Несовместимость кассира и ККТ

[АМЕ_Worker]

На прошлой неделе столкнулся с необъяснимой несовместимостью кассира и ККТ, причем сразу двух видов (Орион-100Ф и Меркурий-115Ф). Клиент (на обслуживании) дает заявку - не работает кассовый аппарат Орион-100Ф. Прихожу, Орион-100Ф впереди на 20 часов от текущего момента. Проверяю запросом по номеру документа, последний чек - закрытие смены. Иду к руководству и объясняю, что аппарат на сутки вышел из производственного процесса (кассир клянется что ничего не делала). Обучаю кассира "бить чеки" на Меркурий-115Ф (держат для работы на выезде), говорю что смену сниму сам, когда приду на следующий день в 8:30 править время на Орион-100Ф. На следующий день вижу, что смена на Меркурии-115Ф закрыта в в 7:20. Кассир (та же дама) говорит, что она тут не причем, так как не умеет это делать. Пытаюсь поправить время в Орион-100Ф -  не дает, пока еще раз не закрыл смену (смена была закрыта только в ФН). Открываю смену на Меркурий-115Ф, говорю, что еще сутки будете работать на нем. На следующий день прихожу - смена на Меркурий-115Ф не открывается, время на 10 часов назад. Кассир (уже другая) говорит что это "счастье" досталось ей от сменщицы. Запускаю ОРион-100Ф (наконец-то поправил время), правлю время на Меркурий-115Ф и иду к руководству объяснять, что я не понимаю как их кассир (которая отработала всего два дня самостоятельно) смогла это сделать. Руководство увольняет кассира. Но меня вызывают на следующий день. Сменный отчет в Эвотор ОФД (по Меркурий-115Ф) не совпадает со сменным отчетом в ККТ на 100 рублей. Читаю ФН программой уважаемого ctokas - сменный отчет по кассе верный (проверил даже в excel), а в Эвотор ОФД на 100 рублей меньше. Куда по дороге в ОФД делся чек на 100 рублей - не знаю. Но доверие к верности данных в ОФД пошатнулось.
P.S.  Кассир у клиента отработала два дня, а я ходил к клиенту четыре. Как после этого не верить во влияния биополя кассира на ККТ

[SkaT]

У Меркурия-115 со старым загрузчиком, время любит останавливаться сразу после выключения питания кассы.

[АМЕ_Worker]

время любит останавливаться сразу

Спасибо за информацию. Я еще с таким поведением Меркуриев не сталкивался. Но всегда повторяю клиентам, что дату и время на Меркуриях и Орионах надо проверять, тем более, что это не разу не сложно. И количество не отправленных документов в закрытии смены так же не сложно проверить, но ККТ периодически встают из-за "непроходимости документов"

[vikt1]

Руководство увольняет

не повезло кассиру)

[vladf22]

Помню случай (ещё в эпоху ЭКЛЗ): провизор в аптеке при замене чековой ленты на "крокодиле" получала тестовый прогон. Аппаратов стояло 4 в ряд и только на одном у неё так получалось. Пришлось внутри наклеить записку "Имя Отчество не трогайте бумагу на этом аппарате!!!"

[CrazyPOVT]

Помнится в одной аптеке провизор статикой на Феликсах ком-порт вырубала. На каком компе в этот день работала, на том связь и терялась постоянно. Решилось прикручиванием болтиком заземления.

[ravil1965.65]

Решилось прикручиванием болтиком заземления.

В эпоху ЭКЛЗ, когда только стали выпускать FPrint 03K тоже статика кассы вырубала. Так из общения с ТП в одном из постов ТП написала, "Вы будете смеяться, но рекомендуем заземлить кассира".
Как представлю - кассирша, с неё цепочка до земли, как на бензовозах.

[irbis]

На проблемных FPrint 03K достаточно было обклеить отсек с рулоном бумаги синей изолентой (мы клеили экзотических цветов - типо специальная, чтобы не засмеяли) и сбои прекращались. Совет был на этом или зеленом форуме, сейчас уже и не помню, но работало 100%.