10-ка, проблема с печатью чеков

[chellenger]

Проблема у клиента возникла почти сразу после покупки данного эвотора.
Сначало грешили на подключенный терминал экваринга (IPP-320, питание от Эвотор).
Картинка такова, слипы (оба) распечатываются, а при попытке распечатать сам чек иногда вылазит сообщение с картинки 1. А иногда просто хрень лезит с картинки 3

Ранне я попросил менха поменять на нём плату ФР, лучше ему с этого не стало...
Вот теперь оно у меня на столе...
Менять ещё раз плату ФР я уже не стал, маханул принтер, тоже не лучьше.
Да кстати, экваринг не причём, и без него чеки печатаются как то обрывисто и после нескольких (3-8 чеков) начинается "операция отменена" или просто отчёт обрывается в середине или конце , картинка 2 (х-отчёты печатаю и чеки реальные -МГМ воткнул).

Ладно, думаю пора осциллом смотреть.
Начал с АКБ -всё в норме, ничего не проваливается как с подключенной зарядкой так и без неё.
Подпаял три провода к модулю ФР, смотрю осциллом питание приходящие с USB +5v, желтый канал и +24v, красный канал.
Получается, что когда принтер начинает непонятки вытворять питание +5v пляшет до +3 и провалы какой то странной прямоугольной формы...

Вот думаю теперь в чём это блин проблема, неужели мать планшетника так себя ведёт чудно...

[Dorado]

что-то похожее было когда-то, в смысле не дефект ФР, а планшет...
24 мерять не обязательно, оно формируется на плате ФР и используется только для открытия ДЯ, питание принтера по довольно мудреной схеме с коммутацией трех ионисторов. можно посмотреть заряд ионисторов - должен быть примерно одинаковый на всех трех, минимально 0,8в максимально 2,7в, но важно чтоб одинаковое.
А так надо глянуть напряжение USB.
В планшетной плате есть три источника +5в для USB
питание ФР выдает тот который на картинке крайний слева.
далее это напряжение идет на лицевую сторону платы на пятую ногу ключа SY6280 (рядом с кварцом 25МГц), с первой ноги снимается и поступает на разъем. Включается ключ по сигналу на 4 ноге. Надо смотреть, где болтанка начинается. Вообще в этих источниках на первом месте по дефектам - индуктивность 1,5 мкГн, потом микросхема DC-DC конвертера, потом конденсаторы

А еще в общем-то и общее питание может быть проблемой. От тупо непропаянного разъема USB-B до неисправного нашего "любимого" чарджера BQ24296. И остается надеяться, что это не софтовая проблема

[svv]

Dorado, мож у тебя и схема где-нибудь случайно завалялась?

[chellenger]

svv, если бы... схема была...

[chellenger]

Dorado, ковырять мать планшета смысл есть только если он уже не на гарантии, а это не мой случай. Завтра подкину другую плату планшета. Поглядим -исчезнет или нет. Сначала гляну на ионисторы. А так если мать планшета виновна - поменяю по гарантии, правда придётся с эвотором сначала общаться, напрямую данная неисправность не присутствует в сервиске. Нужно согласовывать.

[Dorado]

chellenger, можно еще "голову" с принтером и фр подцепить по USB к компу и проверить атоловской утилитой - запустить прогон или даже тест печати.

Ионисторы надо смотреть, чтоб запаяны были нормально - то есть, чтобы кончики выводов торчали, а не были "замазаны" припоем сверху
но в общем-то за пайку гарантийной платы ничего не заплатят, это так, для общего развития.
вот две фотки - первая - нормальная пайка, вторая - руки оторвать

[chellenger]

Dorado, выводы ионисторов там нормальные. Пайка внешне в норме, да и плату ФР уже меняли, сложно представить что я, руками механика, поменял одно Г на другое Г.
Если нормально с паяльником дружить пайку гарантийной платы никто и не заметит, а я как раз хорошо владею искуством радиомонтажника...

[chellenger]

Эксперименты завтра продолжу, но вот вопрос. Если я возьму новую мать ФР и там окажется прошивка выше чем 4778 я потом смогу ей зав номер стереть или нет? На 7.2 всё что выше -приплыли..  прошивка сброса не заливается больше. Да и любая другая тоже.

