Фронтол 6.3.1 - закрытие чека без печати

[Stok]

Может кто сталкивался со следующей проблемой и знает решение?
В магазине 2 рабочих места на Фронтоле 6 + АТОЛ55Ф (прошивка последняя).
Периодически, один-три раза в день, на обоих кассах (на одной почаще) при пробитии чека он в ФН записывается, в ОФД уходит, а на бумаге не распечатывается. При этом ошибок от кассы нет и Фронтол спокойно переходит к готовности ввода следующего чека.
Параметры ФН все норм, ни один флаг (интернет, автомат) не включен. Во Фронтоле тоже всё, что связано с интернет торговлей выключено.

[Novichek51]

Может передачи в кассу таймаут увеличить? 2 рабочих места на 1 ФР?

[chellenger]

Насколько я помню протокол, печатеть\не печатать определяется как раз на уровне верхнего ПО. т.е. по протоколу там битьк ставиться печатать\не печатать, вроде так.

[dipol]

Я бы посмотрел на исправность печатки ККМ. Пусть кассиры сохранят кусок кассовой ленты когда чек не распечатался. Может там чёрточки от работы ТПГ, а мотор не тянул. На 55ф такое часто бывает при засорении шестерён печатки.