти в систему идалее вход в лк с эцп, но уже в той категории, которую выбрал.

[kkmu]

Вчера, после 15 часов, стали печататься (csv), надо ж дать!

[geodile]

вчера делал заказ пару марок - висят до сих пор в статусе "создан", внутри - "ожидание".
даже до подписания заказа не дошло.
сегодня у этого же ип заказал еще 1шт - тоже самое

[ДОЛГОПОЛОВ]

вчера делал заказ пару марок - висят до сих пор в статусе "создан", внутри - "ожидание".
даже до подписания заказа не дошло.
сегодня у этого же ип заказал еще 1шт - тоже самое

Справа в строке заказа есть три точки вертикально стоящие, нажми на них.

[geodile]

ДОЛГОПОЛОВ, в том и дело что нету, не появляются

[igor160272]

А ввод в оборот нормально работает? А то сегодня долблюсь - все время выдает "обработан с ошибками". Хотя дня три назад всё проходило на ура.

[svetlon]

Вчера днём вводил в оборот файлом, все прошло успешно.

[CVANT]

Не работает регистрация в ЛК доходит до подписания договора и ошибка сервера

[ILinSKY]

У меня тоже не подписывает (

[Mechanik]

Сегодня, новые ошибки на xml выдает, у кого-то получается. Кабинет декабрь - за 15 мин все сделал от заказа до ввода. Без ошибок. Бред полный.

До кучи - нового ИП не смогли зарегить, вчера была, сказала, сама, там легко.. Не осилила, сейчас и я не могу.