[hoocherama]

Десятка сама по себе еле-еле печатает, при снятие отчет по проданным товарам к примеру - бодро выходят только первые 30-40 см, а потом резко скорость уменьшается вплоть до полной остановки печати. Я это все к тому что может просто он так и должен работать, а вы хотите от него больше чем он может.

[chellenger]

hoocherama, ду ну нафиг, оно так работать не должно
Печатаю к примеру 5-8 Х-отчётов и потом начинается или обрыв отчёта в середине или просто сразу надпись на чеке "операция отменена"
Это как, нормально?

[chellenger]

Вот картинка всё в одном...

Сейчас возьму новый 7.3
Посмотрю как у него на USB питалово подаётся при печати.

[Dorado]

Если я возьму новую мать ФР и там окажется прошивка выше чем 4778 я потом смогу ей зав номер стереть или нет?

не, тут засады нет, проверил специально на 4788 и 4854 - переключатель работает, 79_1003 номер стирает. То, что они натворили с 7.2 - это какие-то голоса в голове их заставили))

[Dorado]

щас поэкспериментировал с тестовой печатью - один метр бумаги распечатывает и сдыхает. И по логике, в момент печати ему должно быть пофигу на 5 вольт.
Что-то тут не то. Если менял плату фр, а печатный механизм тот же - то и в нем может. А еще от пяти вольт питается ФН. Может он чудит, что такие импульсы ровненькие на пяти вольтах появляются?

[chellenger]

Dorado, ФН точно не причём, это МГМ уже, много раз поживший в кассах и без проблем.

[chellenger]

Новый 7.3 при зарядке АКБ 100% без подключения зарядки вытяну без остановок 18 чеков "информации о ккт", при этом скорость печати упала примерно на 14-м чеке, судя по всему из-за нагрева головки.
первый чек 25 градусов, на последнем уже 37
Сам чек "Информации о ккт" печатается в два прихода
первая остановка после строки с КЗ4 и дальше весё остальное.
После чека 18 выдало "недостаточно питания"

[chellenger]

Переставил ФР с печаталкой в 7.3 новый
Те же импульсы по печати, сбои начинаются после 3-4 чеков "информации о ккт"
Хорошо, пробуем наооборот сделать.
Ставим ФР и печаталку с нового 7.3 на десятку, смотрим питание осциллом.

[chellenger]

В варианте наоборт.
т.е. планшет часть -от десятки, ФР часть от нового 7.3 всё хорошо, на 12 чеке "информации о ккт" замедлилась печать, на 19-м сказал "мало мне питания"
Провалов по +5v на разъёме USB не возникает.

Вывод пока в сторону платы ФР.
Сейчас беру новую из ЗИПа и смотрим что дальше

[chellenger]

Итого:
-Планшетная часть старая
-Принтер старый
-Плата ФН новая

При работе от аккумов вытянул 15 чеков до появления сообщения "мало мне питания", при этом провалов питания +5v на USB не наблюдается.

Диагноз -виновна плата ФР. И когда уже меняли её получается одно Г на другое Г поменяли.
Оооочень странно для меня так как БУ плат ФР у меня небыло...

[ravil1965.65]

Диагноз -виновна плата ФР. И когда уже меняли её получается одно Г на другое Г поменяли.

Не может быть как с  прошивкой планшета 3.4.1 был косяк, касса включалась когда напруга аккумулятора достигала 3,7 вольт а не 3,5 как положено:
"При  достижении  уровня  3.5В  операционная  система
запускается в режиме  зарядки и ток зарядки вырастает до 2А.  В релизе 3.4.1 была допущена ошибка
– порог включения операционной системы был изменен с 3.5 до 3.7 В, при этом порог отключения
остался 3.5В. Соответственно после разрядки аккумуляторов ниже 3.7 В терминал не включается. В
релизе 3.4.2 эта ошибка была исправлена".
Может здесь что то с этим связано. Может прошивка кассовой части виновата.

[Dorado]

chellenger, по итогам три варианта, по степени вероятности: 1) плата не была заменена, надо сверить номер (наклейка с qr-кодом). 2) какая-то неведомая, в том числе программная, хрень. 3) При замене если это делал один и тот же механик произошло повреждение платы - например, замыкание и разряд от конденсатора 24в или от ионисторов, или например механическое повреждение - детальки там совсем близко к краю стоят, транзистор VT14 например с краю около usb, а через него как раз 5в идёт.

