Автор Тема: Эвотор 5 Невозможно соединиться с сервером  (Прочитано 1158 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Lion V

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 154
  • Похвалили: 7 раз(а)
Доброго времени суток. Сегодня принесли аппарат, необходимо установить приложения из ЛК Эвотор, в ЛК подписку оформили, но аппарат в ЛК весит со статусом "выключен". На аппарате в разделе Обмен - Загрузить терминал, на экране сообщение Невозможно соединиться с сервером. На эвоторе изначально была установлена версия эвотора 3.9.7.1. Прочитав статью на сайте эвотор "Что делать, если смарт-терминал не подключается к Личному кабинету и ОФД, статус терминала "Выключен"." обновил до версии 3.9.7.2. - результатов не принесло. Связь с ОФД есть, интернет работает, проверил в пункте "Помощь в настройке" и так же в разделе О терминале- Общая информация - IP адрес. Подскажите кто сталкивался с такой проблемой?
 

Оффлайн Lion V

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 154
  • Похвалили: 7 раз(а)
На всякий случай добавлю - версия ккт 4779
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2850
  • Похвалили: 532 раз(а)
Тут либо оставить аппарат включенным и подождать, либо сбросить планшет через рекавери и опять активировать на тот же номер. Обычно постояв включенным какое то время, все нормализуется. Либо звонить/писать в поддержку Эвотор если Вы АСЦ, иногда они могут его пнуть.
 

Оффлайн Lion V

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 154
  • Похвалили: 7 раз(а)
В продолжении, сделал технологическое обнуление - не помогло. Аппарат включен весь рабочий день. Изначально, после регистрации аппарата, он отображается в ЛК. Что могло произойти (обновление, и т.д.) проконтролировать не могу. К сожалению мы не АСЦ эвотор. Аккаунт удалять не решаюсь, т.к. читал статью что такая проблема может произойти при первом включении аппарата. Клиенты из Турагенства, чеки не бьют, опасаются нарушений... Приложение с ЛК не устанавливается. В общем - тупик.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2850
  • Похвалили: 532 раз(а)
Lion V,  Тех обнуление или сброс планшета через рекавери до оранжевого экрана? Надо попробовать второе, потом опять активировать на тот же номер телефона.
 

Онлайн stonyx

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 228
  • Похвалили: 58 раз(а)
Был недавно случай (правда вроде с 7.3). У кассы самопроизвольно сменился imei (то есть никто модуль на ней не менял). При этом в офд чеки отправлялись, а с облаком эвотора связи не было. Увидели это составляя обращение, что в кассе 1 imei, а сайт в форме заявки предлагал другой.
Решилось проблема собсвенно обращением в эвотор, после чего сначала в личном кабинете пользователя (lk.evotor.ru) появилось 2 кассы с одинаковым заводским номером (и обмен с облаком появился), в потом и исчезновением не правильной кассы.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2850
  • Похвалили: 532 раз(а)
У кассы самопроизвольно сменился imei
Что то звучит как то маловероятно, IMEI хранится в NVRAM, она энергонезависима, и не так просто внести туда изменения.
 

Оффлайн smarttech

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 150
  • Похвалили: 23 раз(а)
  • Откуда: Омск
Была такая же фигня, инет есть, в офд чеки улетают, а в лк эва не отображается (из чпм в ф переводил), вылечилось, удалением на тушке лк эвотора, и заново рег на тел.
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 342
  • Похвалили: 75 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
У кассы самопроизвольно сменился imei
Что то звучит как то маловероятно, IMEI хранится в NVRAM, она энергонезависима, и не так просто внести туда изменения.
Похоже, тут речь о "задвоенном" imei или просто сбой в базе. Все терминалы идентифицируются по imei и в связке imei-зав.номер. То есть невозможно поменять что-то одно, только в связке, да еще и в базу должны быть внесены изменения. Например, при замене платы планшета вы отправляете в базу imei новой платы из ЗИП. А старую плату, даже если отремонтировать, невозможно использовать без внесения изменений в базу.
 

Оффлайн Evg_2004

  • Активный форумчанин
  • Новичок
  • **
  • Сообщений: 31
  • Похвалили: 1 раз(а)
Подтверждаю, что в 7.2 IMEI самопроизвольно менялся. После этого в ЛК появляются две кассы с одинаковым зав.номером, но разными имей. В 5 и 7.3 такого не наблюдалось.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16