Автор Тема: Изменили условия возмещения работ по Замене и Заряду АКБ внешним источником питания.  (Прочитано 533 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь

Сроки гарантии на аккумуляторные батареи, установленные в Эвотор.

 

Статья № Р14-СО2

в редакции от 15.11.2019 г.

В соответствии с официальной гарантийной политикой ООО ЭВОТОР элементы питания не входят в перечень ЗИП, подлежащих замене в рамках гарантийного обслуживания.

В этой связи с 18.11.2019 г. (дата открытия заявки в системе SP) замена АКБ для всех моделей терминалов, независимо от статуса их активации, производится на платной основе для обратившегося лица.

Льготных периодов для замены АКБ по гарантии не устанавливается.
 

Оффлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь

Условия возмещения работ по заряду АКБ внешним источником питания

Статья № Р14-СО9

от 15.11.2019 г.

 

Уважаемые партнеры,

Партнерам по продажам направлена информация о правилах хранения смарт-терминалов Эвотор (Этот документ для ознакомления приложен к данной статье).

Для конечных пользователей есть инструкция «Эвотор не включается» о правилах поддержания заряда АКБ на терминалах, где версия ПО ниже 3.9.8.4.

В этой связи с 18.11.2019 г. (дата открытия заявки в системе SP) работы по заряду АКБ внешним источником питания к возмещению в рамках гарантии не принимаются.

Порядок действителен для терминалов моделей: 7.2, 7.3, 10, 5, 5i, независимо от статуса активации терминала.

При поступлении к вам терминала, необходимо уведомить клиента, что терминал принимается на диагностику и, в случае, если работоспособность терминала будет восстановлена с помощью заряда АКБ, оплата работ будет произведена за счет обратившегося лица.

В случае, если в результате диагностики установлена неисправность внутренних блоков терминала, приведшая к разряду АКБ, работы по заряду АКБ внешним источником питания проводятся в рамках гарантии и отражаются в заявке гарантийной системы отчетности sp.evotor.ru совместно с работами по замене неисправных ЗИП.
 

Оффлайн shurik37

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 302
  • Похвалили: 25 раз(а)
  • Откуда: Иваново
Romanz,  такая-же ситуация с печатающим механизмом (принтером), в рамки гар.ремонта не входит, только за счет клиента.
Это Вам не это!
 

Оффлайн ar

  • Кто сказал, что государство - это мы? Государство - это нас.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 685
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • Откуда: 50rus
У меркуриев так изначально было...
Гарантия не распространяется на:
...

...
Еще и естественное старение и разрушение материалов предусмотренно)))
 

Оффлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь
shurik37 вы ошибаетесь , на печатный механизм гарантия 30 дней с момента активации Статья № Р14-СИ6.
 

Оффлайн shurik37

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 302
  • Похвалили: 25 раз(а)
  • Откуда: Иваново
Romanz, Такими темпами Эвотор скоро строку "30 ДНЕЙ", тоже аннулируют!
Это Вам не это!
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15