[chellenger]

ravil1965.65, Мы тут всей мастерской начали вспоминать как так вышло.
У меня детали Эвоторов лежат в пакетах и на каждом пометка с партномером.
Открыв эту десятку я увидел свою наклейку с партномером и ещё одну наклейку на которой "сотри ЗН". Вспоминая как так вышло вспомнили, что заказывая эти платы в Эвоторе одна пришла с введённым зав. номером. Номер сразу по своим базам пробили -не наш. Так вот получается именно одно Г на другое Г поменяли. Эвотор прислал БУ плату с непростой неисправностью, возможно при тестировании возвращаемого неисправного ЗИП они не нашли никаких проблем и тупо пустили эту плату на второй круг...

[ravil1965.65]

chellenger,  Значит все таки плата виновата. Найти неисправность такую очень сложно. Вполне вероятно, что касса будет работать нормально, если доп оборудование не подключать. Или при тестировании она выдает ошибку питания и без доп оборудования, но если подряд печатать чеки?

[chellenger]

ravil1965.65, Скажем так. Основное отличие от исправного Эвотор 7.3\10:
Исправный на примерно 11-м чеке "информация о ккт" при среднем размере шрифта снижает скорость печати, а примерно к 19-му чеку выдаёт "хочу питания..."
Неисправный, на том же шрифте с теми же чеками выдаёт "хочу жрать" крайне редко, но при этом чек или обрывается с надписью "документ отменён" или просто недопечатывается без всяких сообщений.

Ну как я описывал ниже, в картинках, разница в поведении платы на лицо, думаю данная неисправность достатьчно редка, но как минимум теперь понятно как диагностировать. Касса пока ещё у меня, не забрал клиент её. Посмотрим как дальше будет. Но провалы исчезли.

[Novichek51]

Самая хреновая неисправность - вроде и работает, а когда проявиться неизвестно.

[Dorado]

Эвотор прислал БУ плату с непростой неисправностью, возможно при тестировании возвращаемого неисправного ЗИП они не нашли никаких проблем и тупо пустили эту плату на второй круг...

Если вы в этом уверены, то наверняка уже сообщили в ТП об этом факте. С указанием номера печатной платы, по которому легко отслеживается кто и что с ней делал

[chellenger]

Dorado, Вот честно, мне некогда выяснять историю данной платы...
Есть вещи и по важней, я нешел причину, немного улучьшил своё понимание работы этого  ...  Эвотор.

[vlads99]

Отпишусь здесь. Недавно принесли аппарат с проблемой "недостаточно питания" при любой попытке печати. Тут писал https://kkmcom.ru/index.php/topic,13876.0.html
По итогу, пока ехала плата ФР, эта сволочь обновила планшет до версии 3.9.7.1 и заработала. Печать правда несколько бледная, в сравнении с новой платой, но это м.б. связано с настройками интенсивности печати в таблицах. Проблема в том, что прочитать этот параметр я не могу: "Вход в режим заблокирован". ККТ находится в режиме "Выбор". Пробовал по всякому. Возможно, так происходит потому, что подключал я ФР без ФН'а, но как-то странно.

[chellenger]

vlads99, Я вот сильно сомниваюсь что оно хоть как то зависит от версии ПО планшета так как ошибку "хочу питания" выдаёт фискальная часть. И порог уровня питания не настраивается ни как.
Схемы на СТ3 и СТ5 нам не доступны, но и так понятно что из входного с АКБ около 4х вольт приходится делать больше. Двигателю и бошке кушать хочется больше.
И вот гдё то в схеме преобразования проживает делитель (скорее всего) по которому камень определяет уровень напряжения, возможно даже на этой ноге камня есть АЦП...
Но исходя из того, что прошивки ФР работают по протоколу Атол 3.0 (3.1), чисто по аналогии с другими поделками Атол, в таблице 2 нет такой настройки как порог напряжения.

[ravil1965.65]

chellenger,  Пост 18, ПО планшета 3.4.1, напруга аккумулятора имела значение.
Может в 3.9.7.1 исправили, уменшьшив яркость печати, и соответственно расход энергии.

[vlads99]

Я вот сильно сомниваюсь что оно хоть как то зависит от версии ПО планшета так как ошибку "хочу питания" выдаёт фискальная часть. И порог уровня питания не настраивается ни как.

Я не утверждаю, то заработал он именно после обновления. Так совпало, очевидно. Опять же меня смущает поведение платы ФР при работе через драйвер на ПК. На новой всё прекрасно работает и пишется в таблицы. На этой же я даже КЗ4 прочитать не могу.

[chellenger]

ravil1965.65, не... не так!
Подавая в нижнем уровне команду печати чека "Информация о ККТ" (82 01 01 00) я следил за питанием на разъёме USB фискальной части.
Т.е. там цепочки вообще жуть получается...
Из Vват на планшете делается +5, оно подаётся на фискальный модуль в котором из него делается +3.3 на камень и +(фиг знает сколько) на принтер.
При том когда у нас на команду 82 01 01 00 ничего не происходит, а в строке ответа "недостаточно питания зарядите..." на USB ровненько стоят +5 и никуда не прыгают.
Ответ то даёт именно фискальная часть. А красное окно с ошибкой на планшете это уже следствие обработки прерывания (ответа от ФР).

[vlads99]

Может в 3.9.7.1 исправили, уменшьшив яркость печати, и соответственно расход энергии

В этой версии, как раз, яркость печати задрана. В Т2Р1П19 - 12, при дефолтных 6

[chellenger]

Всё что было замечено, это только то что новый тоже начинает орать "дай питание" после печати 16-19 чеков "Информация о ККТ" подряд, и по +5 всё нормально.
(мою плату с прямоугольниками по питанию не рассматриваем)
Толкоь температура головки на чеках меняется.
С чека 1 по 11 (12) чек одна скорость печати, потом замедляется. Потом остановка в чеке с надписью "документ отменён" или без неё (на 18-20м чеках) и потом уже "хочу питания"

[chellenger]

Я игрался на аппаратах с ПО планшета 3.9.7

[Dorado]

На этой же я даже КЗ4 прочитать не могу

может, там кз слетел, так стереть зн, зашить новую прошивку и попробовать еще раз. На СТ-3 это делается проще, потому что через компьютер по USB. Только пищалки нет, надо на моргание светодиодов ориентироваться. А то, что сперва не печатал, а потом начал - скорей всего что постоял включенным и зарядился. Я имею ввиду именно заряд ионисторов в плате фр.

[Dorado]

Из Vват на планшете делается +5, оно подаётся на фискальный модуль в котором из него делается +3.3 на камень

Вот с большой вероятностью в вашей плате такие же скачки были и в цепи 3,3 в и дурковал этот самый источник 3,3, а в нем скорей всего катушка 8,2 мкГн, но это конечно только предположение, "диагноз по интернету". Потому-то и стандартного ответа "недостаточно питания" не было, а были просто сбои процессора из-за плохого питания. Но всё хорошо, что хорошо кончается

[vlads99]

может, там кз слетел, так стереть зн, зашить новую прошивку и попробовать еще раз. На СТ-3 это делается проще, потому что через компьютер по USB. Только пищалки нет, надо на моргание светодиодов ориентироваться.

С чего бы ему со слетевшим КЗ в режим программирования не пускать?
Клиент заберёт аппарат с новым ФР - буду играться, если старую плату оставит.

А то, что сперва не печатал, а потом начал - скорей всего что постоял включенным и зарядился. Я имею ввиду именно заряд ионисторов в плате фр.

Сколько тем ионисторам времени нужно, чтобы зарядиться? Аппарат только у меня сутки отстоял с полностью заряженными батареями и отказывался печатать. Без ФН`а, кстати, он печатал сообщение о его отсутствии. Касса при этом в "Обслуживании" не виделась. Странно, вобщем, всё это.

[Dorado]

Касса при этом в "Обслуживании" не виделась.

Потому и в режим программирования не пускал, что не видел кассу. А сообщение про "нет фн", "сбой часов" и тд она и без планшета напечатает

[vlads99]

Потому и в режим программирования не пускал, что не видел кассу. А сообщение про "нет фн", "сбой часов" и тд она и без планшета напечатает

Планшет тут вообще не при чём. Я всё это уже через драйвер на ПК пытался проделать.